Dawid Szymczak

POLITECHNIKA OPOLSKA

Wydział Elektrotechniki, Automatyki i

Informatyki

INŻYNIERIA OPROGRAMOWANIA

Modelowanie biznesowe na przykładzie

Zakładu handlowo-usługowego „Szymczak”, system

informatyczny „Węgielek”

Wykonał:
Dawid Szymczak Prowadzący:
Informatyka II dr inż. Karol Grandek
W2 L7

Dawid Szymczak

Opole 2014

1. Cel systemu

Celem systemu „Węgielek” jest obsługa Z.H.U Szymczak, a system w niej używany

powinien byd odpowiedzialny za:



Obsługę klienta zarówno w ramach sprzedaży jak i informatyzacji dotyczących
poszczególnych odmian opału



Przyjmowanie zamówieo klienta



Gromadzenie danych pod względem zamówieo poszczególnego towaru



Prowadzenie statystyk pozwalające na wcześniejsze przewidzenie oraz na
wcześniejsze zmagazynowanie towaru na które zapotrzebowanie jest największe



Weryfikacja złożonych zamówieo i ocena w jakim czasie dane zamówienie może
zostad zrealizowane

2. Korzyści i zagrożenia

Korzyści płynące z zastosowania systemu w Z.H.U Szymczak



Szybsza obsługa klienta



Baza danych zawierająca dużą ilośd klientów pozwala na lepsze dobranie danego
towaru do potrzeb poszczególnego klienta



System komputerowy ma możliwośd sprawdzenia czy dany towar jest aktualnie
dostępny

Zagrożenia płynące z zastosowania systemu w aptece



Awaria systemu komputerowego



Awaria sprzętu komputerowego



Pomyłka dostawcy przy wprowadzaniu poszczególnych danych



Pomyłka klienta przy dokonywaniu zamówienia

Dawid Szymczak

3. Opis procesu

Zakład Handlowo Usługowy Dawid Szymczak oferuje swoim klientom sprzedaż i dostawę

opału. Opał ten jest pozyskiwany tylko i wyłącznie z kopalni Piast znajdującej się w Bieruniu,
aby zapewnid stałą jakośd sprowadzanego towaru.



Posiadany towar

-miał 23 kj/kg
-miał 25 kj/kg
-węgiel typu orzech do29 kj/kg
-węgiel typu kostka do 33 kj/kg
-ekogroszek workowany lub luzem 27-33 kj/kg



Wyposarzenie firmy

-biuro
-wybetonowany plac
-magazyn
-waga elektroniczna najazdowa z legalizacją o maksymalnym ucisku 8 ton
-koparko-ładowarkę(ostrówek)
-wózek widłowy(Gliwice)
-samochód dostawczy(Daewoo Lublin)
-samochód ciężarowy(Iveco Eurotech)
-Przyczepa 3-osiowa
-3 garaże



Sposób transportu towaru

Opał transportowany jest do firmy samochodem ciężarowym Iveco Eurotech wraz z

przyczepą. Towar musi byd zaplandekowany żeby zapewnid bezpieczeostwo na drodze. Po
dotarciu do celu towar musi byd natychmiastowo wyładowany w wyznaczone miejsce na
placu i przykryty plandeką. Opał typu ekogroszek zostaje zworkowany na miejscu. Cena
towaru jest dostosowywana do kosztów kupna transportu. Towar zostaje zamawiany
telefonicznie lub osobiście. Zostaje on ładowany koparko-ładowarka(ostrówek) lub wózkiem
widłowym(Gliwice) na samochód dostawczy(Daewoo Lublin) po czym zostaje dokładnie
zważony i dostarczany do klienta. Firma funkcjonuje od poniedziałku do soboty w godzinach
6-20.

4. Rozwinięcie segmentów działania Z.H.U Szymczak

Klient komunikuje się z systemem za pośrednictwem pracownika Z.H.U Szymczak. Może on

w sposób telefoniczny bądź też osobiście poprosid o udzielenie informacji dotyczącej jakości
towaru metodzie spalania i dawkowania. Klient ma możliwośd dokonania zamówienia towaru
bez możliwości ruszania się z domu, towar najczęściej dostarczany jest tego samego dnia.

Dawid Szymczak

5. Informatyzacja

Posiadamy system które przyjmuje zamówienia, sprawdza czy towar jest dostępny. System
sprawdza również ilośd zamówionego wcześniej towaru przez tego samego klienta, jeżeli
klient wykonał u nas już kilka zamówieo istnieje możliwośd rabatu. System przygotowuję
również list przewozowy i fakturę na życzenie klienta.

6. Przypadki użycia



Udzielanie informacji o towarze

o Na podstawie bazy danych stworzonych przez system jesteśmy wstanie udzielad

informacji klientowi na temat towaru możliwego do zakupienia



Zamawianie towaru

o Klient zgłasza chęd zamówienia towaru który nie jest dostępny na placu podaje zatem

nazwę opału jaki chce zamówid. Za pomocą internetu sprawdza, czy dany towar jest
dostępny w kopalni

 Jeżeli towar jest dostępny, klient podaje imie i nazwisko wysyłany jest

transport po dotarciu towaru na plac zapisywana jest data odbioru towaru
lub dostarczenia go do klienta

 Jeżeli towar nie jest dostępny proponowany jest towar po podobnych

efektach



Drukowanie fkatury

o Klient na żądanie może otrzymad fakturę wygenerowaną przez systemem na

podstawie dokonanych zakupów

Słownik pojęd

Klient

osoba korzystająca z usług
świadczonych przez Z.H.U Szymczak i dokonująca
zakupu w firmie

Dostawca

osoba zajmująca się sprowadzaniem i
dostarczaniem towaru na plac

Faktura

dokument sprzedaży, rodzaj rachunku
zawierającego szczegółowe dane o transakcji

Paragon

dokument

potwierdzający dokonanie zakupu.

Przez

sprzedawców

posiadających kasy

fiskalne wydawany jest paragon fiskalny,
zawierający m.in. dane sprzedawcy, informacje
o cenie produktu oraz naliczonym podatku od
towarów i usług (VAT). Powinien być wydawany

Dawid Szymczak

przy każdej transakcji bez potrzeby dodatkowych
starań ze strony klienta.

List przewozowy

zawiera fizyczny spis inwentarza przesyłanego
przy pomocy transportu

lądowego, wodnego i

powietrznego, a także transportu
multimodalnego. List przewozowy zawiera
zwykle adres sprzedawcy, adres docelowy,
numery referencyjne odbiorcy i dostawcy (np.
numer zamówienia czy kod kontraktu), rodzaj
przewożonego towaru oraz ilość i cenę
jednostkową.

Pytanie klienta

telefoniczna, bądź osobista prośba
klienta o udzielenie informacji o
danym towarze

Odpowiedź

odpowiedź udzielona przez sprzedawce
klientowi dotycząca zadanego przez
niego pytania