Serwis

www.pbonline.pl

jako efektywny i skuteczny sposób

realizacji badań marketingowych metodą CAWI.

Metoda CAWI (ankiety internetowej wspomaganej komputerowo) to aktualnie jedna z

najszybciej rozwijających się metod w badaniach marketingowych.

Firmy, które do tej pory

stosowały metody tradycyjne, powinny rozważyć tę metodę jako ciekawą alternatywę.
Może się bowiem okazać, że te same działania, za pomocą metody CAWI można zrealizować

szybciej, taniej

i co najważniejsze, często również

skuteczniej

niż przy wykorzystaniu metod

tradycyjnych. Dla wielu firm, metoda CAWI pozwala zrobić pierwszy krok w badaniach
marketingowych, ponieważ stosunkowo

małym kosztem można zrealizować profesjonalne

badanie

pozyskując liczbę ankiet gwarantującą wnioskowanie przy satysfakcjonującym

poziomie błędu statystycznego.

Spójrzmy, jak sobie ta metoda radzi w kluczowych obszarach decydujących o wyborze
techniki badawczej w badaniach marketingowych:

Reprezentatywność badania

Dawniej, metoda CAWI prezentowana była jako niereprezentatywna, co tłumaczono faktem,
że nie wszyscy mają dostęp do Internetu. Rozumowanie takie jest niewłaściwe z dwóch
powodów. Po pierwsze, w wielu badaniach nie chodzi o to aby mieć próbę odpowiadającą
co do swojej struktury całej populacji a raczej taką próbę, która odzwierciedla badaną
populację (jest dla niej reprezentatywna). Oczywiście, oznacza to, że CAWI nie nadaje się do
sondaży politycznych czy też badań prezentujących postawy całego społeczeństwa z
proporcjonalnym dla całej populacji uwzględnieniem różnych kryteriów opisujących
populację.

Po drugie, coraz większy odsetek osób posiada dostęp do Internetu. Długo jeszcze nie
będzie możliwa realizacja sondaży politycznych tą metodą ze względu na ograniczony zasięg
Internetu, ale dla wielu populacji intensywność dostępu do Internetu przekracza 95% co
oznacza, że ten kanał komunikacji w tych populacjach, w pełni zapewnia reprezentatywność
badania.

CAWI jest idealnym narzędziem, jeśli badamy konkretną niszę i w miarę
precyzyjnie możemy zdefiniować cechy społeczno-demograficzne respondentów.

Dla wielu grup społecznych, dostęp do Internetu jest bardziej popularny niż
dostęp do telefonu stacjonarnego, a w konsekwencji, to metoda CAWI w wielu
przypadkach może być bardziej reprezentatywna niż np. CATI.

Rzetelność danych

Faktem jest, że jeśli wypełnienie ankiety gratyfikowane jest atrakcyjnymi nagrodami w
konkursie dla respondentów, należy liczyć się z nierzetelnie wypełnionymi ankietami przez
osoby, które „przeklikują” je wyłącznie w celu uzyskania gratyfikacji.

Aby minimalizować skutki tego zjawiska, PB Online stosuje nowoczesne rozwiązania
informatyczne, własną metodologię gromadzenia i analizy danych, a także wykorzystuje
swoje doświadczenie zdobyte w już zrealizowanych projektach.

Kolejnym czynnikiem mogącym wpływać na rzetelność pozyskanych danych jest
anonimowość respondenta. Wbrew pozorom, to właśnie Internet, dzięki swojej złudnej
anonimowości zapewnia szczere odpowiedzi respondentów, które nie są obarczone błędem
wynikającym z wpływu ankietera. Co więcej, metoda CAWI pozwala respondentowi
wypełniać ankietę w odpowiednim dla niego tempie, co sprawdza się bardzo dobrze w
ankietach, które wymagają skupienia się i chwili do namysłu.

Atrakcyjność ankiety

Aplikacja PB Online, daje możliwość nieograniczonej prezentacji przedmiotu badania – filmy,
dźwięk, pliki graficzne – to wszystko można zamieścić w ankiecie sprawiając, że będzie ona z
jednej strony ciekawsza dla respondenta, a z drugiej strony pozwoli w sposób możliwie
najbardziej odpowiedni zaprezentować pytanie i/lub możliwe odpowiedzi.

Profilowanie próby badawczej

Nieprawdą jest, że „zostawiając” ankietę w Internecie tracimy nad nią kontrolę. Aby dotrzeć
z ankietą do osób spełniających kryteria badanej populacji, warto zastosować narzędzia
reklamy kontekstowej. W zależności od specyfiki badanej populacji, mogą to być np.:

linki sponsorowane w wyszukiwarce Google wg słów kluczowych właściwych
dla tematyki badania,

e-mailing z baz obcych, w tym do użytkowników portali tematycznych,

telemarketing,

kampanie banerowe na wybranych portalach tematycznych,

i inne.

Strategia promocji ankiety powinna być konstruowana indywidualnie dla każdego badania.

Warto również podkreślić, że ankieta internetowa pozwala, poprzez pytania filtrujące z
odpowiedziami kończącymi, eliminować z badania tych respondentów, którzy nie spełniają

Dzięki poczuciu anonimowości i możliwości udziału w badaniu w terminie
dogodnym dla respondenta, CAWI w porównaniu do innych metod pozwala
zgromadzić często bardziej rzetelne dane.

kryteriów próby badawczej. W ten sposób, nawet jeśli na link do ankiety trafi osoba
niespełniająca kryteriów próby badawczej, możemy zablokować jej możliwość wzięcia
udziału w badaniu.

Elastyczność czasowa badania

Metoda CAWI idealnie sprawdza się zarówno wtedy, kiedy badanie trzeba zrealizować w
krótkim czasie jak i wtedy, kiedy zależy nam na utrzymaniu ciągłości procesu badawczego w
dłuższym okresie czasu. W tym pierwszym przypadku, kiedy czasu na zgromadzenie danych
jest bardzo mało, metody ankiety tradycyjnej wymagają zaangażowania wielu osób w tym
samym czasie. Jedynym rozwiązaniem w takiej sytuacji jest skorzystanie z dużej agencji
badawczej, co w praktyce wiąże się ze sporym wydatkiem. W przypadku badań o
charakterze ciągłym, przewaga metody CAWI polega na tym, że raz zamieszczony link do
ankiety w konkretnym miejscu w Internecie nie generuje dodatkowych kosztów, za
wyjątkiem tych związanych z jego wyświetlaniem. Możemy więc bez problemu swobodnie
zarządzać kampanią promocyjną naszego badania adekwatnie do potrzeb i posiadanego
budżetu.

Jeśli CAWI, to dlaczego z PB ONLINE

PB Online Sp. z o.o. oferuje badania marketingowe metodą CAWI realizowane za
pośrednictwem platformy

www.pbonline.pl

Dlaczego warto nas wybrać?

Własny panel respondentów

Ważnym elementem skutecznego procesu gromadzenia danych ankietowych jest stale
powiększający się panel respondentów PB Online. Wiemy bardzo dużo o naszych
respondentach, dlatego zaproszenie do udziału w badaniu jesteśmy w stanie wysłać do osób
posiadających z góry określone cechy społeczno-demograficzne. Oczywiście, nie każdy kto
otrzyma zaproszenie do udziału w badaniu, zaakceptuje go i wypełni ankietę, jednak
problem odmowy udziału w badaniach wśród respondentów zarejestrowanych w naszym
panelu jest znacznie mniejszy niż przy masowych wysyłkach z baz obcych.

Zarejestrowani respondenci, z tytułu wypełnienia ankiety otrzymują punkty, które mogą
wymienić na prezenty o charakterze niegotówkowym (e-gazety, książki, abonamenty do
serwisów internetowych, gadżety elektroniczne). Dzięki temu, również nasi Klienci, którzy

Reklama kontekstowa w Internecie oraz funkcjonalność pytania filtrującego
pozwala efektywnie i skutecznie dotrzeć do respondentów spełniających
oczekiwane cechy społeczno-demograficzne.

realizują badania za pośrednictwem naszego serwisu, mogą dołączać się do programu
lojalnościowego i proponować swoim respondentom punkty. Respondenci w ten sposób
mogą, biorąc udział w więcej niż jednym badaniu, uzyskać taką liczbę punktów, która
pozwoli im wymienić je na prezenty o stosunkowo większej wartości. Innymi słowy,
korzystając z

www.pbonline.pl

możesz dołączyć się do już istniejącego programu

lojalnościowego dla respondentów, którego nie opłaca się tworzyć dla konkretnego badania.

Tworzenie atrakcyjnych ankiet

Nasz system powstał w oparciu o analizę intuicyjności i funkcjonalności dotychczas
dostępnych systemów. Jest bardzo intuicyjny, jednocześnie pozwalając tworzyć
zaawansowane ankiety z licznymi rozgałęzieniami, pytaniami filtrującymi oraz szeregiem
rzadziej używanych rodzajów pytań, które jednak w praktyce często okazują się bardzo
pomoce (np. porównywanie parami, formularz stałej sumy, macierze umożliwiające
wstawianie wiele rodzajów pytań w jednej tabeli).

Dzięki temu, Twoja ankieta może być również atrakcyjna wizualnie i przyciągająca uwagę
respondentów. Dzięki funkcji wstawiania plików graficznych i multimedialnych, możesz
istotnie poprawić jej wygląd, zwiększając w ten sposób liczbę respondentów, którzy
wypełnili ją do końca.

Rozwiązania gwarantujące wysoką jakość danych

Funkcjonalności dostępne na

www.pbonline.pl

pozwalają uzyskać w krótkim czasie wysokiej

jakości dane na dużych liczebnie próbach. Indywidualizacja prezentów, monitoring czasu
wypełniania ankiety, generowanie wielu linków do ankiety, identyfikacja ankiet wg adresu
linków i adresu e-mail w przypadku e-mailing’u, blokada wielokrotnego wypełniania ankiety
na tym samym komputerze lub z tego samego linku i wiele innych funkcjonalności pozwoli Ci
mieć pewność, że zgromadzone dane rzetelnie odzwierciedlają badany temat.

Atrakcyjna cena

Dla firm, które w pełni samodzielnie zrealizują swoje badanie marketingowe, czyli opracują
kwestionariusz, wprowadzą go do systemu i doprowadzą do pozyskania oczekiwanej liczby
ankiet, korzystanie z serwisu

www.pbonline.pl

wiąże się jedynie z opłatą abonamentu

serwisowego. Możliwe jest także skorzystanie z dodatkowych usług, naszej firmy, np. kiedy
realizację któregoś z powyższych etapów zdecydujesz zlecić nam. Najczęściej, nasza usługa
polega na kompleksowym przeprowadzeniu wszystkich etapów, od zdefiniowania problemu
badawczego, aż po przedstawienie rekomendacji. Jeśli natomiast zechcesz skorzystać
wyłącznie z pomocy w promocji ankiety, to jednostkowy koszt pozyskania ankiety zależeć
będzie od jej długości oraz cech demograficzno-społecznych respondentów. W praktyce,
cena pozyskania 1 ankiety waha się do kilku do kilkunastu złotych.

Zapraszamy do współpracy. Chętnie odpowiemy na dodatkowe pytania.

www.pbonline.pl