Zagadnienia na zaliczenie Zarządzanie Jakością 2014/2015
1. Opisz definicję jakości według normy ISO 9000:2000
2. Zdefiniuj pojęcie statystyczna kontrola jakości.
3. Opisz etapy rozwoju koncepcji zarządzania jakością.
4. Scharakteryzuj pojęcie TQM.
5. Jaki wkład w rozwój nauki o zarządzaniu jakością wniósł Walter A. Shewhart?
6. Jaki wkład w rozwój nauki o zarządzaniu jakością wniósł William Eduards Deming?
?
7. Scharakteryzuj zasady Deminga.
8. Scharakteryzuj Koło Deminga.
9. Jaki wkład w rozwój nauki o zarządzaniu jakością wniósł Joseph Juran?
10. Opisz wdrożenie systemu zarządzania jakością według Joseph a Juran a.
11. Jaki wkład w rozwój nauki o zarządzaniu jakością wniósł Philip B. Crosby?
13. Jaki wkład w rozwój nauki o zarządzaniu jakością wniósł Kaoru Ishikawa?
14. Scharakteryzuj model doskonałości organizacji, cele zadania.
15. Opisz elementy składowe modelu doskonałości.
16. Opisz cele, zadania i korzyści płynące z normalizacji.
17. Scharakteryzuj pojęcie typizacja i unifikacja  cechy wspólne, różnice?
18. Opisz podział norm według minimum dwóch podejść/klasyfikacji.
19. Opisz cele i zadania ISO.
20. Opisz cele i zadania IEC.
21. Opisz cele i zadania ITU.
22. Opisz cele i zadnia PKN.
23. Scharakteryzuj dyrektywę 85/374/EEC.
24. Scharakteryzuj dyrektywę 92/59/EEC.
25. Opisz zalety systemu zarządzania jakością ISO 9001.
26. Opisz główne przesłanki wprowadzenia systemów zarządzania jakością w przedsiębiorstwie.
27. Czynniki przyczyniające się do wdrożenie SZJ w przedsiębiorstwie.
28. Opisz wymagania normy ISO 9001.
29. Opisz zasady norm z rodziny ISO 9000.
30. W jakich obszarach należy dokumentować normę ISO 9001:2000  opisz te obszary.
31. Scharakteryzuj i opisz hierarchię dokumentów SZJ.
32. Scharakteryzuj pojęcie Księga Jakości w ramach normy ISO 9001:2000 .
33. Scharakteryzuj pojęcie Procedury w ramach normy ISO 9001:2000.
34. Scharakteryzuj pojęcie Instrukcje w ramach normy ISO 9001:2000.
35. Scharakteryzuj pojęcie Zapisy Jakości w ramach normy ISO 9001:2000.
36. Opisz zasady i etapy wprowadzenia systemu SZJ w organizacji w ramach normy ISO 9001:2000.
37. Na czym polega przegląd i ocena stanu aktualnego w ramach normy ISO 9001:2000.
38. Scharakteryzuj główne zadania działu jakości w SZJ w ramach normy ISO 9001:2000.
39. Jakie elementy należy wziąć pod uwagę wnioskując o certyfikację SZJ w ramach normy ISO 9001:2000.
40. Wyjaśnij pojęcie audytu i kontroli w ramach normy ISO 9001:2000.
41. Wyjaśnij pojęcie przegląd wewnętrzny w ramach normy ISO 9001:2000.
42. Opisz główne założenia zasady Kaizen.
43. Opisz główne założenia zasady POKA  YOKE.
44. Opisz główne założenia zasady Zero Defektów.
45. Opisz główne założenia metody FMEA.