PLANSZA 26.1
W jaki sposób opisywać klientom
oferowane produkty i usługi?
W miarę możliwości używaj słów stosowanych w codziennym języku. Nie wszyscy zrozumieją, co oznacza zwrot: „drukarka jest kompatybilna z komputerem”. Zamiast „kompatybilna”, należy powiedzieć „dostosowana do komputera” lub że „współpracuje z komputerem”.
Nie używaj żargonu ani trudnych wyrażeń fachowych.
Nie używaj synonimów dla kluczowych słów. W szkole uczyłeś się wyrażać tę samą myśl w różny sposób, w świecie biznesu obowiązuje jednak zasada spójności i zrozumiałości treści.
Skracaj zdania. Zdanie nie powinno liczyć więcej niż 15-18 słów. Zbyt długie zdania nużą i niecierpliwią słuchacza.
© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000
© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003