Organizacja – misja,

budowa.

(z grec. „Organizo”) – oznacza
tworzenie

uporządkowanych,

harmonijnych całości, in. instytucji
jako wyodrębnionych z otoczenia,
wewnętrznie

uporządkowanych

i

powiązanych między sobą zbiory
elementów,

ukierunkowanych

na

realizację celów.
 

Organizacja

Misja

–

jest

generalnym

uzasadnieniem racji istnienia i
rozwoju

organizacji.

Określa

główne wartości, dla których
organizacja

została

powołana

bądź, które realizuje przez swoją
działalność.

Pozwala

odpowiedzieć

na

pytania:
1.  Dlaczego robimy to, co robimy?
2.  Dla kogo to robimy?
3.  Dlaczego akurat tak to robimy?
4. 

Co

chcemy

po

sobie

pozostawić?
5.  Z czego chcemy być znani?
 

„Jesteśmy dla pacjenta i jego rodziny”

 

„Naszym przesłaniem jest profesjonalna,

nowoczesna

i skuteczna edukacja pacjenta”

 

„Najważniejsze dla nas jest bezpieczeństwo

naszych pacjentów”

 

„Profesjonalizm kadry, bezpieczeństwo

i zadowolenie pacjenta”

 

Organizacja jako społeczno-

techniczny system

 

• Podsystem społeczny organizacji –

grupy ludzi i jednostki, które w

powiązaniu ze sobą realizują

wspólnie określone cele i zadania.

 
• Podsystem techniczny organizacji

–

to

struktura

formalna,

urządzenia i technologie.

Otoczenie zewnętrzne – to

wszystko poza organizacją, co

może na nią oddziaływać.

• Otoczenie ogólne – obejmuje

niezbyt

wyraźnie

określone

wymiary i siły.

• Otoczenie celowe – składa się z

konkretnych organizacji lub grup,
które mogą wpływać na
organizację.

Rodzaje otoczenia

zewnętrznego ogólnego:

•        socjo-kulturowe
•        polityczno-prawne
•        ekonomiczno-gospodarcze
•        międzynarodowe
•        technologiczne

Rodzaje otoczenia

zewnętrznego celowego:

•        właściciele
•        konkurenci
•        klienci
•        dostawcy
•        kooperanci
•        związki zawodowe

Otoczenie wewnętrzne

(środowisko wewnętrzne) – to

warunki i siły wewnątrz

organizacji.

 

Otoczenie wewnętrzne

organizacji:

• Zarząd

(rada

zarządzająca)

–

opracowuje strategię firmy i nadzoruje

jej właściwe wykonywanie, podejmuje

strategiczne decyzje.

• Pracownicy – członkowie organizacji,

zasoby ludzkie realizujące zadania

organizacji.

• Kultura – to zestaw wartości, które

pomagają jej członkom zrozumieć, co

jest dla organizacji ważne, za czym się

opowiada.

 

Budowa wewnętrzna

organizacji

Zakład

Pion organizacyjny Pion organizacyjny

Jednostki organizacyjne Jednostki

organizacyjne

Komórki organizacyjne Komórki

organizacyjne

Stanowiska pracy Stanowiska pracy Stanowiska pracy

Stanowiska pracy

Więzi organizacyjne – to relacje

łączące poszczególne elementy

organizacji decydujące o sprawności

ich współdziałania

 

•

Więź służbowa – in. hierarchiczna,

odzwierciedla

jednostronną

zależność

pracownika od przełożonego. Przełożony ma
prawo decydować o zadaniach, czasie pracy,
urlopie, wynagrodzeniu itp.

Więź służbowa w pionie

organizacyjnym

 

 

Naczelne kierownictwo: dyrektor, prezes itp.

(z-ca ds. ..............)

 
 

Kierownictwo szczebla pośredniego

(taktycznego)

 

 

Kierownictwo szczebla bezpośredniego

(operacyjnego)

 
 

P r a c o w n i c y

 

Poziomy zarządzania instytucją:

             Poziom strategiczny
             Poziom taktyczny
             Poziom operacyjny

Zarządzanie strategiczne

To proces zarządzania nastawiony na

formułowanie i wdrażanie strategii, które

sprzyjają wyższemu stopniowi zgodności

organizacji z jej otoczeniem i

osiągnięciem celów strategicznych

(misji).

Zarządzanie działalnością operacyjną

 

• oznacza cały zestaw czynności

kierowniczych wykorzystywanych przez
organizację do przekształcania
nakładów w produkty i usługi.

• Więź funkcjonalna – in. fachowa,

polega

głównie

na

doradzaniu,

konsultowaniu,

specjalistycznym

wsparciu w zakresie merytorycznych
funkcji.

• Więź techniczna – in. współpracy, to
zależność między pracownikami wynikająca z
procesu pracy. Każde następne działania
uwarunkowane są prawidłowym wykonaniem
czynności na poprzednich etapach procesu
pracy.

• Więź informacyjna – polega na

obowiązku

jednostronnego

albo

wzajemnego informowania się o stanie
sytuacji zawodowej lub jej zmianach.
Jakie informacje, komu, kiedy i za
pomocą

jakich

środków

powinien

przekazywać, a jakie uzyskiwać.

 

Struktura

organizacyjna.

Struktura organizacyjna (formalna)

To zestaw elementów organizacji, które są użyte
do ukształtowania organizacji.

To ich układ oraz wzajemne powiązania, które
decydują o powodzeniu funkcjonowania instytucji.

To ustalony i obowiązujący porządek, wg którego
organizacja funkcjonuje sprawnie.

To całokształt relacji formalnych zachodzących
wewnątrz organizacji.
 

Elementy struktury organizacyjnej

1. Specjalizacja czynności – podział pracy wg

wyodrębnionych specjalizacji

2. Normalizacja czynności – stosowanie norm

(procedur, standardów, planów itd.) w celu
ujednolicenia działań

3. Koordynacja czynności – integrowanie

funkcji działów i ludzi w organizacji

4. Centralizacja i decentralizacja decyzji –

lokalizacja uprawnień decyzyjnych

5. Wielkość jednostki roboczej – liczba

pracowników.

Wyznaczniki struktury

organizacyjnej:

• Technologia procesów
• Ludzie (kierownicy, pracownicy,

klienci)

• Wielkość

organizacji(potrzeba

formalizacji)

• Strategia (struktura podąża za

strategią)

• Indywidualny i sytuacyjny dobór

Klasyfikacja klasycznych struktur

organizacyjnych wg:

• Rozpiętości kierowania – struktury

płaskie i smukłe.

(Rozpiętość

kierowania

wyznaczona

jest

liczbą

pracowników,

którymi

można

sprawnie zarządzać).

• Wg

lokalizacji

uprawnień

decyzyjnych

–

struktury

scentralizowane

i zdecentralizowane.

• Wg

dominacji

więzi

organizacyjnych

–

struktury

liniowe, funkcjonalne, techniczne.

• Wg

stopnia

formalizacji

–

struktury

nadmiernie

sformalizowane

lub

niesformalizowane.

Klasyfikacja nowoczesnych struktur

organizacyjnych:

•  Wg klienta, rynku lub wyrobu
•

Podwójnego

podporządkowania

(macierzowa)

• Struktury hybrydowe

Funkcje struktury organizacyjnej:

• Określa podział pracy i pokazuje

przebieg

procesu

technologicznego

(powiązania)

• Wskazuje na rodzaj specjalizacji pracy
• Opisuje układ hierarchii i władzy oraz

przedstawia układ odpowiedzialności

• Zapewnia trwałość i ciągłość pomimo

ruchu kadrowego

• Porządkuje organizację i czyni jej

funkcjonowanie przewidywalnym

Schemat

organizacyjny

–

to

graficzna prezentacja

niektórych

elementów organizacji, które są
użyte do ukształtowania organizacji
oraz ich powiązań. Pokazujący m.in.
specjalizację

stanowisk

oraz

wielkość jednostki.