PROJECT MANAGEMENT

-zastosowanie wiedzy, doświadczeń, narzędzi,
metod i technik w działaniach projektowych
w celu osiągnięcia lub przewyższenia potrzeb
i oczekiwań udziałowców

JAKOŚĆ

- to pewien stopień
doskonałości produktu,
-to zbiorcza charakterystyka

wyrobu,

-to stosunek rzeczywistych

cech wyrobu do jego cech
oczekiwanych.

System jakości

błędy spowodowane są często:

-brakiem czasu,
-ograniczonym budżetem,
-złym

zarządzaniem

zasobami

ludzkimi,
-naciskami

przyszłych

użytkowników.

PLANOWANIE JAKOŚCI

Narzędzia i techniki:

analiza korzyści i kosztów,
benchmarking - poszukiwanie idei
podwyższenia jakości,
wykresy przepływu - głównie
diagram Ishikawy.

ZAPEWNIENIE JAKOŚCI

Narzędzia i techniki:

        

narzędzia

i

techniki

planowania

jakości

(omówione

wyżej)
       audity jakości - przeglądy
działań związanych z jakością,
których celem jest zdobycie wiedzy
dla procesu ciągłego doskonalenia.

KONTROLA

JAKOŚCI

Narzędzia i techniki:

   

inspekcja

-

mierzenie,

sprawdzanie,

testowanie,

podejmowane w celu sprawdzenia
spełnienia wymagań
       wykresy kontrolne - lub inaczej
karty kontrolne służące do badania
przebiegu procesów oraz ich tendencji

KONTROLA JAKOŚCI-cd

wykresy Pareto - czyli metoda ABC
metody statystyczne - pobieranie
próbek i ich analiza
wykresy przepływu
analiza trendu - metody i modele
ekonometryczne

MODELE, METODYKI I

SYSTEMY JAKOŚCI

- model CMM,

      - metodyka BOOTSTRAP,

      - system SPICE,

- TQM.

    CMM

(CAPABILITY MATURITY

MODEL)

-model dojrzałości procesu wytwórczego,

opracowany przez Software Engineering Institute

(1986 r) na zlecenie Departamentu Obrony

Stanów Zjednoczonych. CMM ciągle ewoluuje

zgodnie ze zmianami zachodzącymi w całej

inżynierii oprogramowania.

CMM

Podstawą modelu jest koncepcja
dojrzałości firmy. Kiedy firma
dojrzewa, jej procesy programowe są
coraz lepiej zdefiniowane i
implementowane w praktyce. Model
CMM nie mówi wprost, jak firma ma
się rozwijać, ale wskazuje na którym z
poziomów dojrzałości aktualnie się
znajduje

.

Poziomy dojrzałości w

CMM

Poziom początkowy
Poziom powtarzalny
Poziom zdefiniowany
Poziom zarządzany
Poziom optymalizujący

BOOTSTRAP -

nie ocenia

dojrzałości firmy produkującej

oprogramowanie, ale dojrzałość procesów.

Metodyka, która ułatwia wdrożenie
zarządzania

jakością.

Jest

połączeniem

doświadczeń

pochodzących

ze

stosowania

modelu CMM i norm ISO serii 9000.
Została

opracowana

i

wypromowana przez BOOTSTRAP
Institute.

SPICE

System SPICE to zbiór norm powstałych

pod auspicjami ISO/IEC mający na celu

służenie pomocą zarówno producentom

oprogramowania, jak i ich klientom.

Zestaw norm składających się na SPICE

jest pomocny do oceny i poprawy

procesów. SPICE wyróżnia 5

podstawowych kategorii procesów

programowych bazujących na kategoriach

procesów metodyki BOOTSTRAP

TQM (KOMPLEKSOWE

ZARZĄDZANIE PRZEZ JAKOŚĆ)

Podstawowym założeniem idei TQM

jest

optymalne

połączenie

wszystkich

procesów,

ale

nie

optymalizacja

poszczególnych

procesów a następnie ich łączenie,

gdyż takie podejście jest błędne i

kosztowne,

lecz

skupienie

na

optymalizacji

wszystkich

procesów

jednocześnie,

usprawniając

ich

wzajemne współdziałanie.

Narzędzia i metody TQM

histogram,
metoda ABC,
wykres Ishikawy,
formularz zbierania danych,
karty przebiegu,
karty kontrolne,
metody heurystyczne itp.

Histogram

–pokazuje

informacje

o

przebiegu procesu oraz podejmowania
decyzji odnośnie tego, na czym należy się
skupić w trakcie prac.

Metoda

Pareto

(ABC)-

służy

do

określenia sposobu kształtowania się
sprzedaży produktu. Najczęściej jest ona
wykorzystywana,

jeśli

chcemy

się

dowiedzieć, które produkty są najczęściej
kupowane.

Wykres Ishikawy

(ość rybia, wykres

rybi)- pozwala na rozpoznanie przyczyn
poniesionych

lub

potencjalnych

niepowodzeń przedsięwzięć.

Wykres Ishikawy

Formularz zbierania danych- do

zbierania danych, np. dotyczących

liczby projektów realizowanych w

danym przedsiębiorstwie. Pozwala na

analizowanie rozkładu tych danych w

konkretnym przedziale czasowym. W

ten

sposób

można

odnaleźć

przyczyny pojawiania się problemów

w realizowanym procesie.

Karty przebiegu- do rejestracji

wszystkich

elementów

pracy

składających się na określony proces.

Elementy są przedstawiane w postaci

określonych

symboli.

Podstawowe

informacje

gromadzone

na

kartach

przebiegu to:

-plan pomieszczeń,
-rozmieszczenie stanowisk,
-rozmieszczenie maszyn, wyposażenia itp.