Sztuka rozmowy / Techniki rozmowy / Słuchanie

	Wykonaj następujące ćwiczenie: przygotuj kartkę i długopis, usiądź w wygodnej dla Ciebie pozycji, zamknij oczy na ok. 2 minuty. Po otwarciu oczu zapisz na kartce, co się działo przez te dwie minuty. Jakie uzyskałeś informacje? Rozpocznij teraz ćwiczenie A teraz zobacz co wg nas mogło to być. Zapewne były to spostrzeżenia typu:   grało radio, słychać było kroki, szum samochodów, ludzie rozmawiali, itp. itd. Powtórz ćwiczenie, czyli: zamknij oczy na ok. 2 minuty, otworzyłeś oczy, więc znów napisz na kartce, jakie informacje pozyskałeś tym razem. Gotowe? I znowu porównaj z naszą listą. Prawdopodobnie za drugim razem uzyskałeś bardziej konkretne informacje. Np. typu: w radiu "leciała" piosenka "Budki Suflera", kilka osób schodziło po schodach, ulicą przejechały dwa samochody, kobieta i mężczyzna rozmawiali o filmie, itp. itd. Czy widzisz różnicę pomiędzy zasobem informacji uzyskanych w pierwszym i drugim ćwiczeniu? Jeśli tak, to uznajmy, że: za pierwszym razem słyszałeś, za drugim razem słuchałeś. Słuchaj co mówi pracodawca! Na pytania: Czy potrafisz słuchać? Czy jesteś dobrym słuchaczem? zapewne odpowiesz twierdząco. Życie potwierdza jednak, że w większości słyszymy, czyli odbieramy dźwięki. Rzadziej słuchamy, tj. koncentrujemy się, by zrozumieć co mówi druga osoba. ZAPAMIĘTAJ słyszenie jest bierne! słuchanie jest aktywne!   Aktywne słuchanie jest umiejętnością, którą możemy nabyć w trakcie ćwiczenia. Zwróć uwagę na to, iż możemy słuchać na czterech różnych poziomach. Poziom pierwszy To słyszenie. W zasadzie tylko "świadomość dźwięku" np. czytasz książkę przy włączonej muzyce. Słyszysz ją, ale koncentrujesz się na słowie pisanym. Poziom drugi To słuchanie wymagające skoncentrowania się na tym, co do nas dociera np. słucham ulubionego zespołu, rozróżniam teksty i melodie. Poziom trzeci To słuchanie analityczne, gdy potrafisz odróżnić fakty od fantazji np. oglądając telewizyjny program publicystyczny wyrabiasz sobie własne zdanie o prezentowanych poglądach. Poziom czwarty To słuchanie empatyczne. Wymaga wczucia się - zrozumienia tego, co zostało powiedziane z punktu widzenia mówiącego np. starasz się zrozumieć, co przeżywa koleżanka zwierzająca Ci się ze swoich kłopotów. W rozmowie z pracodawcą staraj się słuchać na poziomie drugim i trzecim. Jeśli posiadasz umiejętności koncentrowania się na tym, co mówi druga osoba i wczuwania się (empatii) w punkt widzenia rozmówcy próbuj słuchać na poziomie czwartym. Słuchając: utrzymuj ze swoim rozmówcą kontakt wzrokowy, koncentruj się na tym co mówi pracodawca, potwierdzaj, że go słuchasz i rozumiesz, wyciągaj wnioski z tego co mówi pracodawca, nigdy nie przerywaj wypowiedzi pracodawcy. Daj mu szansę wypowiedzenia się do końca. Jeśli przerwiesz, być może nie wysłuchasz najważniejszej dla Ciebie informacji, zanotuj w trakcie słuchania najważniejszą sprawę, którą musisz zawrzeć w odpowiedzi na pytanie. ZAPAMIĘTAJ Twój sukces zależy w znacznej mierze od tego czy potrafisz w trakcie rozmowy ustalić rzeczywiste potrzeby pracodawcy.

---