Komunikacja interpersonalna wykład 8.11.2012
Proksemika

Słuchanie
proces złożony, mamu pewne nawyki jeśli chodzi o słuchanie
(pseudosłuchanie):
Peudosłuchanie
niby słucha ale nie slucha
Egoistyczny gaduła
ktoś kto mowi, nie interesuje go czy ktoś słucha
Wybiórczy słuchacze- słuchają tylko te tezy które ich interesują
Konfabulacja
zapamiętują tylko pewne treści i resztę dopowiadają.
Zadawanie pytań:
"jak się czujesz?"
"czy jesteś zły?"
Lepiej zadawać pytania otwarte, szczere, żeby nie sugerowały odpowiedzi, bez
kontekstów,
" rozumiem, że to naprawdę cię rani."
"wiem, jak to jest dla Ciebie ważne."
"chyba czułbym się podobnie."
Nie można mówić "nie przejmuj się" bo zabieramy mu pole do okazywania uczuć.
Ważne jest też wspieranie.
" nie mówcie nic. Stwierdzenie "wszystko będzie dobrze" albo "wiem, jak się
czujesz" może przynieść odwrotny skutek. Ludzie teraz nie chcę tego słyszeć.
Chcą wiedzieć, ze ktoś jest obok i zaopiekuje się nimi, jeśli będą tego
potrzebowali. Bądźcie z nimi, słuchajcie. Dla osób duchownych jest to misterium
obecności. Nie musicie nic robić, po prostu bądźcie tam i dajcie im odczuć, że
jesteście do dyspozycji".
do doradców Amerykańskich Czerwonego Krzyża po zamachach z 11.09.2001 r.
Dawanie rad nie jest najlepszym środkiem do budowania więzi z dzieckiem (
rodzinie).
Kolejna ważna sprawa dla komunikacji interpersonalnej to:
Emocje - (inteligencja emocjonalna
umiejętność kierowania emocjami) możemy je
róznie dzielić:
Emocje instynktowne i uwarunkowane
instynktowne działają automatyczne (np.
ktoś nas goni, wytwarza się lęk), uwarunkowane działają na zasadzie wyuczonych
reguł, np. ktoś się spóźnił i się wstydzi przez to (to jest wyuczone)
Emocje podstawowe i złożone
podstawowe to takie jak gniew i niechęć
(połączone dają pogarda),
Emocje intensywne i umiarkowane
np. hiper, mega, extra itp.
Kobiety są bardziej wrażliwe na emocje, pokazywanie ich.
Infekowanie emocjami
emocje mogą być zaraźliwe (Coleman), przebywając z
innymi osobami możemy naśladować ich emocje.
Jak wyrażać emocje:
Nazywając emocje po imieniu (np. "jestem zły", "jestem smutny")
Opisując, co się z tobą dzieje (np. mam ściśnięty żołądek, jestem w siódmym
niebie)
Opisując co chciałbym zrobić (np. chciałbym uciec, chyba się poddam)
Ludzie wchodzą w relacje z osobami na podstawie wyglądu (ale tylko ten pierwszy
kontakt),
Korzyści koszty = wynik
Spodziewamy się pewnych zysków z tych znajomości
Budowanie związku to pewien proces, etapy:
ZWIĄZEK
Integrowanie
partnerzy zaczynają ustalać swoje reguły, wspólne zasady,
zwiększa się poczucie odpowiedzialności i zobowiązania wobec drugiej strony,
Intensyfikowanie
trzeci etap, zakochanie, czas miły, sympatyczny, dominuje
poczucie fascynacji, wyrażamy dużo emocji, problemem jest to że ten etap się
kończy.
Eksperymentowanie
drugi etap wyszukiwanie wspólnych zainteresowań
Inicjowanie -
nawiązanie relacji, pierwszy etap
Odwrotne, niszczenie zwiazku
Związek
Odróżnianie się
przychodzi kiedy pojawiają się konflikty,
Ograniczanie - Zmniejszanie ilości i jakości porozumienia, unikanie relacji z
drugą osobą, może być nie widoczne z zewnątrz
Stagnacja
partnerzy zachowują się wobec siebie bezuczuciowo,
Unikanie

Zakończenie relacji
formalnie przez rozwód, nieformalnie po prostu
rozstanie.

Konflikty pojawiające się w związkach, 3 typy:
Konflikt integracja
separacja
to nie jest konflikt miedzy osobowy, chodzi o
konflikt w człowieku, człowiek szuka osoby bliskiej, ale tez chce mieć spokoj.
(chce być niezależny)
Konflikt stabilizacja
zmiana
chodzi tu o styl życia,
Konflikt ekspresja
prywatność
na ile mam być ekspresyjny mowić to co mysle,
a na ile mam zachować te myśli dla siebie.
W komunikacji interpersonalnej mamy style dzięki którym możemy wymóc na drugiej
stronie działania które sa nam potrzebne. Nazywamy je strategie zyskiwania
uległości, np. prośby wyrażone wprost, społeczna norma wzajemności (np. wiem ze
ktoś ma dobre notatki z wykładu, alenie pozycza, oferuje mu pomoc której on nie
potrzebuje.), kary i nagrody (np. najlepiej jak używamy nagród, często w
relacjach do dzieci się to sprawdza, ).
Problem konfliktów.
Konflikt
wypowiedziana walka pomiędzy dwoma stronami. Strony musza wiedzieć o
istniejącej niezgodzie.
Dostrzeżenie braku korzyści.
Konflikty możemy podzielić na funkcjonalne i dysfunkcjonalne
funkcjonalne
dzięki nim relacja się rozwija, pokonuje się na bieżąco problemy, priorytetem
jest więź. Dysfunkcjonalny to taki gdzie celem jest wywołanie bólu. W
konfliktach funkcjonalnych, ludzie będą sobie zdawać sprawę z tego że inni też
maja problemy i umieją wejść w sytuacje drugiej strony.
Jest kilka strategii rozwiazywania konfliktów:
Strategia zwyciezca
pokonany
najgorsze rozwiązanie, postrzeganie albo
wygram albo będę przegranym, na ogół są to takie fizyczne przejawy, nawet siła
fizyczna wchodzi w grę,
Strategia pokonany
pokonany
nie przynosi korzyści obydwu stronom, częste
zauważane w wojnach,
Kompromis
oboje czują satysfakcje za odpuszczenie pewnych kwestii, ale
czasami nie jest tak efektywny jak by się moglo wydawac
Strategia zwyciezca
zwyciezca
oboje są wygrani.