Overview

O wypełniającym
Urzędy Pracy
Pomoc Społeczna
Windows, MS Office, poczta
Ogólna ocena Departamentu IT

Sheet 1: O wypełniającym

Informacje o wypełniającym ankietę

Wiek (w latach)

Płeć

Wykształcenie

Staż pracy w publicznych służbach zatrudnienia/ pomocy społecznej (w latach)

Od ilu lat używa Pan / Pani technologii informatycznych w pracy i poza nią?

Pozycja w hierarchii służbowej w publicznych służbach zatrudnienia/ pomocy społecznej

Podaj nazwę systemu informatycznego OBSŁUGI RYNKU PRACY lub systemu informatycznego OBSŁUGI POMOCY SPOŁECZNEJ w Twojej jednostce

Podaj nazwę Firmy - Dostawcę Twojego SYSTEMU OBSŁUGI (j.w.)

Podaj nazwę obszaru, który obsługuje Twój system (dotyczy Rynku Pracy)

Sheet 2: Urzędy Pracy

Znajomość i użytkowanie systemu
Jak dobrze znasz system informatyczny obsługujący RYNEK PRACY (w tym zakresie, w którym go używasz)?
Ile godzin dziennie użytkujesz (przeciętnie) system informatyczny obsługujący RYNEK PRACY?
Funkcjonalność systemu
W jakim stopniu system informatyczny obsługujący RYNEK PRACY wspiera realizacje Twoich zadań?
Komfort pracy
Jak oceniasz ergonomię działania programu (wygodę obsługi, estetykę i szybkość) ?
Jak oceniasz łatwość zrozumienia i nauczenia się obsługi programu?
Niezawodność systemu
Jak często zdarzają sie błędy, zawieszenia się, inne problemy funkcjonalne systemu informatycznego obsługującego RYNEK PRACY?
Jaki procent tych błędów (Twoim zdaniem) zachodzi z Twojej winy?
Szkolenia dotyczące systemu
Czy odbyłaś / odbyłeś szkolenie z wdrożonych aplikacji?
Jak oceniasz poziom i przydatność tego szkolenia?
Czy odbyłaś / odbyłeś dodatkowe szkolenia dotyczące systemu?
Jak oceniasz ich jakość?
Jak bardzo potrzebujesz dodatkowych szkoleń dot. systemu informatycznego obsługującego RYNEK PRACY?
Czy wiesz co robić w wypadku problemów z systemem informatycznym obsługującym RYNEK PRACY?
Jak dużo czasu wymagałoby Twoim zdaniem wyszkolenie pracownika, aby mógł on przejąć Twoje obowiązki związane wyłącznie z systemem informatycznym obsługującym RYNEK PRACY?
Help Desk i wsparcie ze strony Departamentu Informatyki i firmy dostawcy oprogramowania
Jaką część Twoich problemów z systemem informatycznym obsługującym RYNEK PRACY zgłaszasz do Help Desku?
Jak szybko (na ogół) pracownicy Departamentu Informatyki reagują na zgłoszenie do Help Desku problemów z systemem informatycznym obsługującym RYNEK PRACY?
Jak szybko (na ogół) firma dostawca oprogramowania reaguje na zgłoszenie do Help Desku problemów z systemem informatycznym obsługującym RYNEK PRACY?
Jak oceniasz ogólną jakość wsparcia Departamentu Informatyki dla systemu informatycznego obsługującego RYNEK PRACY?
Jak oceniasz ogólną jakość wsparcia firmy dostawcy oprogramowania dla systemu informatycznego obsługującego RYNEK PRACY?
Inne uwagi dotyczące systemu informatycznego obsługującego RYNEK PRACY i wsparcia tego systemu ze strony Departamentu Informatyki i firmy dostawcy oprogramowania:

Sheet 3: Pomoc Społeczna

Znajomość i użytkowanie systemu
Jak dobrze znasz program Pomost (oprogramowanie homologowane przez MGPiPS) w tym zakresie, w którym go używasz?
Ile godzin dziennie (przeciętnie) użytkujesz program Pomost?
Funkcjonalność systemu
W jakim stopniu program Pomost wspiera realizację Twoich zadań?
Komfort pracy
Jak oceniasz ergonomię działania programu (wygodę obsługi, estetykę i szybkość) ?
Jak oceniasz łatwość zrozumienia i nauczenia się obsługi programu?
Niezawodność systemu
Jak często zdarzają sie błędy, zawieszenia się, inne problemy funkcjonalne programu Pomost?
Jaki procent tych błędów (Twoim zdaniem) powstaje z Twojej winy?
Szkolenia dotyczące systemu
Czy odbyłaś / odbyłeś szkolenie wstępne?
Jak oceniasz poziom i przydatność tego szkolenia?
Czy odbyłaś / odbyłeś dodatkowe, uzupełniające i bardziej zaawansowane szkolenia dotyczące systemu?
Jak oceniasz ich jakość?
Jak bardzo potrzebujesz dodatkowych szkoleń dot. programu Pomost?
Czy wiesz co robić w wypadku problemów z programem Pomost?
Jak dużo czasu wymagałoby (Twoim zdaniem) wyszkolenie pracownika, który miałby przejąć Twoje obowiązki związane z obsługą programu Pomost?
Help Desk i wsparcie
Jaką część Twoich problemów z programem Pomost zgłaszasz dostawcy oprogramowania?
Jak szybko dostawca oprogramowania reaguje na zgłoszenie ?
Jak szybko problemy te są usuwane?
Jak oceniasz ogólną jakość wsparcia ze strony dostawcy oprogramowania dla programu Pomost?
Jak oceniasz wsparcie dotyczące pracy w systemie ze strony wojewódzkiego administratora systemu Pomost (wypełniają użytkownicy systemu na poziomie gminy-OPS i powiatu-PCPR)?
Jak oceniasz wsparcie dotyczące pracy w systemie ze strony MGPiPS (wypełniają wojewódzcy administratorzy systemu)
Inne uwagi dotyczące programu Pomost i wsparcia tego systemu ze strony dostawcy oprogramowania. O obsługę jakich zadań realizowanych przez Ciebie powinien być rozszerzony program ?

Sheet 4: Windows, MS Office, poczta

Znajomość i użytkowanie systemu
Jak dobrze znasz Windows, pakiet biurowy MS Office oraz system poczty elektronicznej (w zakresie, w którym ich używasz)?
Ile godzin dziennie (przeciętnie) użytkujesz Windows, MS Office i/lub systemu poczty elektronicznej?
Funkcjonalność systemu
W jakim stopniu pakiet MS Office oraz system poczty elektronicznej realizuje wszystkie Twoje potrzeby biznesowe?
Komfort pracy
Jak oceniasz wygodę obsługi, estetykę i prędkość działania Windows, pakietu MS Office i poczty elektronicznej?
Jak oceniasz łatwość zrozumienia i nauczenia się ich obsługi?
Niezawodność systemu
Jak często zdarzają sie błędy, zawieszenia się, inne problemy funkcjonalne systemu Windows, pakietu MS Office i/lub poczty elektronicznej?
Jaki procent tych błędów (Twoim zdaniem) zachodzi z Twojej winy?
Szkolenia dotyczące systemu Windows, pakietu MS Office i poczty elektronicznej
Czy odbyłaś / odbyłeś szkolenie wstępne?
Jak oceniasz poziom i przydatność tego szkolenia?
Czy odbyłaś / odbyłeś dodatkowe szkolenia dotyczące systemu?
Jak oceniasz ich jakość?
Jak bardzo potrzebujesz dodatkowych szkoleń dot. systemu Windows, pakietu Office i/lub poczty elektronicznej?
Czy wiesz co robić w wypadku problemów z systemem Windows, pakietem Office i/lub poczty elektronicznej?
Jak dużo czasu wymagałoby (Twoim zdaniem) wyszkolenie pracownika, który miałby przejąć Twoje obowiązki związane z obsługą systemu Windows i pakietu MS Office?
Mechanizmy komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej
Jaką część Twoich problemów z systemem Windows, pakietem MS Office, pocztą elektroniczną i Internetem zgłaszasz do Help Desku?
Jak oceniasz mechanizmy komunikacji wewnętrznej (wymiana danych między jednostkami wewnątrz systemu) ?
Jak oceniasz mechanizmy komunikacji zewnętrznej (wymiana danych z zewnętrznymi systemami) ?

Inne uwagi dotyczące systemu Windows, pakietu MS Office, poczty i Internetu i ich wsparcia oraz mechanizmów komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej:

Sheet 5: Ogólna ocena Departamentu IT

Ogólna ocena Departamentu Informatyki

Jak oceniasz ilość proponowanych przez MGPiPS szkoleń dot. Systemów Informatycznych? (wypełniają urzędy pracy)

Jak oceniasz ich jakość? (wypełniają urzędy pracy)

Jak oceniasz skłonność Departamentu Informatyki do uwzględniania próśb użytkowników? (wypełniają urzędy pracy)

Jak oceniasz łatwość skontaktowania się z Help Deskiem? (wypełniają urzędy pracy)

Jak określiłabyś / określiłbyś typowy sposób reakcji Departamentu Informatyki na propozycje usprawnień / modyfikacji systemu?

Jaki jest najczęściej czas reakcji i realizacji:

- napraw / interwencji?

- wdrażania usprawnień / modyfikacji?

Jaki wpływ mają działania Departamentu Informatyki na znajomość Systemów Informatycznych i Twoją pracę?

Czy wiesz co robić w razie problemów dotyczących elementów Systemów Informatycznych?

Czy w wypadku problemów korzystasz z pomocy Help Desku, czy radzisz sobie inaczej?

Czy inni użytkownicy systemów informatycznych zwracają się do Ciebie z prośbami o pomoc?

Czy pracownicy Help Desku są w kontaktach na ogół:

- mili?

- kompetentni?

Kiedy odbyłaś / odbyłeś ostatnie szkolenie dotyczące Systemów Informatycznych organizowane przez MGPiPS?

Czy w ciągu Twojej pracy odczułaś / odczułeś poprawę jakości Systemów Informatycznych?