Portier

(541306)

Pracownicy usług i sprzedawcy

2

Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich

Publikacja opracowana w ramach projektu systemowego pn. „Rozwijanie zbioru
krajowych

standardów

kompetencji

zawodowych

wymaganych

przez

pracodawców”. Priorytet I PO KL, Działanie 1.1

Krajowy standard kompetencji zawodowych
Portier (541306)

© Copyright by Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2013

Kopiowanie i rozpowszechnianie mo

ż

e by

ć

dokonane za podaniem

ź

ródła

ISBN 978-83-7951-000-9 (cało

ść

)

ISBN 978-83-7951-164-8 (164)

Nakład 1000 egz.

Publikacja bezpłatna

Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich
00-697 Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79, tel. [phone], fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.crzl.gov.pl

Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji – Pa

ń

stwowego Instytutu Badawczego

26-600 Radom, ul. K. Pułaskiego 6/10, tel. centr. (48) 364-42-41, fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.itee.radom.pl

3

Spis tre

ś

ci

1. Dane identyfikacyjne zawodu ...................................................

4

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfika-

cjach .................................................................................

4

1.2. Notka metodologiczna i autorzy .......................................

4

2. Opis zawodu ................................................................................

6

2.1. Synteza zawodu ..............................................................

6

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wyst

ę

-

powania zawodu .............................................................

6

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narz

ę

dzia

pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy) ............................

6

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym prze-

ciwwskazania do wykonywania zawodu .........................

7

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie .............................................................

7

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/wali-

dacji kompetencji .............................................................

8

2.7. Zadania zawodowe ..........................................................

8

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych ....................................

8

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi a pozio-

mem kwalifikacji w ERK/PRK ..........................................

9

3. Opis kompetencji zawodowych ................................................ 10

3.1. Kontrolowanie ruchu osób i pojazdów przy wej

ś

ciu

i wje

ź

dzie do obiektu Kz1 ................................................ 10

3.2. Dozorowanie i ochranianie obiektu i mienia Kz2 ............ 11
3.3. Kompetencje społeczne KzS .......................................... 12

4. Profil kompetencji kluczowych ................................................. 13

5. Słownik ........................................................................................ 14

4

1. Dane identyfikacyjne zawodu

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu

w klasyfikacjach

Według Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci na potrzeby rynku pracy (KZiS

2010):

541306 Portier

Grupa wielka 5 – Pracownicy usług i sprzedawcy (w Mi

ę

dzynarodo-

wej Klasyfikacji Standardów Edukacyjnych ISCED 2011 – poziom 2).

Grupa elementarna 5413 – Pracownicy ochrony osób i mienia
(w Mi

ę

dzynarodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów ISCO-08 od-

powiada grupie 5414 Security guards).

Według Polskiej Klasyfikacji Działalno

ś

ci (PKD 2007):

Sekcja N. Działalno

ść

w zakresie usług administrowania i działal-

no

ść

wspieraj

ą

ca, Dział 80. Działalno

ść

detektywistyczna i ochro-

niarska, Grupa 80.1. Działalno

ść

ochroniarska z wył

ą

czeniem ob-

sługi systemów bezpiecze

ń

stwa.

1.2. Notka metodologiczna i autorzy

Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie: ana-
lizy

ź

ródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, mi

ę

dzynarodowe) oraz

głównie wyników bada

ń

analitycznych na 21 stanowiskach pracy w 7

przedsi

ę

biorstwach (du

ż

e – 6,

ś

rednie – 1 firmy, w tym usługowe – 7),

przeprowadzonych od stycznia do kwietnia 2013.

Zespół Ekspercki:

•

Sławomir Zajdel – Universal Security Poland Sp. z o.o. w Szczeci-

nie,

•

Przemysław Nadolski – Nixus Sp. z o.o. w Poznaniu,

•

Bartłomiej Nadolski – Solid Security w Warszawie,

•

Alina Przerwa – Kuratorium O

ś

wiaty w Szczecinie.

Ewaluatorzy:

•

Rafał

Ż

uk – Vision Group Sp. z o.o. w Warszawie,

•

Karolina M

ą

dry – PPHU Magrama w Szczecinie

.

5

Recenzenci:

•

Jarosław Kozieł – MK International w Szczecinie,

•

Piotr Dubis – Zespół Szkół Nr 2 w Gryfinie.

Komisja Bran

ż

owa (zatwierdzaj

ą

ca):

•

Waldemar Palejko (przewodnicz

ą

cy) – Zarz

ą

d Fundacji „Razem

Bezpieczniej” w Szczecinie,

•

Andrzej Paluch – Oddział Zarz

ą

du Regionu NSZZ „Solidarno

ść

”

Pomorza Zachodniego w Kamieniu Pomorskim,

•

Zbigniew Sroczy

ń

ski – Cech Rzemiosł Ró

ż

nych i Przedsi

ę

biorców

w Kamieniu Pomorskim.

Data zatwierdzenia:

•

15.10.2013 r.

6

2. Opis zawodu

2.1. Synteza zawodu

Portier kontroluje ruch przemieszczaj

ą

cych si

ę

osób do i z budynku,

pojazdów wyje

ż

d

ż

aj

ą

cych i wje

ż

d

ż

aj

ą

cych na teren oraz ochrania bu-

dynek i mienie.

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania,

obszary wyst

ę

powania zawodu

Portier jest zawodem usługowym zwi

ą

zanym z ochron

ą

osób i mie-

nia. Celem pracy portiera jest: zabezpieczenie budynku przed wej

ś

ciem

osób niepo

żą

danych, zapobieganie kradzie

ż

om i ochrona przed skut-

kami awarii i wydarze

ń

losowych. Efektem jego pracy jest zapewnienie

bezpiecze

ń

stwa osób i mienia. Do zada

ń

portiera nale

ż

y: wydawanie

kluczy, obserwacja przemieszczaj

ą

cych si

ę

osób, wydawanie przepu-

stek, kontrola wnoszonych i wynoszonych rzeczy oraz udzielanie infor-
macji. Do jego obowi

ą

zków mo

ż

e nale

ż

e

ć

tak

ż

e obsługiwanie bramy

wjazdowej, kontrolowanie ruchu pojazdów i obserwacja obrazu z kamer
telewizji dozorowej. Portier w trakcie tzw. obchodu sprawdza czy na
terenie budynku pozostały osoby niepo

żą

dane oraz czy w pomieszcze-

niach zostały zamkni

ę

te okna, wył

ą

czone urz

ą

dzenia elektryczne.

W przypadkach wł

ą

czenia systemów alarmowych i innych niepo

żą

da-

nych zdarzeniach pracownik informuje odpowiednie osoby i słu

ż

by,

a tak

ż

e kieruje ewakuacj

ą

do chwili przybycia stra

ż

y po

ż

arnej, policji.

Do obowi

ą

zków portiera nale

ż

y tak

ż

e prowadzenie wymaganej doku-

mentacji, takiej jak: ksi

ę

ga go

ś

ci, wykaz wydawanych przepustek, ksi

ę

-

ga kluczy, ksi

ę

ga raportów.

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny

i narz

ę

dzia pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy)

Portier jest zatrudniany w urz

ę

dach, instytucjach, biurach, szpita-

lach, przedsi

ę

biorstwach, szkołach, budynkach mieszkalnych. Miej-

scem jego pracy jest portiernia, znajduj

ą

ca si

ę

najcz

ęś

ciej przy wej

ś

ciu

głównym do budynku, ale tak

ż

e teren całego ochranianego obiektu.

Portier posługuje si

ę

ś

rodkami ł

ą

czno

ś

ci i powinien zna

ć

zasady dzia-

łania zainstalowanych w budynku i jego otoczeniu systemów alarmo-
wych. Praca mo

ż

e by

ć

wykonywana w specjalnym uniformie. Ze

wzgl

ę

du na cz

ę

ste kontakty z lud

ź

mi i stosowaniem wobec nich naka-

zów i zakazów portier nara

ż

ony jest na sytuacje konfliktowe i mo

ż

e sta

ć

7

si

ę

ofiar

ą

przemocy fizycznej. Prac

ę

charakteryzuj

ą

stałe czynno

ś

ci

wynikaj

ą

ce z regulaminów i instrukcji. Portier pracuje w jedno-, dwu- lub

trzyzmianowym systemie pracy, z dopuszczalnym czasem pracy do 24
godzin z zachowaniem miesi

ę

cznego okresu rozliczenia. Portier mo

ż

e

pracowa

ć

tak

ż

e w niedziele i

ś

wi

ę

ta.

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne,

w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu

Osoba wykonuj

ą

ca zawód portiera ze wzgl

ę

du na prac

ę

zwi

ą

zan

ą

z ochron

ą

osób i mienia powinna charakteryzowa

ć

si

ę

odpowiedzialno-

ś

ci

ą

, stanowczo

ś

ci

ą

i szybkim podejmowaniem decyzji. Obserwacja

ruchu osób wymaga dobrej pami

ę

ci wzrokowej i spostrzegawczo

ś

ci.

Kontakty z lud

ź

mi i zadania informacyjne wymagaj

ą

od pracownika

kultury osobistej i komunikatywno

ś

ci. Mo

ż

liwe sytuacje konfliktowe

wymagaj

ą

odporno

ś

ci na stres. Problemem dla osób wykonuj

ą

cych ten

zawód mo

ż

e by

ć

monotonia w czasie pełnienia dy

ż

uru. Zawodu tego

nie mog

ą

wykonywa

ć

osoby niedowidz

ą

ce, niesłysz

ą

ce, ze znaczn

ą

dysfunkcj

ą

ko

ń

czyn dolnych i górnych. Cz

ę

sto w zawodzie tym zatrud-

niani s

ą

emeryci i renci

ś

ci, a tak

ż

e osoby z orzeczeniem o umiarkowa-

nym stopniu niepełnosprawno

ś

ci.

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie

W zawodzie portiera zatrudniane s

ą

osoby z wykształceniem mini-

mum gimnazjalnym. Istotnym warunkiem jest niekaralno

ść

za czyny

umy

ś

lne. Najcz

ęś

ciej portierzy przyuczani s

ą

do obowi

ą

zków na sta-

nowisku pracy i zdobywaj

ą

do

ś

wiadczenie w trakcie pracy. Powinni

bra

ć

udział w szkoleniach dotycz

ą

cych zakresu ich pracy organizowa-

nych w przedsi

ę

biorstwie.

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/

/walidacji kompetencji

W zawodzie portiera po

żą

dane s

ą

kursy: udzielania pomocy przed-

medycznej, podstaw ochrony osób i mienia, elementów samoobrony,
zasady ochrony przeciwpo

ż

arowej, funkcjonowania systemów alarmo-

wych i monitorowania. Portier mo

ż

e podwy

ż

szy

ć

swoje kwalifikacje

i uzyska

ć

uprawnienia/licencje po uko

ń

czeniu kursu licencjonowanego

pracownika ochrony i kursu pracownika zabezpieczenia technicznego.

8

2.7. Zadania zawodowe

Z1. Kontrolowanie ruchu osób wchodz

ą

cych i wychodz

ą

cych z bu-

dynku (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z2. Kontrolowanie ruchu pojazdów wyje

ż

d

ż

aj

ą

cych i wje

ż

d

ż

aj

ą

cych na

teren ochranianego obiektu (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z3. Wydawanie kluczy osobom uprawnionym (niezb

ę

dne kompeten-

cje: Kz1, KzS).

Z4. Przyjmowanie kluczy od osób ko

ń

cz

ą

cych prac

ę

(niezb

ę

dne kom-

petencje: Kz1, KzS).

Z5. Wydawanie przepustek (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z6. Wpisywanie interesantów do ksi

ę

gi wej

ść

i wyj

ść

(niezb

ę

dne

kompetencje: Kz1, KzS).

Z7. Prowadzenie dokumentacji: ksi

ąż

ka wydania i przyj

ę

cia kluczy,

ewidencja przepustek, ksi

ę

ga raportów (niezb

ę

dne kompeten-

cje:Kz1, Kz2, KzS).

Z8. Monitorowanie powierzonego mienia i obiektów poprzez obchód

i/lub obserwacj

ę

za pomoc

ą

telewizji dozorowej (niezb

ę

dne kom-

petencje: Kz2, KzS).

Z9. Wskazywanie lokalizacji poszczególnych działów i miejsc pracy

pracowników na podstawie wykazu (niezb

ę

dne kompetencje: Kz2,

KzS).

Z10. Powiadamianie odpowiednich słu

ż

b, np.: Policji, Stra

ż

y Po

ż

arnej,

Pogotowia Ratunkowego, słu

ż

b technicznych i administratora

obiektu o sytuacjach mog

ą

cych zagra

ż

a

ć

bezpiecze

ń

stwu osób

i mienia (niezb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z11. Informowanie przeło

ż

onych o wszystkich istotnych zdarzeniach

maj

ą

cych wpływ na zabezpieczenie dozorowanego obiektu (nie-

zb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z12. Organizowanie stanowiska pracy zgodnie z zasadami BHP i ochro-

ny ppo

ż

. i ergonomii (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych

Kz1 – Kontrolowanie ruchu osób i pojazdów przy wej

ś

ciu i wje

ź

dzie do

obiektu (potrzebne do wykonywania zada

ń

Z1, Z2, Z3, Z4, Z5, Z6,

Z11, Z12).

Kz2 – Dozorowanie i ochranianie obiektu i mienia (potrzebne do wyko-

nywania zada

ń

: Z7, Z8, Z9, Z10, Z11, Z12).

KzS – Kompetencje społeczne (potrzebne do wykonywania zada

ń

Z1÷Z12).

9

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi

a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK

Kompetencje zawodowe potrzebne do wykonywania zada

ń

w za-

wodzie sugeruje si

ę

wykorzysta

ć

do opisu kwalifikacji na poziomie 2

wła

ś

ciwym dla wykształcenia gimnazjalnego w Europejskiej i Polskiej

Ramie Kwalifikacji. Poziom ten jest uzasadniony miejscem usytuowania
zawodu w Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci (grupa wielka 5 i jej od-

powiednik w ISCED 2011).

Osoba wykonuj

ą

ca zawód portiera:

1) w zakresie wiedzy: zna i rozumie poszerzony zbiór elementarnych

faktów, prostych poj

ęć

dotycz

ą

cych ochrony oraz zale

ż

no

ś

ci pomi

ę

-

dzy wybranymi zjawiskami z zakresu ochrony osób i mienia w za-
wodzie portiera;

2) w zakresie umiej

ę

tno

ś

ci: w zakresie umiej

ę

tno

ś

ci potrafi: wykony-

wa

ć

proste zadania według ogólnej instrukcji, rozwi

ą

zuje proste

problemy zwi

ą

zane z zawodem portiera; uczy si

ę

pod kierunkiem

w zorganizowanej formie; odbiera niezbyt proste wypowiedzi, tworzy
proste wypowiedzi, formułuje i odbiera najprostsze wypowiedzi w j

ę

-

zyku obcym.

10

3. Opis kompetencji zawodowych

Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefinio-

wanych w badaniach na stanowiskach pracy.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z1, Z2, Z3, Z4, Z5, Z6, Z11, Z12

wymaga posiadania kompetencji zawodowej Kz1.

3.1. Kontrolowanie ruchu osób i pojazdów

przy wej

ś

ciu i wje

ź

dzie do obiektu Kz1

Wiedza – zna i rozumie posze-
rzony zbiór elementarnych faktów,
zasady, prostych poj

ęć

i zale

ż

no-

ś

ci zwi

ą

zanych z kontrolowaniem

ruchu osób i pojazdów, w szcze-
gólno

ś

ci zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochro-
ny ppo

ż

. i ergonomii w zakre-

sie kontrolowania ruchu osób
i pojazdów;

−

wykaz pracowników i osób
upowa

ż

nionych do wej

ś

cia na

teren chronionego obiektu;

−

wykaz osób upowa

ż

nionych do

odbioru kluczy;

−

regulaminy obowi

ą

zuj

ą

ce na

trenie instytucji/firmy;

−

wykaz telefonów do wydziałów,
miejsc pracy poszczególnych
pracowników;

−

zasady działania urz

ą

dze

ń

blo-

kuj

ą

cych wej

ś

cie, wjazd;

−

zasady działania przewodowych
i bezprzewodowych urz

ą

dze

ń

ł

ą

czno

ś

ci;

−

zasady post

ę

powania wobec

osób agresywnych i osób, któ-
rych stan wskazuje na spo

ż

y-

cie alkoholu b

ą

d

ź

za

ż

ycie

ś

rodków odurzaj

ą

cych;

Umiej

ę

tno

ś

ci – wykonuje proste

zadania zwi

ą

zane z kontrolowa-

niem ruchu osób i pojazdów, we-
dług ogólnych instrukcji, w typo-
wych warunkach, w szczególno

ś

ci

potrafi:

−

przestrzega

ć

zasad i przepi-

sów BHP, ochrony ppo

ż

. i er-

gonomii w zakresie kontrolo-
wania ruchu osób i pojazdów;

−

rozpoznawa

ć

osoby uprawnio-

ne do wej

ś

cia na teren firmy na

podstawie wykazu;

−

rozpoznawa

ć

osoby uprawnio-

ne do odbierania kluczy na
podstawie wykazu;

−

rozpoznawa

ć

pojazdy upowa

ż

-

nione do wjazdu na teren
obiektu na podstawie wykazu;

−

stosowa

ć

przepisy wynikaj

ą

ce

z regulaminów obowi

ą

zuj

ą

cych

na terenie instytucji/firmy;

−

wskazywa

ć

lokalizacj

ę

poszcze-

gólnych działów i miejsc pracy
pracowników na podstawie wy-
kazu;

−

otwiera

ć

i zamyka

ć

urz

ą

dzenia

blokuj

ą

ce wej

ś

cie i wjazd;

−

komunikowa

ć

z pracownikami

za pomoc

ą

ś

rodków ł

ą

czno

ś

ci;

11

−

zasady prowadzenia dokumen-
tacji – ksi

ę

gi dy

ż

urów, ewiden-

cji przepustek, ksi

ę

gi go

ś

ci,

ksi

ę

gi wydawania kluczy.

−

stosowa

ć

procedury post

ę

po-

wania wobec osób agresywnych
i osób, których stan wskazuje na
spo

ż

ycie alkoholu b

ą

d

ź

za

ż

ycie

ś

rodków odurzaj

ą

cych;

−

prowadzi

ć

dokumentacj

ę

– ksi

ę

-

g

ę

dy

ż

urów, ewidencj

ę

przepu-

stek, ksi

ę

g

ę

go

ś

ci, ksi

ę

g

ę

wy-

dawania kluczy.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z7, Z8, Z9, Z10, Z11, Z12 wymaga

posiadania kompetencji zawodowej Kz2.

3.2. Dozorowanie i ochranianie obiektu i mienia Kz2

Wiedza – zna i rozumie posze-
rzony zbiór elementarnych faktów,
prostych poj

ęć

i zale

ż

no

ś

ci zwi

ą

-

zanych z dozorowanie i ochrania-
niem obiektu i mienia, w szcze-
gólno

ś

ci zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochrony
ppo

ż

. i ergonomii w zakresie do-

zorowania i ochrony obiektu
i mienia;

−

zasady i harmonogram prze-
prowadzania obchodu obiektu;

−

zasady działania przewodowych
i bezprzewodowych urz

ą

dze

ń

ł

ą

czno

ś

ci;

−

procedury

post

ę

powania

na

wypadek niepo

żą

danych zda-

rze

ń

(kradzie

ż

y, po

ż

aru, awarii

maszyn i urz

ą

dze

ń

);

−

zasady

działania

systemów

alarmowych;

−

usytuowanie głównych zaworów
wody, gazu oraz wył

ą

czników

pr

ą

du;

−

zasady działania telewizji dozo-
rowej;

−

zasady ewakuacji i drogi ewa-
kuacji.

Umiej

ę

tno

ś

ci – wykonuje proste

zadania zwi

ą

zane z dozorowanie

i ochron

ą

obiektu i mienia według

ogólnej instrukcji w typowych wa-
runkach, w szczególno

ś

ci potrafi:

−

stosowa

ć

zasady i przepisy

BHP, ochrony ppo

ż

. i ergonomii

w zakresie dozorowania i ochro-
ny obiektu i mienia;

−

wykonywa

ć

obchód obiektu;

−

obsługiwa

ć

przewodowe i bez-

przewodowe urz

ą

dzenia ł

ą

czno-

ś

ci;

−

powiadamia

ć

odpowiednie słu

ż

-

by o sytuacjach zagra

ż

aj

ą

cych

bezpiecze

ń

stwu osób i mienia;

−

rozpoznawa

ć

zagro

ż

enia

po

wł

ą

czeniu si

ę

urz

ą

dze

ń

alarmo-

wych;

−

zamyka

ć

zawory/wył

ą

czniki

w razie awarii instalacji wod-
nych, gazowych, elektrycznych;

−

prowadzi

ć

obserwacj

ę

za pomo-

c

ą

telewizji dozorowej;

−

kierowa

ć

ewakuacj

ą

obiektu do

chwili przybycia stra

ż

y po

ż

arnej,

policji.

12

Wykonanie wszystkich zidentyfikowanych w standardzie zada

ń

zawodowych wymaga posiadania kompetencji społecznych KzS.

3.3. Kompetencje społeczne KzS:

−

ponosi odpowiedzialno

ść

za kontrolowanie ruchu przemieszczaj

ą

-

cych si

ę

osób do i z budynku oraz ochranianie budynku i mienia,

−

pracuje i współpracuje pod kierunkiem, w zorganizowanych warun-

kach w zakresie kontrolowania ruchu osób i pojazdów oraz dozoro-
wania obiektu i mienia,

−

ocenia działania w których uczestniczy i ponosi odpowiedzialno

ść

za ich skutki.

13

4. Profil kompetencji kluczowych

Ocen

ę

wa

ż

no

ś

ci kompetencji kluczowych dla zawodu portiera przed-

stawia rys. 1

Wykaz kompetencji kluczowych opracowano na podstawie wykazu

stosowanego w Mi

ę

dzynarodowym Badaniu Kompetencji Osób Doro-

słych − projekt PIAAC (OECD).

1

2

3

4

5

Umiejętność obsługi komputera i wykorzystania Internetu

Umiejętności matematyczne

Umiejętność czytania ze zrozumieniem i pisania

Sprawność motoryczna

Planowanie i organizowanie pracy

Wywieranie wpływu/przywództwo

Komunikacja ustna

Współpraca w zespole

Rozwiązywanie problemów

Serie1

Zbędne

Mało ważne

Ważne

Istotne

Bardzo ważne

Rys.1 Profil kompetencji kluczowych dla zawodu 541306 Portier

14

5. Słownik

Zawód

−

zbiór zada

ń

(zespół czynno

ś

ci) wyodr

ę

bnionych w wyniku społecz-

nego podziału pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami
przez poszczególne osoby i wymagaj

ą

cych odpowiednich kwalifikacji

i kompetencji (wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych)

zdobytych w wyniku kształcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu
stanowi

ź

ródło dochodów.

Specjalno

ść

−

jest wynikiem podziału pracy w ramach zawodu, zawiera cz

ęść

czynno

ś

ci o podobnym charakterze (zwi

ą

zanych z wykonywan

ą

funkcj

ą

lub przedmiotem pracy) wymagaj

ą

cych pogł

ę

bionej lub do-

datkowej wiedzy i umiej

ę

tno

ś

ci zdobytych w wyniku dodatkowego

szkolenia lub praktyki.

Zadanie
zawodowe

−

logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyra

ź

nie okre-

ś

lonym pocz

ą

tku i ko

ń

cu, wyodr

ę

bniony ze wzgl

ę

du na rodzaj lub

sposób wykonywania czynno

ś

ci zawodowych powi

ą

zanych jednym

celem, ko

ń

cz

ą

cy si

ę

produktem, usług

ą

lub decyzj

ą

.

Kompetencje
zawodowe

−

wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykona

ć

, odpowied-

nio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane s

ą

trzema zbiorami: wie-

dzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych.

Wiedza

−

zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie

uczenia si

ę

, odnosz

ą

cych si

ę

do dziedziny uczenia si

ę

lub działalno-

ś

ci zawodowej.

Umiej

ę

tno

ś

ci

−

zdolno

ść

wykonywania zada

ń

i rozwi

ą

zywania problemów wła

ś

ci-

wych dla dziedziny uczenia si

ę

lub działalno

ś

ci zawodowej.

Kompetencje
społeczne

−

zdolno

ść

autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w

ż

yciu

zawodowym i społecznym oraz kształtowania własnego rozwoju,
z uwzgl

ę

dnieniem kontekstu etycznego.

Kompetencje
kluczowe

−

wiedza, umiej

ę

tno

ś

ci i postawy odpowiednie do sytuacji, niezb

ę

dne

do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem,
integracji społecznej i zatrudnienia.

Standard
kompetencji
zawodowych

−

norma opisuj

ą

ca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania

zada

ń

zawodowych wchodz

ą

cych w skład zawodu, akceptowana

przez przedstawicieli organizacji zawodowych i bran

ż

owych, praco-

dawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów społecznych.

Kwalifikacja

−

zestaw efektów uczenia si

ę

(zasób wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompe-

tencji społecznych), których osi

ą

gni

ę

cie zostało formalnie potwier-

dzone przez uprawnion

ą

instytucj

ę

.

Europejska
Rama
Kwalifikacji

−

przyj

ę

ta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji,

umo

ż

liwiaj

ą

cy porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w ró

ż

nych

krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyró

ż

niono 8 poziomów

kwalifikacji opisywanych za pomoc

ą

efektów uczenia si

ę

; stanowi

ą

one układ odniesienia krajowych ram kwalifikacji.

Polska Rama
Kwalifikacji

−

opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowane-

go rejestru kwalifikacji w Polsce.

Krajowy
System
Kwalifikacji

−

ogół rozwi

ą

za

ń

słu

żą

cych ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji

(potwierdzaniu efektów uczenia si

ę

) oraz zapewnianiu ich jako

ś

ci.