2012-03-26

1

Otoczenie przedsiębiorstwa

Makrootoczenie:

Otoczenie ogólne jest to zespół czynników
stwarzających

warunki

funkcjonowania

przedsiębiorstwa wynikający z tego, że działa
ono w określonym kraju i regionie, w
określonej strefie klimatycznej, w danym
układzie politycznym, prawnym systemowym.

Makrootoczenie- cechy:

Cechą otoczenia ogólnego jest to, że bardzo
silnie określa możliwości działania i rozwoju
przedsiębiorstwa, natomiast przedsiębiorstwo
nie jest w stanie zmienić tych warunków. Z
punktu widzenia przedsiębiorstwa to układ sił
zewnętrznych, które trzeba poznać i można je
prognozować lecz niemożliwa jest ich zmiana
przez dany podmiot gospodarujący.

Makrootoczenie- elementy:

•

Otoczenie demograficzne

•

Ekonomiczne

•

Technologiczne

•

Społeczno- kulturowe

•

Polityczno- prawne

•

Przyrodnicze.

Elementy składające się na otoczenie ogólne
odnoszą

się

do

wszystkich

podmiotów

występujących na rynku, na które oddziałują
aczkolwiek zakres oddziaływania i wrażliwość
każdego z nich mogą być różne. Czynników
tych przedsiębiorstwo nie może w pełni
kontrolować, może je jedynie obserwować i
reagować na ich zmiany.

Otoczenie demograficzne:

Należą

do

tego

otoczenia

zmienne

demograficzne: liczebność populacji, płeć,
wiek,

wielkość

zatrudnienia,

struktura

zawodowa, rozmieszczenie ludności, poziom
prokreacji.

Zmiany

w

otoczeniu

demograficznym

powodują

określone

konsekwencje

w

budowaniu

strategii

ogólnogospodarczej oraz przedsiębiorstwa.

You created this PDF from an application that is not licensed to print to novaPDF printer (

http://www.novapdf.com

)

2012-03-26

2

Otoczenie ekonomiczne:

•

Poziom i dynamika produktu krajowego brutto

•

Polityka pieniężna (stopa procentowa, kursy
walut, inflacja)

•

Koniunktura (wzrost, rozmiary bezrobocia,
bilans handlowy)

•

Poziom życia ludności (wysokość spożycia,
dochody, oszczędności, zadłużenia)

Otoczenie technologiczne:

Dynamiczny

postęp

technologiczny

stwarza

nowe

możliwości rozwiązywania kluczowych w marketingu
problemów takich jak:

•

Kształtowanie nowych produktów

•

Kreowanie efektywnych sposobów obsługi nabywców

•

Zwiększenie wydajności logistycznych

•

Przezwyciężenie barier związanych z pozyskiwaniem,
gromadzeniem i przetwarzaniem informacji.

Otoczenie społeczno- kulturowe:

Ma

ono

kluczowe

znaczenie,

obejmuje

bowiem system wartości społecznych, norm i
zachowań, które mają decydujący wpływ na
kształtowanie

hierarchii

potrzeb

oraz

sposobów ich zaspokojenia.

Otoczenie polityczno- prawne:

•

Regulacje prawne, które odzwierciedlają aktywną rolę
państwa w gospodarce rynkowej, a należą do nich
przeciw

działanie

tendencjom

monopolistycznym,

umożliwianie wejścia na rynki światowe, zapewnienie
bezpieczeństwa sprzedawanych produktów, ochrona
konsumentów

•

Grupy nacisku (środki masowego przekazu, organizacje
konsumenckie).

Mikrootoczenie przedsiębiorstwa:

Skład: firmy, dostawcy, pośrednicy, konkurenci,
nabywcy i publiczność rozumiana jako grupa,
która ma obecny lub potencjalny wpływ na
firmę lub jest osobiście zainteresowana w
możliwościach

osiągnięcia

wyznaczonych

przez nią celów.

Konsumenci, dostawcy:

Mogą

nimi

być:

osoby

indywidualne,

gospodarstwa

domowe,

przedsiębiorstwa,

rząd, instytucje, organizacje non- profit.
Dostawcami

mogą

być

przedsiębiorstwa,

gospodarstwa domowe, instytucje i osoby
fizyczne. Ważne dla przedsiębiorstwa jest to
aby firmy te były uczciwe, odpowiedzialne i
solidne, co w warunkach istotnego wpływu
dostaw na koszty jest niezmiernie ważne.

You created this PDF from an application that is not licensed to print to novaPDF printer (

http://www.novapdf.com

)

2012-03-26

3

Pośrednicy rynkowi:

Są

to

podmioty,

które

pomagają

przedsiębiorstwu

w

promocji,

sprzedaży,

dystrybucji

i

składowaniu.

Zajmują

się

najczęściej

fizyczną

dystrybucją

towarów.

Znajdują się tu także pośrednicy sprzedaży i
instytucje

finansowe

(banki

i

agencje

ubezpieczeniowe).

Otoczenie konkurencyjne:

Konkurencja

to

walka

o

zdobycie

i

pozyskiwanie nabywców a także dostawców
prowadzona

metodami

właściwymi

dla

koncepcji

marketingowej.

Wygrywa

to

przedsiębiorstwo,

które

lepiej

rozpozna

potrzeby nabywców i zaproponuje najbardziej
atrakcyjną ofertę.

Wewnętrzne uwarunkowania procesu

zakupu:

Podstawowym motywem działań człowieka są
potrzeby,

czyli

odczucie

braku

czegoś,

wynikające ze stanu świadomości lub stanów
emocjonalnych.

O

kształtowaniu

potrzeb

ludzkich decydują: fizyczne potrzeby ciała,
duchowe

właściwości

człowieka

oraz

okoliczności współdziałania społecznego.

You created this PDF from an application that is not licensed to print to novaPDF printer (

http://www.novapdf.com

)