Wykład VII

(2010)

1. Strategia organizacji

3. Typy strategii. Różne podejścia do

formułowania strategii

2. Rola strategii i proces jej formułowania

4. Cele organizacji, jej misja i wizja. Czemu

służą te elementy i jaka jest ich wzajemna
relacja

Wizja, misja i cele organizacji

Wizja

(łac. videre, widzieć)

jest obrazem przyszłości, którą

uczestnicy organizacji chcą wykreować

Misja

jest precyzyjnym wyrażeniem dalekosiężnych

zamierzeń i aspiracji organizacji; jest
sformułowaniem wizji na potrzeby strategii; by
taką funkcję pełniła, musi spełniać trzy
warunki:



wyznaczać kierunek i dotyczyć przyszłości



wyrażać marzenia i wyzwania, które stają się
udziałem pracowników



jej realizacja musi być wiarygodna

Cele

są to punkty odniesienia, kamienie milowe na

drodze do realizacji strategii

K. Obłój, str. 233-
243

Wizja, misja i cele organizacji

przykłady z praktyki

Nasza misja

Naszą misją jest zapewnienie klientom szerokiego asortymentu
produktów oferowanych przez maksymalnie bezpieczny, czynny
24 godziny na dobę, nowoczesny sklep internetowy

Nasze wartości

zapewnienie klientom obsługi na najwyższym poziomie

zaufanie i uczciwość

dynamizm i nowoczesność

innowacyjność i profesjonalizm

ciągły rozwój

Wizja, misja, wartości i cele. Przykłady

(1)

Nasza działalność

AGAWA.PL
Jesteśmy

dynamicznie

rozwijającą

się

firmą,

działającą

w

najnowocześniejszych sektorach gospodarki. Przywiązujemy wielką
wagę do bezpieczeństwa i wysokiej jakości świadczonych usług,
nieustannie kontrolujemy i usprawniamy procesy eliminacji zagrożeń
związanych z przesyłaniem danych drogą elektroniczną. Dzięki temu
jesteśmy przykładem nowoczesnego sklepu internetowego, w którym
bezpieczeństwo, informacja oraz bogactwo oferty doskonale ze sobą
współgrają.

Nasza wizja

Pragniemy zapewnić najwyższej jakości rozwiązania tworzące lepsze
otoczenie do życia i pracy.

Nasza misja

Chcemy wykorzystywać nasze wspólne doświadczenie i wiedzę, aby
udoskonalać świat wokół nas, poprzez innowacje, pracę w zespole i
zaufanie.

Nasze wartości

cenimy naszych pracowników i szanujemy różnorodność ich pomysłów,
przekonań i kultur

cenimy naszych klientów i zapewniamy im obsługę na najwyższym poziomie

cenimy zaufanie i uczciwość

cenimy innowacje i profesjonalizm

cenimy ciągły rozwój poprzez szkolenia i naukę od najlepszych

cenimy wszystkie społeczności, w których pracujemy i czujemy się
względem nich odpowiedzialn

i.

Faber Maunsell Polska

Wizja, misja, wartości i cele. Przykłady

(2)

Misja firmy

Pragniemy być partnerem dla naszych Klientów, dostarczając im
niezawodnie działające systemy komputerowe i fiskalne. Chcemy
dostarczać naszym Klientom wiedzę, najnowsze technologie, być
pomocni w każdej potrzebie i o każdej porze.

Zapewniamy wysoką jakość dostarczanego sprzętu i oferowanych
usług, przy zachowaniu zdecydowanie korzystnych dla naszych
Klientów cen.

Od początku powstania firmy dewizą jej pracowników i właścicieli jest tak
prowadzić działalność, aby maksymalnie zadowolić klienta w myśl hasła:
Jedynym źródłem utrzymania jest Klient, a jego zadowolenie jest gwarancją
naszego istnienia.

Dla firmy OPTIMAL ważny jest każdy Klient. W szczególności wsłuchujemy
się w potrzeby Klientów drobnych, indywidualnych, detalicznych. Każdemu
staramy się wyjaśniać wszystkie nurtujące go zagadnienia, dobrze
zrozumieć jego wymagania i przyczyny ewentualnych "komputerowych
problemów".

Wizja, misja, wartości i cele. Przykłady

(3)

Wizja, misja, wartości i cele. Przykłady

(4)

Misja firmy

Stale dążymy do tego, aby nazwa Torpol stała się synonimem
zdrowia i radości życia.

 Sukcesywnie poszerzamy gamę wyrobów

 Dbamy o jakość i precyzję wykonania naszych produktów

 Dostosowujemy ofertę do indywidualnych oczekiwań Klientów

 Jesteśmy solidnym i wiarygodnym partnerem

Misją naszej firmy jest wytwarzanie produktów o najwyższej
jakości, zrozumienie potrzeb Klientów oraz spełnianie ich oczekiwań.
Dla jej realizacji systematycznie poszerzamy swoją wiedzę i
kompetencje.

Firma Torpol© działa w branży tekstylnej

Wizja, misja, wartości i cele. Przykłady

(5)

Misja firmy

Wizja rzetelnej i profesjonalnej firmy zapewniającej kompleksową
obsługę wszelkich potrzeb w zakresie Web Hostingu jest realizowana
przez nas w praktycznym działaniu. Celem nadrzędnym Ebitda sp. z o.o.
jest:

Dostarczanie profesjonalnych rozwiązań informatycznych w
zakresie serwerów wirtualnych i fizycznych, sklepów oraz poczty
e-mail

Na coraz bardziej wymagającym rynku usług internetowych z
powodzeniem i satysfakcją spełniamy oczekiwania naszych Klientów.
Nad funkcjonowaniem i rozwojem wykonanych systemów sprawujemy
stałą opiekę merytoryczną zapewniając ich bezpieczeństwo. Naszym
Klientom proponujemy nowoczesne rozwiązania serwerów i ich
oprogramowania.

Są więksi – my dajemy więcej z siebie. Warto się o tym
przekonać.

W codziennej pracy stosujemy następujące zasady:


każdy Klient jest dla nas najważniejszy



patrzymy i wybiegamy w przyszłość



kreatywnie myślimy o potrzebach Klienta

AMM-KOMPUTER Web Hosting Provider

Wizja, misja, wartości i cele. Przykłady

(6)

Misja firmy

Misją firmy Stiefel Laboratories jest uzyskanie statusu najbardziej
wartościowej i szanowanej firmy dermatologicznej na świecie,
ulepszającej jakość życia ludzkiego poprzez wprowadzanie
innowacyjnych, bezpiecznych i skutecznych preparatów wysokiej jakości,
umożliwiających zapobieganie i leczenie chorób skórnych.

Wizja

Stiefel Laboratories stanie się najbardziej wartościową i szanowaną firmą
dermatologiczną na całym świecie.
Oferując lepsze produkty, współdziałając z naszymi klientami, zatrudniając
najlepiej wykwalifikowanych pracowników i postępując zgodnie z zasadami
moralnymi będziemy pozyskiwać i utrzymywać szacunek.
Dzięki innowacji i szacunkowi będziemy generować znaczne zyski, które
zainwestujemy w firmę oraz dalsze wspieranie środowiska dermatologicznego.
Nadal silnie inwestować w wewnętrzne i zewnętrzne działania badawczo –
rozwojowe (R&D), przejęcia produktów i strategiczną współpracę z naszymi
partnerami. Zapewni to przyszły wzrost oraz stworzy rozległą sieć dystrybucji
pokrywającą swoim zakresem rynek dermatologiczny.
Skupimy się na ciągłym doskonaleniu firmy, aby znacząco zwiększyć korzyści
udziałowców, sprzedaże, kapitał, sieć dystrybucji i własność intelektualną.
Będziemy stale utrzymywać nasze zobowiązanie powstałe w 1847 r. wobec
dermatologii, jej lekarzy oraz pacjentów

Wartości

Stiefel Laboratories ceni rzetelność, uczciwość i jedność ponad wszystko.

Wysoko cenimy także etykę, ciężką pracę, produktywność, lojalność, talent,
przywództwo, pracę zespołową, inicjatywę, odpowiedzialność, inteligencję,
wiedzę, kreatywność, edukację, doświadczenie, entuzjazm i optymizm.

Motywujemy, zatrudniamy i rekrutujemy kompetentnych pracowników oferując
im konkurencyjną wynagrodzenie, możliwość rozwoju oraz przyjazną, „rodzinną”
atmosferę w pracy.

Cenimy wszechstronność, nie znosimy uprzedzeń. Zapewnimy równe prawa
pracownikom oraz sprawiedliwą i zgodną z obowiązującymi normami politykę
kadrową.

Przedkładamy długoterminowe korzyści nad krótkoterminowe zyski.

Wspieramy badania, edukację, instytucje charytatywne i organizacje
dermatologiczne.

Ponosimy odpowiedzialność za otaczający nas świat. Będziemy walczyć o
ochronę środowiska.

Ufamy, iż w życiu naszych pracowników jest zachowana równowaga pomiędzy
sumienną pracą, a przyjemnym wypoczynkiem.

Wizja, misja, wartości i cele. Przykłady

(6 cd)

Zaspokajanie potrzeby podnoszenia poziomu życia poprzez
oferowanie w korzystnych cenach najwyższej jakości
nowoczesnych materiałów wykończenia wnętrz - zgodnie z
najnowszymi światowymi trendami we wzornictwie.

Wizja, misja, wartości i cele. Przykłady

(7)

Przesłanie Coca-Cola jest proste i ponadczasowe – chcemy
oferować naszym Klientom radość, zabawę, orzeźwienie,
dbając jednocześnie o wartość naszych marek i starając się
zapewnić rozwój i stabilność firmy.

Kiedy w firmie Coca-Cola rozmawiamy o przyszłości,
mówimy,
że chcemy być ulubionym producentem napojów dla naszych
konsumentów… ulubionym pracodawca na rynku pracy…
ulubionym partnerem dla naszych klientów… a co
najważniejsze, chcemy być cenionym członkiem każdej
społeczności na świecie,
w której działamy – Neville Isdell.

Wizja, misja, wartości i cele. Przykłady

(8)

Motto

Misją firmy Ericsson jest rozumieć szanse i potrzeby swoich
klientów oraz oferować lepsze od konkurencyjnych
rozwiązania telekomunikacyjne. Osiągnąwszy to firma
Ericsson będzie w stanie wygenerować konkurencyjne
dochody dla swoich udziałowców.

Wizja, misja, wartości i cele. Przykłady

(9)

Misja

Telekomunikacja zmienia styl współczesnego życia, przełamuje bariery i wynosi
globalną wymianę informacji na niespotykany dotychczas poziom.
Telekomunikacja stworzyła możliwość telefonii bezprzewodowej, dostępu do
Internetu oraz wielu innych rodzajów światowych systemów przesyłania
informacji, które pozwalają ludziom na natychmiastowe porozumiewanie się.
Systemy telekomunikacyjne stały się nieodzownym składnikiem codziennego
życia. Telekomunikacja wytycza drogę do zupełnie nowego stylu pracy i życia w
nowym tysiącleciu, gdzie praca w domu, z dala od biura, to jeden z przykładów
wielu możliwości oferowanych przez dzisiejsze nowe technologie.
Ericsson uważa, że systemy telekomunikacyjne przyszłości będą tym lepsze, im
bardziej zostaną dostosowane do potrzeb ludzi. Technologię traktuje jedynie jako
sposób osiągnięcia celów w dziedzinie komunikowania. Dlatego prace nad
rozwojem technologicznym w naszej firmie zawsze koncentrują się na
wymaganiach użytkownika - Ericsson zamierza oferować najlepsze produkty i
usługi, które odpowiadają potrzebom klienta.
Ericsson pragnie, aby technologia telekomunikacyjna służyła ludziom, a
zaawansowane metody łączności były dostępne i przyjazne w użyciu. Rozwój
technologiczny powinien zawsze wychodzić naprzeciw oczekiwaniom odbiorców,
powinien pomagać w rozwiązywaniu problemów użytkowników. W tych
kategoriach Ericsson postrzega swoją misję. Ericsson jest wszędzie tam, gdzie
komunikacja między ludźmi wymaga tworzenia nowych rozwiązań,
zapewniających jeszcze większy komfort użytkownikom. Wszystkie pragnienia
mogą być spełnione dzięki nowoczesnym technologiom. Ericsson jest świadom, że
granicę pragnień wyznacza użytkownik.

Wizja, misja, wartości i cele. Przykłady

(9 cd)

Misja

Misją firmy OCEANIC jest pomoc osobom, które mają wrażliwą
i skłonną do alergii skórę, poprzez tworzenie bezpiecznych,
skutecznych i nowoczesnych kosmetyków, które pozwolą im
prowadzić normalne życie, bez odczuwania dolegliwości
alergicznych.

MISJĘ NASZEJ FIRMY REALIZUJEMY KONSEKWENTNIE I Z WIELKĄ PASJĄ

Wizja, misja, wartości i cele. Przykłady

(10)

Misja

„Twórcze i eleganckie budowanie marki WITTCHEN przez ludzi dla
ludzi.”

POLITYKA JAKOŚCI:

Chcąc zagwarantować naszym klientom produkty najwyższej
jakości zawsze stosujemy najbardziej luksusowe, włoskie skóry,
garbowane metodą roślinną lub chromową. Nasza skóra posiada
szlachetny połysk, zapach, widoczne są naturalne jarzma
i zagniecenia, a kolorystyka produktów ma podkreślać jej
naturalny wygląd. Każdy produkt przed opuszczeniem fabryki
jest poddawany drobiazgowym testom jakości i po ich
przeprowadzeniu sygnowany znakiem „Q. C. Passed”.

Wizja, misja, wartości i cele. Przykłady

(11)

Misja

Misją firmy "Born To Win" jest skuteczne wsparcie ludzi i
organizacji w rozwoju ich kompetencji, potencjału i zdolności,
związanych z komunikacją interpersonalną w życiu społecznym i
zawodowym.

Oferta szkoleń jest ściśle dopasowana do potrzeb klienta i
zorientowana na osiągniecie pożądanych efektów w optymalnym
czasie. W celu zmaksymalizowania tej efektywności, przed
przystąpieniem do projektowania programu szkolenia, zostaje
opracowana analiza potrzeb szkoleniowych zarówno dla klientów
indywidualnych jak i całych firm wraz z jej pracownikami.

Wizja, misja, wartości i cele. Przykłady

(12)

Następny wykład:

Pojęcie struktury organizacyjnej.

Rodzaje struktur i proces ich projektowania

Serdecznie zapraszam