PROJECT MANAGEMENT 

-zastosowanie wiedzy, doświadczeń, narzędzi,
 metod i technik w działaniach projektowych 
 w celu osiągnięcia lub przewyższenia potrzeb 
 i oczekiwań udziałowców

 

 

        JAKOŚĆ

-  to  pewien  stopień 
doskonałości produktu, 
-to  zbiorcza  charakterystyka 

wyrobu,

-to  stosunek  rzeczywistych 

cech wyrobu do jego cech
oczekiwanych. 

 

 

System jakości 

błędy spowodowane są często:

-brakiem czasu, 
-ograniczonym budżetem, 
-złym 

zarządzaniem 

zasobami 

ludzkimi, 
-naciskami 

przyszłych 

użytkowników.

 

 

PLANOWANIE JAKOŚCI

Narzędzia i techniki:

analiza korzyści i kosztów, 
benchmarking  -  poszukiwanie  idei 
podwyższenia jakości,
wykresy  przepływu  -  głównie 
diagram Ishikawy. 

 

 

ZAPEWNIENIE JAKOŚCI

Narzędzia i techniki:

         

narzędzia 

i 

techniki 

planowania 

jakości 

(omówione 

wyżej) 
        audity  jakości  -  przeglądy 
działań  związanych  z  jakością, 
których  celem  jest  zdobycie  wiedzy 
dla procesu ciągłego doskonalenia.

 

 

 

KONTROLA 

JAKOŚCI 

Narzędzia i techniki:

    

 

 

inspekcja 

- 

mierzenie, 

sprawdzanie, 

testowanie, 

podejmowane  w  celu  sprawdzenia 
spełnienia wymagań 
        wykresy  kontrolne  -  lub  inaczej 
karty  kontrolne  służące  do  badania 
przebiegu procesów oraz ich tendencji

 

 

 

KONTROLA JAKOŚCI-cd

wykresy Pareto - czyli metoda ABC 
metody  statystyczne  -  pobieranie 
próbek i ich analiza 
 wykresy przepływu 
analiza  trendu  -  metody  i  modele 
ekonometryczne 

 

 

MODELE, METODYKI I  

SYSTEMY JAKOŚCI 

   

- model CMM,

      - metodyka  BOOTSTRAP,

      - system SPICE,

  - TQM. 

 

 

    CMM

 (CAPABILITY MATURITY 

MODEL)

 

-model dojrzałości procesu wytwórczego, 

opracowany przez Software Engineering Institute 

(1986 r) na zlecenie Departamentu Obrony 

Stanów Zjednoczonych. CMM ciągle ewoluuje 

zgodnie ze zmianami zachodzącymi w całej 

inżynierii oprogramowania.

 

 

CMM

Podstawą modelu jest koncepcja 
dojrzałości firmy. Kiedy firma 
dojrzewa, jej procesy programowe są 
coraz lepiej zdefiniowane i 
implementowane w praktyce. Model 
CMM nie mówi wprost, jak firma ma 
się rozwijać, ale wskazuje na którym z 
poziomów dojrzałości aktualnie się 
znajduje

. 

 

 

Poziomy dojrzałości w 

CMM 

Poziom początkowy
Poziom powtarzalny
Poziom zdefiniowany 
Poziom zarządzany 
Poziom optymalizujący

 

 

BOOTSTRAP - 

nie ocenia 

dojrzałości firmy produkującej 

oprogramowanie, ale dojrzałość procesów.

Metodyka, która ułatwia wdrożenie 
zarządzania 

jakością. 

Jest 

połączeniem 

doświadczeń 

pochodzących 

ze 

stosowania 

modelu CMM i norm ISO serii 9000. 
Została 

opracowana 

i 

wypromowana  przez  BOOTSTRAP 
Institute.

 

 

 

SPICE 

System SPICE to zbiór norm powstałych 

pod auspicjami ISO/IEC mający na celu 

służenie pomocą zarówno producentom 

oprogramowania, jak i ich  klientom. 

Zestaw norm składających się na SPICE 

jest pomocny do oceny i poprawy 

procesów. SPICE wyróżnia 5 

podstawowych kategorii procesów 

programowych bazujących na kategoriach 

procesów metodyki BOOTSTRAP 

 

 

TQM (KOMPLEKSOWE 

ZARZĄDZANIE PRZEZ JAKOŚĆ)

 

Podstawowym  założeniem  idei  TQM 

jest 

optymalne 

połączenie 

wszystkich 

procesów, 

ale 

nie 

optymalizacja 

poszczególnych 

procesów  a  następnie  ich  łączenie, 

gdyż  takie  podejście  jest  błędne  i 

kosztowne, 

lecz 

skupienie 

na 

optymalizacji 

wszystkich 

procesów 

jednocześnie, 

usprawniając 

ich 

wzajemne współdziałanie.

 

 

Narzędzia i metody TQM 

histogram,
metoda ABC,
wykres Ishikawy,
formularz zbierania danych,
karty przebiegu,
karty kontrolne,
metody heurystyczne itp.

 

 

Histogram

 

–pokazuje 

informacje 

o 

przebiegu  procesu  oraz  podejmowania 
decyzji  odnośnie  tego,  na  czym  należy  się 
skupić w trakcie prac.

Metoda 

Pareto 

(ABC)-

 

służy 

do 

określenia  sposobu  kształtowania  się 
sprzedaży  produktu.  Najczęściej  jest  ona 
wykorzystywana, 

jeśli 

chcemy 

się 

dowiedzieć,  które  produkty  są  najczęściej 
kupowane.

Wykres  Ishikawy

    (ość  rybia,  wykres 

rybi)-  pozwala  na  rozpoznanie  przyczyn 
poniesionych 

lub 

potencjalnych 

niepowodzeń przedsięwzięć. 

 

 

Wykres Ishikawy

 

 

 

Formularz  zbierania  danych-  do 

zbierania  danych,  np.  dotyczących 

liczby  projektów  realizowanych  w 

danym przedsiębiorstwie. Pozwala na 

analizowanie rozkładu tych danych w 

konkretnym  przedziale  czasowym.  W 

ten 

sposób 

można 

odnaleźć 

przyczyny  pojawiania  się  problemów 

w realizowanym procesie.

 

 

Karty  przebiegu-  do  rejestracji 

wszystkich 

elementów 

pracy 

składających  się  na  określony  proces. 

Elementy  są  przedstawiane  w  postaci 

określonych 

symboli. 

Podstawowe 

informacje 

gromadzone 

na 

kartach 

przebiegu to:

-plan pomieszczeń,
-rozmieszczenie stanowisk, 
-rozmieszczenie maszyn, wyposażenia itp.