Zarządzanie zmianami w organizacji

 Istota, cel i przyczyny zmian organizacyjnych
 Klasyfikacja zmian
 Obszary zmian w organizacji
 Cykl procesu zmian
 Opory wobec zmian

Obszary zmian w organizacji

• Strategia
• Struktura i projekt organizacji
• Technika i operacje
• Ludzie

Cykl procesu zmian

Etap 1.

Odmrażanie

Etap 2.

Proces zmian

Etap 3.

Zamrażanie

Źródła oporu

• Źródła tkwiące w osobowości człowieka

• Źródła tkwiące w oddziaływaniu grupy społecznej

• Źródła tkwiące w samej zmianie

• Źródła tkwiące w organizacji procesu zmian

Sposoby radzenia sobie z oporami

• Budowanie elastyczności firmy (kształtowanie

kultury zmian)

• Partycypacja w zmianach
• Edukacja
• Komunikowanie się
• Ułatwianie i wsparcie
• Negocjacje
• Kooptacja
• Manipulacja
• Przymus

Motywowanie jako funkcja

zarządzania

1. Istota i pojęcie motywacji

2. Główne nurty teorii motywacji

3. Teorie motywacji

4. Narzędzia motywowania

Główne nurty teorii motywacji

• Teorie treści

(co się motywuje) – jakie potrzeby

ludzie próbują zaspokajać, co zmusza ich do

działania;

• Teorie procesu

(jak się motywuje) – w jaki sposób i

przez jakie cele poszczególne osoby są

motywowane;

• Teorie wzmocnień

(sposób uczenia się zachowań)

– w jaki sposób skutki poprzedniego działania

wpłyną na zachowania w przyszłości.

Narzędzia motywowania

• Środki przymusu

• Środki zachęty

• Środki perswazji

Kontrola w organizacji

 Podstawowe definicje z zakresu kontroli
 Funkcje kontroli
 Rodzaje kontroli
 Podstawowe problemy stosowania kontroli w

organizacji wg R.A. Webbera

 Controlling - instrument zarządzania

Funkcje kontroli

1. informacyjna

sygnalizacja stopnia realizacji zadań, efektów i
nieprawidłowości

2.

profilaktycz
na

ułatwienie uniknięcia nieprawidłowości

3. korygująca /

ochronna

przywracanie stanu pożądanego

4. kreatywna

skłanianie do lepszych wyników

5.

instruktażo
wa

wskazanie,

jak

likwidować

odchylenia

i

podpowiadanie rozwiązań

6. pobudzająca

wywoływanie zamierzonych zmian w osobowości
kontrolowanych

Rodzaje kontroli

• Kierownicza (funkcjonalna)
• Niekierownicza (instytucjonalna)

Cechy kontroli

funkcjonalnej i instytucjonalnej

Kontrola funkcjonalna

Kontrola instytucjonalna

realizacja

kontroli

przez

kierownika (zarządzającego),

dokonywanie

kontroli

przez

specjalnie w tym celu powołany,

wyodrębniony zespół,

selekcja

najlepszych

rozwiązań

indywidualnych,

uogólnienie podobnych,

ustalony z góry i formalnie ujęty

tryb postępowania,

nieobligatoryjny charakter

obligatoryjny i jednolity dla
wszystkich charakter kontroli,

operowanie głównie kontrolą
bieżącą.

operowanie

głównie

kontrolą

końcową (ex post).

Rodzaje kontroli w wąskim znaczeniu

• Poprzedzająca działania
• Bieżąca w trakcie działań
• Końcowa dokonywana po zakończeniu działań

Modele kontroli w szerszym znaczeniu

• Kontrola przez sprzężenie zwrotne
• Kontrola ex post zorientowana prospektywnie