WIZERUNEK JEDNOSTKI W
ORGANIZACJI

Jakub Tober
Bartłomiej Wcisły

KONCEPCJA „JA”

Pojawia się w okresie niemowlęcym i w znacznym stopniu
decyduje o tym, jak dziecko konstruuje rzeczywistość.
Posiadając zdolność odróżniania siebie od innych i
zastanawiania się nad sobą, posługujemy się naszym
obrazem samych siebie w celu oceny i porządkowania
napływających informacji. Nie chodzi tylko o doznawanie
siebie, ale również o funkcjonowanie całego systemu
człowieka. Pojęcie Ja pomaga nam zrozumieć niespójne i
oderwane od siebie zjawiska (ludzie zachowują się inaczej
jak mają cel, a inaczej gdy go nie maja). Ja jest ważnym
wymiarem naszego doświadczenia i konstruowania świata,
odgrywa wielka rolę w naszym zachowaniu.

OSOBOWOŚĆ

Osobowość danej osoby jest

kombinacją cech psychologicznych za
pomocą, których ją klasyfikujemy.
Psychologowie prowadzili
wszechstronne badania nad cechami
osobowości. Doprowadziło to do
wyszczególnienia szesnastu
podstawowych cech:

SZESNAŚCIE PODSTAWOWYCH CECH OSOBOWOŚCI:

1.

Skrytość albo

otwartość

2.

Mała inteligencja albo

duża inteligencja

3.

Uczuciowość albo

stabilność emocjonalna

4.

Pokora albo

dominacja

5.

Powaga

albo

beztroska

6.

Oportunizm albo

sumienność

7.

Nieśmiałość albo

przedsiębiorczość

8.

Twardość albo

wrażliwość

9.

Ufność albo

podejrzliwość

10.

Konwencjonalność

albo

niekonwencjonalność

11.

Prostolinijność

albo

spryt

12.

Pewność siebie

albo

lękliwość

13.

Konswerwatyzm albo

nowatorstwo

14.

Zależność od grupy albo

samowystarczalność

15.

Nieopanowanie albo

opanowanie

16.

Swoboda albo

napięcie

SAMOOCENA

Samooceną nazywamy to jak sami się

postrzegamy na tle otoczenia.

Można wyróżnić m.in. skrajne rodzaje

samooceny:



Pozytywne postrzeganie samego siebie – działa
konstruktywnie, wpływa na wydajność pracy



Negatywne postrzeganie samego siebie – może
prowadzić do powstawania wewnętrznych
konfliktów oraz pogorszenia relacji z
otoczeniem

JAK POWSTAJE SAMOOCENA..

Do powstania samooceny niezbędne

jest posiadanie danych, z których
możliwe będzie wyciągnięcie
odpowiednich wniosków.
Źródłem takich informacji jest feedback
– informacja zwrotna.

UDZIELANIE I KORZYSTANIE Z INFORMACJI ZWROTNEJ

Informacja zwrotna (feedback) – „to

sprzężenie zwrotne między tobą a
innymi ludźmi, to reakcja jednej strony
na działania i słowa drugiej ,
pozwalająca uświadomić sobie, jaki
wywierają wpływ”.

INFORMACJA ZWROTNA

„Feedback” jest nam przekazywany przez
cały czas: nieformalnie – od rodziny,
znajomych, sąsiadów w postaci reakcji na to,
co i jak robimy i formalnie – od przełożonego
komentującego nasze wyniki i podwładnych
oceniających nasz sposób kierowania nimi.
Feedback przekazywany jest również od nas
samych dzięki gromadzeniu doświadczeń i
analizie naszych reakcji na własne i innych
zachowania.

RODZAJE INFORMACJI ZWROTNEJ:



może być pozytywny

(pochwała)



negatywny (nagana)

Zarówno wzmacnianie dobrych

działań i zachowań, jak i korygowanie i
poprawianie słabych musi być
konstruktywne. Negatywny feedback
przekazywany w niewłaściwy sposób
może stać się destruktywną krytyką.

SPOSOBY PRZEKAZYWANIA INFORMACJI ZWROTNEJ:

1.

Zanalizować aktualną sytuację :
a) rozważyć na czym polega problem, co wymaga zmiany i
dlaczego,
b) przygotować przykłady wyjaśniające, co się stało i jakie
były tego konsekwencje.

2.

Określić cele i wyniki, do jakich się dąży :
a) ustalić, do czego feedback ma nas doprowadzić,
b) skonstruować strategię zapewniającą osiągnięcie celu.

Istotne jest ustalenie takiego celu, do którego będą
przekonane obie strony, gdyż tylko człowiek sam może
zmienić swoje zachowanie lub działanie.

SPOSOBY PRZEKAZYWANIA INFORMACJI ZWROTNEJ:

3. Wziąć pod uwagę zróżnicowanie ludzi pod

względem możliwości przyjmowania konstruktywnej
krytyki.

4. Wykreować właściwą atmosferę.

Wytworzenie atmosfery zaufania, wzajemnego
szacunku i otwartości jest konieczne do oferowania i
przyjmowania feedbacku. Zapewnienie komfortu
czasowego, odpowiedniego miejsca i okazywanie
empatii zdecydowanie nam to ułatwi.

SPOSOBY PRZEKAZYWANIA INFORMACJI ZWROTNEJ:

5. Skutecznie się komunikować.

Należy pamiętać, że wiadomości
przekazywane są nie tylko poprzez to co
mówimy, ale również poprzez to jakim tonem,
jak szybko i jaka jest nasza mowa ciała. Ważne
jest aktywne słuchanie, obserwowanie
rozmówcy, zadawanie pytań.

6. Opisać zachowanie, które chcemy zmienić.

SPOSOBY PRZEKAZYWANIA INFORMACJI ZWROTNEJ:

7. Opisać pożądane zachowanie.

8. Wspólnie szukać rozwiązań.

Istotne jest, aby udzielając wskazówek,
czy zadając pytania zachęcić rozmówcę
do samodzielnego rozwiązania
problemu.

SPOSOBY PRZEKAZYWANIA INFORMACJI ZWROTNEJ:

9. Skupić się na tym co dobre

10. Osiągnąć porozumienie.

Aby wpłynąć na zmianę zachowania lub sposobu działania odbiorca
feedbacku musi zaaprobować:

a) obiektywne standardy dla danej działalności lub obszaru zachowań,
będących przedmiotem dyskusji,

b) fakt, iż istnieje rozbieżność między aktualnym zachowaniem a
wymaganym,

c) konieczność podjęcia pewnych działań, żeby tą rozbieżność zniwelować,

d) terminy dokonywania zmian.

Dziękujemy