Komunikacja interpersonalna 25.10.2012
Bariery w komunikacji wg Kaczmarka:
Powtarzanie gotowych sądów - budowanie stereotypów, zafałszowana informacja
Uogólnienie
częste stosowanie , nigdy, zawsze, każdy sprowadzanie sytuacji do
ogółu
Zwierzanie się z problemów
jeżeli jest to problem osobisty i zwierzamy się
osobom, które średnio znamy, gdy narzucamy monolog, zarzucamy gradem słów, gdy
nie ma do tego stosownych okoliczności
Moralizowanie
poczucie wyższości, każde zdanie wypowiedziane przez drugą
osobę próbuje się tak przekręcić by pouczyć go
Nie odwzajemnianie odczuć innych
uśmiech na jakieś przykre zdarzenie drugiej
osoby
Pomniejszanie problemów
nie docenianie rangi problemu drugiej osoby
Dawanie dobrych rad
mogą wychodzić z uogólnień, wynika z własnych doświadczeń
( nie wczuwamy się w role innych),
Zabranianie
Agresywne przekazy
używanie epitetów, w sposób niekonstruktywny wyrażamy
jakąś emocje, może być dlatego źle zrozumiana
Rozkazywanie
Używanie porównań
chęć zmobilizowania, a wychodzi odwrotnie.
Postawa męczeńska
rozmowa z osobą która zawsze jest zmęczona, zawsze narzeka

Pojawią się na kolokwium przykłady różnych barier
Bariery w przekazie i bariery w odbiorze
Bariery w przekazie:
to wieloznaczność komunikatów
postawa rozmówcy, humor, optymista czy
pesymista, źle dobrane słowa, ton głosu (ironia)
osobista perspektywa
uznanie własnego punktu widzenia jako jedyny powszechnie
istniejący
język
brak wspólnego kodu językowego (Anglik i Polak), używanie żargonu,
slangi, używanie bardzo fachowego języka, brak precyzji, wieloznaczność
komunikatu
komunikaty (sarna)- sprzeczne (mówienie czegoś co jest sprzeczne z naturą),
agresywne, równoległe (wysyłanie w tym samym czasie przez dwie osoby
komunikatów), nie informacyjne (mówienie żeby mówić, ale żadna informacja z
tego nie wypływa), ambiwalentne (jedno mamy na myśli, a mówimy co innego),
Bariery w odbiorze:
słuch fonematyczny
NA PRZYSZŁY TYDZIEŃ SPRAWDZIĆ CO TO ZA BARIERA
filtrowanie
odbieranie informacji poprzez własny sposób myślenia
interpretacja wypowiedzi
często interpretuje się jakieś sytuację, a niektóre
informacje powinniśmy przyjąć wprost takie jakie są
nieuwaga

krytycyzm
krytykujemy osoby których nie znamy, nie dążymy sympatią, którym
nie dajemy wiary
skojarzenia
wiążą się z ogólnymi skojarzeniami, poglądami,
Reszta barier:
Szumy
Mogą być zewnętrzne i wewnętrzne, wszystko to co przeszkadza nam w prawidłowej
komunikacji.
Szumy zewnętrzne przeszkody
Hałas brak intymności,
Trzeszczący telefon
Szumy wewnętrzne: to co znajduje się w nas:
Niechęć,
Podenerwowanie,
Zmęczenie, itp.
Emocje wpływają na odbiór, interpretacje i formułowanie wiadomości, powodują
utratę możliwości przekazywania konstruktywnego przekazywania komunikatów.
Sprzeczność komunikatów:
Manipulowanie informacjami
Brak kooperacji ze strony partnera
jeżeli druga osoba nie ma ochoty na
rozmowę