SOFTWARE

84

PC

Format

7/2007

Test sklepów online z artykułami komputerowymi

Ú

Podstawowe informacje

Spis zawartości

Zakupy w internecie

2

84

Opisy sklepów:

Komputronik.pl

2

86

Sirius.pl

2

86

Agito.pl

2

86

Znak.pl

2

86

Arest.pl

2

87

Morele.net

2

87

1klik.pl

2

87

Apollo.pl

2

87

Wyniki testu – tabela

2

86

Zakupy w internecie

Na miejsce zakupów coraz częściej wybieramy internet. Jest tanio, wygodnie

i nie trzeba wychodzić z domu. Wzięliśmy pod lupę osiem popularnych sieciowych

marketów oferujących artykuły komputerowe. Z naszego testu dowiesz się,

gdzie najłatwiej, a co najważniejsze – najszybciej i najtaniej zrobisz zakupy.

W artykule znajdziesz:

Cechy dobrego sklepu

internetowego

Wnioski z przeprowadzonych

zakupów

Porównanie ofert serwisów

z częściami komputerowymi

Porównanie działania 8 sklepów

Większość osób podejmuje decyzję

o zakupie w sklepie internetowym

ze względu na niższe ceny oferowa-

nych tam towarów. Nawet po doli-

czeniu kosztów przesyłki klient i tak

płaci za artykuł mniej niż w trady-

cyjnym sklepie. Dodatkowo, jeżeli

zamówi artykuły za większą kwotę,

może liczyć na darmową dostawę.

Rosnąca na rynku konkurencja

zmusza witryny do obniżania cen,

a nam umożliwia wybieranie naj-

lepszych ofert.

Gdzie kupować?

Zanim złożymy zamówienie na wy-

brany artykuł, warto przejrzeć ofertę

kilku sklepów. Ceny w nich mogą się

znacząco różnić – od kilkunastu zło-

tych za zwykłą pamięć RAM nawet

do kilkuset złotych w przypadku

pamięci do laptopa. Podczas zaku-

pów należy także zwrócić uwagę

na koszty przesyłki, zwłaszcza przy

zamówieniach na niższą kwotę. Co

z tego, że w jednym sklepie znaj-

dziemy nagrywarkę o 10 złotych

tańszą, skoro za chwilę oddamy za-

oszczędzone pieniądze na pokrycie

kosztów dostawy towaru.

Forma płatności

Za zrobione zakupy możemy zapła-

cić kilkoma sposobami: za pobra-

niem, przelewem lub kartą płatniczą,

istnieją także raty. Najpopularniej-

szą formą jest zamówienie towaru

za pobraniem. Wybieramy artykuł,

składamy zamówienie, a pieniądze

przekazujemy kurierowi lub listono-

szowi przy odbiorze artykułu. Jest

to wygodna, ale i najdroższa forma

dostawy towaru, ponieważ sklep po-

biera za to dodatkową opłatę.

Zdecydowanie najmniej kosztuje

dostawa poprzedzona wpłatą pienię-

dzy na konto sklepu lub dokonana

za pomocą karty płatniczej. Jednak

w takim wypadku musimy dostać

potwierdzenie realizacji i wpłacić

określoną kwotę, zanim zobaczymy

zamówiony artykuł.

Nawigacja

Przed zakupieniem towaru musimy

go odnaleźć w ofercie i porównać

z innymi artykułami. Dlatego tak

ważny jest sposób nawigacji po ca-

łym serwisie, stopień trudności wy-

szukiwania poszczególnych pozycji,

to, czy serwis ma swój konfigura-

tor, dzięki któremu nabywca części

mógłby od razu złożyć komputer.

Przydatna jest także szczegółowa

i przystępna pomoc, zwłaszcza dla

początkujących. Na każdej witry-

nie muszą się znajdować dane tele-

adresowe firmy. Zaletą jest również

kilka możliwości kontaktu (telefon,

e-mail, gadu-gadu), dzięki temu mo-

żemy wybrać najwygodniejszy.

Jak testowaliśmy

Testy rozpoczęliśmy od sprawdzenia

funkcji oferowanych przez wszyst-

kie witryny. Sprawdziliśmy, czy na

stronie jest wygodna i funkcjonal-

na wyszukiwarka, konfigurator ca-

łych zestawów komputerowych,

Test sklepów internetowych z częścia-

mi komputerowymi utwierdził mnie

w przekonaniu, że warto robić zakupy

w sieciowych marketach. Powód?

Jest taniej niż w tradycyjnym sklepie

i wygodniej. Niestety, decydując się

na korzystanie z usług internetowych

sklepów, należy mieć podstawowe

pojęcie o zasadach trafnego doboru

sprzętu. Nikt nie podpowie, czy ta

karta graficzna pasuje do naszego

komputera, czy też akurat nasz wybór

pamięci RAM jest najkorzystniejszy.

Moim zdaniem najważniejszą czynno-

ścią przed złożeniem zamówienia jest

dokładne porównanie cen wybranego

produktu w kilku sklepach. Następnie

należy zwrócić uwagę na warunki

i koszty dostawy oraz zajrzeć do

naszej tabelki i sprawdzić, jak szybko

serwis realizuje zamówienie.

Moim zdaniem

Paweł Bijata

redaktor działów

SOFTWARE i INTERNET

INTERNET

Test sklepow_tekst.indd 84

2007-05-28 14:16:25

Certyfikacja PitStop - Wydawnictwo BAUER

85



INTERNET

PC

Format

7/2007

Test sklepów online z artykułami komputerowymi

Dużą wagę w teście przywiązywa-

liśmy do sprawdzenia atrakcyjności

cenowej sklepu i dostępności wybra-

nych towarów, a także form płatno-

ści za zkupione artykuły i sposobu

realizacji zamówienia. Zwycięzca

– sklep Komputronik – nie oferuje

najniższych cen. Jednak serwis jest

wygodny w obsłudze, oferuje tani

transport (już od 999 zł za darmo),

a także dostarcza towar w niecałe 24

godziny. Najtańszymi sklepami oka-

zały się Agito.pl i Apollo.pl. Jednak

drugi serwis dość długo realizuje

zamówienia. Na zamówiony w nim

towar czekaliśmy ponad tydzień.

Płatności

W sklepie Apollo płacimy ponad

18 złotych za kuriera plus 0,3 proc.

od wartości zamówienia w wypadku

formy za pobraniem. W rezultacie

im więcej zamawiamy, tym drożej

płacimy za przesyłkę. To dziwne

rozwiązanie, bo w takich sklepach,

jak Komputronik czy Agito, kosz-

ty przesyłki zakupów o wartości

powyżej 1000 zł pokrywają sklepy.

Z wszystkich testowanych sklepów

jedynie w Znak.pl nie zamówimy to-

waru za pobraniem. Całą kwotę mu-

simy wpłacić na konto firmy przed

rozpoczęciem realizacji zamówienia.

Sklepy mogą żądać za ten sam to-

war różnej zapłaty. Zanim dokonasz

zakupów, sprawdź oferty w kilku sie-

ciowych marketach. Czasami niższej

cenie towarzyszą także prezenty.



Podsumowanie testu

Uznaliśmy to za duży minus. Zaletą

płatności za pobraniem jest moż-

liwość zobaczenia towaru, zanim

wydamy na niego chociaż złotówkę.

a także dokładne opisy artykułów

i możliwość dodawania recenzji

klientów.

Następnie zamówiliśmy w każ-

dym sklepie po dwa różne artykuły.

Dzięki temu mogliśmy sprawdzić, jak

szybko zostaną dostarczone zakupy,

jak zapakowano i zabezpieczono to-

war oraz czy sklep w razie potrzeby

przyjmie zwrot zamówionego sprzę-

tu. Do ostatniej czynności firma jest

zobligowana ustawą o ochronie nie-

których praw konsumentów. Kluczo-

wy zapis tej ustawy mówi, że klient

może zwrócić towar (zrezygnować

z zakupu) w ciągu dziesięciu dni bez

podawania przyczyny. Aby były rów-

ne szanse, wszystkie artykuły zamó-

wiliśmy za pobraniem i przesyłką

kurierską (wyjątkiem był Znak.pl,

sklep bowiem nie oferuje takiej for-

my płatności). Stworzyliśmy także

zestawienie popularnych części kom-

puterowych, a następnie porównali-

WYGODNE ZAKUPY

Godny uwagi jest sklep z przejrzy-

stą i wygodną w obsłudze witryną.

Ważne, aby bez problemu odszu-

kać interesujący towar, poznać jego

specyfikację i złożyć zmówienie. Do-

datkowymi atutami jest konfigurator

zestawu, porównywarka sprzętu i po-

moc w obsłudze.

ATRAKCYJNE CENY

I ŁATWA DOSTĘPNOŚĆ

Zakupy w sieci powinny być tańsze.

Dlatego tak ważne jest, aby oferta

sklepu była atrakcyjna. Pamiętajmy,

że do towaru należy doliczyć koszty

przesyłki. Ważna jest także dostęp-

ność artykułów. Co z tego, że sklep

oferuje kilkanaście tysięcy produktów,

skoro okazuje się, że połowy nie

można nabyć.

PŁATNOŚCI I DOSTAWA

Każdy sklep powinien oferować płat-

ności za pobraniem, przelewem czy

kartą płatniczą. Dodatkowymi zale-

tami są raty. Powinny być także dwie

formy dostawy: poczta i kurier.

REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Dobry sklep dostarcza towar najpóź-

niej po 48 godzinach od złożenia

zamówienia. Przeciąganie dostawy

o kilka dni dłużej to już oczywiste

zaniedbanie lub oznaka braku środ-

ków do obsłużenia większej liczby za-

mówień. Sklep powinien prawidłowo

zapakować i bezpiecznie dostarczyć

towar. Części komputerowe to zazwy-

czaj delikatne urządzenia.

Cechy dobrego sklepu

internetowego

Takie rozwiązanie wprowadziła już

nawet Poczta Polska. Niestety jest

to usługa dodatkowo płatna (kosz-

tuje 5 złotych).

Realizacja zamówienia

Sklepy online mają także wady.

W przypadku zakupów interneto-

wych musimy czekać na dostar-

czenie zamówionego towaru. Ile?

To już zależy od poszczególnych

serwisów. Realizacja zamówienia

może trwać od 24 godzin nawet do

tygodnia. W naszym teście najszyb-

ciej dostarczono zakupy z Kompu-

tronika. Zamówiony sprzęt leżał na

biurku redaktora już po niecałych

24 godzinach.

Następne zamówienia ze skle-

pów Znak.pl, Arest.pl, 1klik.pl i Mo-

rele.net dotarły do nas po trzech

dniach. Tłumaczyć można sklep

Znak.pl, w którym akurat nie było

zamówionej przejściówki i dalsze

zakupy wymagały konsultacji z han-

dlowcem. Po trudnych negocjacjach

(redaktor sam musiał przypomnieć

pracownikowi sklepu, że oczekuje

na zamówienie) towar dostarczono

w ciągu 24 godzin. Podobna sytuacja

była ze sklepem Sirius, tutaj także

musieliśmy przypomnieć o swoim

zamówieniu.

Aby dokładnie sprawdzić wszystkie testowane sklepy internetowe, w każdym doko-

naliśmy zakupów sprzętu lub akcesoriów komputerowych (na zdjęciu). Ocenialiśmy

pakowanie towaru, termin realizacji zamówienia i możliwość zwrotu artykułów.

www.pcformat.pl/ocena



Oceń lub skomentuj na

śmy ceny i zbadaliśmy dostępność

artykułów w każdym ze sklepów.

To pozwoliło ocenić zarówno atrak-

cyjność cenową każdego sklepu, jak

i dostępność towaru.

Bardzo ważny jest sposób prezen-

tacji artykułów. Za wzór prezentacji

oferowanego produktu przyjęliśmy

zdjęcie, dokładny opis, parametry

techniczne oraz odnośnik do strony

producenta (te wymagania spełnia

zwycięzca testu).

Test sklepow_tekst.indd 85

2007-05-25 19:13:15

Certyfikacja PitStop - Wydawnictwo BAUER

SOFTWARE

86

PC

Format

7/2007

INTERNET

1

Opisy produktów

Wszystkie artykuły w sklepie powinny

być dokładnie opisane i zilustrowane

czytelnym zdjęciem.

2

Atrakcyjność cenowa

We wszystkich sklepach porównaliśmy

ceny. Stworzyliśmy grupę kilkunastu

popularnych części komputerowych,

laptopów, akcesoriów. Następnie spraw-

dziliśmy ich ceny i wyciągnęliśmy średnią

ze wszystkich witryn. Za pomocą formuł

w Excelu przeliczyliśmy wartości i ocenili-

śmy według wcześniej ustalonej skali.

3

Dostępność artykułów

Porównując ceny, sprawdzaliśmy dostęp-

ność produktów. Jeżeli wszystkie wytypo-

wane artykuły znalazły się na półkach,

sklep mógł liczyć na ocenę celującą.

Więcej braków, niższa ocena.

4

Czas realizacji zamówienia

Dokonując zakupów w każdym sklepie,

mogliśmy ocenić, jak szybko serwisy

dostarczają towar. Komputronik jako

jedyny uporał się z tym w ciągu 24

godzin. Dostał ocenę celującą.

Objaśnienia do tabeli

Skala wskaźnika

powyżej 5,49

celujący

od 4,50 do 5,49

bardzo dobry

od 3,50 do 4,49

dobry

od 2,50 do 3,49

dostateczny

od 1,50 do 2,49

dopuszczający

poniżej 1,50

niedostateczny

Wyniki testu sklepów online z artykułami komputerowymi

1. miejsce

2. miejsce

3. miejsce

4. miejsce

5. miejsce

6. miejsce

7. miejsce

8. miejsce

Nazwa sklepu

Waga

Komputronik

Ocena Sirius

Ocena Agito

Ocena

Znak.pl

Ocena Arest

Ocena Morele

Ocena 1klik

Ocena Apollo

Ocena

Strona WWW

www.komputronik.pl

www.sirius.pl

www.agito.pl

www.znak.pl

www.arest.pl

www.morele.net

www.1klik.pl

www.apollo.pl

Obsługa

Obsługa

8,00%

celująca (bardzo wygodna nawigacja)

6,00

celująca (bardzo wygodna nawigacja)

6,00

celująca (bardzo wygodna nawigacja)

6,00

celująca (bardzo wygodna nawigacja)

6,00

bardzo dobra (wygodna nawigacja)

5,00

bardzo dobra (wygodna nawigacja)

5,00

bardzo dobra (wygodna nawigacja)

5,00

bardzo dobra (wygodna nawigacja)

5,00

Opisy produktów

7,00%

zdjęcie, dokładny opis produktu, para-
metry techniczne, odnośnik do strony
producenta

6,00

zdjęcie, parametry techniczne, odnośnik
do strony producenta

4,00

zdjęcie, dokładny opis produktu, para-
metry techniczne,

4,00

zdjęcie, dokładny opis produktu, parametry
techniczne

5,00

zdjęcie, dokładny opis produktu, parame-
try techniczne

5,00

zdjęcie, parametry techniczne, często odno-
śnik do strony producenta

4,00

zdjęcie, dokładny opis produktu, parametry
techniczne

5,00

zdjęcie, dokładny opis produktu, parametry
techniczne, odnośnik do strony producenta

5,00

Pomoc na stronie

6,00%

celująca

6,00

bardzo dobra

5,00

bardzo dobra

5,00

celująca

6,00

tylko regulamin

3,00

bardzo dobra

5,00

bardzo dobra

5,00

FAQ i regulamin

4,00

Kontakt

4,00%

e-mail, telefon (+ infolinia), Gadu-Gadu

6,00

e-mail, telefon, Gadu-Gadu

6,00

e-mail, telefon

5,00

e-mail, telefon

5,00

e-mail, telefon

5,00

e-mail, telefon

5,00

e-mail, telefon, Gadu-Gadu

6,00

e-mail, telefon

5,00

Obsługa

suma 25,00%

ocena pośrednia 6,00

ocena pośrednia 5,20

ocena pośrednia 5,04

ocena pośrednia 5,56

ocena pośrednia 4,52

ocena pośrednia 4,72

ocena pośrednia 5,16

ocena pośrednia 4,76

Ocena sklepu

Atrakcyjność cenowa

17,00%

dostateczna

3,17

dostateczna

3,38

dobra

4,20

dostateczna

3,41

dobra

3,80 dobra

3,60

dostateczna

3,10

dobra

4,29

Dostępność artykułów

12,00%

100% w teście oferty

6,00

100% w teście oferty

6,00

100% w teście oferty

6,00

87% w teście oferty

5,00

87% w teście oferty

5,00

87% w teście oferty

5,00

63% w teście oferty

3,00

75% w teście oferty

4,00

Recenzje klientów

2,00%

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

6,00

brak

1,00

Porównywarka produktów

2,00%

jest

5,00

brak

1,00 brak

1,00

jest

5,00

jest

5,00

brak

1,00 brak

1,00

jest

5,00

Konfi gurator sprzętu

2,00%

jest

5,00

jest

5,00

jest

5,00

jest

5,00

jest

5,00

brak

1,00 brak

1,00

jest przy realizacji

4,00

Przechowalnia

1,00%

brak

1,00 brak

1,00 brak

1,00

brak

1,00 brak

1,00 brak

1,00 brak

1,00

brak

1,00

Wyszukiwarka

2,00%

bardzo dobra (dużo kryteriów)

5,00

bardzo dobra (dużo kryteriów)

5,00

dostateczna (mało kryteriów)

3,00

celująca (bardzo dużo kryteriów)

6,00

dostateczna (mało kryteriów)

3,00

celująca (bardzo dużo kryteriów)

6,00

dostateczna (mało kryteriów)

3,00

dostateczna (mało kryteriów)

3,00

Akcje promocyjne

3,00%

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

Funkcje

suma 41,00%

ocena pośrednia 4,44

ocena pośrednia 4,33

ocena pośrednia 4,57

ocena pośrednia 4,29

ocena pośrednia 4,26

ocena pośrednia 3,98

ocena pośrednia 3,05

ocena pośrednia 3,97

Zamówienie i dostawa

Formy płatności

8,00%

za pobraniem, przelew, karta płatni-
cza, raty

6,00

za pobraniem, przelew, karta płatni-
cza, raty

6,00

za pobraniem, przelew, raty

4,75

przelew, karta płatnicza, raty

4,00

za pobraniem, przelew

4,25

za pobraniem, przelew, raty

4,75

za pobraniem, przelew, raty

4,75

za pobraniem, przelew

4,25

Formy dostawy towaru (cena: przelew,
za pobraniem)

7,00%

kurier DHL mikro (do 1 kg i 500 zł) 8,90
zł, kurier DHL (do 500 zł) 12 lub 17 zł,
(od 500 do 999 zł ) 5 lub 9,50 zł, (powyżej
999 zł) za darmo, kurier na terenie Pozna-
nia (do 999 zł) 19 lub 22 zł, (powyżej 999
zł) za darmo, odbiór osobisty

5,00

Poczta Polska (10 lub 12 zł), GLS Szyb-
ka Paczka (19 zł); odbiór osobisty w kilku
miastach na terenie kraju (0 zł)

5,00

do 200 zł Poczta Polska 7,50 lub 12,50
zł, kurier 10 lub 15 zł

4,00

kurier codziennie od 9 do 17 (11 zł), do go-
dziny 12 (40 zł), sobota (25 zł), niedziela (40
zł), odbiór osobisty

4,00

Poczta Polska do 200 zł (11 zł), kurier
przedpłata (18 zł), kurier za pobraniem (26
zł), odbiór osobisty we Wrocławiu (0 zł)

5,00

Poczta Polska (8 lub 12 zł), kurier przedpłata
(15 zł), kurier za pobraniem (20 zł), odbiór
osobisty ( 0 zł)

5,00

Poczta Polska (15 zł), kurier (23 zł), odbiór
osobisty ( 0zł), przedpłata 5% rabatu

5,00

kurier przedpłata (18,3 zł), kurier za pobra-
niem (18,3 zł + 0,3% wartości zamówienia),
odbiór osobisty w Krakowie (0 zł)

4,00

Dostawa za darmo przy kwocie

4,00%

powyżej 999zł

4,00

powyżej 1400 zł

4,00

powyżej 1000 zł

4,00

brak

1,00 powyżej 2000 zł (tylko na terenie Wrocła-

wia)

2,00 powyżej 5000 zł

2,50 możliwa (powyżej 5000 zł)

2,00 brak

1,00

Zapakowanie i zabezpieczenie towaru

3,00%

bardzo dobre

5,00

bardzo dobre

5,00

prawidłowe

5,00

bardzo dobre

5,00

bardzo dobre

5,00

bardzo dobre

5,00

bardzo dobre

5,00

bardzo dobre

5,00

Czas realizacji zamównienia

7,00%

24 godziny

6,00

8 dni roboczych

2,00

5 dni roboczych

3,00

3 dni robocze

4,00

3 dni robocze

4,00

3 dni robocze

4,00

3 dni robocze

4,00

powyżej 10 dni roboczych

1,00

Potwierdzenie realizacji zamównia

1,00%

e-mail

4,00

e-mail, telefon, sms

6,00

e-mail

4,00

e-mail

4,00

e-mail, telefon

5,00

e-mail

4,00

e-mail

4,00

e-mail

4,00

Możliwość zwortu towaru

4,00%

jest

4,00

jest

5,00

jest

5,00

jest

6,00

jest

5,00

jest

5,00

jest

5,00

jest

5,00

Serwis i pomoc techniczna suma 34,00%

ocena pośrednia 5,29

ocena pośrednia 4,53

ocena pośrednia 4,18

ocena pośrednia 3,85

ocena pośrednia 4,26

ocena pośrednia 4,41

ocena pośrednia 4,41

ocena pośrednia 3,50

Wynik testu

Ocena końcowa Jakość

100%

bardzo dobry

5,08

bardzo dobry

4,61

bardzo dobry

4,55

bardzo dobry

4,50

dobry

4,35

dobry

4,31

dobry

4,06

dobry

3,98

Test sklepów online z artykułami komputerowymi

Wynik testów

PLUSY

MINUSY

Bardzo dobry

Adres: www.komputronik.pl

Wynik testów

PLUSY

MINUSY

Bardzo dobry

Adres: www.znak.pl

Wygodna obsługa

Szybka realizacja

zamówienia

Dobra wyszukiwarka

Brak formy płatności za

pobraniem

Brak darmowej dostawy

Mimo bardzo wygodnej obsługi i nie-

złych cen sklep zapomniał o realizacji

zamówienia. Dziennikarz musiał przy-

pomnieć o swoich zakupach. Dużym

minusem serwisu jest brak formy do-

stawy za pobraniem.

Sirius.pl

2. miejsce

Wynik testów

PLUSY

MINUSY

Bardzo dobry

Wygodna obsługa

Dobra wyszukiwarka

Dostawa za darmo przy

kwocie 1400 zł

Długi czas realizacji

zamówienia

Brak przechowalni

Ponowne monitowanie

w sprawie zamówienia

Adres: www.sirius.pl

Sklep bardzo dobry pod względem ob-

sługi i pomocy. Na plus witryny należy

zaliczyć także bogatą ofertę (100 proc.

w teście). Towar jest dostarczany za

darmo przy zamówieniu na kwotę prze-

kraczającą 1400 zł.

Znak.pl

4. miejsce

1. miejsce

Wynik testów

PLUSY

MINUSY

Bardzo dobry

Adres: www.agito.pl

Wygodna obsługa

Niskie ceny

Dostawa za darmo przy

kwocie od 1000 zł

Długi czas realizacji

zamówienia

Brak przechowalni

Serwis oferuje bardzo niskie ceny (nota

4.20 w teście atrakcyjności cenowej).

Artykuły o wartości od 1000 zł są prze-

syłane za darmo. Sklep jest wygodny

w obsłudze. Na minus należy zaliczyć

słabą wyszukiwarkę.

Agito.pl

3. miejsce

Zwycięzca testu ma łatwą w obsłudze

witrynę. Wiele form płatności i dostawy

zapewnia wygodne i przyjemne zakupy.

Serwis działa profesjonalnie do końca

współpracy. Zamówienie zrealizowano

w 24 godziny.

Wygodna obsługa

Szybka realizacja

zamówienia

Dostawa za darmo przy

kwocie 999 zł

Drogo

Brak przechowalni

Komputronik.pl







Test sklepow_ramki+tabela.indd 86

2007-05-25 19:14:47

Certyfikacja PitStop - Wydawnictwo BAUER

87

PC

Format

7/2007

INTERNET

Wyniki testu sklepów online z artykułami komputerowymi

1. miejsce

2. miejsce

3. miejsce

4. miejsce

5. miejsce

6. miejsce

7. miejsce

8. miejsce

Nazwa sklepu

Waga

Komputronik

Ocena Sirius

Ocena Agito

Ocena

Znak.pl

Ocena Arest

Ocena Morele

Ocena 1klik

Ocena Apollo

Ocena

Strona WWW

www.komputronik.pl

www.sirius.pl

www.agito.pl

www.znak.pl

www.arest.pl

www.morele.net

www.1klik.pl

www.apollo.pl

Obsługa

Obsługa

8,00%

celująca (bardzo wygodna nawigacja)

6,00

celująca (bardzo wygodna nawigacja)

6,00

celująca (bardzo wygodna nawigacja)

6,00

celująca (bardzo wygodna nawigacja)

6,00

bardzo dobra (wygodna nawigacja)

5,00

bardzo dobra (wygodna nawigacja)

5,00

bardzo dobra (wygodna nawigacja)

5,00

bardzo dobra (wygodna nawigacja)

5,00

Opisy produktów

7,00%

zdjęcie, dokładny opis produktu, para-
metry techniczne, odnośnik do strony
producenta

6,00

zdjęcie, parametry techniczne, odnośnik
do strony producenta

4,00

zdjęcie, dokładny opis produktu, para-
metry techniczne,

4,00

zdjęcie, dokładny opis produktu, parametry
techniczne

5,00

zdjęcie, dokładny opis produktu, parame-
try techniczne

5,00

zdjęcie, parametry techniczne, często odno-
śnik do strony producenta

4,00

zdjęcie, dokładny opis produktu, parametry
techniczne

5,00

zdjęcie, dokładny opis produktu, parametry
techniczne, odnośnik do strony producenta

5,00

Pomoc na stronie

6,00%

celująca

6,00

bardzo dobra

5,00

bardzo dobra

5,00

celująca

6,00

tylko regulamin

3,00

bardzo dobra

5,00

bardzo dobra

5,00

FAQ i regulamin

4,00

Kontakt

4,00%

e-mail, telefon (+ infolinia), Gadu-Gadu

6,00

e-mail, telefon, Gadu-Gadu

6,00

e-mail, telefon

5,00

e-mail, telefon

5,00

e-mail, telefon

5,00

e-mail, telefon

5,00

e-mail, telefon, Gadu-Gadu

6,00

e-mail, telefon

5,00

Obsługa

suma 25,00%

ocena pośrednia 6,00

ocena pośrednia 5,20

ocena pośrednia 5,04

ocena pośrednia 5,56

ocena pośrednia 4,52

ocena pośrednia 4,72

ocena pośrednia 5,16

ocena pośrednia 4,76

Ocena sklepu

Atrakcyjność cenowa

17,00%

dostateczna

3,17

dostateczna

3,38

dobra

4,20

dostateczna

3,41

dobra

3,80 dobra

3,60

dostateczna

3,10

dobra

4,29

Dostępność artykułów

12,00%

100% w teście oferty

6,00

100% w teście oferty

6,00

100% w teście oferty

6,00

87% w teście oferty

5,00

87% w teście oferty

5,00

87% w teście oferty

5,00

63% w teście oferty

3,00

75% w teście oferty

4,00

Recenzje klientów

2,00%

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

6,00

brak

1,00

Porównywarka produktów

2,00%

jest

5,00

brak

1,00 brak

1,00

jest

5,00

jest

5,00

brak

1,00 brak

1,00

jest

5,00

Konfigurator sprzętu

2,00%

jest

5,00

jest

5,00

jest

5,00

jest

5,00

jest

5,00

brak

1,00 brak

1,00

jest przy realizacji

4,00

Przechowalnia

1,00%

brak

1,00 brak

1,00 brak

1,00

brak

1,00 brak

1,00 brak

1,00 brak

1,00

brak

1,00

Wyszukiwarka

2,00%

bardzo dobra (dużo kryteriów)

5,00

bardzo dobra (dużo kryteriów)

5,00

dostateczna (mało kryteriów)

3,00

celująca (bardzo dużo kryteriów)

6,00

dostateczna (mało kryteriów)

3,00

celująca (bardzo dużo kryteriów)

6,00

dostateczna (mało kryteriów)

3,00

dostateczna (mało kryteriów)

3,00

Akcje promocyjne

3,00%

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

są

5,00

Funkcje

suma 41,00%

ocena pośrednia 4,44

ocena pośrednia 4,33

ocena pośrednia 4,57

ocena pośrednia 4,29

ocena pośrednia 4,26

ocena pośrednia 3,98

ocena pośrednia 3,05

ocena pośrednia 3,97

Zamówienie i dostawa

Formy płatności

8,00%

za pobraniem, przelew, karta płatni-
cza, raty

6,00

za pobraniem, przelew, karta płatni-
cza, raty

6,00

za pobraniem, przelew, raty

4,75

przelew, karta płatnicza, raty

4,00

za pobraniem, przelew

4,25

za pobraniem, przelew, raty

4,75

za pobraniem, przelew, raty

4,75

za pobraniem, przelew

4,25

Formy dostawy towaru (cena: przelew,
za pobraniem)

7,00%

kurier DHL mikro (do 1 kg i 500 zł) 8,90
zł, kurier DHL (do 500 zł) 12 lub 17 zł,
(od 500 do 999 zł ) 5 lub 9,50 zł, (powyżej
999 zł) za darmo, kurier na terenie Pozna-
nia (do 999 zł) 19 lub 22 zł, (powyżej 999
zł) za darmo, odbiór osobisty

5,00

Poczta Polska (10 lub 12 zł), GLS Szyb-
ka Paczka (19 zł); odbiór osobisty w kilku
miastach na terenie kraju (0 zł)

5,00

do 200 zł Poczta Polska 7,50 lub 12,50
zł, kurier 10 lub 15 zł

4,00

kurier codziennie od 9 do 17 (11 zł), do go-
dziny 12 (40 zł), sobota (25 zł), niedziela (40
zł), odbiór osobisty

4,00

Poczta Polska do 200 zł (11 zł), kurier
przedpłata (18 zł), kurier za pobraniem (26
zł), odbiór osobisty we Wrocławiu (0 zł)

5,00

Poczta Polska (8 lub 12 zł), kurier przedpłata
(15 zł), kurier za pobraniem (20 zł), odbiór
osobisty ( 0 zł)

5,00

Poczta Polska (15 zł), kurier (23 zł), odbiór
osobisty ( 0zł), przedpłata 5% rabatu

5,00

kurier przedpłata (18,3 zł), kurier za pobra-
niem (18,3 zł + 0,3% wartości zamówienia),
odbiór osobisty w Krakowie (0 zł)

4,00

Dostawa za darmo przy kwocie

4,00%

powyżej 999zł

4,00

powyżej 1400 zł

4,00

powyżej 1000 zł

4,00

brak

1,00 powyżej 2000 zł (tylko na terenie Wrocła-

wia)

2,00 powyżej 5000 zł

2,50 możliwa (powyżej 5000 zł)

2,00 brak

1,00

Zapakowanie i zabezpieczenie towaru

3,00%

bardzo dobre

5,00

bardzo dobre

5,00

prawidłowe

5,00

bardzo dobre

5,00

bardzo dobre

5,00

bardzo dobre

5,00

bardzo dobre

5,00

bardzo dobre

5,00

Czas realizacji zamównienia

7,00%

24 godziny

6,00

8 dni roboczych

2,00

5 dni roboczych

3,00

3 dni robocze

4,00

3 dni robocze

4,00

3 dni robocze

4,00

3 dni robocze

4,00

powyżej 10 dni roboczych

1,00

Potwierdzenie realizacji zamównia

1,00%

e-mail

4,00

e-mail, telefon, sms

6,00

e-mail

4,00

e-mail

4,00

e-mail, telefon

5,00

e-mail

4,00

e-mail

4,00

e-mail

4,00

Możliwość zwortu towaru

4,00%

jest

4,00

jest

5,00

jest

5,00

jest

6,00

jest

5,00

jest

5,00

jest

5,00

jest

5,00

Serwis i pomoc techniczna suma 34,00%

ocena pośrednia 5,29

ocena pośrednia 4,53

ocena pośrednia 4,18

ocena pośrednia 3,85

ocena pośrednia 4,26

ocena pośrednia 4,41

ocena pośrednia 4,41

ocena pośrednia 3,50

Wynik testu

Ocena końcowa Jakość

100%

bardzo dobry

5,08

bardzo dobry

4,61

bardzo dobry

4,55

bardzo dobry

4,50

dobry

4,35

dobry

4,31

dobry

4,06

dobry

3,98

Test sklepów online z artykułami komputerowymi

Na stronie serwisu brak pomocy dla

początkujących klientów. Sklep oferuje

towar po przystępnych cenach i ma

bogaty asortyment. Zamówienie zostało

dostarczone w ciągu 48 godzin. Zakupy

przebiegły bez niespodzianek.

Wynik testów

PLUSY

MINUSY

Dobry

Dobre ceny

Funkcjonalna

wyszukiwarka

Wygodne formy

płatności

Brak porównywarki

Nieatrakcyjna szata

graficzna

Brak konfiguratora

zestawów

Adres: www.morele.net

Wynik testów

PLUSY

MINUSY

Dobry

Wygodna obsługa

Potwierdzenie

zamówienia przez telefon

Wygodna porównywarka

artykułów

Brak pomocy

Brak przechowalni

Adres: www.arest.pl

Wynik testów

PLUSY

MINUSY

Dobry

Adres: www.apollo.pl

Sklep oferuje kilka form płatności i do-

stawy. Niestety, aby otrzymać towar

za darmo, musimy zrobić zakupy za

kwotę przekraczającą 5 tysięcy złotych.

Zamówienie jest realizowane w ciągu

dwóch dni.

Morele.net

6. miejsce

Arest.pl

5. miejsce

8. miejsce

Wygodna obsługa

Niskie ceny

Brak recenzji klientów

Brak przechowalni

Słaba wyszkiwarka

Najtańszy sklep w naszym teście. Nie-

stety, nie najszybszy. Na zamówienie

trzeba było czekać 10 dni (po przypo-

mnieniu). Jeżeli za towar zapłacimy za

pobraniem, musimy być przygotowani

na dopłatę 0,3 proc. od wartości za-

Apollo.pl

Wynik testów

PLUSY

MINUSY

Dobry

Adres: www.1klik.pl

Wygodna obsługa

Szybka realizacja

zamówienia

Dużo form płatności

Wysokie ceny

Brak przechowalni

Zarówno w przeprowadzonym teście do-

stępności artykułów, jak i atrakcyjności

cenowej sklep dostał najniższe oceny.

Na plus serwisu należy zaliczyć szybką

dostawę i bardzo wygodną obsługę

całej witryny.

1klik.pl

7. miejsce

ç

ç

ç

ç

ç

Test sklepow_ramki+tabela.indd 87

2007-05-25 19:14:57

Certyfikacja PitStop - Wydawnictwo BAUER