2 Politechnika projektowanie uslugi szkoleniowej 090323

www.centrumego.com

EGO

EGO -- Centrum Edukacji i Doradztwa

Centrum Edukacji i Doradztwa

prowadząca: Marta

prowadząca: Marta Znajmiecka

Znajmiecka--Sikora

Sikora

Dydaktyka szkolenia BHP.
Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne
i szkoleniowe.

www.centrumego.com

MODUŁ 2

Moduł II
Analiza procesu szkoleń

Badanie potrzeb szkoleniowych

Projektowanie szkoleń

Program szkolenia

Ewaluacja i walidacja procesu szkoleń

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Projektowanie szkoleń

Projektowanie szkoleń –

– cykl szkoleniowy

cykl szkoleniowy

Analiza potrzeb szkoleniowych

Dobór uczestników szkolenia

Projektowanie szkolenia

Przeprowadzenie szkolenia

Ocena szkolenia

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Rodzaje szkoleń

Otwarte

Zamknięte

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Cykl szkoleniowy w szkoleniu zamkniętym

Analiza potrzeb szkoleniowych

Planowanie i projektowanie szkolenia

Przygotowanie materiałów i pomocy

Przeprowadzenie szkolenia

Ocena i działania poszkoleniowe

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Cykl szkoleniowy w szkoleniu zamkniętym

Analiza potrzeb szkoleniowych

Kto powinien być szkolony

Na jakie kompetencja należy zwrócić szczególną uwagę, aby

Na jakie kompetencja należy zwrócić szczególną uwagę, aby
uczestnicy szkolenia mogli lepiej sobie radzić z problemami

uczestnicy szkolenia mogli lepiej sobie radzić z problemami
związanymi z zajmowanymi stanowiskami pracy

związanymi z zajmowanymi stanowiskami pracy

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Cykl szkoleniowy w szkoleniu zamkniętym

Planowanie i projektowanie szkolenia

Określenie celów szkolenia.

Dobranie odpowiednich metod do realizacji celów szkolenia ( w

Dobranie odpowiednich metod do realizacji celów szkolenia ( w
tym m.in.: dobór treści nauczania, dobór pomocy

tym m.in.: dobór treści nauczania, dobór pomocy

tym m.in.: dobór treści nauczania, dobór pomocy
dydaktycznych, określenie składu zespołu trenerów, określenie

dydaktycznych, określenie składu zespołu trenerów, określenie
ram czasowych szkolenia, sposobu jego oceny, wybór miejsca

ram czasowych szkolenia, sposobu jego oceny, wybór miejsca
szkolenia).

szkolenia).

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Cykl szkoleniowy w szkoleniu zamkniętym

Przygotowanie materiałów i pomocy

Opracowanie materiałów szkoleniowych, w tym: materiałów

Opracowanie materiałów szkoleniowych, w tym: materiałów
dla uczestników, pomoce audiowizualne, materiały dla

dla uczestników, pomoce audiowizualne, materiały dla
trenerów, w tym plan poszczególnych sesji oraz arkusze oceny

trenerów, w tym plan poszczególnych sesji oraz arkusze oceny

trenerów, w tym plan poszczególnych sesji oraz arkusze oceny
szklenia.

szklenia.

Etap ten wymaga śledzenia aktualnej literatury związanej z

Etap ten wymaga śledzenia aktualnej literatury związanej z
tematem szkolenia.

tematem szkolenia.

Przygotowanie to również troska o sprawy organizacyjne

Przygotowanie to również troska o sprawy organizacyjne
szkolenia: rezerwacja sal, noclegów, przygotowanie planu

szkolenia: rezerwacja sal, noclegów, przygotowanie planu
dojazdu dla uczestników.

dojazdu dla uczestników.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Cykl szkoleniowy w szkoleniu zamkniętym

Przeprowadzenie szkolenia

Jeśli szkolenie wykorzystuje metody aktywizująco

Jeśli szkolenie wykorzystuje metody aktywizująco –

–

stymulujące do analizy własnych doświadczeń

stymulujące do analizy własnych doświadczeń –

– rola trenera

rola trenera

stymulujące do analizy własnych doświadczeń

stymulujące do analizy własnych doświadczeń –

– rola trenera

rola trenera

wychodzi znacznie poza samo przeprowadzenie wykładu

Trener jest osobą motywującą i inspirującą grupę do

Trener jest osobą motywującą i inspirującą grupę do
podejmowania aktywności.

podejmowania aktywności.

Kieruje pracą grupy uwzględniając etapy procesu grupowego.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Cykl szkoleniowy w szkoleniu zamkniętym

Ocena i działanie poszkoleniowe

Ocena może dotyczyć wszystkich etapów cyklu szkoleniowego:

Ocena może dotyczyć wszystkich etapów cyklu szkoleniowego:
planu szkolenia, jego przebiegu, postawy trenera, organizacji,

planu szkolenia, jego przebiegu, postawy trenera, organizacji,
materiałów i pomocy.

materiałów i pomocy.

Ocena to przede wszystkim próba określenia korzyści jakie

Ocena to przede wszystkim próba określenia korzyści jakie
szkolenie przyniosło swoim uczestnikom (czy nastąpiło

szkolenie przyniosło swoim uczestnikom (czy nastąpiło
podniesienie poziomu kompetencji) i firmie, która ich

podniesienie poziomu kompetencji) i firmie, która ich
delegowała na szkolenia.

delegowała na szkolenia.

Wzmocnieniu i utrwaleniu tych efektów służą różne działania

Wzmocnieniu i utrwaleniu tych efektów służą różne działania
poszkoleniowe.

poszkoleniowe.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Cykl szkoleniowy w szkoleniu otwartym

Analiza marketingowa

Planowanie i projektowanie szkolenia

Rekrutacja i dobór uczestników

Przygotowanie materiałów i pomocy

Przeprowadzenie szkolenia

Ocena szkolenia

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Cykl szkoleniowy w szkoleniu otwartym

Analiza marketingowa

Szkolenie otwarte winna poprzedzić analiza rynku, podczas

Szkolenie otwarte winna poprzedzić analiza rynku, podczas
której dokonuje

której dokonuje si

si oceny jaki rodzaj szkoleń może się spotkać

oceny jaki rodzaj szkoleń może się spotkać

aktualnie z zainteresowaniem potencjalnych odbiorców.

aktualnie z zainteresowaniem potencjalnych odbiorców.
Rozpoznanie potrzeb jest impulsem uruchamiającym cały

Rozpoznanie potrzeb jest impulsem uruchamiającym cały

Rozpoznanie potrzeb jest impulsem uruchamiającym cały
proces szkoleniowy.

proces szkoleniowy.

Analiza marketingowa jest poza cyklem szkolenia

Analiza marketingowa jest poza cyklem szkolenia –

– pozytywna

pozytywna

analiza uruchamia proces szkolenia.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Cykl szkoleniowy w szkoleniu otwartym

Planowanie i projektowanie szkolenia

Jeśli wyniki badań marketingowych są pozytywne można

Jeśli wyniki badań marketingowych są pozytywne można
przystąpić do projektowania szkolenia.

przystąpić do projektowania szkolenia.

Na tym etapie należy zaprojektować program szkolenia,

Na tym etapie należy zaprojektować program szkolenia,
określić cele, treści, metody, czas trwania szkolenia. Etap ten

określić cele, treści, metody, czas trwania szkolenia. Etap ten

określić cele, treści, metody, czas trwania szkolenia. Etap ten
przebieg podobnie jak w szkoleniu zamkniętym.

przebieg podobnie jak w szkoleniu zamkniętym.

Etap ten nabiera szczególnego znaczenia, kiedy formułuje się

Etap ten nabiera szczególnego znaczenia, kiedy formułuje się
nowy program, który nigdy nie był wcześniej przeprowadzany.

nowy program, który nigdy nie był wcześniej przeprowadzany.

Projekt szkolenia stanowi podstawę opracowania oferty

Projekt szkolenia stanowi podstawę opracowania oferty
adresowanej do potencjalnych odbiorców.

adresowanej do potencjalnych odbiorców.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Cykl szkoleniowy w szkoleniu otwartym

Rekrutacja i dobór uczestników

Jeśli na szkolenie zgłaszają się różne osoby potrzebne może
być ustalenie kryteriów, które powinny one spełniać, aby w
pełni skorzystać z danego kursu, np. określa się minimalny

pełni skorzystać z danego kursu, np. określa się minimalny
poziom wykształcenia.

Może być również konieczne opracowanie jakiejś procedury
selekcji kandydatów.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Cykl szkoleniowy w szkoleniu otwartym

Przygotowanie materiałów szkoleniowych

Przystępujemy do tego etapu, w sytuacji, kiedy mamy
pewność, że została skompletowana grupa szkoleniowa.

Przebieg etapu jest analogiczny jak w szkoleniu zamkniętym.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Cykl szkoleniowy w szkoleniu otwartym

Przeprowadzenie szkolenia

Sposób prowadzenia zajęć nie różni się niczym w szkoleniu

Sposób prowadzenia zajęć nie różni się niczym w szkoleniu
otwartym i zamkniętym.

Jedyna różnica polega na uczestnikach szkolenia – w szkoleniu
zamkniętym – znają się, zaś w otwartym – nie.

Dlatego na początku warto poświęcić trochę czasu na poznanie
się członków grupy.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Cykl szkoleniowy w szkoleniu otwartym

Ocena szkolenia

Etap ten może obejmować poznanie opinii uczestników o
szkoleniu i o sposobie jego prowadzenia, jak również ocenę
efektów, ale tylko w odniesieniu do konkretnych osób.

Nie jest zwykle możliwe, ani celowe odnoszenie efektów
szkolenia do sposobu funkcjonowania firm, w których pracują

szkolenia do sposobu funkcjonowania firm, w których pracują
uczestnicy.

Raczej po szkoleniu otwartym nie dokonuje się oceny
długoterminowej (po upływie jakiegoś czasu).

Ocena przebiegu konkretnego cyklu szkoleniowego jest
źródłem informacji zwrotnych dla osób projektujących to
szkolenie. Może stanowić podstawę do modyfikacji następnej
edycji szkolenia, jeśli istnieje popyt na tego rodzaju szkolenie.
Dlatego też ocena zamykając jeden cykl szkoleniowy może być
punktem wyjścia w drugim cyklu.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Identyfikacja potrzeb szkoleniowych

Analiza potrzeb szkoleniowych pozwala ustalić, czy

wdanej firmie (sektorze) szkolenia są potrzebne

wdanej firmie (sektorze) szkolenia są potrzebne
(jeśli tak , to jakie) oraz czy dzięki nim firm lepiej

(jeśli tak , to jakie) oraz czy dzięki nim firm lepiej

(jeśli tak , to jakie) oraz czy dzięki nim firm lepiej
będzie sobie radziła z realizacją swoich bieżących

będzie sobie radziła z realizacją swoich bieżących
i przyszłych zadań.

i przyszłych zadań.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Identyfikacja potrzeb szkoleniowych

Różne przyczyny planowania szkoleń:

••

pomoc w rozwiązywaniu aktualnych problemów, np. problem w

pomoc w rozwiązywaniu aktualnych problemów, np. problem w
funkcjonowaniu firmy

funkcjonowaniu firmy –

– szkolenie jest próbą uporania się z

szkolenie jest próbą uporania się z

nim;

••

chęć przygotowania się do zmian czekających firmę w

••

chęć przygotowania się do zmian czekających firmę w

chęć przygotowania się do zmian czekających firmę w
przyszłości np. wprowadzenie nowych produktów, usług,

przyszłości np. wprowadzenie nowych produktów, usług,
zmiana przepisów, procedur

zmiana przepisów, procedur –

– w takiej sytuacji szkolenie ma

w takiej sytuacji szkolenie ma

wyprzedzać proces planowanych zmian, dać ludziom narzędzia

wyprzedzać proces planowanych zmian, dać ludziom narzędzia
do skutecznego zarządzania zmianą;

do skutecznego zarządzania zmianą;

••

element motywujący pracowników

element motywujący pracowników –

– uczestnictwo w szkoleniu

uczestnictwo w szkoleniu

jest formą nagrody dla pracownika;

••

inne, przypadkowe przyczyny.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Identyfikacja potrzeb szkoleniowych

Dlaczego warto przeprowadzać analizę

potrzeb:

••

Brak rzetelnej analizy potrzeb może doprowadzić do straty

Brak rzetelnej analizy potrzeb może doprowadzić do straty
pieniędzy i czasu pracowników i nie wnosić żadnych

pieniędzy i czasu pracowników i nie wnosić żadnych
mierzalnych efektów.

mierzalnych efektów.
Analiza potrzeb pozwala ustalić jakie się pojawiają rzeczywiste

Analiza potrzeb pozwala ustalić jakie się pojawiają rzeczywiste

••

Analiza potrzeb pozwala ustalić jakie się pojawiają rzeczywiste

Analiza potrzeb pozwala ustalić jakie się pojawiają rzeczywiste
problemy podczas wykonywania pracy, w jakich obszarach

problemy podczas wykonywania pracy, w jakich obszarach
działalności firmy, jak rozległ są te problemy i czy szkolenie

działalności firmy, jak rozległ są te problemy i czy szkolenie
może pomóc w ich rozwiązaniu.

może pomóc w ich rozwiązaniu.

••

Szkolenie nie zastąpi zmian w sposobie zarządzania firmą ani

Szkolenie nie zastąpi zmian w sposobie zarządzania firmą ani
innych koniecznych działań.

innych koniecznych działań.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Identyfikacja potrzeb szkoleniowych

Dlaczego warto przeprowadzać analizę

potrzeb

c.d:

••

Analiza potrzeb pozwala na precyzyjne określenie, jaki rodzaj

Analiza potrzeb pozwala na precyzyjne określenie, jaki rodzaj
zmiany jest potrzebny, pozwala trafnie zaprojektować nie tylko

zmiany jest potrzebny, pozwala trafnie zaprojektować nie tylko
szkolenie, ale również inne niezbędne działania służące

szkolenie, ale również inne niezbędne działania służące
rozwiązaniu istniejących problemów.

rozwiązaniu istniejących problemów.

••

W analizie potrzeb szkoleniowych należy uwzględnić poziom

W analizie potrzeb szkoleniowych należy uwzględnić poziom
posiadanych przez pracowników umiejętności, opracować

posiadanych przez pracowników umiejętności, opracować
narzędzia do ich pomiaru, a po zrealizowanym szkoleniu

narzędzia do ich pomiaru, a po zrealizowanym szkoleniu
zweryfikować proces zmiany w zakresie diagnozowanych

zweryfikować proces zmiany w zakresie diagnozowanych
kompetencji.

kompetencji.

••

Przeprowadzenie pełniej analizy potrzeb umożliwia ocenę

Przeprowadzenie pełniej analizy potrzeb umożliwia ocenę
rzeczywistych efektów szkolenia.

rzeczywistych efektów szkolenia.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Identyfikacja potrzeb szkoleniowych

Problemy z pełną analizą potrzeb

••

Przed rozpoczęciem procesu szkoleniowego wskazana jest

pełna analiza potrzeb szkoleniowych

– stan idealny.

••

Zwykle decyzje podejmowane są po wstępnym rozpoznaniu

potrzeb

– standard w polskich firmach,

zwłaszcza w małych i średnich przedsiębiorstwach, np.

W firmach stanowiących zaplecze sektora energetycznego tylko
1% firm ustala kierunki szkoleń na podstawie pełnej oceny potrzeb
szkoleniowych (2001r),

Częściej w bankach – ale wynik i tak nie jest zadawalający.

Istotnym kłopotem w analizie potrzeb szkoleniowych jest
m.in.: brak odpowiednich narządzi diagnostycznych, wysokie
koszty.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Identyfikacja / analiza potrzeb szkoleniowych

Badanie potrzeb szkoleniowych w zakresie

bhp:

Analiza akt osobowych i innych dokumentów wskazujących na
realizację szkoleń w zakresie bhp.

Analiza wypadkowości w zakładzie pracy.

Badanie potrzeb szkoleniowych z zakresu bhp za pomocą
ankiet.

Analiza informacji z przeprowadzanych audytów w zakresie
poziomu przestrzegania zasad bhp wśród pracowników.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Ankieta składa się z następujących

elementów:

Instrukcja

Metryczka

Kafeteria

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Instrukcja:

To informacja dla badanego o :

celu przeprowadzonej ankiety (do czego posłużą wyniki
ankiety, np. w celu naukowym, w celu sformułowania raportu),

informacji o ilości pytań,

anonimowości,

sposobie zaznaczania wybranych odpowiedzi, ewentualnie

sposobie zaznaczania wybranych odpowiedzi, ewentualnie
korygowaniu źle zaznaczonych,

w przypadku pytań wkraczających w sferę osobistą i intymną –
uzasadnienie dlaczego takie pytania się pojawiają i do czego
służą,

w przypadku skalowania – informacji, co oznaczają
poszczególne punkty skali.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Metryczka:

Informacja o danych demograficznych istotnych z punktów widzenia

celu ankiety, między innymi takich jak:

płeć,

wiek

wykształcenie,

zawód,

zajmowane stanowisko,

miejsce zamieszkania,

wyznanie,

rasa.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Kafeteria

To zestaw pytań właściwych.

Rozróżniamy pytania:

zamknięte,

otarte

półotwarte.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Etapy konstruowania ankiety

1. Sformułuj listę zagadnień ogólnych.
2. Sformułuj listę zagadnień szczegółowych.
3. Sformułuj listę pytań.
4. Ustal kolejność pytań.

4. Ustal kolejność pytań.
5. Ustal charakter pytania i skoryguj jego treść.
6. Dodaj jednoznaczną instrukcję do każdego pytania.
7. Dodaj wprowadzenie.
8. Dobierz skalę odpowiedzi.
9. Opracuj graficznie kolejne pytania i cały kwestionariusz.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Ankieta –

– etapy konstruowania

etapy konstruowania

Sformułuj listę zagadnień ogólnych

Lista zagadnień powinna obejmować nie więcej niż 3

Lista zagadnień powinna obejmować nie więcej niż 3--4

zagadnienia składające się badany problem.

Np. Jeżeli głównym celem jest badania opinii uczestników nt.

szkolenia, będzie potrzebna opinia o:

zawartości merytorycznej,

sposobie prowadzenia szkolenia,

kwestiach organizacyjnych.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Ankieta –

– etapy konstruowania

etapy konstruowania

Sformułuj listę zagadnień szczegółowych

Każde z zagadnień ogólnych należy rozbić na kilka zagadnień

szczegółowych, np..

Jeżeli interesuje nas przełożenie szkolenia na pracę zawodową,

można zbadać opinię na temat:

przydatności poszczególnych części szkolenia w codziennej
pracy;

wyszczególnienia zagadnień, które powinny być rozwinięte
w następnych szkoleniach.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Sformułuj listę pytań

Każde z zagadnień szczegółowych odpowiada zasadniczo jednemu

pytaniu, choć niekiedy kilka zagadnień można zawrzeć w
podpunktach do jednego pytania.

Aby uczestnicy z równym zaangażowaniem odpowiedzieli na

wszystkie pytania, liczba pytań w kwestionariuszu ankiety nie
powinna przekraczać 8.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Sformułuj listę pytań

Sformułuj listę pytań –

– cd

cd..

Pytanie powinno być:

jak najkrótsze (z zachowaniem klarowności tego, o co
pytamy);

niezbędne (nawet jeśli jest ciekawe, ale niezbyt ściśle się
wiąże z analizowanym problemem – należy je
wyeliminować);

uwzględniające poziom respondenta;

uwzględniające chęć respondenta do udzielenia odpowiedzi
(należy wyeliminować wszystkie pytania budzące
nieufność lub niepewność – brak możliwości otrzymania
wiarygodnej odpowiedzi, modyfikacja nastawienia
respondenta do reszty pytań);

Pozbawiane sugestywności i emocjonalności (np. jak
dalece pozytywny jest Twój stosunek do firmy, która Cię
szkoli).

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Sformułuj listę pytań

Sformułuj listę pytań –

– cd.

cd.

Ciekawe zastosowania mają pytania

filtrujące

kontrolne

Jeżeli chcemy sprawdzić np. które z umiejętności w opinii

poszczególnych uczestników byłyby im potrzebne do
skuteczniejszej pracy, możemy zacząć od pytania ogólnego:

Jaki jest Twój stosunek do szkoleń?

Przy zdeklarowanym, korzystnym stosunku do szkoleń zaznaczenie

niskich ocen na skali przydatności mówiłoby o tym, że dany
uczestnik rzeczywiście nie widzi zastosowania tych umiejętności w
swojej pracy.

Przy nastawieniu negatywnym wiedzielibyśmy tylko tyle, że ta osoba

może próbować deprecjonować wszystko to, co niosą ze sobą
szkolenia.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Ustal kolejność pytań

Badaj stosunek do danej kwestii, zanim zbadasz sprawy
zasadnicze, np. najpierw pytanie o to czy respondent lubi
szkolenia, a później – czy podobał mu się ostatni trening.

Przechodź od pytań ogólnych do szczegółowych, a więc
najpierw badaj ogólną ocenę sposobu prowadzenia szkolenia,
a później pytaj o to co szczególnie odpowiadało lub nie
odpowiadało w tym sposobie.

Rozpoczynanie od pytania „Co Ci się szczególnie podobało w
sposobie prowadzenia szkolenia?” jest manipulacją.

sposobie prowadzenia szkolenia?” jest manipulacją.

Staraj się wzbudzić zainteresowanie respondenta i nie
przestraszyć go na samym początku; zaczynaj od pytań
łatwych, refleksyjne zostawiając na koniec.

Ankieta powinna być spójna – należy unikać skoków
tematycznych, pomiędzy poszczególnymi pytaniami.

Jeśli to możliwe, nie należy męczyć respondenta skokami po
pytaniach, np. Jeśli odpowiedziałeś nie, to przejdź do pytania
6.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Ustal charakter pytania i skoryguj jego treść

Jest to etap, w którym decydujemy, na ile poszczególne kwestie

można wyrazić w postaci pytań zamkniętych (ograniczonych do
wskazanych alternatyw), a na ile niezbędne jest pytanie otwarte,
które daje szerszy obraz, jednak trudniej podlega kodowaniu i

które daje szerszy obraz, jednak trudniej podlega kodowaniu i
może zniechęcić respondenta.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Dodaj jednoznaczną instrukcję do każdego

pytania

W szczególności dotyczy to pytań zamkniętych, które mogą być:

alternatywne (wybór tylko jednej spośród podanych
możliwości),

koniunktywne (gdy można wybrać określoną liczbę lub
dowolną liczbę wskazań).

Jednoznaczna instrukcja jest niezbędna, aby otrzymać taką liczbę

wskazań, jakiej sobie życzysz. W tym celu warto wyróżnić ten
fragment instrukcji, który określa liczbę odpowiedzi.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Dodaj jednoznaczną instrukcję do każdego

pytania c.d.

Instrukcja służy również określaniu formy udzielania odpowiedzi –

często zdarza się, że badający nie wie, czy respondent
podkreślając słowo TAK chciał wskazać właśnie na ten punkt, czy
też na alternatywę.

też na alternatywę.

Przykłady instrukcji mogą być następujące:

dla pytań alternatywnych: „Proszę zaznaczyć krzykiem tylko
jedną (najbliższą prawdy) spośród poniższych odpowiedzi.”

dla pytań koniunktywnych: „Proszę postawić krzyżyk przy
wszystkich tematach szkoleń, w których chce Pan/ Pani wziąć
udział.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Dodaj

Dodaj wprowadzenie

wprowadzenie

Wprowadzenie powinno otwierać ankietę, być krótkie i wzbudzać

zaufanie do ankiety. Powinno zawierać następujące elementy:

wprowadzenie formy TY lub PAN/PANI (ta forma wymaga
umieszczenia odpowiednich form czasowników i przymiotników
dla obu płci we wszystkich pytaniach, gdzie zwracasz się

dla obu płci we wszystkich pytaniach, gdzie zwracasz się
bezpośrednio do respondenta);

cel badania (najlepiej z punktu widzenia korzyści dla
uczestników, np. aby w maksymalnym stopniu wykorzystać
czas szkolenia i żeby szkolenia dotyczyły wyłącznie tych
kwestii, które są niezbędne w Pani/ Pana pracy”);

zmotywowanie do wypełnienia („Pastwa odpowiedzi będą
służyły .......

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Dobierz skalę odpowiedzi

•

Dobierając skalę należy starać się, by była ona zrównoważona, tj
aby tyle samo wartości opisywało postawy negatywne co
pozytywne.

•

W innej sytuacji możemy mieć do czynienia z możliwością
manipulowania ankietą, np. w sytuacji, kiedy badanemu dajemy
pięć wariantów wyboru, gdzie jeden jest negatywny, a trzy

pięć wariantów wyboru, gdzie jeden jest negatywny, a trzy
pozytywne:

•

bardzo chętnie,

•

chętnie,

•

dość chętnie,

•

przeciętnie,

•

niechętnie.

•

Skale zrównoważone mogą posiadać zero – gdy nie zależy nam na
jednoznacznym ustosunkowaniu się każdego respondenta do
danej kwestii.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Ankieta

Oszacuj graficznie kolejne pytania i cały

kwestionariusz

•

Każe pytanie powinno składać się z pracuj graficznie kolejne
pytania i cały kwestionariusz.

•

Kwestionariusz powinien się mieścić najwyżej na dwóch stronach.

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

www.centrumego.com

Dziękuję za uwagę ….

Wybrane zagadnienia edukacyjne, metodyczne i szkoleniowe

Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Projekt zmiany szkolen
Projektowanie i prowadzenie szkolenia W3
Projekt rozporz szkolenie i egz
projekt rozporzadzenia szkolenia 15.12.08 v2
Projektowanie i prowadzenie szkolenia W3
Ewa Obara projekt usługi h
Politechnika modul 1 prawna regulacja 090323
Projekt VI Szkole gry uczniów
projekty szkolen(1) id 401146 Nieznany
sciąga matka, Politechnika, Sprawozdania, projekty, wyklady, Automatyka
ELEKTRA, Politechnika, Sprawozdania, projekty, wyklady, Elektrotechnika
CZO WKA BUDOWNICTWOOBL STA, Politechnika Gdańska Budownictwo, Semestr 4, Budownictwo Ogólne II, Pro
POLITECHNIKA BIAŁOSTOCKA, NAUKA, Politechnika Bialostocka - budownictwo, Semestr III od Karola, Budo
TM10, Politechnika Lubelska, Studia, Studia, organizacja produkcji, laborki-moje, Wydział Mechaniczn
kolo, Studia PWR Tranposrt Mechaniczny Politechnika Wrocławska, SEMESTR V, Podstawy projektowania śr
Wykład VII, politechnika infa 2 st, Projektowanie Systemów Informatycznych

więcej podobnych podstron