Produkt i

Podział

Produktu na

Rynku

Produkt - każdy obiekt wymiany rynkowej,
inaczej wszystko, co można zaoferować na

rynku.

Produktem może być dobro materialne, usługa,
osoba, miejsce, organizacja, a nawet idea.

Produkt - wszystko to, co można zaoferować
nabywcom do konsumpcji, użytkowania lub do
dalszego przerobu, czyli jest to zbiór korzyści

dla

nabywcy.

FUNKCJE PRODUKTU

Odzwierciedlają relacje zachodzące między
produktem a celem, któremu ma on służyć
i który uzasadnia jego istnienie (funkcje
podstawowe, utożsamiane często z rdzeniem
produktu) oraz relacji między produktem a
oczekiwaniami jego użytkownika (funkcje
dodatkowe)

Funkcje Produktu-

podział

1. Funkcje użytkowe

– określające klasę

produktu, czyli:

• funkcje techniczne

:

–

funkcje podstawowe

– celem ich jest rozróżnienie

kategorii produktu,

–

funkcje pomocnicze

– tworzą dodatkowe korzyści

dostarczane przez produkt,

–

funkcje udogodnień w użytkowaniu

– stanowią o

dodatkach, modyfikacjach produktu lub też

o zmianach jego opakowania,

• funkcje prawne

.

2. Funkcje generowane

– związane z

kosztami i korzyściami, jakie przynosi
produkt:

-

funkcje integracyjne

-

funkcje ekonomiczne

-

funkcje adaptacyjne

Struktura Produktu

-

produkt podstawowy

który obejmuje podstawowe

cechy techniczne, decydujące o jego zastosowaniu,

-

produkt rzeczywisty

który obejmuje produkt

podstawowy wraz z dodatkowymi cechami
wpływającymi na decyzje zakupu nabywcy. Cechy
te stanowią dodatkową zachętę do zakupu (np.
marka, opakowanie, kształt, kolor, jakość).

-

produkt poszerzony

który obejmuje produkt

rzeczywisty wraz z usługami oferowanymi przy i po
sprzedaży. Produkt poszerzony jest podstawą
decyzji przy zakupie dóbr trwałych i produkcyjnych

Klasyfikacja

produktu

1. Ze względu na przeznaczenie:
A. produkty konsumpcyjne:

• produkty wygodnego zakupu (produkty

powszednie): produkty podstawowe,
produkty nieposzukiwane (impulsywne),
produkty awaryjne (nagłej potrzeby),

• produkty wybieralne (okresowego zakupu):
dobra homogeniczne, dobra heterogeniczne
• produkty luksusowe (rzadkiego zakupu),
• produkty niepostrzegane.

B. produkty przemysłowe

–

produkty

wykorzystywane do produkcji innych

wyrobów,

przeznaczonych dla użytkowników

finalnych

2. Ze względu na korzystność i szkodliwość

produktów:

•

produkty

pożądane

zapewniające długookresową

satysfakcję i korzyści

•

produkty

przyjemne

dające wysoką

natychmiastową satysfakcję, lecz powodujące
trwałe szkody dla organizmu

•

produkty

zbawienne,

które nie sprawiają

przyjemności w krótkim czasie, ale mogą się
okazać bardzo przydatne w szczególnych
sytuacjach zagrożenia życia,

•

produkty

szkodliwe

nie zapewniające żadnej

korzyści i satysfakcji

ELEMENTY STARTEGII

PRODUKTU

 

Strategia produktu

– to zespół działań

związanych z funkcjonowaniem produktu na
rynku. Ważnym elementem konstruowania
strategii produktowej firmy są decyzje
dotyczące:

1. Kształtowania struktury asortymentowej firmy
2. Samej koncepcji produktu, jego cech

użytkowych i oferowanych wartości

3. Marki
4. Opakowania

OPAKOWANIE

Kupując znaczną część produktów materialnych nie stykamy się z nimi w sposób bezpośredni .
Zazwyczaj nasz pierwszy kontakt z produktem odbywa się poprzez opakowanie.

Opakowanie jest elementem fizycznym w którym umieszcza się produkt.

Podstawowy podział opakowań uwzględnia:

• opakowania jednostkowe będące opakowaniem pojedynczych produktów, zazwyczaj
stosowane w obrocie detalicznym
• opakowania zbiorcze będące opakowaniem co najmniej dwóch opakowań jednostkowych,
zazwyczaj stosowane w procesach transportu i magazynowania
• opakowania transportowe będące opakowaniem produktów luzem lub opakowań
jednostkowych (zbiorczych), stosowane w procesach transportu i magazynowania

FUNKCJE OPAKOWANIA

Funkcja

ochronna:

• zabezpiecza produkt zniszczeniem, zepsuciem, utratą cech jakościowych,

• ułatwia magazynowanie

• umożliwia bezpieczny transport, prawidłowo zaprojektowane opakowanie zmniejszają jego koszty

• zapewnia wygodę w użytkowaniu produktu (np. łatwość otwierania, powtórnego zamknięcia opakowania)

Funkcja promocyjna:

• opakowanie ma duże znaczenie dla skuteczności działań marketingowych kreowanie wizerunku produktu

• podnoszenie jego wartości (dzięki odpowiednio dobranej konstrukcji opakowania)

• reklama produktu i producenta

• stymulacja sprzedaży

• przyciąga uwagę potencjalnego nabywcy

• wywołuje chęć kupowania produktu

• wywołuje transakcję kupna-sprzedaży

Funkcja informacyjna:

• zawiera informacje o produkcie, zasadach jego użytkowania, składnikach przez
co przybliża produkt do klienta

• wyróżnia i identyfikuje produkt w ofercie asortymentowej

CYKL ŻYCIA PRODUKTU

Cykl ten składa się z czterech faz:
•

wprowadzenie na rynek – rozpoczyna się po wprowadzeni produktu na rynek,

na początku sprzedaż jest niewielka lecz szybko wzrasta. Zwiększenie sprzedaży
wymaga stosowania promocji, która dostarczy informacji o produkcie
• wzrost sprzedaży - faza, w której następuje najszybszy wzrost sprzedaży,
powodujący obniżenie kosztów jednostkowych produkcji oraz promocji oraz dalszy
wzrost rynku. W tej fazie produkt ma konkurentów, pojawiają się substytuty
produktu z punktu widzenia przedsiębiorstwa istotne jest stałe powiększanie udziału
w rynku
• nasycenie / dojrzałość - sprzedaż w tej fazie rośnie, ale wzrost ten jest słabszy
niż w fazie poprzedniej. Producent w tej fazie powinien podejmować działania w
zakresie zdobywania nowych rynków czy nowych segmentów rynku, na którym
przedsiębiorstwo funkcjonuje. W tej fazie można mówić już o stałych użytkownikach
produktu
• spadek sprzedaży - W fazie tej następuje spadek produkcji i sprzedaży . Ważne
jest, aby w czasie, kiedy sprzedaż zaczyna spadać, przedsiębiorstwo zidentyfikowało
słabe punkty firmy oraz zebrało dokładne informacje o dotychczasowej sprzedaży .
Dopiero na tej podstawie można podjąć decyzję o: pozostawieniu produktu na rynku
, modyfikacji strategii , wycofaniu produktu z
rynku.

OZNAKOWANIE PRODUKTU

Znaki na opakowaniach dzielą się na:

 Znaki zasadnicze (pozwalające na identyfikację produktu i producenta)
 Znaki manipulacyjne ( stanowią informację o sposobie obchodzenia się z opakowaniem w
czasie manipulacji produktem)

 Znaki dobrowolne (identyfikują opakowanie lub mają charakter promocyjny)
 Znaki niebezpieczeństwa (wskazują że opakowanie zawiera produkt niebezpieczny dla ludzi
lub otoczenia)

 Znaki informacyjne (dostarczają informacji o ilości , właściwościach, przydatności i cenie
produktu

KONCEPCJA STRUKTURY

PRODUKU

Rdzeń produktu - jest to istota produktu. Jedna lub kilka najważniejszych cech funkcjonalnych
a także pewnych rozwiązań technicznych, którymi konsumenci kierują się przy podejmowaniu
decyzji dotyczących zakupu danego produktu.

Produkt rzeczywisty - jest to wszystko to, co wpływa na postrzeganie towaru przez konsumenta.
Składają się na to czynniki, takie jak: marka, znak handlowy, model, materiał, cena, jakość,
opakowanie, styl, a także wygląd i zachowanie personelu sprzedażowego.

Produkt poszerzony - To produkt rzeczywisty, do którego włączono dodatkowe korzyści
użytkowe, wyraźnie odróżniające produkt od oferty konkurencji. Zaliczamy do nich usługi takie
jak: dostawa, gwarancja, reklamacja, części zapasowe, dostępność punktów usługowych,
kredyt, instrukcja, instalacja czy naprawy.