www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

1

/18

Zarządzanie

case study Cergia

stresem

"Bez stresu nie byłoby życia" Hans Selye

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

2

/18

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

3

/18

Prezentacja ma 18 slajdów

Cergia – informacje podstawowe (slajdy

kanarkowe 4-5

kanarkowe 4-5

)

Geneza

(slajd

fioletowy 6

)

Projekt OIP

(slajdy

lazurowe 7-8

)

Opis metod Cergii

(slajdy

pomarańczowe 9-16

)

Resume (slajd

khaki 17

)

Człowiek jak wie ile jest slajdów mniej się stresuje ;)

Spis treści

Spis treści

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

4

/18

Cergia – grupa EDF w Polsce

Cergia – grupa EDF w Polsce

Cergia

SA

EDF jest obecny w Polsce od ponad 10 lat.
Zatrudnia w Polsce blisko 4 tys. pracowników.
Zapewnia łączne zdolności wytwarzania:

• ponad 3.000 MWe - 10% rynku polskiego,

• ponad 4.200 MWt - 20% rynku polskiego
oraz kompletny wachlarz usług energetycznych i

środowiskowych

2009:
Przychody:

105 mln

Zysk:

5 mln

EBITDA:

21 mln

Moc cieplna:

353 MW/m-c

Udział w rynku:

54%

Pracownicy:

224

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

5

/18

Cergia – informacje podstawowe

Cergia – informacje podstawowe

S t a r ó w k a

P o d g ó r z

R u b in k o w o

E C B io g a z

S t a r ó w k a

P o d g ó r z

R u b in k o w o

E C B io g a z

Parametry sieci cieplnej
łączna długość eksploatowanej sieci
cieplnej 223 km
czynnik grzewczy- woda o temperaturze
130/65
MOC – 352,4 MWt i 2,2 MWe

Zatrudnienie:

• na dzień 1.04.2010 r. – 221

osób

• około 20% kobiet i 80%

mężczyzn

• średnia wieku - 47 lat

Wartości Cergii

C iągłe docenianie pracowników
E fektywność dla klienta
R ozwijanie solidarności i dialogu
społecznego
G warancja prawości
I nicjatywa w poszanowanie środowiska
A ktywne promowanie bezpieczeństwa
pracy

S przyjanie integracji zawodowej
A ngażowanie się w rozwój organizacji

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

6

/18

Plan strategiczny na lata 2006-2010 – 12 celów, w tym 2 dotyczące pracowników:

Integracja pracowników w pełni utożsamiających się z wizją i misją

Zapewnienie kompetencji pracowników

Geneza

Geneza

16.07.200

3 r.

1.02.2006

r.

1992 r.

1976 r.

1985 r.

2002

2003

2006

2010

560

530

410

220

2008-2010 projekt

TREFL

centralizacja usług

technicznych

i nietechnicznych (obejmuje

10% załogi), siedziba centrum

- Kraków

SYSTEM ZARZĄDZANIA

STRESEM

Pracown
icy

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

7

/18

Projekt OIP

Projekt OIP

Program PIP



Grupa docelowa:

pracodawcy i pracownicy



Miejsce: cały kraj



Czas trwania:

kwiecień 2006 r. – grudzień 2008 r.



2 cele:



Informacyjny - dostarczenie wiedzy



Prewencyjny - identyfikacja przyczyn stresu w zakładzie
i zastosowanie właściwych metod przeciwdziałania

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

8

/18

Projekt OIP w Cergii

Projekt OIP w Cergii



Kwiecień 2006

udział najwyższego kierownictwa

Cergii w

konferencji OIP Bydgoszcz



Kwiecień 2006

rozpoczęcie programu

„Przeciwdziałanie

negatywnym skutkom przeciążenia

psychicznego i stresu w miejscu pracy”



Październik 2006 pomiar i ocena psychospołecznych
warunków pracy w zakładzie



Grudzień 2006

dostarczenie sprawozdania z wynikami



Od stycznia 2007 poradnictwo i pomoc w ustaleniu
środków

profilaktycznych



Czerwiec 2009

audyt OIP wdrożonych działań



Luty 2010 podsumowanie współpracy z OIP
Bydgoszcz.

Jesteśmy wśród 20 firm

w Polsce 

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

9

/18

skierowane na firmę

kształtowanie kultury organizacyjnej

skierowane na pracowników

kształtowanie świadomości

Opis metod Cergii

Opis metod Cergii

Nasze działania



Sposób zarządzania



Partycypacja pracowników



Skuteczna komunikacja



Transparentność i

przestrzeganie zasad



Rozwój zawodowy



Praca zespołowa



Podnoszenie

świadomości



Opieka zdrowotna i

socjalna

ZARZĄDZANIE PERSONELEM

BEZPIECZEŃSTWO

KOMUNIKACJA

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

10

/18

Nie odkładamy na bok tematu stresu

Sposób zarządzania



cykl szkoleń z zakresu zarządzania (w tym projekty unijne dedykowane
menedżerom)



system rozmów rocznych - informacje zwrotne o wynikach pracy i ocenie
kompetencji



system planowania działań operacyjnych - kontrola funkcjonalna



informacja zwrotna po badaniu opinii pracowników (przygotowywanie narzędzi
HR)



system zachowania wiedzy (zarządzanie wiedzą) w programach optymalizacji
zatrudnienia



narzędzia uznania za zaangażowanie w pracę – narody pieniężne, odznaczenia
zakładowe, listy pochwalne i inne motywatory z kafeterii motywatorów

Case study Cergia

Case study Cergia

Praktyki zarządzania personelem

Praktyki zarządzania personelem

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

11

/18

Partycypacja pracowników



udział pracowników w przygotowywaniu opisów stanowisk pracy i profili
kompetencji



spotkania integracyjne (festyny, spotkania świąteczne)



zgłaszanie potrzeb szkoleniowych – pracownik współdecyduje o swoim rozwoju



dialog społeczny (6 organizacji związkowych), cykliczny, bezkonfliktowy,
transparentny

Transparentność i przestrzeganie zasad



stworzenie kodeksu wartości



prezentowanie raportów personalnych na KS (dostępne dla pracowników)

Rozwój zawodowy



dobrowolny system rozwoju pracowników, m.in. szkolenia, coaching, projekty
(system punktowy obiektywizuje), określanie ścieżek karier



rozwój talentów - akademia WiP (narzędzia - omawianie przypadków, lektura,
case study, bieżąca obserwacja, coaching, szkolenia, projekty, itp.)

Case study Cergia

Case study Cergia

Praktyki zarządzania personelem

Praktyki zarządzania personelem

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

12

/18

Podnoszenie świadomości



szkolenia wpływające na zmniejszanie potencjalnych stresorów, m.in.:

Obsługa klienta (130 osób - 2007-2010), Inspirujące przywództwo (10 osób - 2009), Zarządzanie

zmianą w

burzliwych czasach (15 osób - 2009), Komunikacja interpersonalna (16 osób - 2009),

Zarządzanie zespołem pracowników - ocena i motywowanie (14 osób - 2009), Klimat współpracy (46
osób 2008-2009), Zarządzanie

zadaniami, czasem i stresem (61 osób - 2009-2010)



cykliczne spotkania informacyjne z kadrą menadżerską, rada dyrektorów, spotkania pionów

Opieka zdrowotna i socjalna



opieka lekarska - przychodnia zakładowa z gabinetem lekarskim i stomatologicznym,
dodatkowe programy profilaktyczne (ergonomia, zdrowe żywienie, profilaktyka
nowotworowa, kardiologiczna)



badania profilaktyczne – uwzględniany czynnik stresu (dodatkowe badania)



dodatkowy urlop wypoczynkowy (2 lub 3 dni) dla pracowników o długoletnim stażu
pracy



dodatkowe 7% składki w ramach systemu emerytalnego w trzecim filarze



wysoki poziom świadczeń socjalnych z ZFŚS (kilkukrotnie wyższy odpis)



Pływalnia, siłownia, aerobik, sala gimnastyczna

Case study Cergia

Case study Cergia

Praktyki zarządzania personelem

Praktyki zarządzania personelem

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

13

/18

Sposób zarządzania



system zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy PN-N 18001



zaangażowanie najwyższego kierownictwa Spółki w monitorowanie stanu bhp



system identyfikacji i analizy zdarzeń potencjalnie wypadkowych



ergonomiczna ocena wysiłku psychicznego w ocenie ryzyka zawodowego



wizyty benchmarkingowe w spółkach Grupy EDF oraz innych spółkach branży
– przenoszenie dobrych praktyk



wdrażanie nowych technik podnoszących kompetencje bhp: metoda „drzewa
zdarzeń”, audyty behawioralne



eliminowanie zagrożeń na stanowiskach pracy poprzez sukcesywne
wdrażanie rozwiązań technicznych i organizacyjnych: prace wykonywane na
wysokości, obszary występowania hałasu

Case study Cergia

Case study Cergia

Praktyki zarządzania bezpieczeństwem

Praktyki zarządzania bezpieczeństwem

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

14

/18

Case study Cergia

Case study Cergia

Praktyki zarządzania bezpieczeństwem

Praktyki zarządzania bezpieczeństwem

Podnoszenie świadomości



konkurs „Bezpieczna praca w Cergii” - czynny udział
pracowników w kształtowaniu bezpiecznego środowiska pracy
(wypracowane punkty przekładają się na wsparcie finansowe dla
organizacji charytatywnych)



komunikowanie pracownikom zagadnień bhp w ramach
„miesięcznego raportu bezpieczeństwa” otwierającego spotkania
w Spółce



coroczne konkursy wiedzy bhp - kształtowanie świadomości i
wrażliwości pracowników Spółki w zakresie bhp (30%
frekwencja!!!) 



organizowanie szkoleń specjalistycznych w zakresie technik
udzielania pierwszej pomocy



szkolenia okresowe bhp zawierają tematykę stresu w środowisku
pracy

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

15

/18

Case study Cergia

Case study Cergia

Praktyki zarządzania komunikacją

Praktyki zarządzania komunikacją

Sposób zarządzania



system zarządzania (MPlanet) opisany i udostępniany, tworzący
jasne i wspólne dla wszystkich zasady



system przekazywania informacji przez najwyższe kierownictwo
do pracowników i od pracowników (comiesięczne spotkania z
kadrą menedżerską i partnerami społecznymi)



coroczne badanie opinii pracowników, jego analiza i plany działań
doskonalących



polityka otwartych drzwi – możliwość dialogu z zarządzającymi



dopasowane do indywidualnych potrzeb kanały komunikacji

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

16

/18

Transparentność i przestrzeganie zasad



komunikacja wyników badań opinii pracowników, realizacji
działań doskonalących i ich rezultatów do wszystkich
pracownikom



prowadzenie procesu badań dla grupy EDF oraz komunikacja
raportów porównawczych

Partycypacja pracowników



udział pracowników w tworzeniu raportów rocznych Spółki,
biuletynów



funkcjonowanie skrzynek pytań

Case study Cergia

Case study Cergia

Praktyki zarządzania komunikacją

Praktyki zarządzania komunikacją

Podnoszenie świadomości



szkolenia wewnętrzne z zakresu zarządzania zmianą, sposobu
komunikowania się, przygotowywania prezentacji i technik
prezentacji



rzetelna i dostosowana informacja o wynikach finansowych spółki
i ważnych wydarzeniach



komunikowanie w procesie zmian – szybka i dopasowana
informacja

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

17

/18

Resume

Resume

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

18

/18

Dziękujemy za uwagę

i życzymy pozytywnego

stresu