2009-02-19
" Pojęcie i istota marketingu
Marketing
Marketing  (ang. market) ozn. rynek .
1. Istota marketingu.
Jest to system:
-osiągania sukcesów na rynku dzięki orientacji na nabywców,
-ciągłe badanie i poznawania potrzeb klientów,
- wytwarzanie produktów najlepiej zaspokajających istniejące
i pobudzane potrzeby
- dostarczanie produktów nabywcom -wraz z informacją i promocją-
we właściwym czasie, miejscu i po odpowiednich cenach.
Wioletta Krawiec, Katedra Marketingu UA

Stały klient jest z
ródłem sukcesu!
Marketing
Marketing  (ang. market) ozn. rynek .
Jest to system:
-osiągania sukcesów na rynku dzięki orientacji na nabywców,
-ciągłe badanie i poznawania potrzeb klientów,
Nasz klient bardziej zadowolony z naszych
- wytwarzanie produktów najlepiej zaspokajających istniejące
i pobudzane potrzeby
produktów, usług niż z produktów
- dostarczanie produktów nabywcom -wraz z informacją i promocją-
konkurencji.
we właściwym czasie, miejscu i po odpowiednich cenach.
Piramida Maslowa
Co rozumiemy pod pojęciem słowa
Potrzeby samorealizacji
 potrzeba ?
Potrzeby szacunku i poważania
Czy wszystkie potrzeby są jednakowo
Potrzeby miłości i przynależności
ważne?
Potrzeby bezpieczeństwa
Potrzeby fizjologiczne
(podstawowe)
1
2009-02-19
Marketing
Marketing  (ang. market) ozn. rynek .
Jest to system:
-osiągania sukcesów na rynku dzięki orientacji na nabywców,
-ciągłe badanie i poznawania potrzeb klientów,
Potrzeba Pragnienie - wytwarzanie produktów najlepiej zaspokajających istniejące
?
i pobudzane potrzeby
- dostarczanie produktów nabywcom -wraz z informacją i promocją-
we właściwym czasie, miejscu i po odpowiednich cenach.
Marketing- mix według formuły 4 P
Customer value- wartość dla klienta (4 P
produkt);
obejmuje bowiem jego elementy ,tj. części składowe,
które wszystkie są nakierowane na klienta jako cel Cost- koszt jaki ponosi klient (4P cena)
ostateczny. np. elem. marketingu:
- produkt 4 C
Convenience- wygoda nabycia (4P
Product
- cena
Price dystrybucja)
- dystrybucja (czas i miejscu)
Place
4 P
=
Promotion
-promocja
Communication- komunikacja z rynkiem
(4P promocja)
Robert Lauterborn
Marketing- mix według formuły 7 P
Marketing
Marketing  (ang. market) ozn. rynek .
Produkt ( Product)
Jest to system:
Cena (Price)
-osiągania sukcesów na rynku dzięki orientacji na nabywców,
Dystrybucja (Place)
-ciągłe badanie i poznawania potrzeb klientów,
Promocja (Promotion)
- wytwarzanie produktów najlepiej zaspokajających istniejące
i pobudzane potrzeby
Personel (People)
- dostarczanie produktów nabywcom -wraz z informacją i promocją-
Symbole materialne (Physical evidence)
we właściwym czasie, miejscu i po odpowiednich cenach.
Proces świadczenia usług (Process)
2
2009-02-19
Zależności między narzędziami marketingu- mix
Szukanie optymalnej kombinacji instrumentów marketingu-
mix
Zależności pomiędzy poszczególnymi narzędziami i instrumentami
marketingu trzeba umieć stworzyć poprzez optymalną ich
!
kombinację.
optymalna kombinację  to taka, która najlepiej
Tworzenie kilku wariantów koncepcji
łączy możliwości przedsiębiorstwa z potrzebami
i wymaganiami klientów.
Błąd popełniony w doborze poszczególnych narzędzi lub
ich pominięcie możne zdecydować o braku powodzenia
!
produktu na rynku. Wybór wariantu najlepszego w danych warunkach
Różne koncepcje marketingu- mix dla 3 odmian tego samego produktu, ale mających inne
cechy jakościowe
Tworzenie wariantów polega na podejmowaniu decyzji
Poziomy Produkt Cena (C) Dystrybucj Promocja (Pr) Koncepcja
np.:
narzędzi a (D) marketingu-mix
(P)
marketingowych
1 (najni\
szy)
P 1 C 1 D 1 Pr 1 Mix 1
" produktów o różnych cenach (P);
2
P 2 C 2 D 2 Pr 2 Mix 2
" różnych poziomów cen (C);
3
" różnych form i kanałów dystrybucji (D); P 3 C 3 D 3 Pr 3 Mix 3
" różnych instrumentów promocji (Pr).
4
P 4 C 4 D 4 Pr 4 Mix 4
5 (najwy\
szy)
P 5 C 5 D 5 Pr 5 Mix 5
OBSZARY ZASTOSOWAN MARKETINGU
" przedsiębiorstwa produkcyjne
Wedel, Xerox
" przedsiębiorstwa handlowe
Czy wszystkie instytucje i podmioty
Real, Euro
" przedsiębiorstwa usługowe
mogą stosować marketing?
Telewizja Polska S.A., Pekao S.A.
" organizacje niekomercyjne:
Teatr Dramatyczny, Opera Narodowa, Muzeum
Narodowe,
" miasta, gminy, kraje
Zakopane- olimpiada zimowa
Polska- miejsce inwestowania (PAIZ- Polska Agencja Informacji i
Inwestycji Zagranicznych S. A.)
3
2009-02-19
Orientacje biznesowe przedsiębiorstwa
Ewolucja orientacji marketingowej
w firmie Pillsbury
" Orientacja produkcyjna
Naszym głównym zadaniem jest wytworzenie wysoko jakościowej
O
mąki
P
" Orientacja produktowa
" Orientacja sprzedażowa
Musimy zatrudnić ludzi do sprzedaży maki tak samo jak
O
(dystrybucyjna)
zatrudnialiśmy księgowych do prowadzenia rachunkowości
D
" Orientacja marketingowa
Nasza działalność gospodarcza polega na zaspokojeniu potrzeb i
(rynkowa)
OM
pragnień konsumenta
Cechy koncepcji marketingowej
" Konsument jako punkt wyjścia działań
" Zintegrowany sposób stosowania instrumentów
" Dążenie do osiągnięcia sukcesu
Koniec!
Rynek docelowy + marketing mix= strategia
marketingowa
4