background image

Inf. Ekonomiczna

Chapter One

Wyk

Wyk

ł

ł

ad pierwszy

ad pierwszy

Informatyka 

Informatyka 

ekonomiczna

ekonomiczna

Dr Dariusz Kralewski

background image

Inf. Ekonomiczna

Pojęcie i przedmiot informatyki                         

Podstawowe definicje

Podstawowe zadania współczesnej 
strategii informacji

Kierunki zastosowań informatyki

background image

Inf. Ekonomiczna

• Przedmiotem informatyki jest całokształt problematyki 

związanej ze zbieraniem, przechowywaniem, 

przekształcaniem, wyszukiwaniem, przesyłaniem i 

udostępnianiem danych, czyli ogólnie przetwarzaniem 

danych, w celu zapewnienia sprawnego i celowego 

działania określonego systemu.

• Nazwa ,,informatyka’’ powstała w wyniku skojarzenia 

dwóch pojęć:

INFORmacja +  autoMATYKA

background image

Inf. Ekonomiczna

• DANE- to każde dowolne przedstawienie 

faktów, liczb, pojęć w sformalizowanej 
postaci, umożliwiające przekazywanie i 
dokonywanie na nich różnorodnych 
czynności przetwarzania. Dane to surowe 
fakty, znaki zapisane na jakimś medium. 

Narzuca się formalizm zapisu.

background image

Inf. Ekonomiczna

• INFORMACJE (teoria ilościowa)- stworzona 

przez Shannona; zwraca się uwagę na wpływ 

wielkości informacji na stopień określoności lub 

nieokreśloności obiektu. Podstawowymi 

kategoriami tej teorii są entropia i 

prawdopodobieństwo.

• INFORMACJE (teoria jakościowa)- bada się

własności informacji oraz jej znaczenia w 

aspekcie użytkowym. W tym ujęciu przyjmuje się, 

że informacja oznacza znaczenie, treści, jakie 

przy zastosowaniu odpowiedniej konwencji 

przyporządkowuje się danym.

background image

Inf. Ekonomiczna

• WIEDZA- wykracza poza informacje, gdyż

powoduje zdolność do rozwiązywania 
problemów, inteligentnego zachowania się i 
działania.

background image

Inf. Ekonomiczna

• SYSTEM INFORMACYJNY I 

INFORMATYCZNY- specyficzny układ nerwowy 

organizacji, łączący w jedną całość elementy 

systemu zarządzania. Jest to wielopoziomowa 

struktura, która pozwala użytkownikom na 

transformowanie określonych informacji 

wejściowych na pożądane informacje wyjściowe 

za pomocą odpowiednich procedur z modeli 

(inaczej: jest to zbiór strumieni informacyjnych 

opisanych na strukturze organizacyjnej 

przedsiębiorstwa, tzn. na strukturze procesów 

sfery realnej i sfery procesów zarządzania).

background image

Inf. Ekonomiczna

• Formalny opis sytemu informacyjnego- jest to zbiór następujących 

elementów:

SI=

{P, I, T , O, M, R}

• SI- system informacyjny
• P- zbiór podmiotów, które użytkują system
• I- zasoby informacyjne
• T- zbiór narzędzi technicznych stosowanych w procesie 

przetwarzania danych

• O- zbiór rozwiązań systemowych stosowanych w danej organizacji
• M- zbiór metainformacji (opis zasobów informacyjnych)
• R- relacje pomiędzy poszczególnymi zbiorami

background image

Inf. Ekonomiczna

• SYSTEM INFORMATYCZNY- jest to 

wyodrębniona część systemu 
informacyjnego, która z punktu widzenia 
przyjętych celów została 
skomputeryzowana.

background image

Inf. Ekonomiczna

• Celami strategii przedsiębiorstwa jest zapewnienie 

rozwoju. Proces formułowania strategii przedsiębiorstwa 

wyraża się w wizjach perspektywicznych oraz różnych 

strategiach funkcjonalnych: marketingowej, finansowej, 

logistycznej, informacyjnej.

• Strategia informacyjna obejmuje strategię systemu 

informacyjnego i strategię technologii informacyjnej 

(nazywana też strategią informatyczną).

• Strategia systemu informacyjnego powinna zawierać

szczegółowy problem określający co należy zrobić z 

technologią informacyjną.

• Strategia technologii informacyjnej powinna dostarczać

odpowiedzi jak należy wykorzystywać technologie 

informacyjne np. w przedsiębiorstwie.

Strategia informacyjna

background image

Inf. Ekonomiczna

Zakres zainteresowań informatyki obejmuje:
• sprzęt komputerowy- hardware (jego parametry 

techniczne, eksploatacyjne oraz dane dotyczące obsługi, 

konserwacji itp.)

• oprogramowanie komputerowe- software (systemy 

operacyjne, języki programowania, oprogramowanie 

użytkowe itp.)

• konstrukcje i eksploatację urządzeń do automatycznego 

przekazywania danych na odległość (sieci komputerowe, 

sieci telekomunikacyjne)

• projektowanie i wdrażanie systemów informatycznych na 

potrzeby określonych jednostek (np. przedsiębiorstw)

background image

Inf. Ekonomiczna

PROCESY PRZETWARZANIA DANYCH

background image

Inf. Ekonomiczna

ZBIERANIE DANYCH- to grupa czynności mająca 

na celu pomiar i rejestrowanie danych. Polega to 

najczęściej na obserwacji obiektu, 

przeprowadzeniu ankiety, wywiadu, dyskusji lub 

alternatywnym pozyskiwaniu danych (techniki 

zbierania danych). Jakość zbieranych danych 

mierzona jest na podstawie trzech 

charakterystyk:

• przydatność dla użytkownika
• aktualność
• dokładność

background image

Inf. Ekonomiczna

PRZECHOWYWANIE DANYCH- polega na 

archiwizowaniu danych na maszynowych 
nośnikach, np. dyskach, dyskietkach lub w 
pamięci komputera, celem ich ponownego 
wykorzystania. 

• Dane muszą być przechowywane w 

sposób bezpieczny, a dotarcie do nich 
powinno być łatwe i szybkie.

background image

Inf. Ekonomiczna

• PRZEKSZTAŁCANIE DANYCH- obejmuje 

szereg różnorodnych czynności 
wykonywanych na danych. Są to w 
szczególności obliczenia arytmetyczne i 
logiczne, ale także sortowanie, filtrowanie 
danych.

background image

Inf. Ekonomiczna

• UDOSTĘPNIANIE I PRZESYŁANIE 

DANYCH- to grupa operacji mających na 
celu udostępnienie użytkownikowi lub 
innemu systemowi przetworzonych lub 
częściowo przetworzonych danych. Te 
urządzenia to np. monitor, drukarka, sieć
komputerowa, modemy, urządzenia 
satelitarne itp.

background image

Inf. Ekonomiczna

• INTERPRETOWANIE DANYCH- oznacza 

właściwy i przyjazny sposób prezentacji 
danych tak, aby ułatwił on odbiorcy 
zrozumienie ich sensu i znaczenia. 
Najczęściej spotykane formy 
interpretowania danych to: tablice, wykresy, 
komentarze dźwiękowe, sygnały 
dźwiękowe, slajdy, animacja, video.

background image

Inf. Ekonomiczna

KIERUNKI ZASTOSOWAŃ INFORMATYKI:
• Obliczenia naukowe i inżynierskie
• Masowe przetwarzanie danych 

(ekonomicznych)

• Symulacja i modelowanie
• Sterowanie procesami
• Inne (poligrafia, edukacja, biuro, rozrywka)

background image

Inf. Ekonomiczna

Obliczenia numeryczne stanowią klasyczny i 

najstarszy kierunek zastosowań

komputerów. Specyficzne cechy tego typu 

zastosowań to:

• skomplikowane obliczenia, algorytmy;
• liczba danych wejściowych w tego typu 

zastosowaniach (i wyjściowych) jest niewielka;

• stosunkowo niewielkie wymagania odnośnie 

urządzeń zewnętrznych;

• sprawne i wydajne translatory różnych języków 

programowania.

Obliczenia naukowe i inżynierskie

background image

Inf. Ekonomiczna

Cechami zastosowań w masowym przetwarzaniu danych 

są:

• operowanie na bardzo dużych zbiorach i bazach danych;
• posługiwanie się raczej nieskomplikowanymi algorytmami 

przetwarzania danych;

• stosowanie rozbudowanych, efektywnych systemów 

kontroli;

• potrzeba tworzenia czytelnych i estetycznych wydruków 

komputerowych;

• duże wymagania odnośnie urządzeń peryferyjnych i 

przesyłania danych;

• konieczność stosowania różnorodnych programów 

użytkowych, tj. arkusze kalkulacyjne, bazy danych, 

edytory tekstowe, programy multimedialne itd.

Masowe przetwarzanie danych 
(ekonomicznych)

background image

Inf. Ekonomiczna

Programy komputerowe mogą służyć do modulowania i 

symulowania różnych obiektów i zdarzeń. Komputerowe 

modele symulacji mogą służyć trzem celom:
1) prognostycznym- za pomocą modelu bada się co 

zdarzy się w przyszłości i w oparciu o tę wiedzę

modyfikuje się podejmowane działania;
2) diagnostycznym- model pomaga znaleźć przyczynę

obserwowanych zjawisk lub dokładniej i taniej prześledzić

ich przebieg;
3) dydaktycznym- model pozwala tanio i bezpiecznie 

zdobyć doświadczenie wymagane przy wykonywaniu 

wielu prac. 

Symulacja i modelowanie

background image

Inf. Ekonomiczna

Sterowanie daje całkowicie inne zastosowania, 

które powodują szereg uwarunkowań:
1) wymagają specjalnych urządzeń do 

sprzężenia komputera ze sterowanym procesem 

(np. czujniki);
2) rola komputera sprowadza się do gromadzenia 

i raportowania danych;
3) konieczność pracy w tzw. trybie rzeczywistym-

komputer w obliczeniach musi uwzględniać

czynnik czasu i wysyłać sygnały sterujące 

dokładnie w tym momencie, kiedy są potrzebne.

Sterowanie procesami

background image

Inf. Ekonomiczna

Istota modelowania danych w 
komputerze

background image

Inf. Ekonomiczna

Świat człowieka jest złożony –> tworzenie uproszczonych 

odpowiedników (modeli). Model to konstrukcja teoretyczna 

odzwierciedlająca wybrany fragment rzeczywistości, pozwalający na 

lepsze zrozumienie jego charakteru. Model w mniej lub bardziej 

adekwatny sposób (w zależności od wiedzy i doświadczenia 

badacza) odzwierciedla strukturę postrzeganego świata. 

Modelowanie to natomiast proces budowy i wykorzystania modelu. 

Konstruowanie modelu prawie nigdy nie jest procesem prostym i 

natychmiastowym (kilka etapów- analiza od ogółu do szczegółu-

model opisowy, model analityczny).

Doniosłą rolę w badaniach spełniają modele abstrakcyjne

reprezentujące zjawiska za pomocą języka naturalnego, symboli 

matematycznych, wykresów itp. 

Można do nich zaliczyć:
• modele werbalne
• modele matematyczne
• modele geometryczne 
Modele matematyczne i geometryczne tworzą podstawę do modeli 

komputerowych.

background image

Inf. Ekonomiczna

Podstawowe struktury danych

background image

Inf. Ekonomiczna

Standardowe (pierwotne) struktury danych to 

liczby, symbole oraz dane logiczne. Pierwotna 

struktura danych to para składająca się z nazwy i 

wartości, której przypisane są określone atrybuty 

(takie jak rozmiar i typ danych).

Rozmiar danych- określa niezbędny obszar 

pamięci, jaki przydzielony zostaje danym, które 

pozyskujemy z pamięci, podając nazwę danych.

Typ danych- wyznacza dopuszczalny zbiór 

wartości, jakie dane mogą przyjmować, a tym 

samym zbiór podstawowych operacji, jakie na 

tych wartościach można wykonywać.

background image

Inf. Ekonomiczna

Cechy złożonych struktur danych:
• istnienie pewnych związków strukturalnych 

wiążących dane w określoną całość;

• odwoływanie się do elementu zespołu 

(całości) nie poprzez nazwę elementu, lecz 
poprzez nazwę całości.

background image

Inf. Ekonomiczna

Związki w strukturach mogą być:
• niejawne (implicite) – te związki logiczne są

nieodłączną częścią samej reprezentacji danych, 

np. powiązanie kolejnych znaków w łańcuchach 

znaków;

• jawne (explicite) – te związki logiczne 

reprezentowane są najczęściej przez tzw. 

odsyłacze. Jest to część elementów danych, 

która wskazuje adres lub identyfikuje miejsce 

następnego elementu.

background image

Inf. Ekonomiczna

Tablice- struktury składające się z jednorodnych elementów 

(danych tego samego typu) charakteryzujących się:

• elementy składowe są uporządkowane
• każdy element tablicy może być wybrany w dowolnej 

kolejności

• elementy tablicy mogą być jednakowo dostępne
• wybór elementu tablicy uzyskuje się dzięki uzupełnieniu 

nazwy tablicy tzw. indeksem; liczba indeksów określa 

wymiary tablicy

Tablica stanowi wygodną reprezentację wielu informacji 

ekonomicznych. 

Przykłady złożonych struktur danych:

background image

Inf. Ekonomiczna

Przykłady złożonych struktur danych:

• Rekord- struktura bardziej ogólna niż tablica. 

Może być zbudowany z elementów różnego typu 

(niejednorodnych). 

• W zastosowaniach gospodarczych rekord jest 

wygodną strukturą do opisu zjawisk, obiektów itp.

background image

Inf. Ekonomiczna

• Zbiór (plik)- dowolna kolekcja danych 

odpowiednio identyfikowana i charakteryzowana 
warunkami przynależności, kwalifikującymi dane 
do danego zbioru (ciąg rozkazów 
komputerowych).

Przykłady złożonych struktur danych:

background image

Inf. Ekonomiczna

Istota stosowania opisanych pojęć polega 
na tym, że programy można układać, 
rozumieć i sprawdzać na podstawie praw 
rządzących się tymi pojęciami, bez 
konieczności odwoływania się do wiedzy o 
tym, jak te pojęcia są realizowane i 
reprezentowane w komputerze. 

background image

Inf. Ekonomiczna

MODELE DANYCH
Jest istotne powiązanie poszczególnych 

elementów. Można wyróżnić trzy 
klasyczne modele danych:

hierarchiczny (drzewiasty)

sieciowy 

relacyjny

background image

Inf. Ekonomiczna

Model hierarchiczny- to struktura, w której każda 

jednostka może uczestniczyć w roli podrzędnej z 
co najwyżej jednym powiązaniem, a w roli 
nadrzędnej  w dowolnej liczbie takich powiązań. 
Istotną cechą takiej struktury jest istnienie 
jednego węzła, który nie jest podporządkowany 
żadnemu węzłowi tej struktury. Węzeł nazywa się
korzeniem drzewa (root). 

Na tym bazują systemy operacyjne DOS, 

WINDOWS 

background image

Inf. Ekonomiczna

Model sieciowy- to struktura, w której każda 

jednostka może uczestniczyć w wielu 
powiązaniach, występując bądź to w roli 
nadrzędnej lub podrzędnej. Wszystkie 
elementy tej struktury są równoprawne.

background image

Inf. Ekonomiczna

Model relacyjny- to struktura, w której dane grupowane są

w dwuwymiarowe tablice zwane relacjami.

• wiersze tablic nazywają się krotkami lub n- tkami (i 

odpowiadają rekordom)

• kolumny zwane atrybutami odpowiadają polom rekordu
• zbiór wartości z którego wybiera się aktualnie 

występujące wartości danej kolumny nazywa się

dziedziną

• podstawową własnością modelu relacyjnego jest to, że 

związki pomiędzy krotkami są reprezentowane wyłącznie 

przez wartości danych na kolumnach pochodzących ze 

wspólnej dziedziny

Relacyjne podejście do modelowania danych ma swoje 

teoretyczne podłoże w logice matematycznej i teorii 

mnogości.

background image

Inf. Ekonomiczna

Oprogramowanie użytkowe

background image

Inf. Ekonomiczna

Oprogramowanie otwarte (ogólnego 

przeznaczenia):

• edytory tekstowe (MS Word)
• arkusze kalkulacyjne (MS Excel)
• systemy zarządzania bazami danych (MS 

Access, Oracle)

• systemy graficzne (MS Power Point)

background image

Inf. Ekonomiczna

O efektywności pracy arkusza kalkulacyjnego przesądzają:
• liczba kolumn i wierszy dostępnych w ramach arkusza
• zakres funkcji dostępnych w celu definiowania formuł obliczeniowych
• możliwość manipulowania na arkuszu
• wielość formatów i typów prezentacji wyników w postaci graficznej
• zdolność przenoszenia danych pomiędzy arkuszami i innymi 

systemami informatycznymi

• zdolność do automatyzacji ciągów poleceń wykonywanych na 

arkuszu w postaci makr (specjalnie definiowanych procedur)

Przeznaczenie: biura, urzędy, prace planistyczne 

background image

Inf. Ekonomiczna

• Baza danych- to zbiór wzajemnie powiązanych danych 

zapisywanych bez zbędnej redundancji  (powtarzania), 

służących jednemu lub wielu zastosowaniom w sposób 

optymalny. Dane są pamiętane w taki sposób, że są

niezależne od programów, które z nich korzystają.

• System zarządzania bazą danych (SZBD)- to narzędzie 

umożliwiające tworzenie bazy danych, dostęp do danych 

zawartych w bazie danych oraz ich aktualizację.

• SZBD  pełni rolę pośrednika pomiędzy bazą danych, 

traktowaną jako zbiór danych, a jej użytkownikiem.

Systemy zarządzania bazami danych

background image

Inf. Ekonomiczna

Cechy baz danych:
• zmniejszenie redundancji (powtórzeń) pamiętanych 

danych

• uniknięcie niezgodności pamiętanych danych
• dzielenie zapamiętanych danych pomiędzy wielu 

użytkowników

• wprowadzanie standardów
• wprowadzanie ograniczenia dostępu do danych
• zachowanie integralności danych
• zapewnienie niezależności danych
SZBD współpracuje z wieloma użytkownikami. Każdy z nich 

wyraża swoje potrzeby w różnym języku związanym z 

bazą danych.

Systemy zarządzania bazami danych

background image

Inf. Ekonomiczna

Wyróżnia się następujące języki:
1. język opisu danych- 
używany przez administratora bazy danych do 

tworzenia opisu fizycznej bazy danych, nadania logicznego formatu 

danym i opisu fizycznych atrybutów danych, które są pamiętane w 

bazie danych

2. język manipulacji danymi- stosowany w programach aplikacyjnych 

i realizujący operacje wprowadzania i wyświetlania danych

3. język zapytań- pozwalający użytkownikowi wysokiego poziomu na 

bezpośredni dostęp do danych zwykle poprzez terminal

4. język raportowania- opisujący format i zawartość raportów 

(wydruków) tworzonych przez programy aplikacyjne

5. język kontroli danych- realizujący sterowanie dostępem do danych

Systemy zarządzania bazami danych

background image

Inf. Ekonomiczna

W SZBD stosuje się relacyjną organizację jej pamiętania. 

Ogół danych niezbędnych do wspólnego przetworzenia 

dzieli się na względnie jednorodne zestawy (relacje).

SZBD dzieli się na dwie grupy:
• systemy adresowane na komputery PC, współpracujące z 

niewielkimi bazami danych, obsługujące pojedynczych 

użytkowników lub niewielkie grupy (MS Access)

• systemy zaawansowane technologicznie, dostosowane 

do obsługi wielu użytkowników i dużych baz danych, 

bazujących na standardowym języku manipulacji danymi 

SQL (Oracle, Paradox, Progres)

Systemy zarządzania bazami danych

background image

Inf. Ekonomiczna

Cechy SZBD na PC:
• niskie wymagania sprzętowo-systemowe
• proste i niezawodne graficzne środowisko użytkowania, 

gwarantujące łatwość szkolenia i obsługi

• uproszczenia manipulacyjne przy stosowaniu 

specyficznych prostych języków operowania danymi 

(nastawienie na interaktywne przetwarzanie danych z 

bazy)

• możliwość współpracy z innymi, zaawansowanymi 

bazami danych

• zdolność do wymiany danych z otoczeniem (arkuszami, 

pakietami graficznymi itp.)

Systemy zarządzania bazami danych

background image

Inf. Ekonomiczna

Cechy zaawansowanych SZBD:
• stosowanie standardu języka SQL
• wysoki poziom bezpieczeństwa przetwarzanych baz 

scentralizowanych i rozproszonych

• praca w konfiguracji klient – serwer, optymalizująca przetwarzanie w 

sieciach

• zdolność do optymalizacji zapytań, kierowanych do bazy przez 

użytkowników lub ich systemy

• dostosowanie do efektywnego przetwarzania transakcji poprzez 

odpowiednie mechanizmy synchronizacji i monitorowania pracy 

poszczególnych użytkowników

• zbiór mechanizmów zapewnienia integralności bazy, tj. poprawność, 

aktualność, kompletność i spójność przechowywania i przetwarzania 

danych

• zdolność manipulowania niestandardowymi strukturami danych, 

definiowanymi przez użytkowników

• możliwość stosowania pakietów na wielu platformach sprzętowo-

systemowych i przenoszenia aplikacji bez danych między nimi

Systemy zarządzania bazami danych

background image

Inf. Ekonomiczna

Kierunki doskonalenia SZBD:
• tworzenie baz uniwersalnych, 

pozwalających przechowywać dane 
obiektowe i dane multimedialne

• tworzenie hurtowni danych (selekcja i 

agregacja danych z baz operacyjnych, 
pamiętanie danych historycznych, 
wielowymiarowe analizy danych)

Systemy zarządzania bazami danych

background image

Inf. Ekonomiczna

Pakiety graficzne – rodzaje:
• programy graficznej ilustracji danych  (metody prezentacji: 

wykresy dwuwymiarowe, wykresy kołowe, histogramy i 

wykresy przestrzenne)

• programy opracowania schematów  (graficzne 

opracowania wszelkich diagramów: planów, schematów, 

opisów struktur powiązań procesów)

• programy przygotowania zaawansowanych prezentacji 

graficznych  (umożliwiają przygotowanie sekwencji 

slajdów, wykorzystywanie standardowych scenariuszy 

pokazów, włączenie do pokazu interaktywnych 

przycisków, obiektów)

Pakiety graficzne

background image

Inf. Ekonomiczna

Modele systemów informatycznych dla przedsiębiorstw:

• systemy dziedzinowe

• systemy informacyjno-decyzyjne

• systemy zintegrowane (MRP, MRPII, ERP)

• systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM)

• systemy zarządzania łańcuchem dostaw (SCM)

• systemy zarządzania przepływem pracy (Workflow)

• systemy automatyzacji pracy biurowej i administracyjnej

background image

Inf. Ekonomiczna

Systemy dziedzinowe (transakcyjne) – przykłady:

techniczne przygotowanie produkcji

planowanie produkcji

gospodarka materiałowa

zatrudnienie i płace

gospodarka wyrobami gotowymi

gospodarka środkami trwałymi

finanse i księgowość

Cechy systemów dziedzinowych:

różnorodność tematyczna

duża ilość danych wejścia / wyjścia

szczegółowość opisu transakcji

duża dokładność danych

duża wiarygodność danych (pochodzą z wewnątrz przedsiębiorstwa)

stosunkowo proste algorytmy przetwarzania danych

dedykowane dla określonego użytkownika i wspomagania konkretnych działań

Budowa systemu dziedzinowego:

dane wejściowe

baza danych związana z systemem zarządzania bazą

dane wyjściowe

algorytm przetwarzania danych

Systemy dziedzinowe

background image

Inf. Ekonomiczna

Systemy informacyjno-decyzyjne – przykłady:

• systemy informowania kierownictwa (SIK)

• systemy wspomagania decyzji (SWD)

• systemy ekspertowe (SE)

Systemy informacyjno-decyzyjne

background image

Inf. Ekonomiczna

Charakterystyka SIK:
• historycznie pierwsze systemy wspomagające procesy 

podejmowania decyzji

• wykorzystują stosunkowo złożone algorytmy 

przetwarzania danych

• umożliwiają generowanie informacji optymalizacyjnych, 

symulacyjnych i analitycznych

• dedykowane dla kierownictwa niższego i średniego 

szczebla zarządzania

Systemy informacyjno-decyzyjne

background image

Inf. Ekonomiczna

Charakterystyka SWD:
• umożliwiają wspomaganie procesów słabo ustrukturalizowanych
• przyjazne dla użytkownika (wizualny interfejs)
• stosowanie elastycznych modeli danych
• prezentują informacje w formie znanej użytkownikowi 
• selektywne dostarczanie informacji
• przeznaczone dla kierownictwa średniego i wyższego szczebla 

zarządzania

Budowa funkcjonalna SWD:
• zarządzanie danymi (SZBD)
• zarządzanie modelami (możliwość tworzenia własnych modeli i 

stosowania modeli gotowych)

• zarządzanie dialogiem (rozwój różnych interfejsów i stylów interakcji)

Systemy informacyjno-decyzyjne

background image

Inf. Ekonomiczna

Systemy ekspertowe:
• posiada inteligentne cechy – baza wiedzy
• powstały z myślą o wspomaganiu pewnych operacji 

wnioskowania

• umożliwiają rozwiązywanie problemów rozmytych, słabo 

lub w ogóle nieustrukturalizowanych i nienumerycznych

• wspomagają rozwiązanie problemów występujących w 

pewnych specyficznych, raczej wąskich dziedzinach 

(nauka, medycyna, technika gospodarcza itp.)

• realizacja interakcji z użytkownikiem w języku quasi-

naturalnym

• wiedza przedstawiona jest w systemie w postaci faktów i 

reguł, które pochodzą od ekspertów – ludzi

• udzielają konsultacji i wyjaśnień użytkownikowi, aby lepiej 

zrozumiał zachodzące procesy w danej dziedzinie

Systemy informacyjno-decyzyjne

background image

Inf. Ekonomiczna

Zintegrowane systemy informacyjne - CIM  
rozwiązania te mają pozwolić na opisanie zjawisk 

zachodzących w firmie. 

Zintegrowane systemy informacyjne

background image

Inf. Ekonomiczna

CIM- próba stworzenia skomputeryzowanej fabryki- wszystkie procesy 

są zautomatyzowane, np. fabryki VW i General Motors. Rdzeń

sytemu tworzą:

• MRP (bilansowanie potrzeb materiałowych; planowanie potrzeb 

materiałowych to śledzenie stanów zapasów, aby zachować ciągłość

produkcji)

• MRP II (MRP + planowanie finansowe i planowanie marketingowe)
• ERP (planowanie wszystkich zasobów przedsiębiorstwa; jeszcze 

większa integracja, zawierająca procedury finansowe tj. rachunek 

kosztów, rachunkowość zarządczą i controlling)

Celem integracji jest kompleksowe i wieloprzekrojowe ujmowanie 

zdarzeń oraz procesów gospodarczych zachodzących w 

przedsiębiorstwach oraz zachowanie spójności technicznej i 

informacyjnej.

Zintegrowane systemy informacyjne

background image

Inf. Ekonomiczna

CRM- jest to zarządzanie relacjami z klientami; 

odpowiada za gromadzenie procedur i zasobów 

informacyjnych, które wykorzystywane są do budowy oraz 

utrzymania długoterminowych relacji z klientami. 

CRM obejmuje:

• pozyskiwanie potencjalnych klientów
• obsługa cyklu sprzedaży
• utrzymywanie więzi z pozyskanymi klientami
• działalność serwisu i doradztwo
• badanie satysfakcji i nowych potrzeb pozyskania klientów

Systemy zarządzania relacjami z klientami 
(CRM)

background image

Inf. Ekonomiczna

Systemy zarządzania łańcuchem dostaw SCM

stanowią, aby łańcuch logistyczny 
(od wytworzenia do dostawy do klienta) 
przekazywał informacje w czasie rzeczywistym.

Systemy zarządzania łańcuchem dostaw 
(SCM)

background image

Inf. Ekonomiczna

Systemy zarządzania przepływem pracy Workflow- to 

systemy wspomagające organizowanie obiegu i 

przetwarzania dokumentów elektronicznych, np. faktury.

Możliwości systemu Workflow:
• wspomaganie analizy i projektowania
• definiowanie i dokumentowanie procesów
• symulacja i testowanie procesów
• wspieranie i kontrola czynności wykonywanych manualnie
• automatyzacja czynności sterowania, która nie wymaga 

udziału człowieka

• opieka nad specyfikacją procesu i regułami kontroli

Systemy zarządzania przepływem pracy 
(Workflow)

background image

Inf. Ekonomiczna

Internet

background image

Inf. Ekonomiczna

Historia Internetu:
• początek lat 70- powstanie sieci ARPANET dla 

Departamentu Obrony USA (przeznaczonej do 

przesyłania informacji wojskowych w czasie konfliktu 

nuklearnego i niewrażliwej na uszkodzenia)

• sieć łączyła Departament z licznymi kontrahentami (w tym 

uniwersytetami)

• podział sieci ARPANET na MILNET i INTERNET

Internet (metasieć)- sieć łącząca wiele innych sieci 

korzystających przede wszystkim ze specjalnego 

protokołu TCP / IP i korzystających ze wspólnej 

przestrzeni adresowej.

background image

Inf. Ekonomiczna

Protokół- to zbiór konwencji określających sposób 

przesyłania danych między różnymi programami. 

Protokoły określają jak sieć ma przesyłać swoje 

wiadomości i obsługiwać błędy.

Protokół TCP / IP- to opracowany w 1974 roku 

Protokół Kontroli Transmisji / Protokół Internetu. 

Protokół IP jest odpowiedzialny za adresowanie 

w sieci, natomiast protokół TCP- za dostarczanie 

komunikatów we właściwe miejsce.

background image

Inf. Ekonomiczna

Działanie internetu:
• komutacja pakietów w Internecie- polega na podziale 

strumienia danych wejściowych na małe części, z których 

każda opatrywana jest nagłówkiem, zawierającym 

informacje niezbędne do osiągnięcia przez dane miejsca 

przeznaczenia

• komputery analizują nagłówki i przesyłają pakiet z miejsca 

na miejsce, aż dotrze on do właściwego miejsca (różnymi 

trasami)

Przesyłanie danych:
• łącza komutowane- linia telefoniczna
• łącza dzierżawione (dedykowane)- łącze jest cały czas 

czynne i gotowe w każdej chwili do przesyłania danych

• inne (mikrofale, satelitarne, radiowe)

background image

Inf. Ekonomiczna

Adresowanie w internecie:
• każdy komputer włączony do Internetu jest identyfikowany 

za pomocą numerów zwanych adresami IP

• adres IP składa się z 4 części oddzielonych kropkami (np. 

92.33.33.32- liczba od lewej to najogólniejsza część

adresu, oznaczająca najrozleglejszą sieć, ostatnia-

konkretny komputer)

W praktyce stosuje się system specyficznych nazw. DNS to 

układ zapisu odwrotny do adresów IP.

Przykładowe dziedziny:
• com- dziedziny komercyjne
• edu- instytucje dydaktyczne
• gov- instytucje państwowe
• mil- instytucje wojskowe
• net- organizacje administracyjne                      
• org- organizacje zwykle prywatne

background image

Inf. Ekonomiczna

Usługi w Internecie:
• poczta elektroniczna
• zdalny transfer plików między komputerami 

(FTP)

• praca na innej maszynie (Telnet)
• dostęp do serwisów informacyjnych (www)
• listy dyskusyjne