PLANSZA 54.1
zadawaniE pytań
jako metoda sprzedaży
Pytania wstępne służą ogólnemu rozpoznaniu sytuacji i potrzeb klienta.
Pytania sprawdzające służą wykryciu i sprecyzowaniu problemów i trudności.
Pytania uzupełniające dotyczą innych, pokrewnych zagadnień i służą uzyskaniu dodatkowych informacji.
Pytania końcowe dotyczą rozwiązań odpowiadających zidentyfikowanym potrzebom.
© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000
© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003