Misja i wizja w

zarządzaniu

Wydział Budowy Maszyn i

Informatyki

Zarządzanie i Inżynieria Produkcji

Misja

•

Misja jest zasadą działalności gospodarczej,
której charakter określa kierownictwo
organizacji na podstawie przyjętych kryteriów,
np.: preferencji klientów, oferowanych
produktów, przewagi konkurencyjnej. Jest ona
charakterystyczną rolą przedsiębiorstwa
wyrażającą jego odrębność. Jest ona często
formułowana w sposób emfatyczny, z polotem i
brakiem autentyzmu. Może stanowić pewne
hasło identyfikujące pracowników z firmą i jej
celami. Buduje image firmy.

•

Wizja

Wizja jest opisem wizerunku przedsiębiorstwa w
odległej przyszłości, przy założeniu wystąpienia
korzystnych uwarunkowań. Jest to koncepcja
pewnego modelu organizacji w przyszłości.

Cele Misji

 wyznacza kierunek i dotyczy
przyszłości,

 wyraża marzenia i wyzwania, które
stają się udziałem pracowników,

 proces jej realizacji jest wiarygodny

Misja podstawą

komunikacji

Komunikacja przedsiębiorstwa z otoczeniem
wewnętrznym i zewnętrznym jest narzędziem
kształtowania tożsamości przedsiębiorstwa,
jednak należy zadać zasadnicze pytanie !

CZY MISJA ?

- powinna się odnosić do biznesu, który definiuje,

- czy do przedsiębiorstwa, które zostało
powołane aby ten biznes realizować

Misja a zachowanie

przedsiębiorstwa

Misja jest również definiowana jako zachowanie
przedsiębiorstwa ( otoczenie postrzega przedsiębiorstwo przez
zachowanie a nie deklaracje )

Zachowanie - to znaczy ?

- klienci ( co to za grupa ? )

- produkt ( co wytwarzamy czy oferujemy ? )

- lokalizacja ( na jakim obszarze działamy ? )

- technologie ( jakie technologie zostały zastosowane )

- ekonomia ( jakie są ekonomiczne cele ? )

- koncepcja firmy ( mocne i słabe strony oraz przewaga nad
konkurencją )

- publiczny wizerunek ( jaki jest pożądany ? )

- personel ( stosunek do pracowników )

Misja i jej wartość dla

przedsiębiorstwa

„ Prawdziwą wartość misji widać najlepiej w
momencie przełożenia jej na działania.

Jeżeli jest ona coś warta, to ludzie w
przedsiębiorstwie powinni w nią wierzyć i
postępować zgodnie z zawartymi w niej
zasadami.

Zgodność wartości uznanych przez personel z
określonymi w misji jest sprawą kluczową.
„ ( A. Payne )

Przykłady Misji

- McDonald’s - sprawna i tania obsługa klienta

- AT&T - komfortowa obsługa klienta

- Grupa Żywiec - wpisz sobie jaką macie wizję
MOŻE BYĆ TAKA ABY SEBASTIANOWI
SMAKOWAŁO PIWO

- Elektrownie - dostarczanie energii elektrycznej

- Służba Zdrowia - niesie pomocy chorym

- Szkolnictwo - kształcenie społeczeństwa,

- itp

Wizja - cele i zadania

Wizja powinna być tworzona przez
Zarząd/Kierownictwo, jest zbiorem cech jakie
przedsiębiorstwo chce osiągnąć.

Celem i zadaniem wizji jest wskazanie idealnej
przyszłości.

Wizja jest treścią marzeń pracowników do których
będą dążyć, będą kierować swoje wysiłki aby
zrealizować marzenia.

Różnica pomiędzy Wizją a

Misją

Różnica pomiędzy Wizją a Misją polega na tym,
że Wizja podejmuje próbę określenia idealnej
przyszłości, natomiast Misja określa wskazówki
można powiedzieć ścisłe zasady i normy
procesu decyzyjnego przedsiębiorstwa.

Należy także zauważyć, iż w przypadku Wizji
zmysł realizmu nie istnieje, zanika, jak
wskazuje nazwa ma to mieć charakter
wizjonerski

Bibliografia

Elementy nauki o przedsiębiorstwie, Praca zbiorowa pod red. St.
Marka, Fundacja na rzecz Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 1999

Kotarbiński T., Traktat o dobrej robocie, Ossolineum, Wrocław 1965

Stabryła A., Zarządzanie strategiczne w teorii i praktyce firmy,
Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa - Kraków 2000

Sudoł S., Przedsiębiorstwo. Podstawy nauki o przedsiębiorstwie. Teorie
i praktyka zarządzania, Wyd. Dom Organizatora, Toruń 1999

Sudoł S., Przedsiębiorstwo przemysłowe, PWE, Warszawa 1988

Zarządzanie. Teoria i praktyka, pod red. A.K. Koźmińskiego, W.

Piotrkowskiego, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1998

 Encyklopedia Zarządzania http://mfiles.pl/