LIDER-MENEDŻER

Praca zespołowa w koncepcji TQM

„Rzeczami można zarządzać,

ludziom trzeba przewodzić”

Fulmer W.E., Human Resource Management:
The Right Hand of Strategy Implementation,
„Human Resource Planning”, Volume 12, No 4, 1995

„Menedżer realizuje funkcję zarządzania, … czyli

… doprowadza do wykonania określonych zadań

przez innych lub za ich pośrednictwem,

zatem

menedżer sprawia, że ludzie pracują,

lider sprawia, że ludzie chcą pracować

”

Katarzyna Nizińska, Instytut Rozwoju Biznesu, Szkoła Główna Handlowa
2002-03-13

Sposoby współpracy z ludźmi

Menedżer

Lider

Wydaje
polecenia

Dokładne
określenie
zadania

Informuje i
wyjaśnia

Podanie
powodów
podjęcia decyzji

Konsultuje

Wymiana sugestii z
załogą przed
samodzielnym
podjęciem decyzji

Podejmuje wspólną
decyzję

Współpraca z załogą
w celu podjęcia
wspólnej decyzji

Deleguje
uprawnienia

Wyznaczenie zadań –
załoga sama
decyduje kiedy, gdzie
i jak je zrealizować

Menadżer a przywódca (lider)

Z przedstawionej listy dobierz parami cechy, które

charakteryzują:
• sprawnego menadżera
• lidera zespołu (przywódcę)
Cechy zestaw według grup kryteriów, określonych z

punktu widzenia:
• konkurencyjnej przewagi
• kultury organizacyjnej
• zmian w otoczeniu zewnętrznym i zmian w organizacji
• indywidualnego stylu kierowania
• wyników (skutków) kierowania

I. Konkurencyjna przewaga
•

Myślenie o rywalach

Poszukiwanie partnerów

•

Obsługa rynku

Obsługa klienta

•

Naśladowanie wzorców

Realizowanie wizji

II. Kultura organizacyjna
•

Osiąganie zgody i jedności

„Wywoływanie” zaangażowania

•

Instruowanie

Inspirowanie

•

Kontrola

Przyznawanie uprawnień

III. Reagowanie na zmiany w otoczeniu zewnętrznym
•

Reagowanie

Tworzenie

•

Udoskonalanie

Rewolucjonizowanie

•

Tęsknota za stabilnością

Korzystanie z chaosu

IV. Indywidualny styl kierowania
•

Pytanie: jak?

Zastanawianie się: dlaczego?

•

Wykonywanie obowiązków

Realizowanie marzeń

•

Lubią formalizować

Lubią nieformalność

V. Ocena wyników
•

Rekompensowanie

Dawanie satysfakcji

•

Koncentracja na

Nastawienie na długoterminowe efekty

krótkoterminowych efektach

•

Wymagają „dobrego”

Żądają „lepszego”