Test dla kierowników:
Testy są bardzo przydatnym narzędziem do nauki. Tak samo jest w przypadku zarządzania kadrami.

Czytanie podręczników czy książek jest w porządku, praktyczne ćwiczenia są świetne, natomiast testy
pozwalają uporządkować posiadaną wiedzę i zwiększyć pewność siebie menedżera. No i są szybsze w
uzyskaniu wyników niż ćwiczenia.

Poniżej znajdziesz test sprawdzający wiedzę dotyczącą motywowania pracowników. Autorem testu jest
Tomasz Kawka. Test ukazał się w książce "Zarządzanie kadrami. Ćwiczenia" pod redakcją T. Listwana
(Wydawnictwo C.H. Beck, 2006). W książce znajdziesz też inne testy oraz mnóstwo ćwiczeń związanych z
zarządzaniem kadrami.

Zestaw pytań

1. Wymień podstawowe funkcje wynagrodzeń:

o

motywacyjna i specjalistyczna

o

kosztowa i dochodowa

o

specjalistyczna i kosztowa

o

maksymalna i minimalna

2. Motywowanie negatywne polega na:

o

braku podwyżek

o

braku awansów

o

braku kryteriów premiowania

o

zabieraniu, zamiast nagradzaniu za pozytywne zachowania pracowników

3. Wewnętrzna struktura wynagrodzeń to:

o

podział na składniki, które kształtują całość dochodu pracownika

o

relacje stawek, które są wypłacane wszystkim pracownikom w danej organizacji

o

wewnętrzne uwarunkowania podziału środków na wynagrodzenia

o

wewnętrzne zasady zapisane w regulaminie wynagrodzeń.

4. Zewnętrzna struktura wynagrodzeń to:

o

podział na składniki, które kształtują całość dochodu pracownika

o

relacje stawek, które są wypłacane wszystkim pracownikom w danej organizacji

o

wewnętrzne uwarunkowania podziału środków na wynagrodzenia

o

wewnętrzne zasady zapisane w regulaminie wynagrodzeń

5. Płaca zmienna charakteryzuje się:

o

tym, że jest niska

o

uznaniowością jej wypłaty

o

tym, że jej wysokość jest zależna od zmiennych w czasie kryteriów

o

skomplikowanym aparatem jej wyliczenia

6. Premia różni się od nagrody:

o

wysokością stawki

o

częstotliwością wypłaty

o

rodzajem stanowisk, na które wypłaca się te składniki

o

że premia posiada w odróżnieniu do nagrody kryteria jej przyznania.

7. Udział w zysku jako składnik wynagrodzenia charakteryzuje się tym, iż:

o

nie jest formą zbyt motywacyjną

o

nie obciąża kosztów działalności firmy

o

nie można go stosować w spółkach akcyjnych

o

jest trudny do stosowania tam, gdzie funkcjonują związki zawodowe

8. Nakład pracy to:

o

wielkość kilku zmiennych ekonomicznych niezależnych od pracy wykonawcy

o

kapitał pracy

o

czas pracy

o

liczba pracowników

9. Które zdanie jest prawdziwe:

o

forma czasowa jest mniej motywacyjna od premiowej

o

forma czasowa jest bardziej motywacyjna od premiowej

o

forma prowizyjna jest mniej motywacyjna od czasowej

o

wszystkie formy płac są tak samo motywacyjne

10. System kafeteryjny charakteryzuje się tym, iż:

o

jest mało ustrukturyzowany

o

jest stosowany dla stanowisk w sprzedaży

o

rzadko wiadomo, o co w nim chodzi

o

daje możliwość wyboru różnych składników pozapłacowych

11. Wartościowanie pracy służy do:

o

wyceny obiektywnej wartości danego stanowiska w stosunku do innych stanowisk

o

wyceny obiektywnej wartości danego stanowiska w stosunku do kosztów firmy

o

wyceny obiektywnej wartości danego stanowiska w stosunku do stawek rynkowych

o

wyceny obiektywnej wartości danego stanowiska w stosunku do danych controllingowyc

12. Taryfikator kwalifikacyjny służy do:

o

do niczego służy

o

określania pozycji stanowiska w tabeli płac

o

sporządzania dokumentacji do procedury ISO

o

tworzenia profilu psychologicznego pracownika

13. Analityczna metoda wartościowania pracy polega na tym, iż:

o

analizuje się wartość pracy

o

analitycznie dokonuje się opisów stanowisk pracy

o

są powoływane dwa osobne zespoły do spraw analizy wartości pracy

o

metoda posiada szczegółowo opisane kryteria i skale punktowe ich liczenia

14. Poziom wynagrodzenia zasadniczego ustalanego na podstawie przeglądów płacowych jest zależny:

o

od szefa

o

od poziomu PKB

o

od wartości rynkowej danego zawodu

o

od wyników oceny pracownika

15. Tabela płac typu broadbanding różni się od tradycyjnej:

o

ma szerokie przedziały placowe

o

komplikacją jej wdrożenia

o

nie ma różnic

o

gdyż jest nowoczesna

16. Kryteriami premiowania nie mogą być:

o

wyniki oceny pracowniczej

o

potencjał rozwojowy

o

dane osobowe

o

zachowania i postawy

17. Gainsharing to:

o

rodzaj formy płac

o

zakres podmiotowy tabel płacowych

o

forma podziału wypracowanej nadwyżki finansowej miedzy pracownikiem a organizacją

o

podział środków z funduszu socjalnego

18. Opcje na akcje mogą być skutecznym narzędziem motywowania, gdyż:

o

są trendy

o

są długofalowym narzędziem pozwalającym nabyć akcje danej firmy przez jej pracowników

o

pozwalają na optymalizacje stosowanych środków

o

nie są wcale skuteczne

19. Linia polityki trendu płacowego to funkcja zmiennych:

o

płacy i czasu

o

płacy i jej wartości nominalnej

o

wartości punktowej stanowiska i czasu

o

wartości punktowej stanowiska i poziomu stawki płacy

20. W analizie rynku wynagrodzeń zmienną statystyczną, która pokazuje środek populacji jest:

o

średnia ważona

o

mediana

o

I kwartyl

o

dominanta

Klucz do odpowiedzi:
1) b
2) d
3) a
4) b
5) c
6) d
7) b
8) c
9) a
10) d
11) a
12) b

13) d
14) c
15) a
16) c
17) c
18) b
19) d
20) b

Płacą zmienną są premie, nagrody i inne świadczenia poza płacą zasadniczą.
System kafeteryjny,– system wynagradzania, pozwalający pracownikom w ramach określonego limitu
dokonywać wyboru spośród oferowanych świadczeń.
Taryfikator kwalifikacyjny Jest narzędziem ściśle wiążącym stanowisko pracy z wynagrodzeniem. Składają
się na niego kategorie zaszeregowania stanowisk pracy wraz z opisami. Stanowi ułatwienie przy ustalaniu
pionowych różnic w płacach i zapewnieniu właściwej hierarchii poszczególnych prac i stanowisk. Powstaje
w wyniku wartościowania pracy.


Aby obrać skuteczne metody motywowania pracowników, warto poznać najpierw podstawowe zasady.
Dobrym sposobem byłoby zapoznanie z tym pracowników.

Rozmowa z kierownikiem:

ja : Dlaczego uważa Pan/Pani, że należy jeszcze bardziej motywować swoich pracowników?
kierownik (k.): by zwiększyć ich produktywność
J:Dlaczego uważasz , że zwiększenie produktywności wśród swoich pracowników jest możliwe?
k: ponieważ wierzę w ich możliwości
Ja: Jakie dotychczas były w Państwa firmie sposoby motywowania pracowników?
k: ......

JA: czy rozmawiałeś ze swoimi pracownikami o ich wartości cenionymi w pracy?
k:...
Ja: Jak często rozmawia Pan z pracownikiem o jego potrzebach?
k.:...
ja: W jaki sposób wpłynęło to na Twoje podejście motywowania pracowników?
k.:...
ja: jakie widzisz korzysci w rozmowie z pracownikami?
k.:...
Ja: Czy często chwalisz swoich pracowników? Jak to robisz?
k...
Ja: Jak się czujesz chwaląc swoich pracowników, widzisz potem jakieś efekty w ich pracy?
k.:
Ja: Jak przekazujesz natomiast negatywne wiadomości?
K.:
Ja.: Czy uważasz, ze ta metoda jest skuteczna? Dlaczego?
K.:..
Ja: Jakie widzisz jeszcze możliwości skutecznego motywowania pracowników?
k.:...

Pozafinansowe czynniki motywacyjne w pracy

Motywacja stanowi siłę motoryczną ludzkich zachowań i działań. Jest niezbędnym i jednym z
najważniejszych czynników wzrostu efektywności pracy. Motywacja pracowników składa się z wielu
czynników – nie tylko finansowych czy chęci zadowolenia, lecz także z potrzeby osiągnięć i znaczenia pracy.
Dlatego systemy motywacyjne powinny oferować szeroką gamę rozwiązań, dostosowanychdo różnych
potrzeb pracowniczych.

Dzisiaj motywacja to raczej stworzenie takich warunków, aby pracownik sam chciał robić to, czego się od
niego oczekuje - nie ze strachu i konieczności tylko z przyjemnością, z poczucia przynależności do
organizacji, identyfikowania się z jej aspiracjami i bez ciągłej kontroli.

Motywacja pozafinansowa to nagradzanie pracowników za dobrą pracę poprzez zapewnienie im poczucia
pewności, że są częścią całej firmy i nie można się bez nich obejść, oraz zagwarantowanie stabilności
zatrudnienia i dobrej atmosfery pracy.

Środki motywacji pozapłacowej to wszystkie elementy pakietu wynagrodzenia, które pracownik otrzymuje
w formie materialnej, niepieniężnej, możliwe jednak do przeliczenia na pieniądze.

• Opieka medyczna W skład pakietu wykupionego przez firmę w prywatnym ośrodku medycznym
wchodzą usługi typu: badania okresowe, szczepienia przeciwko grypie, konsultacje
u wybranych specjalistów, wizyty domowe.

• Dodatkowe ubezpieczenia. Na przykład pracownicze programy emerytalne.

• Preferencyjne kredyty.

Udziela się ich na cele związane z wynajmem, kupnem lub remontem mieszkania. Często stosuje się je w
bankowości. Pracownik ma prawo do zaciągania oprocentowanego kredytu po określonym czasie pracy w
firmie

• Mieszkanie służbowe.

• System wynagrodzeń odroczonych (akcje, opcje na akcje, obligacje). Pracownik jest motywowany do
realizacji celów długofalowych firmy za pomocą papierów wartościowych emitowanych przez pracodawcę
lub jego udziałowca.

• Karnety wstępu. Na przykład na korty tenisowe, kręgielnię, siłownię, basen; do klubu fitness,

• Kupony na usługi. Pracownik wykorzystuje kupony w agencjach turystycznych, restauracjach, sklepach.
Nie może ich wymienić na gotówkę.

• Dofinansowanie socjalne. Na przykład kolonii, imprez dla dzieci, wczasów; przedszkola czy szkoły.

• Samochód służbowy, ryczałt, parking; bilety miesięczne. Pracodawca pokrywa koszty ubezpieczenia,
paliwa i napraw. Można ustalić np. limit wydatków na benzynę lub kilometrowy

• "Złoty spadochron" (golden parachute). Dotyczy firm międzynarodowych i kontraktów menedżerskich. W
kontrakcie stosuje się klauzulę, według której w razie połączenia lub przejęcia firmy menedżer ma
gwarancję zatrudnienia w nowej organizacji na zbliżonym stanowisku lub otrzyma adekwatną odprawę.

Rozmowa z pracownikiem:

Ja: Jak czujesz się w firmie której pracujesz?
pracownik: ....
Ja: dlaczego tak się w niej czujesz?
P:
Ja: Co Ci się podoba w danej firmie?
P:
Ja: Co Ci się nie podoba?
P:
JA: Czy możesz mi cos powiedzieć o motywowaniu pracowników w tej firmie?
P:
Ja: Czy według ciebie jest skuteczne?
P:
Ja: Dlaczego tak uważasz?
P:
Ja: Proszę wymień mi, jakieś zachowania szefa wpływają pozytywnie na moje zaangażowanie w pracy
P:
Ja: a mógłbyś teraz wymienić zachowania szefa, które wpływają na Ciebie negatywnie podczas pracy?
P:
Ja: Czy czujesz, ze system motywowania jest nie efektywny?
P:
Ja: Jakie masz propozycję by motywowanie pracowników było skuteczniejsze?
P:
JA: i jakie jeszcze?
P:
Ja: zastanów się, która z tych metod byłaby dla Ciebie najważniejsza?
P:
Ja: Dlaczego?
P:
Ja: Bardzo dziękuje za rozmowę.


Ćwiczenia dla pracowników:

1. „Cztery kąty i piec piąty”

Cel: Diagnoza osobistych motywatorów związanych z pracą, wskazanie na różnorodność czynników, które

mogą motywować do pracy, zaplanowanie przez uczestników wprowadzenia swoich motywatorów do

codziennej pracy.

Ćwiczenie pobudza u uczestników refleksję nad czynnikami, które ich motywują oraz nad ich znaczeniem.

Wypracowane przez uczestników realne sposoby na zwiększenie własnej motywacji mogą być przez nich z

łatwością wprowadzone do codziennych obowiązków, co pomoże utrzymać wysoką energię i chęć do

działania.

Czas trwania: 45 minut

Przebieg zadania:

1. Prowadzący przygotowuje zbiory tablic z kategorii, które pasują do czynników mogących

motywować pracowników do pracy.

2. Prowadzący pisze słowa z każdego zagadnienia na kartkach formatu A3, po jednym wyrazie na

każdej z nich.

3. Kartki z wypisanymi słowami ułożone są w poszczególnych kątach jedna na drugiej, na wierzchu

przykryte są czystą kartką.

4. Każdy stos leży w innym kącie pomieszczenia. Wszyscy uczestnicy stają w środku sali.

5. Prowadzący informuje, że za chwilę pokaże hasła, z których za każdym razem jedno powinno

pasować do każdego uczestnika szczególnie dobrze. Następnie prowadzący zdejmuje wierzchnie

kartki i prosi, aby uczestnicy przyjrzeli się tym hasłom w różnych miejscach sali i zastanowili się,

które z nich pasuje do nich najlepiej.

Używane hasła:

· Preferowane godziny pracy:

- od 8 do 10

- od 10 do 12

- od 12 do 14

- od 14 do 16

· Najlepiej pracuje się:

- przy głośnej muzyce

- przy cichej muzyce

- bez muzyki

· Lepiej pracować:

- w samotności,

- wśród innych osób, ale wykonując indywidualną pracę

- wśród innych osób, wykonując wspólną pracę

· Najlepszy dla pracy dzień tygodnia:

- poniedziałek

- wtorek

- środa

- czwartek

- piątek

· Pora roku sprzyjająca motywacji do pracy:

- wiosna

- lato

- jesień

- zima

6. Jeśli ktoś jest zdania, że żaden z przedstawionych elementów do niego nie pasuje – powinien

wybrać ten, który sprawia na nim najmniej nieprzyjemne wrażenie.

7. Gdy uczestnicy wybiorą, podchodzą do miejsca, gdzie leży wybrana kartka. Teraz ich zadaniem jest

zastanowić się w grupie jak przekonać osoby przy innych hasłach, że to właśnie oni stoją w

najlepszym miejscu.

8. Dane grupy prezentują swoje argumenty.

9. Po dyskusji wszyscy wracają na środek, a prowadzący odsłania kolejne hasła.

10. Po odsłonięciu wszystkich haseł prowadzący podsumowuje ćwiczenie zwracając uwagę uczestników

na to, że każdy ma różne upodobania i preferencje. Następnie uczestnicy proszeni są o to, aby

zastanowili się jak mogliby wykorzystać wybrane elementy (godziny pracy, kolor, najbardziej

efektywny dzień, muzykę lub jej brak, współpracę z innymi, porę roku) na co dzień, aby zwiększyć

swoją efektywność i zadowolenie z pracy.

„Melodia miejsca pracy” – czyli na jakim instrumencie gram

Cel: Zachęcić uczestników, aby odwołując się do metaforyki muzycznej próbowali kształtować kulturę

swoich miejsc pracy. Doświadczenie „dostrojenia się” pracowników do miejsca pracy i kultury organizacji.

Zachęcenie uczestników aby powiedzieli o swojej wizji idealnej kultury miejsca pracy, doświadczenie

„dostrajania się” uczestników do miejsca pracy. Doświadczenie jaka melodia miejsca pracy jest dla mnie

najlepsza, aby wzbudzić motywację i zwiększyć satysfakcję z pracy.

Czas trwania: 90 minut

Przebieg:

1. Uczestnicy za pomocą metafory muzycznej opisują kulturę, jaka ich zdaniem jest obecna w jednostkach

organizacyjnych, w których pracują. Na podstawie czterech różnych utworów muzycznych (zróżnicowanych

pod względem rytmu i nastroju) uczestnicy opisują swoje uczucia na formularzu, odnosząc melodie do

miejsca pracy i określają swój własny rytm, który jest dla nich najbardziej wydajny.

2. W kolejnym kroku uczestnicy modelują kulturę swojego miejsca pracy i „dostrajają” siebie do kultury

organizacji. Uczestnicy wybierają melodię, która idealnie pasuje do atmosfery, jaka ich zdaniem może

zwiększać motywację do pracy. Poprzez muzykę uczestnicy mają usłyszeć doskonalszą kulturę miejsca

pracy

Melodia miejsca pracy

Fragment muzyczny 1: Opisz jak czuł/ a/ byś się pracując w miejscu, które kojarzy ci się z taką melodią

spokojną, harmonijną, np. z

kołysanką………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………….

Fragment muzyczny 2: Opisz jak czuł/ a/ byś się pracując w miejscu, które kojarzy ci się z melodią rockową

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………….

Fragment muzyczny 3: Opisz jak czuł/ a/ byś się pracując w miejscu, które kojarzy ci się z muzyką klasyczną,

instrumentami, orkiestrą np: "KanKan"

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………….

Fragment muzyczny 4: Opisz jak czuł/ a/ byś się pracując w miejscu, które kojarzy ci się z melodią

hiphopową

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………….

Każde miejsce pracy posiada własną melodię. Jeśli wyobrazisz sobie ją uważnie, będziesz potrafił/a ją

usłyszeć. Jest to rytm, według którego ludzie pracują.

Gdyby Twoje miejsce pracy było melodią, jaka to by była melodia i dlaczego?

Czy byłby to pogodny walc czy marsz żałobny? Jaką muzykę gra Twoja firmowa orkiestra? Na jakim Ty grasz

instrumencie? Czy nie fałszujesz? Jaki jest Twój rytm?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………...................

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………

……………………………………………………………………………………

Gdybyś mógł/a zmienić melodię swojego miejsca pracy, jak by ona brzmiała?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………

Podsumowanie Najważniejszym kapitałem w każdym przedsiębiorstwie powinien być kapitał ludzki.
Wiedza, umiejętności, zdolności, postawy, wartości i doświadczenie pracowników mają coraz większe
znaczenie jako czynnik przewagi konkurencyjnej. Człowiek motywowany wnosi do organizacji nie tylko
wiedzę, umiejętności czy doświadczenie, ale także zaangażowanie w sprawy firmy. Przedsiębiorstwo,
które pragnie odnieść sukces, powinno dbać o swoje najcenniejsze aktywa, czyli o pracowników.