Negatywne zjawiska w

środowisku pracy

Mobbing, stres, wypalenie

zawodowe

1. Mobbing – ang. Mob – dręczyć,

napastować, atakować.

Mobbing – to sytuacja, w której ktoś w miejscu pracy jest przez

dłuższy czas i często szykanowany, dręczony lub traktowany

gorzej niż pozostali pracownicy oraz czuje się izolowany.

2. Typowe praktyki (działania) mobbingowe
- rozsiewanie plotek, nieprawdziwych informacji
- błędna ocena efektywności pracy
- docinki, drwiny
- zatajanie ważnych informacji
- ostre i niesprawiedliwe krytykowanie wykonywanej pracy
- wykluczenie lub izolacja
- przedstawianie kogoś jako osoby nieudolnej
- obrażanie
- przeszkadzanie w wykonywaniu pracy
- odbieranie pracy

3. Przebieg mobbingu (model 5 faz)
- Konflikty, pojedyncze zajścia
- Rosnący przymus samoobrony u ofiary
- Eskalacja konfliktu (nikt nie chce współpracować z

ofiarą, traci ona

powszechną akceptację i szacunek.

Niepewność powoduje błędy a organizacja

postrzega ją jako ciężar

- Błędne diagnozy lekarskie i psychologiczne (
- Faza końcowa (ofiara jest odstawiana na boczny tor,

otrzymuje mało ważne lub bezsensowne zadania, długie

zwolnienia lekarskie, wcześniejsza emerytura. Ofiary w

sytuacjach skrajnych uciekają się do przemocy lub

popełniają samobójswto

4. Bliższy opis mobbingu: przeciętny czas około 12

miesięcy.
Ilość osób atakujących (mobberów): 3-5.
Skala zjawiska w Niemczech (2000-2001). Ankiety

4400 osób, 1300 poddano dalszym badaniom.

Wyniki: 2,7% poddawane m. w czasie badania,

11,3 było kiedyś podane m. Daje przy 38 mln.

Zatrudnionych: 1mln mobbingowanych aktualnie,

4 mln kiedyś m.

5. Kluczowe dla zjawiska jest to, że pomysł

mobbingu wychodzi początkowo od jednej osoby,

a później dołączają się inni. W 38% przypadków,

atak rozpoczyna przełożony, a potem dołączają

się inni pracownicy, koledzy ofiary.

6. Przyczyny mobbingu ze strony szefa:
- lęk szefa (utrata autorytetu i władzy),

leniuchowanie pracowników, obawa przed

intrygami pracowników, przed wygryzieniem,

przed utratą reputacji u przełożonych)

- dyscyplinowanie pracowników
- antypatie
- skłonności sadystyczne ( radość ze

zdenerwowania i gniewu innych)

- rewanż lub zemsta za problemy i

zdenerwowanie

7. Przyczyny mobbbingu ze strony kolegów z pracy:
- zatajanie ważnych informacji, by dzięki zdobytej

przewadze zabezpieczyć swoje miejsce w pracy
- reakcje wobec „bumelantów” za których trzeba

pracować
- wymuszanie przez grupę dostosowania się jednostki

do wymagań większości

- osobista wrogość (czasem powiązana z

niezadowoleniem z własnej sytuacji zawodowej
- wyładowanie skłonności do szyderstw na osobie

słabszej
- odmienność jakiejś osoby powoduje że jest

atakowana