dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
PODSTAWY MARKETINGU
prowadząca: dr T.M. Dudzik
.
konsultacje: wtorki, godz. 15.00 -16.00, s.918F
1.
Pojęcie marketingu i rynkowej orientacji
przedsiębiorstwa (s.2-33)
2.
Otoczenie przedsiębiorstwa (s.158-178)
3.
Zachowania nabywców na rynku (s.182-232)
4.
Segmentacja nabywców i wybór segmentu
docelowego. Pozycjonowanie (s.278-315).
5.
Kształtowanie produktu i asortymentu (s.408-440)
6.
Cykl życia produktu na rynku. Wprowadzanie nowego
produktu.
7.
Ustalanie cen (474-504).
8.
Kształtowanie dystrybucji (509-538).
9.
Promowanie przedsiębiorstwa i jego produktów
(s.574-649).
10. Marketingowy system informacji(s.122-152).
Literatura: Ph. Kotler, Marketing, REBIS, Warszawa, 2005 r.
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
I. Pojęcie marketingu i
rynkowej orientacji
przedsiębiorstwa
1.Definicje marketingu.
2.Orientacja marketingowa
przedsiębiorstwa.
3.Narzędzia marketingu.
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Marketing, definicje(1):
„Rolą marketingu jest organizowanie
swobodnej wymiany w warunkach konkurencji
w celu zapewnienia skutecznego
dopasowania do siebie popytu i podaży”....
...dopasowywanie odbywa się na dwóch
poziomach:
• Wymiany fizycznej
• Wymiany w sferze komunikacji
J.J.Lambin
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Marketing, definicje (2)
• Marketing jest to
proces społeczny i zarządczy
,
dzięki któremu jednostki i grupy uzyskują
to, czego potrzebują i pragną, przez
tworzenie oraz wzajemną wymianę
produktów oraz wartości.
Ph. Kotler
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Marketing, jeszcze jedna definicja (3)
czyli nadążanie za trendami w zarządzaniu
Marketing jest procesem zarządczym
ukierunkowanym na
maksymalizację zwrotu dla udziałowców
poprzez
wdrażanie strategii mających na celu
budowanie relacji z wartościowymi
klientami oraz tworzenie trwałej przewagi
różnicującej
.
Peter Doyle Marketing wartości, Felberg SJF,
2003
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Marketing, definicje c.d.
Potrzeby klienta, wartość dla klienta ………
Kto to jest klient
?
• konsument?
• użytkownik?,
• pośrednik handlowy?
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Marketing, jeszcze jedna definicja
(od wartości dla klienta do wartościowego klienta)
czyli nadążanie za trendami w zarządzaniu
Marketing jest procesem zarządczym
ukierunkowanym na
maksymalizację zwrotu dla udziałowców
poprzez
wdrażanie strategii mających na celu
tworzenie relacji z wartościowymi klientami
oraz tworzenie trwałej przewagi różnicującej.
Peter Doyle Marketing wartości, Felberg SJF, Warszawa, 2003
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Zadowolenie klienta a
korzyść dla akcjonariuszy
„Zwiększanie wartości dla klienta musi
mieć swoje ekonomiczne
uzasadnienie, ponieważ
zadowolenie klienta ma wartość
wtedy, gdy wytworzy ekonomiczny
zwrot z inwestycji, większy niż koszt
kapitału przedsiębiorstwa”.
A. Black, P. Wright, J. E. Bachmann
,
W
poszukiwaniu wartości dla akcjonariuszy”, Kraków,
2000, s.29
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Etapy w historii rozwoju
przedsiębiorstw
I. Era produkcji
II. Era sprzedaży
III. Era orientacji marketingowej
IV. Era orientacji rynkowej…..(?)
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Co to jest orientacja
przedsiębiorstwa
?
„Orientacja to przyjęty w
przedsiębiorstwie zestaw szczególnie
istotnych kryteriów służących
podejmowaniu decyzji na wszystkich
szczeblach zarządzania, jak również
zasad postępowania pracowników
operacyjnych”
J.Mazur Decyzje marketingowe w przedsiębiorstwie,
s.16
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Podmioty w otoczeniu rynkowym
przedsiębiorstwa
Organizacja
interesariusze wewnętrzni:
pracownicy,
akcjonariusze
, RN
interesariusze zewnętrzni:
klienci
, konkurenci, dostawcy, władze
państwowe, banki, media, związki
zawodowe
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Orientacja rynkowa
przedsiębiorstwa
:
„
filozofia biznesu obejmująca
wszystkich uczestników rynku”.
Obejmuje 5 składników
:
1.
Orientacja na nabywcę końcowego,
2.
Orientację na nabywcę – dystrybutora
3.
Orientacje na konkurentów,
4.
Monitorowanie otoczenia
5.
Koordynację interfunkcjonalną
Lambin,s.87
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Rodzaje marketingu
czy marketing z
przymiotnikami?
• Marketing globalny, międzynarodowy,
lokalny, niszowy, narodowy, miejsca;
czyli także poza sferą biznesu
• Marketing dóbr konsumpcyjnych,
przemysłowych, usług, społeczny;
• Trade marketing
• Marketing tradycyjny, nowoczesny,
dynamiczny, lateralny, marketing
relacji…
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Marketing społecznie
odpowiedzialny, czyli najnowsze
trendy w marketingu
„...
zadanie organizacji polega na określeniu potrzeb,
wymagań i interesów rynków docelowych oraz
dostarczaniu pożądanego zadowolenia w sposób
bardziej efektywny
i wydajny niż konkurenci, przy jednoczesnym dążeniu
do podnoszenia poziomu dobrobytu pojedynczego
konsumenta i społeczeństwa”
Kotler, 1991
Czy jest to pochwała utylitaryzmu?
„Utylitaryzm: ...że kiedy sobie zrobisz jakąś przyjemność, na
przykład zjesz dobry obiad, to popełniłeś czyn moralnie
chwalebny, ponieważ zwiększyłeś globalną masę szczęścia na
ziemi”
L. Kołakowski, Moje słuszne poglądy na wszystko”, Znak,
Kraków,1999
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Narzędzia marketingu
czyli ile P, ile C…….
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Marketing tradycyjny i marketing
dynamiczny
4P
• PRODUKT
• CENA
• DYSTRYBUCJA
• PROMOCJA
4C
• POTRZEBY I
PRAGNIENIA
(CONSUMER NEEDS AND
WANTS)
• KOSZT DLA KLIENTA
(COST TO THE
CONSUMER
)
• WYGODA ZAKUPU
CONVENIENCE)
• KOMUNIKOWANIE
(COMMUNICATION)
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Marketing –mix
4P
7P
1.PRODUKT
(PRODUCT)
2.CENA
(PRICE)
3. KANAŁY DYSTRYBUCJI
(PLACE)
4. PROMOCJA
(PROMOTION)
1. PRODUKT
(PRODUCT)
2. CENA
(PRICE)
3. KANAŁY DYSTRYBUCJI
(PLACE)
4. PROMOCJA
(PROMOTION)
5. LUDZIE
(PEOPLE)
6. PROCES
(PROCESS)
7. FIZYCZNOŚĆ
(PHYSICALS)
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
inne P?
• Opakowanie…
• Rekomendacje…..
• Pozwolenie (permission)…
• ………………..
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
W poszukiwaniu marketingowej
równowagi
Potrzeby organizacji
Potrzeby klienta
Wartość dla klienta
otoczenie
otoczenie
dr T.M. Dudzik, Pojęcie market
ingu/SL
Marketing czyli co?
•Filozofia? Orientacja?
•Funkcja przedsiębiorstwa?
•Czy w przedsiębiorstwie
musi być dział
marketingu?