Kaoru

Ishikawa

Ishikawa

Życiorys

Kaoru Ishikawa ur. 1915, zm. 16 kwietnia 1989 ) - japoński
teoretyk zarządzania, chemik, od 1960 r. profesor na
Uniwersytecie Tokijskim. Jako pierwszy autor wskazywał na
istotne różnice pomiędzy kulturą zachodnią i japońską.
Uwzględniał przy tym nie tylko wzorce zachowań społecznych,
ale także zachowania i zwyczaje korporacyjne. Uznawany jest
za jednego z najbardziej znanych innowatorów i pionierów w
dziedzinie nowoczesnego zarządzania jakością w Stanach
Zjednoczonych.

„Zamiast myśleć o tym czego nie możesz zrobić,
dlaczego nie spróbować dowiedzieć się, co możesz
zrobić?”

Kaoru Ishikawa

Nagrody



Otrzymał najwyższą japońską nagrodę jakości - Nagrodę im.

Deminga.



1972 American Society for Quality's Eugene L. Grant Award

1972 American Society for Quality Eugeniusz L.

przyznawania dotacji



1977 Blue Ribbon Medal by the Japanese Government for

achievements in industrial standardization 1977 Blue

Ribbon Medal przez rząd japoński za osiągnięcia w

normalizacji przemysłowej



1988 Walter A. Shewhart Medal 1988 Walter A. Shewharta

Medal



1988 Awarded the Order of the Sacred Treasures, Second

Class, by the Japanese government 1988 odznaczony

Orderem Świętego Treasures, druga klasa, przez rząd

japoński

Narzędzia jakości –

Diagram Ishikawy

„Rybia ośc” z ang. fishbone



Narzędzie do analizy przyczyn i skutków znane

także jako rybia ość, diagram przyczynowo -

skutkowy czy po prostu diagram Ishikawy jest

znanym i cenionym na całym świecie narzędziem

wykorzystywanym do analizy i doskonalenia

procesów.



Diagram Ishikawy został po raz pierwszy użyty

w latach 60-tych ubiegłego wieku i jest uznawany

za jeden z siedmiu podstawowych narzędzi

zarządzania jakością wraz z histogramem,

wykresem Pareto, diagramem korelacji, arkuszem

analitycznym, kartami kontrolnymi oraz

schematem blokowym.

Narzędzia jakości – Diagram

Ishikawy

•

Diagram przyczynowo-skutkowy, w którym analiza rozpoczynana

jest od stwierdzenia wystąpienia skutku (np. braku, awarii lub innego

niepożądanego stanu) i prowadzona w kierunku identyfikacji

wszystkich możliwych przyczyn, które go spowodowały.

Uzupełnieniem diagramu jest arkusz przeznaczony do
identyfikacji problemów (poniższa tabela)

Narzędzia jakości – Diagram

Ishikawy



Koło jakości (ang. quality circles) - grupa pracowników

różnych szczebli hierarchicznych, których celem jest

analizowanie procesów produkcyjnych ze względu na

kryterium jakości; także cały proces grupowania - tworzenia

ww. kół jako metody podnoszenia jakości w organizacji.



Autor: Kaoru Ishikawa (prof. uniwersytetu w Tokio), rok: około

1961 W Japonii wprowadzane przez nauczanie społeczeństwa

od najmłoszych pokoleń, w USA system ten się nie przyjął,

ponieważ został wprowadzony pod przymusem.



Idea narodziła się w Japonii i jest jednym z elementów

składowych koncepcji TQM (ang. Total Quality Management).

Elementami charakterystycznymi dla koła jakości są:

inicjatywa oddolna, spotkania poza godzinami pracy,

dobrowolne uczestnictwo mające na celu przedstawienie

metody rozwiązania zadanego problemu najwyższemu

kierownictwu

Narzędzia jakości – Koła jakości

Narzędzia jakości – Koła jakości



Koła jakości - Ishikawa, zachęcany przez Josepha

Jurana, wdrożył ideę kół jakości w japońskich

przedsiębiorstwach. Metoda ta rozprzestrzeniła się

również poza Japonię. Dziś koła jakości są obecne w

ponad 50 krajach, a w samej Japonii uczestniczy w

nich ponad 20 milionów ludzi.



Próby wdrożenia kół jakości były podejmowane w wielu

krajach, w tym w Polsce (w latach 70. oraz na

początku 90.