Charakterystyka branży usług
reklamowych

w Polsce

Katarzyna Bornikowska

Anna Ziorkiewicz

Justyna Skoczylas

Gr. 306zl

Usługi reklamowe w

Polsce

Nie jest konieczne aby usługa reklamowa była
wykonywana przez podmiot zajmujący się reklamą (np.
agencję reklamową), jest ona bowiem czynnością
związaną z rozpowszechnianiem informacji o istnieniu
danej firmy oraz oferowanych przez nią towarów lub
usług i ma na celu zwiększenie sprzedaży.

Pojęcie

"usług reklamowych"

obejmuje całość działań

promocyjnych, łącznie z nieodpłatnym przekazywaniem
towarów, organizacją bankietów, przyjęć etc

Według redakcji "Media & Marketing

Polska" w 2012r Tytuł Agencji Roku

otrzymała Agencja Grey Worldwide, która

w badaniach otrzymała najlepsze opinie

klientów.

Prawne uwarunkowania procesu

świadczenia usług reklamowych

• działalność reklamowa nie jest

działalnością regulowaną

• nie są konieczne żadne

zezwolenia czy koncesje

ALE

..

..osoba, która chce prowadzić

agencję reklamową, powinna

znać ograniczenia, jakie na

reklamę nakłada prawo!

Producenci reklam muszą

podporządkować się obowiązującym

przepisom, szczególnie w zakresie:

- prawa autorskiego,
- ograniczeń w tematyce i treści tworzonych

reklam,

- prawa konkurencji, gdyż

to agencja ponosi

odpowiedzialność, np. za opracowanie

nierzetelnej reklamy porównawczej.

Do podstawowych

uregulowań w polskim

prawie należą:

• Ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
• Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych
• Ustawa z dnia 26 stycznia 1984 r. – Prawo prasowe
• Ustawa z dnia 29 grudnia 1992 r. o radiofonii i telewizji
• Ustawa z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i

przeciwdziałaniu
alkoholizmowi

• Ustawa z dnia 25 listopada 1970 r. o warunkach zdrowotnych, żywności i

żywienia
wraz z przepisami wykonawczymi

• Ustawa z dnia 29 lipca 1992 r. o grach losowych i zakładach wzajemnych
• Ustawa z dnia 10 października 1991 r. o środkach farmaceutycznych,

materiałach
medycznych, hurtowniach i nadzorze farmaceutycznym wraz z przepisami

wykonawczymi

• Ustawa z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami

używania
tytoniu i wyrobów tytoniowych

• Ustawa z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodzie lekarza

i inne…

• Europejska Konwencja o Telewizji Ponadgranicznej z dnia 5 maja 1989 r.
• Konwencja Paryska z dnia 20 marca 1883 r. o ochronie własności przemysłowej
• przepisy prawa europejskiego
• postanowienia zawarte w uchwałach organizacji samorządowych lekarzy,

adwokatów, radców prawnych, notariuszy

• zasady nadawania reklam i audycji sponsorowanych w programach Telewizji

Polskiej S.A.

• Rozporządzenie Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji z dnia 20 maja 1993 r. w

sprawie

• zasad działalności reklamowej w programach radiofonii i telewizji
• Rozporządzenie Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji z dnia 31 sierpnia 1993 r.

w

• sprawie zakazu sponsorowania określonych audycji i określonych sposobów

sponsorowania

+

samoograniczenia środowiska reklamowego

Formy, w jakich można prowadzić

działalność w ramach sektora usług

reklamowych

- Formy prawne:

Każda oprócz spółki partnerskiej

- Formy organizacji:

Prywatne, komercyjne

- Formy kooperacji:

• współpraca z freelancerami
• franczyza
• holding
• fuzja
i inne…

Jakość usług reklamowych



    

Usługi reklamowe jako usługi

profesjonalne typu kreacyjnego



    

Profesjonalizm personelu jako

nadrzędna cecha jakości usług reklamowych:

- specjalistyczna wiedza
- doświadczenie
- osobowość profesjonalisty
- kreatywność, oryginalność,

innowacyjne myślenie

Wielowymiarowy charakter

jakości usług reklamowych

 

Jakość w percepcji
usługobiorcy



Jakość w faktach i normach



Jakość w relacjach

Jakość w percepcji

usługobiorcy

• ma charakter subiektywny,

• stanowi konfrontację oczekiwań

klienta z rzeczywistością,

• satysfakcja klienta.

Jakość w faktach i

normach

   dotyczy głównie przestrzegania

standardów i norm,

   przestrzeganie terminów realizacji

projektu reklamowego,

 przestrzeganie zawartych w

umowie

zobowiązań.

Jakość w relacjach

•

ma ogromne znaczenie w usługach reklamowych,

•

relacja B2B,

•

indywidualne podejście do klienta,

•

wysoki stopień zaangażowania całego zespołu,

•

umiejętność współpracy z klientem, partnerstwo,

•

dobro klienta (celem działań eksperta jest rozwiązanie
problemu klienta).

Profil klienta

• Klientami korzystający z usług firm reklamowych są zarówno

małe lokalne przedsiębiorstwa, jak i duże znane marki.

• Klientów można podzielić ze względu na:

a) Ilość osób korzystających z usługi

-mikroprzedsiębiorstwa,
- małe przedsiębiorstwa,
-średnie przedsiębiorstwa

b) Stopień lojalności klientów

-Klienci stali,
-Klienci jednorazowi

Najczęstsze błędy agencji

reklamowych wg. klientów

-zbyt długi czas realizacji zamówienia

-szablonowość wykonywanych projektów

-brak zaangażowania i indywidualnego podejścia

ze strony agencji do klientów

Najistotniejszymi kryteriami oceny agencji są :

1. Zakres oferowanych usług

2. Wielkość agencji
3. Jakość kontaktów z mediami
4. Doświadczenie w realizacji określonych zleceń
5. Doświadczenie w reklamie firm określonej branży
6. Rekomendacje posiadane przez agencje
7. Perspektywy rozwoju agencji
8. Pozycja agencji na rynku
9. Renoma agencji
10. Wyniki przeprowadzonych kampanii reklamowych
11. Gotowość do powstrzymania się od pracy na rzecz konkurencji
12. Poziom cen za usługi świadczone przez daną agencję
13. Warunki rozliczeń finansowych
14. Minimalna wielkość budżetu klienta na kampanie reklamową.

W pierwszym kwartale br. rynek reklamy wzrósł o

6,9%

w stosunku do analogicznego okresu roku ubiegłego i
sięgnął tym samym

1,61

mld zł. Wzrost ten

spowodowany jest głównie zwiększeniem nakładów na
reklamę w internecie –

o 17,2%

(łącznie 190 mln zł

netto), radiu – o

10,2%

(łącznie 125 mln netto) i

telewizji –

o 6,6%

(łącznie 839 mln zł netto). Spadły

natomiast wydatki na kino –

o 4,1%

(do 19 mln zł),

outdoor – o

5,2%

(do 115 mln) i prasę –

o 0,3%

(do 322

mln zł).

Analiza rynku

Firmy najczęściej korzystające z usług reklamowych 2011

Bibliografia

•

Chłodnicki M. Zarządzanie Usługami, Warszawa 2000

•

Grzybczyk K., Prawo reklamy,  Wolters Kluwer, Warszawa 2009

•

Roziński K. Nowy marketing usług, Wydawnictwo
AkademiiEkonomicznej w Poznaniu,

•

Poznań 1999

•

www.interaktywnie.com.pl

•

http://www.press.pl

•

http://www.radareklamy.org

•

sejm.gov.pl

•

http://www.signs.pl/