1
Zarządzanie Projektem
Teleinformatycznym
Procesy zarządzania projektem
dr inż. Konrad Jackowski
e-mail:
konrad.jackowski@pwr.wroc.pl
C3 111
Zarządzanie projektami
Zarządzanie projektami – zastosowanie wiedzy,
umiejętności, narzędzi i technik, do kolejnych działań
projektowych, mających na celu realizację zadań
stojących przed zespołem projektowym
– Planowanie
– Kontrola
– Zarządzanie zmianami
– Identyfikacja wymagań systemu
– Identyfikacja i zarządzanie potrzebami wszystkich
osób zainteresowanych produktem i zaangażowanych
w realizację projektu
– Poszukiwanie kompromisu pomiędzy sprzecznymi
wymaganiami i ograniczeniami
Zarządzanie projektem – złoty trójkąt
bud
ż
et
harmonogram
jako
ść
Standardy zarządzania projektami
•
PMI – Standard Project Management Institute uznany za obowiązujący w zakresie prowadzenie
projektów w USA
–
PMBOK -Guide of Project Management Body of Knowledge
–
Projekt to ograniczony w czasie wysiłek podejmowany w celu wytworzenia unikatowego produktu lub usługi
•
IPMA International Project Management Association (Organizacja stowarzyszona - Stowarzyszenie
Project Management Polska)
–
IPMA Competence Baseline
–
Projekt jest przedsięwzięciem, w którym zasoby ludzkie, rzeczowe i finansowe są zorganizowane w
nowatorski sposób, w celu wykonania unikatowego zakresu prac, z daną specyfikacją, z ograniczeniami
kosztu i czasu, w okresie pełnego cyklu trwania projektu, dla uzyskania korzystnych zmian określonych przez
cele jakościowe i ilościowe
•
PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments)
–
projekt to sposób prowadzenia przedsięwzięć gospodarczych zmierzający do wytworzenia produktu
uzasadnionego biznesowo, w ramach określonego czasu, budżetu, z odpowiednią strukturą organizacyjną,
rolami i zakresami odpowiedzialności
•
Inne, zazwyczaj nie prezentujące holistycznego podejścia do zarządzania projektami, zazwyczaj
koncentrujące się na wybranych elementach zarządzania
Cechy projektów
• Unikatowość
– Produktu
– Procesu projektowego
• Ograniczenia
– Zasobów
– Czasu
– Kosztów
• Realizacja projektów często zaburza rutynową pracę organizacji w
wyniki przecinania się kompetencji i zadań pracowników
zaangażowanych w projekcie
• Dynamiczna organizacja struktur/zespołów projektowych
• Zarządzanie przez planowanie i przewidywanie
Struktura organizacyjna firmy a projekt
(PM BOK)
• Struktura organizacyjna firmy ma istotny wpływ na
zdolność organizacji do zarządzania projektami.
• Trzy podstawowe modele:
– struktura funkcjonalna,
– struktura macierzowa,
– struktura projektowa.
2
Struktura organizacyjna firmy a projekt
(PM BOK)
Struktura funkcjonalna
• Pracownicy zatrudnieni w projekcie, realizują go obok swoich codziennych
zadań.
• Nie ma pracowników wydzielonych z komórek wyłącznie na potrzeby
projektu.
• Kierownik projektu nie posiada dodatkowych uprawnień, jedynie koordynuje
pracę zespołu.
Trudności komunikacyjne oraz
podejmowanie decyzji na wysokich
szczeblach zarządzania skutecznie
utrudniają efektywne zarządzanie
projektem.
NIEPOLECANA!
Struktura organizacyjna firmy a projekt
(PM BOK)
Struktura macierzowa
• Kilka poziomów jej rozwoju:
– słaba macierz,
– zbilansowana,
– silna.
Struktura organizacyjna firmy a projekt
(PM BOK)
Struktura macierzowa
• W przypadku macierzy słabej i zbilansowanej kierownik projektu
otrzymuje pewne uprawnienia. Część pracowników jest wydzielana
ze swoich komórek i ma możliwość pracowania wyłącznie na cele
projektu.
Struktura organizacyjna firmy a projekt
(PM BOK)
Struktura macierzowa
• W macierzy silnej dodatkowo powstaje oddzielny pion zarządzania
projektami skupiający wykwalifikowanych kierowników projektów.
Tu kierownicy mają znaczne uprawnienia, a liczba pracowników
wykonujących oprócz projektu dodatkowe zadania w firmie
zmniejsza się nawet do 15-30%.
Struktura organizacyjna firmy a projekt
(PM BOK)
Struktura projektowa
• Jest dostępna głównie dla organizacji, które realizują projekty dla
innych firm. Nie zawiera ona pionów funkcjonalnych, składa się
jedynie z zespołów projektowych. Uprawnienia kierownika projektu
są tu bardzo duże.
Cykl życia projektu
• Cykl życia to sekwencja faz projektu
• Fazy projektu nie muszą być rozłączne
• Cykl życia pozwala na uporządkowanie
3
Cykl życia projektu
Start
-
Planowanie
-
Realizacja
-
Zamknięcie
Monitorowanie
• Cykl życia to sekwencja faz projektu
• Fazy projektu nie muszą być rozłączne
• Cykl życia pozwala na uporządkowanie
Czynności w trakcie realizacji projektu
• W dziedzinie zarządzania projektem wyróżnia się dwa
typy procesów:
– procesy kierownicze odpowiedzialne za
organizowanie i monitorowanie prac,
– procesy produkcyjne związane z tworzeniem
produktu.
Procesy zarządzania projektami
• Zgodnie z koncepcją PMI procesy zarządzania projektem
można podzielić na następujące grupy
– Inicjalizacja - przygotowanie
– Planowanie
– Wykonywanie
– Monitorowanie i kontrola
– Zamknięcie
Inicjacja - przygotowanie
• Inicjacja jest procesem definiowania nowego projektu lub fazy.
Obejmuje opracowanie
– Wstępnego zakresu projektu
– Wstępnego budżetu
– Wstępnych ograniczeń
– Identyfikację głównych udziałowców (Stakeholders)
– Wybór kierownika projektu (opcjonalnie)
• Efektem końcowym tej grupy procesów jest autoryzacja
uruchomienia projektu.
Udziałowcy projektu
• Właściciel (sponsor) to ktoś, kto przejmuje system, zatwierdza go i płaci za
system lub wyniki projektu. Nie ulega wątpliwości, że należy określić kim
jest ten człowiek i zrobić wszystko, aby w czasie prac nad projektem był
zadowolony.
• Użytkownik to osoba lub grupa osób, która będzie korzystała z ukończonego
projektu. Bywa, że użytkownicy są zarazem właścicielami projektu.
• Pośrednicy to współwłaściciele projektu, najczęściej nie upoważnieni do
inicjowania, zatwierdzania projektu lub przyjmowania budżetu. Są oni
jednak żywo zainteresowani jego wynikiem.
• Dostawca/ kooperant.
• Kierownik projektu.
• Mistrzowie to ludzie wpływowi, którzy znajdują się często poza normalnym
kręgiem osób bezpośrednio związanych z projektem. Jest on gorącym
zwolennikiem projektu, a jego entuzjazm wypływa często z pobudek
pozamerytorycznych.
Procesy fazy inicjalizacji
• Opracowanie Karty projektu
– Karta projektu jest
dokumentem
autoryzującym
uruchomienie projektu lub
fazy. Zawiera definicję
celów, zakresu, ograniczeń,
udziałowców.
– W przypadku projektów o
wielu fazach jest podstawą
oceny realizacji
poprzednich faz.
• Identyfikacja udziałowców
– Identyfikacja wszystkich
osób zaangażowanych w
realizację projektu lub
zainteresowanych jego
wynikami.
– Identyfikacja wpływu
udziałowców na projekt,
ich ról oraz poziomu
zaangażowania w prace.
4
Grupa procesów planowania
• Procesy mające na celu
– Oszacowanie zakresu prac
– Precyzyjne zdefiniowanie celów
– Zdefiniowanie zadań niezbędnych do osiągnięcia celów
• Procesy planowania są uruchamiane zawsze po uruchomieniu projektu
• Mogą zostać uruchomione również wtedy, jeżeli nastąpiła istotna zmiana w
założeniach projektu lub po wystąpieniu nieprzewidzianych trudności
• Wynikiem tej grupy procesów są:
– Plan zarządzania projektem
– Definicja dokumentów wykorzystywanych do kontroli projektu.
• Dokumentacja powinna obejmować wszystkie aspekty projektu
– Zakres
– Koszty
– Komunikację
– Ryzyko
Grupa procesów planowania
• Opracowanie planu zarządzania
projektem
– Obejmuje definicję i
dokumentację zadań/akcji
koniecznych do opracowania,
integracji i koordynacji
wszystkich planów
– Odpowiada na pytania jak
projekte będzie planowany,
kontrolowany i monitorowany
• Zebranie wymagań
– Zebranie wymagań wszystkich
rozpoznanych interesariuszy
projektu
• Definicja zakresu projektu
– Szczegółowa dokumentacja
opisująca wymagania
• Produktu
• Projektu
• Opracowanie WBS
– Zdefiniowanie szczegółowej
listy zadań, które muszą
być zrealizowane w celu
osiągnięcia założonego celu
– Dekompozycja ma za
zadanie wyłonienie
mnijeszył i łatwiejszych do
zarządzania zadań
Grupa procesów planowania
• Definiowanie zadań
– Zdefiniowanie listy zadań
wraz z ich atrybutami np.
zasoby, nakładu pracy,
ograniczeń,…
– Zdefiniowanie listy kamieni
milowych
• Ustalenie sekwencji zadań
– Wynikiem jest diagram
sieciowy
• Estymacja czasu trwania
zadań
• Opracowanie szczegółowego
harmonogramu
– Wynikiem może być diagram
Gantta
• Estymacja kosztów
– Oszacowanie kosztów na
podstawie zapotrzebowania na
zasoby
• Opracowanie budżetu
– Agregacja oszacowanych kosztów
Grupa procesów planowania
• Planowanie jakości
– Identyfikacja wymagań
jakościowych i standardów w
jakich mają być opracowane
produkty
– Opracowanie narzędzi
zapewnienia jakości
• Plan kontroli
• Mierniki jakości
• Lista kontrolna
• Procedury zapewnienia i
poprawy jakośc
•
Opracowanie planu zarządzania
zasobami
– Identyfikacja i udokumentowanie
• Uczestników projektu
• Ról
• Wymagań odnośnie wiedzy i
kompetencji
• Odpowiedzialności
– Opracowanie planu zarządzania
personelem
•
Opracowanie planu komunikacji
– Identyfikacja wymagań
interesariuszy odnośnie informacji
– Definicja zasad/kanałów
komunikacji
– Definicja planu komunikacji
Grupa procesów planowania
• Planowanie zarządzania
ryzykiem
– Opracowanie zasad
postępowania z
zagrożeniami
• Jak zidentyfikować
zagrożenia
• Identyfikacja
zagrożeń
• Definicja procedur
zapobiegawczych
• Definicja procesów
naprawczych
• Ocena jakościowa ryzyka
– Ustalenie priorytetów i wag
poszczególnych zagrożeń na
realizację projektu
– Oszacowanie prawdopodobieństwa
ich wystąpienia
• Ocena ilościowa ryzyka
– Numeryczna analiza negatywnych
efektów zagrożeń na osiągnięcie
celów lub zaburzenie projektu
• Definiowanie odpowiedzi na
zagrozenia
– Definicja procedur
zapobiegawczych
– Definicja procesów
naprawczych
Grupa procesów planowania
• Planowanie zakupów
– Procedury podejmowania
decyzji kup/wyprodukuj
– Procedury wyłonienia
potencjalnych
dostawców/kooperantów
– Plan zakupów
– Zasady kontroli dostawców,
zakupów,…
5
Grupa procesów wykonywania
• Procesy bezpośrednio związane z
realizacją projektu i jego celów
– Koordynacja uczestników
– Koordynacja wykorzystania zasobów
– Integracja i realizacja zada
Grupa procesów wykonywania
• Zarządzanie
realizacją
– Procesy realizacji
poszczególnych zadań
zdefiniowanych w
planie zarządzania
projektem
– Wynikiem są
poszczególne produkty
zadań
• Komponenty
• Dokuemntacja
• Procesy zapewnienia jakości
– Procesy zwiazane z audytami
jakości zaplanowanie i
zdefiniowanie w palnie
zarządzania jakością
• Procesy kompletowania
zespołu do realizacji zadań
– Kontrola dostępności
uczestników zadań
– Powoływanie osób do realizacji
zadań
– Ustalenie i aktualizacja
kalendarza pracy
poszczególnych osób
Grupa procesów wykonywania
• Zarządzanie zespołem
– Śledzenie postępów prac
pracowników
– Procedury ospowiedzi na
zgłaszane problemy
– Procedury wprowadzania
zmian
• Zarzązanie wymaganiami
interesariuszy
– Proces komunikowania
informacji wymaganych
przez interesariuszy
zgodnie z opracowanym
planem
– Procesy rozwiązaywania
problemów z udziałem
odpowiednich osób
• Zarządzanie i realizacja
zamówień
Procesy monitorowania i kontroli
• Procesy monitorowania o kontroli
– Ślezenie postępu prac oraz efektywności
– Identyfikacja obszarów wymagających zmian
– Inicjalizacjia niezbędnych zmian
Procesy monitorowania i kontroli
• Monitorowanie postępu prac
– Kontrola czasu
– Weryfikacja dostarczanych
produktów poszczególnych
zadań
– Weryfikacja, czy produkty są
zgodne z wymaganiami
• Wprowadzanie zmian
– Identyfikacja wymaganych
zmian
– Uruchomienie niezbędnych
procesów planowania
– Uruchomienie procedur
zmian zakresu projektu
• Weryfikacja produktów
– Formalna akceptacja
wyników/produktów
poszczególnych zadań
• Kontrola stanu projektu
– Kontrola postępu prac i
aktualizacja stanu realizacji
projektu
• Kontrola kosztów
– Kontrola stanu wydatków zgodnie
z planem kosztowym
– Śledzenie i raportowanie realizacj
budżetu
Procesy monitorowania i kontroli
• Kontrola jakości
– Realizacja zadań
kontroli jakości
zgodnie z założonym
planem
• Monitorowanie zagrożeń
– Procesy kontroli symptomów
wystąpienia poszczególnych
zagrożeń
6
Grupa procesów zamykających
• Grupa procesów formalnie zamykających realizacje poszczególnyh
etapów oraz całego projektu
– Uzyskanie akceptacji przez sponsora lub klienta
– Uruchomienie zadań post-projektowych
– Dokumentowanie doświadczeń
– Aktualizacja dokumentacji
– Aktualizacja szablonów procesów
– …