Górniak Jarosław, Wachnicki Janusz
Pierwsze kroki w analizie danych. SPSS PL for Windows. Wyd. SPSS Polska, Kraków 2000.

Przemiany w pojmowaniu marketingu
Główne pojęcia i kategorie wykorzystywane w analizie marketingowej
Trendy wystepujące w gospodarce i ich wpływ na kształtowanie marketingowych procesów dostosowawczych
Koncepcje opisujące istotę zarządzania marketingowego
Podstawowe kategorie CRM
Organizacja systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie
Zakres informacji zbieranych i przetwarzanych w ramach badań rynkowych
Typologie narzędzi badawczych stosowane w badaniach rynkowych
Przykłady skal pomiarowych (nominalnych, porzadkowych, przedziałowych i ilorazowych), służacych do mierzenia konkretnych cech obiektów rynkowych
Podziały metod stosowanych w badanaich rynkowych
Nieprobabilistyczne i quasi probabilistyczne metody doboru próby wykorzystywane w badaniach rynkowych
Czynniki kształtujące siłę rynkową przedsiębiorstwa
Proces planowania strategicznego w przedsiębiorstwie: misja, określenie SJB, cash flow
Strategiczne modele wzrostu
Analiza udziałowa: podstawowe pojęcie, definicje i modele
Schematy anlizy portfelowej
Analiza popytu: popyt a rynek (problemy definicyjne), mierzenie popytu, metody szacowania popytu przyszłego
Pojęcie konkurencji i wymiary identyfikacji możliwych konkurentów
Typologie konkurentów
Identyfikacja celów i strategii firm konkurencyjnych
Techniki badawcze służące opisowi aktualnej i potencjalnej konkurencji (m.in.. banchmarking, wywiad, analiza potencjału)
Techniki badawcze służące porównaniom i wydobywaniu czynników przewagi konkurencyjnej (analiza wartości dla klienta)
Kategorie i rodzaje źródeł informacji o konkurentach
Społeczne czynniki wpływające na sposób zachowania się konsumentów indywidualnych na rynku
Psychologiczne czynniki wpływające na zachowanie się konsumentów indywidualnych na rynku
Zachowania rynkowe i role społeczne w sytuacjach zakupowych - typologie w odniesieniu do rynków klientów indywidualnych
Proces podejmowania decyzji przez klinetów indywidualnych - fazy i specyfika
Proces decyzyjny na rynkach zakupów instytucjonalnych
Specyfika rynków instytucjonalnych: charakterystyka uczestników i modeli zakupów
Zmienne segmentacyjne a struktura rynku
Kryteria segmentacyjne - typologie i charakterystyka
Procedury segmentacyjne: wyodrębnianie, profilowanie, ocena
Modele segmentacji
Wykorzystanie statystycznych technik analitycznych w badaniach segmentacyjnych: tabele kontyngencji, analiza czynnikowa, analiza skupień
Pojęcie lojalności w marketingu
Pojęcie satysfakcji w marketingu
Metody badania lojalności konsumentów
Metody badania satysfakcji konsumentów
Kategorie służące do opisu produktu: poziomy i hierarchie
Pojęcie marki. Strategie w zakresie zarządzania marką.
Różnicowanie i pozycjonowanie: podstawowe pojęcia i stosowane strategie
Mapy percepcyjne i ich wykorzystanie w procedurach pozycjonownia
Klasyfikacja testów produktowych
Badanie cenowej elatyczności popytu oraz elastyczności krzyżowej
Model analizy punktu krytycznego
Badanie ceny minimalnej i maksymalnej
Strategie cenowo - jakościowe
Konstruowanie przekazów reklamowych
Uwarunkowania skuteczności działania reklamy
Metody stosowane w pretestach reklamy
Metody stosowane w posttestach reklamy