Analiza SI 

2. Metodologia 

modernizacji procesów  

 w firmie

Analiza SI 

Logika realizacji  modernizacji 

procesów

• Wyznaczenie procesu do modernizacji
• Modelowanie i analiza procesów  

rzeczywistych

• Analiza słabych stron procesów
• Definiowanie zmodernizowanych 

modeli procesów

• Projektowanie i wdrożenie zmian

Analiza SI 

Sposoby prowadzenia 

modernizacji procesów

Analiza SI 

Podejścia do modernizacji 

procesów

•Czysta karta – podejście 

intuicyjne

•Z wykorzystaniem metodologii 

– podejście systematyczne

Analiza SI 

Zalety  podejścia 

intuicyjnego

– Uwolnienie od aktualnych 

ograniczeń organizacyjnych, 

technologicznych, kulturowych

– Nieograniczona kreatywność
– Promowanie nowych pomysłów

Analiza SI 

Wady podejścia 

intuicyjnego

–  Przydatna dla małych organizacji i 

małych procesów

–  Niemożliwa do stosowania w pracy 

zespołowej

– Brak punktów kontrolnych, 

umożliwiających sprawdzenie 

stopnia realizacji celów

Analiza SI 

Obszary zastosowalności 

podejścia intuicyjnego

•Małe firmy
•Mniej złożone procesy
•Do dyspozycji specjaliści z 

dużym doświadczeniem w 
modernizacji procesów 
biznesowych

Analiza SI 

Podejście oparte na 

wykorzystaniu metodologii

• Dostarczonej przez firmę 

konsultingową (łącznie z 
konsultantami)

• Dostępnej publicznie (na przykład w 

formie publikacji)

Analiza SI 

Pojęcie metodologii 

reengineeringu 

(modernizacji procesów)

Zestaw metod szczegółowych, 
określający systematyczny i 
jasno zdefiniowany sposób 
postępowania w modernizacji 
procesów w firmie

Analiza SI 

Wymagania wobec 

metodologii reengineeringu

1. Uwzględnianie satysfakcji klienta jako 

najważniejszego czynnika 

wpływającego na cele i strategię

2. Koncentracja na procesach i ich 

dopasowaniu do celów organizacji

3. Identyfikacja procesów tworzących 

wartość dodaną dla klienta

Analiza SI 

Kryteria doboru metodologii

1. Stopień powiązania z 

zarządzaniem

2. Wysoki stopień uniwersalności do 

rozwiązywania różnych problemów.

3. Renoma na rynku, liczne 

zastosowania

4. Łatwość opanowania

Analiza SI 

Przykłady metodologii 

modernizacji procesów

• Metodyka Rummler-Branche Group
• BPM Framework – R. T. Burlton
• Metoda M. Hammera i J. Champy'ego 

• Metoda  Rapid RE (R.L. Manganelli,  

M.M Klein) 

• Metoda  Tichy'ego i Herman'a 
• Metoda T.H. Davenporta 

Analiza SI 

Metoda Hammera i 

Champy’ego

• W tym podejściu do RE istotną rolę odgrywa 

technologia informacyjna, traktowana jako 
czynnik umożliwiający zmiany. 

• Podstawowym błędem popełnianym przez 

większość firm w podejściu do technologii jest 
rozpatrywanie jej przez pryzmat istniejących 
już procesów. 

.

Analiza SI 

Etapy metody Hammera i 

Champego

1.Identyfikacja procesów biznesowych 
2.Wybór procesu do reengineeringu 
3.Zrozumienie wybranych procesów 
4.Projektowanie wybranych procesów 
od nowa 
5.Wdrożenie zaprojektowanych 
procesów 

Analiza SI 

Metoda T.H Davenporta

•Davenport rozróżnia 

ulepszanie od innowacji 
procesu. 

Analiza SI 

Cechy ulepszania 

• Ulepszanie ze swej natury jest procesem 

ciągłym i zapewniającym przyrost efektów. 
Może być zrealizowane w stosunkowo 
krótkim czasie, a zmiany mają wąski 
charakter oddziaływania i związane są ze 
stosunkowo niskim ryzykiem. 

• Jest to inicjatywa oddolna lub inaczej "z 

dołu do góry" (ang. bottom-up). 

Analiza SI 

Cechy innowacji

• Z kolei innowacje mają charakter rewolucyjny i 

radykalny. Funkcjonujący proces stanowi wyłącznie 
kontrast dla formułowania nowego procesu od nowa. 

• Innowacje charakteryzują się inicjatywą odgórną, czy 

też "z góry w dół" (ang. top-down). 

• Zmiany tego typu cechują się znacznym 

oddziaływaniem na organizację i odznaczają się 
stosunkowo dużym ryzykiem. Jest to 
charakterystyczne dla reinżynieringu. 

Analiza SI 

Sens reengineeringu

• Według Davenporta kluczowe 

znaczenie dla reinżynieringu ma 
sformułowanie wizji organizacji i 
celów przekształcenia procesów. 

• Cele mogą dotyczyć na przykład 

redukcji kosztów, zadowolenia 
pracowników, czy też skracania czasu 
trwania procesów. 

Analiza SI 

Etapy metody T.H. 

Davenporta

1. Formułowanie wizji i celów 
2. Identyfikacja procesów 
biznesowych 
3. Zrozumienie i analiza procesów 
4. Zastosowanie technologii 
informatycznych 
5. Tworzenie prototypów procesów 
6. Implementacja 

Analiza SI 

Opis etapów metody 

Davenporta

L.p.

Etap

Opis

1

Formułowanie wizji i celów

W tym etapie ustalona 

zostaje wizja organizacji 

i cele przekształceń 

2

Identyfikacja procesów biznesowych 

W tym kroku 

identyfikuje się procesy 

które mają podlegać 

przekształceniu. 

3

Zrozumienie i analiza procesów 

Podczas tego etapu 

następuje dokładne 

przestudiowanie 

funkcjonowania 

wybranych procesów 

oraz przeprowadzony 

benchmarking . 

Analiza SI 

Opis etapów metody 

Davenporta – c.d.

L.p

.

Etap

Opis

4.

Zastosowanie technologii 

informatycznych

W tym kroku badana jest możliwość 

zastosowania rozwiązań z  zakresu 

technologii informatycznych dla nowo 

zaprojektowanych 

procesów. 

5. 

Tworzenie prototypów 

procesów 

Następuje uszczegółowienie 

projektowanych procesów w kierunku  

tworzenia funkcjonujących prototypów 

procesów biznesowych.  Personel 

organizacji analizuje prototypy, rozwija 

pomysły dalszych 

procesów ulepszeń oraz tworzy projekty 

adaptacji do nowych warunków 

wynikających z przeprojektowania 

procesów. 

6.

Implementacja 

Ten etap służy implementacji 

przetestowanych prototypów w  organizacji. 

Analiza SI 

Konkluzja n.temat metody 

Davenporta

• Davenport sugeruje aby zespoły 
reinżynieringu procesów koncentrowały się na 
kilku (nie więcej niż 15) najważniejszych 
procesach. 
• W przeciwieństwie do koncepcji Hammera 
Champego -  Davenport proponuje dokładane 
przestudiowanie wybranych funkcjonujących 
procesów by wykluczyć możliwość odkrywania 
i stosowania na nowo starych rozwiązań.