Charakterystyka branży usług
reklamowych
w Polsce
Katarzyna Bornikowska
Anna Ziorkiewicz
Justyna Skoczylas
Gr. 306zl
Charakterystyka branży usług
reklamowych
w Polsce
Katarzyna Bornikowska
Anna Ziorkiewicz
Justyna Skoczylas
Gr. 306zl
Usługi reklamowe w
Polsce
Nie jest konieczne aby usługa reklamowa była
wykonywana przez podmiot zajmujący się reklamą (np.
agencję reklamową), jest ona bowiem czynnością
związaną z rozpowszechnianiem informacji o istnieniu
danej firmy oraz oferowanych przez nią towarów lub
usług i ma na celu zwiększenie sprzedaży.
Pojęcie
"usług reklamowych"
obejmuje całość działań
promocyjnych, łącznie z nieodpłatnym przekazywaniem
towarów, organizacją bankietów, przyjęć etc
Według redakcji "Media & Marketing
Polska" w 2012r Tytuł Agencji Roku
otrzymała Agencja Grey Worldwide, która
w badaniach otrzymała najlepsze opinie
klientów.
Prawne uwarunkowania procesu
świadczenia usług reklamowych
• działalność reklamowa nie jest
działalnością regulowaną
• nie są konieczne żadne
zezwolenia czy koncesje
ALE
..
..osoba, która chce prowadzić
agencję reklamową, powinna
znać ograniczenia, jakie na
reklamę nakłada prawo!
Producenci reklam muszą
podporządkować się obowiązującym
przepisom, szczególnie w zakresie:
- prawa autorskiego,
- ograniczeń w tematyce i treści tworzonych
reklam,
- prawa konkurencji, gdyż
to agencja ponosi
odpowiedzialność, np. za opracowanie
nierzetelnej reklamy porównawczej.
Do podstawowych
uregulowań w polskim
prawie należą:
• Ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
• Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych
• Ustawa z dnia 26 stycznia 1984 r. – Prawo prasowe
• Ustawa z dnia 29 grudnia 1992 r. o radiofonii i telewizji
• Ustawa z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i
przeciwdziałaniu
alkoholizmowi
• Ustawa z dnia 25 listopada 1970 r. o warunkach zdrowotnych, żywności i
żywienia
wraz z przepisami wykonawczymi
• Ustawa z dnia 29 lipca 1992 r. o grach losowych i zakładach wzajemnych
• Ustawa z dnia 10 października 1991 r. o środkach farmaceutycznych,
materiałach
medycznych, hurtowniach i nadzorze farmaceutycznym wraz z przepisami
wykonawczymi
• Ustawa z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami
używania
tytoniu i wyrobów tytoniowych
• Ustawa z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodzie lekarza
i inne…
• Europejska Konwencja o Telewizji Ponadgranicznej z dnia 5 maja 1989 r.
• Konwencja Paryska z dnia 20 marca 1883 r. o ochronie własności przemysłowej
• przepisy prawa europejskiego
• postanowienia zawarte w uchwałach organizacji samorządowych lekarzy,
adwokatów, radców prawnych, notariuszy
• zasady nadawania reklam i audycji sponsorowanych w programach Telewizji
Polskiej S.A.
• Rozporządzenie Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji z dnia 20 maja 1993 r. w
sprawie
• zasad działalności reklamowej w programach radiofonii i telewizji
• Rozporządzenie Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji z dnia 31 sierpnia 1993 r.
w
• sprawie zakazu sponsorowania określonych audycji i określonych sposobów
sponsorowania
+
samoograniczenia środowiska reklamowego
Formy, w jakich można prowadzić
działalność w ramach sektora usług
reklamowych
- Formy prawne:
Każda oprócz spółki partnerskiej
- Formy organizacji:
Prywatne, komercyjne
- Formy kooperacji:
• współpraca z freelancerami
• franczyza
• holding
• fuzja
i inne…
Jakość usług reklamowych
Usługi reklamowe jako usługi
profesjonalne typu kreacyjnego
Profesjonalizm personelu jako
nadrzędna cecha jakości usług reklamowych:
- specjalistyczna wiedza
- doświadczenie
- osobowość profesjonalisty
- kreatywność, oryginalność,
innowacyjne myślenie
Wielowymiarowy charakter
jakości usług reklamowych
Jakość w percepcji
usługobiorcy
Jakość w faktach i normach
Jakość w relacjach
Jakość w percepcji
usługobiorcy
• ma charakter subiektywny,
• stanowi konfrontację oczekiwań
klienta z rzeczywistością,
• satysfakcja klienta.
Jakość w faktach i
normach
dotyczy głównie przestrzegania
standardów i norm,
przestrzeganie terminów realizacji
projektu reklamowego,
przestrzeganie zawartych w
umowie
zobowiązań.
Jakość w relacjach
•
ma ogromne znaczenie w usługach reklamowych,
•
relacja B2B,
•
indywidualne podejście do klienta,
•
wysoki stopień zaangażowania całego zespołu,
•
umiejętność współpracy z klientem, partnerstwo,
•
dobro klienta (celem działań eksperta jest rozwiązanie
problemu klienta).
Profil klienta
• Klientami korzystający z usług firm reklamowych są zarówno
małe lokalne przedsiębiorstwa, jak i duże znane marki.
• Klientów można podzielić ze względu na:
a) Ilość osób korzystających z usługi
-mikroprzedsiębiorstwa,
- małe przedsiębiorstwa,
-średnie przedsiębiorstwa
b) Stopień lojalności klientów
-Klienci stali,
-Klienci jednorazowi
Najczęstsze błędy agencji
reklamowych wg. klientów
-zbyt długi czas realizacji zamówienia
-szablonowość wykonywanych projektów
-brak zaangażowania i indywidualnego podejścia
ze strony agencji do klientów
Najistotniejszymi kryteriami oceny agencji są :
1. Zakres oferowanych usług
2. Wielkość agencji
3. Jakość kontaktów z mediami
4. Doświadczenie w realizacji określonych zleceń
5. Doświadczenie w reklamie firm określonej branży
6. Rekomendacje posiadane przez agencje
7. Perspektywy rozwoju agencji
8. Pozycja agencji na rynku
9. Renoma agencji
10. Wyniki przeprowadzonych kampanii reklamowych
11. Gotowość do powstrzymania się od pracy na rzecz konkurencji
12. Poziom cen za usługi świadczone przez daną agencję
13. Warunki rozliczeń finansowych
14. Minimalna wielkość budżetu klienta na kampanie reklamową.
W pierwszym kwartale br. rynek reklamy wzrósł o
6,9%
w stosunku do analogicznego okresu roku ubiegłego i
sięgnął tym samym
1,61
mld zł. Wzrost ten
spowodowany jest głównie zwiększeniem nakładów na
reklamę w internecie –
o 17,2%
(łącznie 190 mln zł
netto), radiu – o
10,2%
(łącznie 125 mln netto) i
telewizji –
o 6,6%
(łącznie 839 mln zł netto). Spadły
natomiast wydatki na kino –
o 4,1%
(do 19 mln zł),
outdoor – o
5,2%
(do 115 mln) i prasę –
o 0,3%
(do 322
mln zł).
Analiza rynku
Firmy najczęściej korzystające z usług reklamowych 2011
Bibliografia
•
Chłodnicki M. Zarządzanie Usługami, Warszawa 2000
•
Grzybczyk K., Prawo reklamy, Wolters Kluwer, Warszawa 2009
•
Roziński K. Nowy marketing usług, Wydawnictwo
AkademiiEkonomicznej w Poznaniu,
•
Poznań 1999
•
www.interaktywnie.com.pl
•
http://www.press.pl
•
http://www.radareklamy.org
•
sejm.gov.pl
•
http://www.signs.pl/