Systemy informacyjne zarządzania

Podstawowe zasady informatyzacji

organizacji - przedsiębiorstwa

Dr hab. inż.. Edward Kołodziński prof. SGSP

SIZ – 10

Warszawa 2010/2011

Podstawowe zasady informatyzacji organizacji

Organizacja –

przedsiębiorstwo, instytucja,

uczelnia, służba itp.

Warstwy infrastruktury informatycznej

organizacji:

 infrastruktury sprzętowej-

sieć komputerowa, drukarki itp.;

 oprogramowania podstawowego-

systemy operacyjne, systemy bazodanowe,

systemy

kompilatory języków itp.;



oprogramowania aplikacyjnego -

systemy pracy biurowej, systemy

wspomagania

zarządzaniem klasy ERP (np. SAP,

Oracle

Applications itp.) itp.

Podstawowe zasady informatyzacji organizacji

ZASADY ORGANIZACJI PRZEDSIĘWZIĘĆ INFORMATYZACYJNYCH

W ORGANIZACJI

Kierunkowa zasada uszczegółowiania

wprowadzania informatyzacji:

Strategia

Program

Projekt

Definiowany w

kategoriach celów

strategicznych

Definiowany na poziomie

celów operacyjnych – nie

powinien ulegać zmianie w

trakcie realizacji

WIZJA

ZAMIAR

PLAN

PRZEDSIĘWZIĘCIA

Podstawowe zasady informatyzacji organizacji

 Kierunkowa zasada ustalania komponentów składowych przy
informatyzacji organizacji:

Oprogramowanie
aplikacyjne

Oprogramowanie
podstawowe

 Kierunkowa zasada wzrostu udziału zasobów ludzkich organizacji w
pracach

nad jej informatyzacją:

Oprogramowanie
aplikacyjne

Oprogramowanie
podstawowe

Infrastruktura
sprzętowa

Infrastruktura
sprzętowa

 Kierunkowa zasada korzyści (w tym efektów ekonomicznych) z informatyzacji
organizacji :

 Kierunkowa zasada wzrostu kosztów informatyzacji organizacji:

Oprogramowanie
aplikacyjne

Oprogramowanie
aplikacyjne

Oprogramowanie
podstawowe

Oprogramowanie
podstawowe

Infrastruktura
sprzętowa

Infrastruktura
sprzętowa

Podstawowe zasady informatyzacji organizacji

Kierunkowa zasada sposobu realizacji

przedsięwzięcia informatyzacyjnego organizacji

Struktura i zasady

funkcjonowania organizacji

Dopasowanie SI do

specyfiki organizacji

Strukturę i zasady

funkcjonowania organizacji

dostosowujemy do modelu

przyjętego przy
opracowywaniu

wdrażanej aplikacji użytkowej

SI

Przedsięwzięcie

wdrożeniowe

Przedsięwzięcie

wytwórczo-

wdrożeniowe

NIE MOGĄ ULEC

ZMIANIE

MOGĄ ULEC ZMIANIE

Podstawowe zasady informatyzacji organizacji

Zadania, struktura i zasady

funkcjonowania organizacji

Jak ustalić?

dla potrzeb informatyzacji organizacji

Wiedza

wyjściowa

do

informatyzacji

organizacji

Cel informatyzacji

organizacji ?

Podstawowe zasady informatyzacji organizacji

Zadania, struktura i zasady

funkcjonowania organizacji

Jak ustalić?

Poprzez modelowanie biznesowe

funkcjonowania organizacji,

które pozwoli zidentyfikować

procesy zarządcze

Fazy przedsięwzięcia informatyzacyjnego w

organizacji poprzez wdrożenie

gotowej

aplikacji SI

Przygotowanie wdrożenia

Wdrożenie

I. Analiza
przedwdrożeniowa

II. Wybór rozwiązania informatycznego

i negocjacje z dostawcą
tego rozwiązania

III. Wdrożenie rozwiązania

informatycznego

Czas

Fazy przedsięwzięcia wdrożeniowego

gotowej

aplikacji SI

Przygotowanie wdrożenia

Wdrożenie

I. Analiza
przedwdrożeniowa

II. Wybór rozwiązania informatycznego

i negocjacje z dostawcą
tego rozwiązania

III. Wdrożenie rozwiązania

informatycznego

Czas

I. Analiza przedwdrożeniowa

Etapy fazy:

„Analiza

przedwdrożeniowa”:

I.1. Opracowanie modelu biznesowego
funkcjonowania informatyzowanej organizacji

lub jej dziedziny problemowej

I.2. Analiza potrzeb użytkownika i
specyfikacja wymagań funkcjonalnych wobec SI

I.3. Analiza
infrastruktury
informatycznej
organizacji

I.4 Opracowanie projektu
wstępnego wdrożenia SI

Czas

I. Analiza przedwdrożeniowa

I.1. Opracowanie modelu funkcjonowania

informatyzowanej organizacji lub jej dziedziny
problemowej

Informatyzacja organizacji, może być zorientowana na usprawnienie :

1

. biznesowe

– zwiększenie efektywności funkcjonowania organizacji

–poprawa

jakości realizacji procesów zarządczych

;

2. realizacji ważnych dla organizacji procesów (funkcji), np.
obsługi

użytkowników .

Ad 1.

Modelowanie procesów biznesowych

organizacji

realizowane

jest w trzech etapach:
1.

identyfikacja procesów głównych

– określających jej specyfikę,

np. dla

przedsiębiorstwa produkcyjnego: zarządzanie

eksploatacją infrastruktury,

zarządzanie finansami, obsługa

klienta, gospodarka materiałowa itp. ;

2.

dekompozycja procesów głównych na podprocesy

, np. dla

zarządzania eksploatacją

infrastruktury :

ewidencja

infrastruktury, identyfikacja jej stanu, utrzymanie ruchu itp.;

3

.

konstrukcja map poprawnych realizacji procesów

biznesowych

-

najpierw identyfikujemy jak jest a następnie

określamy jak powinno być.

I. Analiza przedwdrożeniowa

I.1. Opracowanie modelu funkcjonowania

informatyzowanej organizacji lub jej dziedziny
problemowej

Informatyzacja organizacji, może być zorientowane na
usprawnienie :

1.

biznesowe

– zwiększenie efektywności procesów biznesowych

;

2.

realizacji ważnych funkcji.

Ad 1.

Modelowanie procesów biznesowych

organizacji

realizowane jest w

trzech etapach:



identyfikacja procesów głównych

– określających jej specyfikę, np. dla

przedsiębiorstwa

produkcyjnego: zarządzanie eksploatacją

infrastruktury,

zarządzanie finansami, obsługa

klienta,

gospodarka

materiałowa itp. ;



dekompozycja procesów głównych na podprocesy

, np. dla

zarządzania eksploatacją infrastruktury :

ewidencja infrastruktury, identyfikacja jej stanu, utrzymanie ruchu itp.;

 konstrukcja map poprawnych realizacji procesów biznesowych -

najpierw identyfikujemy jak jest a

następnie określamy jak powinno być.

Ad 2. realizacji ważnych funkcji

- możemy

informatyzować

wybrane obszary

funkcjonowania organizacji,

np.: obsługa klienta, księgowość itp.

Etap ten ( I.1) często jest pomijany z braku wiedzy
i doświadczeń zarządzających organizacją lub
celowo (

wymagania pod ustalonego dostawcę- niestety

zdarza się)

– prowadzi do niespełnienia oczekiwań

zamawiającego.

I. Analiza przedwdrożeniowa

Etapy fazy

„Analiza przedwdrożeniowa”:

I.1. Opracowanie modelu funkcjonowania

informatyzowanej organizacji

lub jej dziedziny problemowej

I.2. Analiza potrzeb użytkownika i specyfikacja
wymagań funkcjonalnych wobec SI

I.3. Analiza
infrastruktury
informatycznej
organizacji

I.4 Wstępna definicja
projektu wdrożeniowego

Czas

I. Analiza przedwdrożeniowa

I.2. Analiza (identyfikacja) potrzeb informatyzacji organizacji i

specyfikacja wymagań funkcjonalnych wobec SI

1. wspieranie informatyczne procesów biznesowych
–

opiera

się na mapie procesów biznesowych

organizacji,
takich jak np. sporządzania listy płac,
śledzenie

uprawnień do pobierania zasiłków

itp.

I. Analityk analizując, z przedstawicielami
organizacji odpowiedzialnymi za realizację
wyróżnionych procesów biznesowych, sposób
wykonywania ich czynności składowych

określa

wymagania funkcjonalne względem SI

i stowarzyszone z nimi wymagania technologiczne,
np. parametry czasowe, sposób zobrazowania itp.

II. Drugim źródłem wymagań funkcjonalnych
względem SI są pożądane parametry procesu
biznesowego, np. czas i koszt realizacji operacji
składowych, itd.

I. Analiza przedwdrożeniowa

I.2. Analiza (identyfikacja) potrzeb informatyzacji organizacji i

definicja wymagań funkcjonalnych wobec SI

2.

wspieranie realizacji ważnych funkcji-

identyfikacja

wymagań przebiega

następująco:

+ zapoznanie z dziedziną problemu;

+

opracowanie modelu dynamicznego zarządzania

organizacją z inf. wsp. wybranych funkcji;

+ identyfikacja wymagań – na podstawie modelu;

+ taksonomia wymagań – utworzenie grup

tematycznych;

+ analiza wymagań pod kątem ich wewnętrznej
zgodności –

usunięcie sprzeczności

wygenerowanych przez

udziałowców

przedsięwzięcia ;
+

uporządkowanie wymagań pod kątem ważności;

+ końcowa redakcja i weryfikacja wymagań przez

użytkownika.

I. Analiza przedwdrożeniowa

Etapy fazy

„Analiza przedwdrożeniowa”:

I.1. Opracowanie modelu funkcjonowania

informatyzowanej organizacji

lub jej dziedziny problemowej

I.2. Analiza potrzeb użytkownika i definicja
wymagań funkcjonalnych wobec SI

I.3. Analiza
infrastruktury
informatycznej
organizacji

I.4 Wstępna definicja
projektu wdrożeniowego

Czas

I. Analiza przedwdrożeniowa

I.3. Analiza infrastruktury informatycznej

organizacji

Z wymagań funkcjonalnych na SI wynikają

wymagania na infrastrukturę informatyczną

organizacji.

W ramach tego etapu analizy przedwdrożeniowej należy

dokonać

analizy istniejącej techniczno-programowej infrastruktury
informatycznej organizacji pod kątem:

1.

stopnia zaspokojenia potrzeb

techniczno-

programowych wynikających z rozpoczętego
przedsięwzięcia informatycznego;

2.

możliwości współpracy wdrażanej aplikacji

z aplikacjami już użytkowanymi, ze względu

na :

+ dostępność danych;
+ sposób migracji danych z systemów użytkowanych do

wdrażanego;

+ stworzenie programowych interfejsów komunikacyjnych z już

eksploatowanych SI do wdrażanego.

I. Analiza przedwdrożeniowa

Etapy fazy

„Analiza przedwdrożeniowa”:

I.1. Opracowanie modelu funkcjonowania

informatyzowanej organizacji

lub jej dziedziny problemowej

I.2. Analiza potrzeb użytkownika i definicja
wymagań funkcjonalnych wobec SI

I.3. Analiza
infrastruktury
informatycznej
organizacji

I.4 Projekt wstępny
wdrożenia SI

Czas

I. Analiza przedwdrożeniowa

I.4 Wstępna definicja

(charakterystyka)

projektu

wdrożeniowego SI

Na podstawie wyników faz I.1-I.3 opracowujemy projekt wstępny SI,

określający:

1.

cel projektu

- określony przez ogólne wymagania odniesione do:

funkcjonalności,

wydajności i jakości;

2

. zakres projektu:

+ opis środowiska SI,
+ opis we-wy SI,
+ funkcje i przepływy informacji;

3.

oszacowanie budżetu i czasu trwania projektu;

4.

zasoby ludzkie i infrastruktura informatyczna zamawiającego

zaangażowana w projekcie;

5.

określenie sposobu sprawowania audytu podczas realizacji

projektu.

Audyt – ocena organizacji, systemów, procesów czy produktów. Wykonywana jest przez kompetentne,

niezależne od podmiotu

ocenianego

i obiektywne (nieuprzedzone) osoby lub firmy. Celem audytu jest weryfikacja, czy cel wyznaczony przez organizację

audytowaną został osiągnięty lub czy jej działania są zgodne z zaakceptowanymi standardami, statusem czy praktykami. Audyt ocenia
także procedury kontrolne celem stwierdzenia, czy przedmiot audytu także w przyszłości będzie odpowiadał uzgodnionym do
stosowania wymaganiom. Oprócz oceny wskazuje także zalecenia zmian w procedurach, w tym sprawdzających, oraz w politykach.

Audyt ocenia zgodność teraz i w przeszłości

.

Jego odmianą jest

inspekcja

,

która ocenia

zgodność jedynie w przeszłości

. Obydwa działania są ważną częścią

zarządzania

przedsięwzięciem informatycznym.

Fazy przedsięwzięcia wdrożeniowego

gotowej

aplikacji SI

Przygotowanie do wdrożenia SI

Wdrożenie SI

I. Analiza
przedwdrożeniowa

II. Wybór rozwiązania informatycznego

i negocjacje z dostawcą
tego rozwiązania

III. Wdrożenie rozwiązania

informatycznego

Czas

II. Wybór rozwiązania informatycznego

i negocjacje z dostawcą tego rozwiązania

Etapy:

II.1. Przygotowanie

zapytania ofertowego

(najlepiej w postaci

formularzy)

II.2Wypełnienie formularzy

przez oferentów

II.3. Analiza

i ocena ofert przez

zamawiającego

II.4.Negocjacje
merytoryczne
i handlowe

czas

II. Wybór rozwiązania informatycznego i negocjacje z dostawcą tego

rozwiązania

II.1. Przygotowanie zapytania ofertowego

(najlepiej w postaci formularzy)

Redakcja zapytania powinna

UNIEMOŻLIWIAĆ

niejednoznaczność

odpowiedzi oferentów

Podstawowa, pożądana, zawartość formularza ofertowego:

1. charakterystyka oferenta

– dane o oferencie uwiarygodniające go jako

dostawcę,

2. właściwości oferowanego systemu

,

3. szczegółowa funkcjonalność oferowanego systemu

,

4. charakterystyka potrzeb techniczno-programowych oferowanego

systemu

– środowiska funkcjonowania oferowanego rozwiązania,

5. dane szczegółowe zapewnienia sukcesu przedsięwzięcia

:

+ doświadczenie referenta –

referencje,

+

dane o konsultantach,

+ metodyka przeprowadzenia wdrożenia;

6.

dokumenty o charakterze formalnym i handlowym

.

„Formularz ofertowy” jest elementem składowym

„

Specyfikacji

istotnych warunków zamówienia”

, który zawiera dodatkowo:

• pożądane właściwości zamawianego SI,

• zasady oceniania ofert.

II. Wybór rozwiązania informatycznego i negocjacją z

dostawcą tego rozwiązania

Etapy

II.1. Przygotowanie

zapytania ofertowego

(najlepiej w postaci

formularzy)

II.2Wypełnienie formularzy

przez oferentów

II.3. Analiza

i ocena ofert przez

zamawiającego

II.4.Negocjacje
merytoryczne
i handlowe

czas

II. Wybór rozwiązania informatycznego i negocjacje z dostawcą tego

rozwiązania

•

II.3. Analiza i ocena ofert przez zamawiającego

System ocen ofert powinien zapewniać:

1.

eliminację ofert skrajnych

– „odcięcia”

2.

co najmniej

trójwymiarową ocenę ofert

:

+ cechy funkcjonalne,

+ technologia wdrożenia,
+ aspekt handlowy;
z uwzględnieniem wag powyższych składowych.

Oferta powinna zawierać:

1.

Cele projektu.

2.

Zakres projektu.

3.

Oszacowanie wysiłku, kosztów oraz czasu trwania projektu.

4.

Charakterystyka zespołu konsultantów przydzielonych do projektu.

5.

Harmonogram ramowy projektu.

6.

Charakterystyka metodologii prowadzania projektu.

7.

Proponowana metodyka zarządzania ryzykiem projektu.

8.

Proponowana metodyka zarządzania jakością projektu.

9.

Proponowana metodyka zarządzania dokumentacją w projekcie.

10.

Proponowana metodyka zarządzania zmianami w projekcie.

11.

Dodatki

Szablon

II. Wybór rozwiązania informatycznego i negocjacją z

dostawcą tego rozwiązania

Etapy

II.1. Przygotowanie

zapytania ofertowego

(najlepiej w postaci

formularzy)

II.2Wypełnienie formularzy

przez oferentów

II.3. Analiza

i ocena ofert przez

zamawiającego

II.4.Negocjacje
merytoryczne
i handlowe

czas

II. Wybór rozwiązania informatycznego i negocjacje z dostawcą tego

rozwiązania

II.4.Negocjacje merytoryczne i handlowe oraz formułowanie

umów

Podstawowe uwarunkowania prowadzenia

negocjacji przez zamawiającego:

1. znajomość rynku SI danej klasy przez

zamawiającego,

2. wszelkie ustalenia związane z zapisami w umowie

powinny być zapisane i parafowane przez
uczestników,

3. umowy przed podpisaniem powinny być poddane

analizie merytorycznej i prawnej.

II. Wybór rozwiązania informatycznego i negocjacje z dostawcą tego

rozwiązania

II.4.Negocjacje merytoryczne i handlowe oraz formułowanie

umów

Podstawowe zasady negocjacji:

1.

znajomość rynku SI danej klasy przez zamawiającego,

2.

wszelkie ustalenia związane z zapisami w umowie powinny być zapisane i parafowane przez
uczestników,

3.

umowy przed podpisaniem powinny być poddane analizie merytorycznej i prawnej,

Podstawowe rodzaje umów:

• wdrożeniowa,
• licencyjna,
• pogwarancyjna,
• pielęgnacyjna (maintenance),
• na dostarczenie sprzętu,
• integratorska.

Fazy przedsięwzięcia wdrożeniowego

gotowej

aplikacji SI

Przygotowanie wdrożenia

Wdrożenie

I

. Analiza

przedwdrożeniowa

II. Wybór rozwiązania informatycznego

i negocjacje z dostawcą
tego rozwiązania

III. Wdrożenie rozwiązania

informatycznego

Czas

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

Realizowana jest w pięciu etapach:

1. przygotowanie organizacyjne;

2. projektowanie wdrożenia;

3. realizacja wdrożenia SI;

4. uruchomienie funkcjonowania SI;

5. testowanie akceptacyjne SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.1 przygotowanie organizacyjne do

wdrożenia SI:

Podetapy:

1. utworzenie struktury organizacyjnej

projektu;

2. opracowanie projektu;

3. szkolenie wstępne Zespołów

Wdrożeniowych;

4. przygotowanie infrastruktury wdrożeniowej.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.1.1.Utworzenie struktury organizacyjnej

projektu

Komitet sterujący

Audytor wdrożenia

Kierownik Zespołu

Wdrożeniowego

Konsultanci
Firmy Wdrożeniowej

Członkowie Zespołu Wdrożeniowego

Oddelegowani kompetentni

przedstawiciele

Pracownicy
organizacji firmy
wdrożeniowej

Organizacja

Firma
wdrożeniowa

Decyzje

strategiczne

Kontrola realizacji

Czuwa nad:

•zgodnością właściwości z
wymaganiami

•terminowością realizacji
etapów;

• utrzymaniem ram
budżetowych;

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.1. 2. opracowanie (definicja) projektu SI:

W tym podetapie następuje uszczegółowienie

projektu z fazy przedwstępnej (projektu

wstępnego) i powinien on zawierać:

1.

Cele projektu.

2.

Zakres projektu.

3.

Oszacowanie wysiłku, kosztów oraz czasu trwania projektu.

4.

Charakterystyka zasobów projektu.

5.

Harmonogram projektu:



harmonogram ogólny z podziałem na fazy i etapy projektu,



harmonogram szczegółowy definiujący precyzyjnie poszczególne

zadania w ramach etapów,



harmonogram uruchamiania środków finansowych.

6.

Charakterystyka metodologii przeprowadzenia projektu.

7.

Model zarządzania ryzykiem projektu.

8.

Model zarządzania jakością projektu.

9.

Reguły zarządzania dokumentacją w projekcie.

10.

Metoda zarządzania zmianami w projekcie.

11.

Dodatki.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.1.3. szkolenie wstępne

Zespołów

Wdrożeniowych SI:

Powód szkolenia:
 najbardziej doświadczeni

analitycy

nie wykonają swoich zadań

bez

pomocy partnerów ze strony
organizacji informatyzowanej;

 partnerzy

ze strony organizacji

informatyzowanej

nie będą pomocni

jeśli nie będą znali ( rozumieli)
języka analityków.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.1. 3. szkolenie wstępne Zespołów

Wdrożeniowych SI:

Cel szkolenia:

 przedstawicieli organizacji

zapoznanie z

:

+ terminologią i konwencją notacyjną stosowaną

w modelach logicznych opracowanych w

przedsięwzięciu wdrożeniowym SI – w zakresie

umiejętności czytania

ze zrozumieniem

opracowań

firmy wdrożeniowej, np. diagramów,

+ technologią techniczno – programową

stosowaną w przedsięwzięciu informatycznym ,

+ właściwościami i sposobem działania SI,
+ metodyką wdrażania SI;

 pracowników firmy wdrożeniowej

zapoznanie z

:

+ funkcjonowaniem przedsiębiorstwa

(terminologią) w zakresie realizowanego

przedsięwzięcia informatycznego.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.1.4. przygotowanie infrastruktury wdrożeniowej SI:

1. weryfikacja ustaleń odnośnie infrastruktury

sprzętowo-programowej (oprogramowanie
systemowe) niezbędnej do wdrożenia SI;

2. wykonanie prac instalacyjnych;

3. przeprowadzenie badań testowych

środowiska SI

ukierunkowanych na ocenę

stopnia

przygotowania organizacji

do

przeprowadzenie wdrożenia.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

Realizowana jest w pięciu etapach:

1. przygotowanie organizacyjne;

2. projektowanie wdrożenia;

3. realizacja wdrożenia SI;
4. uruchomienie funkcjonowania SI;
5. testowanie SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.2. projektowanie wdrożenia SI:

Obejmuje trzy sekwencyjnie po sobie realizowane etapy:

1.

weryfikacja modelu dziedziny problemu-

opracowanego w etapie I.1. fazy „

Analiza przedwdrożeniowa”

tj.

„ Opracowanie modelu biznesowego funkcjonowania

informatyzowanej organizacji lub jej dziedziny problemowej”

;

2.

opracowanie

modelu

rozwiązania

informatycznego

;

3.

opracowanie

projektu

rozwiązania

informatycznego;

III.2.1. Weryfikacja modelu dziedziny problemu SI -

opracowanego w I.1. etapu analizy przedwdrożeniowej

:

III.

Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji-

III.2.

projektowanie wdrożenia

Powód:
1. od momentu analizy przedwdrożeniowej upłynęło

wiele czasu (nawet rok) mogły nastąpić zmiany

w dziedzinie problemu,

2. w fazie analizy przedwdrożeniowej opracowuje

się model biznesowy, który jest zbyt

abstrakcyjny do potrzeb wdrożeniowych.

III.2.2.

Opracowanie

modelu

rozwiązania informatycznego;

III.

Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji-

III.2.

projektowanie wdrożenia

Model

rozwiązania informatycznego określa

jakie funkcje

będzie musiał wykonywaćSI

, żeby spełniał wymagania

użytkownika.

W przypadku podejścia obiektowego, w tym etapie

opracowujemy:



model dynamiki SI

w zakresie rozwiązywanego problemu;



model struktury SI

w zakresie rozwiązywanego problemu.

Model dynamiki SI

określa jego funkcjonalność –

świadczone

usługi SI na rzecz swego środowiska

– ujmowane są w

postaci scenariuszy i/lub modeli przypadków użycia.

Model struktury SI

zawiera charakterystyki obiektów

należących do dziedziny rozwiązywanego problemu oraz

relacji między nimi w jego rozwiązywaniu.

III.2.3. opracowanie

projektu

rozwiązania informatycznego;

III.

Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji-

III.2.

projektowanie wdrożenia

Na projekt wdrażanego SI składa się szczegółowy opis:

1. funkcjonalności SI realizująca wymagania

funkcjonalne opracowane na podstawie modelu z

poprzedniego etapu;

2. struktury bazy danych SI;
3. pożądanej postaci wyników (formularzy)

generowanych przez SI;

4. interfejsów użytkowników i obiektów otoczenia SI;
5. sposobu migracji danych do systemu;
6. niezbędnych

kastomizacji

SI;

7. uprawnień użytkowników SI;
8. posługiwania się stanowiskiem pracy.

Kastomizacja SI

-

dostosowaniu SI do specyfiki przedsiębiorstwa i indywidualnych

wymagań użytkowników.

Obejmuje między innymi zmiany interfejsów

umożliwiające osiągnięcie najwyższej ergonomii pracy, a także przygotowanie

mechanizmów pozwalających na współpracę z innymi systemami.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

Realizowana jest w czterech etapach:

1. przygotowanie organizacyjne;
2. projektowanie wdrożenia;

3. realizacja wdrożenia SI;

4. rozpoczęcie użytkowania SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.3. realizacja wdrożenia SI:

Obejmuje:

1.

programowanie i kastomizację,

2.

konfigurację podstawową SI,

3.

szkolenie użytkowników końcowych SI,

4. szkolenie administratorów SI;
5. testowanie konfiguracji podstawowej

SI;

6. konfigurację finalną SI;
7. testowanie akceptacyjne konfiguracji

finalnej SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.3.1. programowanie i kastomizacja:

Kastomizacja

-

dostosowanie systemu informatycznego do

specyfiki przedsiębiorstwa i indywidualnych wymagań użytkowników.

Obejmuje

m. in. zmiany interfejsów umożliwiające osiągnięcie najwyższej ergonomii

pracy, a także przygotowanie mechanizmów pozwalających na współpracę z
innymi systemami.

W tym etapie:


adaptacja aplikacji użytkowej
oprogramowania SI, zgodnie z wcześniej
określonymi wymaganiami;



testujemy i weryfikujemy aplikację na
zgodność z wymaganiami;



integrujemy oprogramowanie z resztą
systemu.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.3.2. konfiguracja podstawowa SI:

Na etap realizacji

konfiguracji podstawowej SI

składa się

realizacja zadań:

1.

migracja danych;

2.

konfiguracja ( uruchomienie)
systemowych funkcjonalności;

3.

konfiguracja interfejsów z otoczeniem SI;

4.

konfiguracja pełnego interfejsu
użytkownika SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.3.3. szkolenie użytkowników końcowych SI:

Obejmuje:
1.

zapoznanie się użytkowników z funkcjami SI;

2.

szkolenie operatorskie;

3.

przyswojenie scenariuszy pracy – technologii
realizacji przypisanych im zadań przy
wspomaganiu przez wdrażany system.

Składa się z:



części teoretycznej;



ćwiczeń praktycznych realizacji przypisanych im
zadań przy wspomaganiu przez wdrażany
system.

Szkolenie powinno być zakończone sprawdzianem –

egzaminem!!!!!!!!!!!!!!!.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.3.4. szkolenie administratorów SI-

bezwzględnie

zakończone egzaminem.

Obejmuje:
1. zapoznanie się z funkcjami SI;
2. szkolenie operatorskie;
3. zasady administrowania systemem – zwłaszcza

procedurami postępowania w przypadku awarii;

4. posługiwanie się narzędziami programowymi do

rozwoju i kastomizacji SI;

5. przekazanie dokumentacji konfigurowania i

administrowania SI.

Składa się z:



części teoretycznej;



ćwiczeń praktycznego administrowania wdrażanego systemu.

Kastomizacja SI - dostosowaniu SI do specyfiki przedsiębiorstwa i indywidualnych wymagań
użytkowników. Obejmuje między innymi zmiany interfejsów umożliwiające osiągnięcie

najwyższej

ergonomii pracy, a także przygotowanie mechanizmów pozwalających na współpracę z innymi

SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.3.5. testowanie konfiguracji podstawowej SI

W przypadku wdrażania dużych i złożonych SI użytkownikowi

przekazywane jest oprogramowanie i dokumentacja :



do prowadzenia prac konfiguracyjnych i kastomizacyjnych
SI;



do testowania weryfikacyjnego i walidacyjnego SI;



wdrażana użytkowa aplikacja programowa.

Po dokonaniu instalacji użytkowej aplikacji programowej SI
przeprowadzane są jego

badania akceptacyjne

na obiekcie użytkowym.

Walidacja – działanie mające na celu potwierdzenie w sposób udokumentowany i

zgodny z założeniami, że procedury, procesy, urządzenia, materiały, czynności
i systemy rzeczywiście prowadzą do zaplanowanych wyników.

Badania akceptacyjne – badania ukierunkowane na ocenę zgodności wyników z

oczekiwaniami zamawiającego.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.3.6. konfiguracja finalna SI

W etapie „

konfiguracji finalnej”

realizowane są

zadania:

1. uruchomienie wszystkich przewidzianych w ramach

projektu funkcjonalności SI;

2. dokonanie wszystkich kastomizacji;

3. „uruchomienie” wszystkich interfejsów

programowych oprogramowania SI z otoczeniem.

Kastomizacja SI - dostosowaniu SI do specyfiki przedsiębiorstwa i indywidualnych
wymagań użytkowników. Obejmuje między innymi zmiany interfejsów

umożliwiające

osiągnięcie najwyższej ergonomii pracy, a także przygotowanie mechanizmów
pozwalających na współpracę z innymi SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.3.7. testowanie konfiguracji finalnej SI:

Po dokonaniu finalnej konfiguracji przeprowadza się:



testowanie techniczne SI;



ocenę skuteczność procedur odtwarzania i
wznawiania działania SI;



integracyjne testowanie funkcjonalności całego
SI;



testowanie akceptacyjne SI ze strony
zamawiającego.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

Realizowana jest w czterech etapach:

1. przygotowanie organizacyjne;
2. projektowanie wdrożenia;

3. realizacja wdrożenia SI;

4. rozpoczęcie nadzorowanego

użytkowania SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.4. rozpoczęcie użytkowania SI – start produktywny

Realizowany jest w pięciu etapach:

1. przygotowanie rozpoczęcia

użytkowania SI:

2. decyzja o starcie użytkowania SI;

3. rozpoczęcie użytkowania SI;

4. szkolenie końcowe użytkowników

SI;

5. zamknięcie wdrożenia SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.4. 1. przygotowanie rozpoczęcia użytkowania SI:

Obejmuje:



opracowanie planu przejścia z dotychczasowego
funkcjonowania organizacji na funkcjonowanie z
użytkowaniem wdrożonego SI;



utworzenie „help desku” za pomocą którego
członkowie Zespołu Wdrożeniowego będą
wspierać użytkowników w początkowym okresie
użytkowania SI;



opracowanie scenariuszy awaryjnych SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.4. 2. decyzja o starcie użytkowania SI:

Decyzję

o rozpoczęciu użytkowania SI

podejmuje

Komitet Sterujący po:



przekonaniu się, że SI jest gotowy do
przejęcia wspomagania funkcjonowania
organizacji zgodnie z wymaganiami;



uzyskaniu pozytywnej opinii Audytora
Wdrożenia.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.4. 3. rozpoczęcie użytkowania SI:

Zaleca się

aby w początkowym okresie użytkowania

SI równolegle funkcjonowało „stare
rozwiązanie”, dające możliwość, w przypadku
awarii SI, szybkiego powrotu do poprzedniego
rozwiązania.

Powinna być utrzymana pełna gotowość

:

•

Komitetu Sterującego;

•

Audytora Wdrożenia;

•

całego Zespołu Wdrożeniowego.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.4. 4. szkolenie końcowe użytkowników SI:

W początkowym okresie użytkowania SI archiwizowane są

niepoprawności jego funkcjonowania oraz
analizowana jest ich przyczyna.

Następnie przeprowadza się szkolenie użytkowników

wyjaśniające genezę tych błędów.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania

informatycznego organizacji

III.4. 5. zamknięcie wdrożenia SI:

Powołanie Zespołu Kontaktowego

dbającego o dalszy rozwój SI

Skład:
•

Kierownik Projektu;

•

Szef Konsultantów;

•

kluczowe osoby z projektu.