Dół formularza
W czasie rozmowy kwalifikacyjnej wiele razy jesteśmy wystawiani "na próbę" ze strony pracodawcy. Potencjalny szef chciałby zobaczyć, jakim typem osoby jesteśmy, czy jesteśmy gotowi do obrony własnych poglądów, szanując zarazem zdanie innych. W wywarciu na tym polu dobrego wrażenia pomogą nam zdolności asertywne. Ten modny ostatnio termin - asertywność, kryje za sobą parę pułapek, w odkryciu których pragnę ci pomóc. Asertywność to:
Nie ma osoby, która byłaby się stale asertywna. Jest to wręcz niewskazane, aby zawsze zachowywać się tylko i wyłącznie asertywnie. Są sytuacje, które wymagają pokory, zagrażając naszemu życiu, zdrowiu lub wartościom lub też sytuacje, które wymagają zachowań agresywnych. Asertywność oznacza więc umiejętność oceny, w których momentach możemy zachować się właśnie asertywnie. Aby przekonać się czy potrafisz rozróżniać zachowania asertywne spośród innych, odpowiedz na poniższe pytania i sprawdź, czy wiesz, które zachowania są asertywnymi. Litera P - oznacza, że zgadzasz się z danym stwierdzeniem (prawda) Litera F - oznacza, że nie zgadzasz się z danym stwierdzeniem (fałsz) Następnie zobacz, które stwierdzenia są zgodne z zachowaniem asertywnym.
Klucz odpowiedzi: Zachowania asertywne to: 1 - F, 2 - F, 3 - P, 4 - F, 5 - P, 6 - F, 7 - P, 8 - F, 9 - P, 10 - F, 11 - P, 12 - P, 13 - F, 14 - F, 15 - P, 16 - P
Nie zawsze łatwo jest być asertywnym,
Można jednak tę umiejętność wyćwiczyć, Pierwszym krokiem w treningu asertywności to nabycie umiejętności rozróżniania zachowania asertywnego, agresywnego i pasywnego - uległego. Pomocną kategorią okazuje się stosunek: prawa własne - prawa innych. Agresywność - bywa często mylona z asertywnością. W przypadku zachowań agresywnych sytuacje są spostrzegane jako pole walki, a celem staje się wygrana własna i przegrana, pokonanie innych. W zachowaniach agresywnych respektujemy własne prawa lekceważąc jednocześnie prawa innych. Nie liczymy się z innymi, nie słuchamy ich, podejmujemy decyzje bez uwzględnienia praw innych. Gdy kierujemy się ZASADAMI AGRESYWNYMI - przekaz brzmi: Ja mam rację - jesteś głupi skoro myślisz inaczej Takie są moje odczucia - twoje się nie liczą Tak wygląda ta sytuacja - nie obchodzi mnie, jak ty ją widzisz. W głosie pobrzmiewa wtedy pogróżka, kpina, sarkazm, ton głosu często jest napastliwy, hałaśliwy. Mierzymy rozmówcę wrogim spojrzeniem, grozimy palcem, czasem atakujemy fizycznie. Uległość - polega na respektowaniu praw innych przy jednoczesnym lekceważeniu własnych. Zachowania uległe cechuje to, że interesy innych osób stawiamy ponad własnymi, często rezygnując z własnych dążeń, pragnień i potrzeb. Lekceważymy własne prawa i pozwalamy innym je naruszać. Zachowujemy się w sposób nieuczciwy, deklarujemy coś ulegle, a co innego robimy. Rezygnujemy z przedstawiania własnych potrzeb, odczuć i poglądów. Kumulujemy w sobie wiele spraw, co powoduje nagromadzenie się złości i wewnętrznych urazów. Gdy kierujemy się ZASADAMI ULEGŁYMI przekaz brzmi: Liczy się to, co ty myślisz - nie to, co ja myślę Liczą się twoje odczucia - a nie moje Ważne jest - jak ty widzisz tę sytuację. W naszym głosie i postawie można zauważyć podporządkowanie się innym osobom, brak zdecydowania, bierność, oczekiwanie na zdarzenia. Uległe potakiwanie ze spuszczoną głową i wzrokiem utkwionym w czubkach butów to w pewnych sytuacjach wyraz uległości. Asertywność - to respektowanie własnych praw przy jednoczesnym respektowaniu praw innych osób. Oznacza to obronę własnych przekonań przy uznaniu przekonań innych, wyrażanie swoich potrzeb, poglądów i odczuć. Gdy zachowujemy się asertywnie nasze stosunki z innymi ludźmi cechuje wiara w siebie. Gdy jesteśmy ASERTYWNI - przekaz brzmi: Takie jest moje zdanie Tak to odczuwam Tak oto widzę tę sytuację Chciałbym usłyszeć, jak się z tym czujesz Może uda się nam znaleźć rozwiązanie, które zadowoli nas oboje. Wyrażanie gniewu i złości również może odbyć się w sposób asertywny:
Poniżej masz wypisane różnego typu zachowania. Sprawdź, czy wiesz już, na czym polegają zachowania asertywne i jak je odróżniać od zachowań agresywnych i uległych. Przykład: SYTUACJA Koleżanka niesłusznie zarzuca Ci nielojalność. REAKCJA Nie oceniaj mnie po pozorach .Wysłuchaj mnie - być może zmienisz zdanie.
1) SYTUACJA Koleżanka zaprasza Cię na przyjęcie, z którego bardzo chciałabyś się "wykręcić". REAKCJA Dziękuję ...... oczywiście, że będę ...... Zachowanie: ............................ 2) SYTUACJA Ktoś Ci przerywa, kiedy mówisz. REAKCJA Przepraszam, ale chciałbym skończyć swoją wypowiedź. Zachowanie: ............................ 3) SYTUACJA Czekasz w kolejce, kiedy ktoś "wskakuje" przed Tobą. REAKCJA Nic nie mówisz tylko głośno wzdychasz. Zachowanie: ............................ 4) SYTUACJA Jeden z kolegów w Twoim dziale oskarża Cię, że nie wysiliłeś się zbytnio w opracowaniu ostatniego projektu. REAKCJA Sądzę, że jesteś niesprawiedliwy. Wydawało mi się, że wniosłem wiele twórczych pomysłów. Zachowanie: ............................ 5) SYTUACJA Kolega ma pewien problem i prosi Cię o radę. REAKCJA Skąd mam wiedzieć, co robić? To jest Twoja sprawa. Zachowanie: ............................
Klucz odpowiedzi: W czasie rozmowy kwalifikacyjnej stykamy się z sytuacjami, w czasie których możemy do zachować się asertywnie. Najczęściej mogą się one przejawiać w trakcie ewentualnych pytań i oczekiwań ze strony pracodawcy. Pracodawca może sprawdzać czy będziemy w stanie zachować się asertywnie, podając nam pewien przykład zachowań i prosząc nas o rozwikłanie sytuacji lub też w całkowicie niezamierzony sposób sprawiać, że poczujemy, iż odpowiedź na to pytanie wymaga użycia z naszej strony technik asertywnych. Jeżeli więc poczujesz się zmuszony do natychmiastowej wypowiedzi, nie wpadaj w panikę. Podstawowa zasada asertywności głosi, że masz prawo do namysłu a także przyznania się, że nie zrozumiałeś danego pytania i prosisz o jego powtórzenie. Jeśli bowiem nie dasz sobie ani sekundy czasu na przemyślenie odpowiedzi, z pewnością będziesz jej potem żałował. Masz prawo do chwilowego wstrzymania się od odpowiedzi, tak aby:
Aby nie zapadła krępująca cisza, możesz zastosować poniższe przykłady: "To ciekawe, co pan mówi. Proszę mi pozwolić minutę pomyśleć" "Wydaje mi się, że nie do końca zrozumiałem o czym rozmawiamy. Czy może pan wyjaśnić?" "Poruszył pan bardzo ważną kwestię. Czy może pan powtórzyć" "Może powtórzę czy dobrze zrozumiałem" Każdy pracownik ma prawo do zachowań asertywnych, jeśli tylko faktycznie ściśle przestrzega ich zasad. Asertywność to nie jest bowiem bezwzględne egzekwowanie swoich racji. Nie możemy zapominać o drugim człowieku i o tym, że on też ma prawo zachować się asertywnie. Bibliografia: Mc Kay M. i In. (2001): "Sztuka skutecznego porozumiewania się" GWP
|