rynek e-commerce, ineternet, gospodarka,
rozwój rynku,
Grzegorz Chodak*
Determinanty rozwoju rynku e-commerce w Polsce
W artykule przedstawiono determinanty rozwoju rynku e-commerce w Polsce, które zostały podzielone na
grupy związane z: ekonomią, prawem, polityką, demografią i edukacją. Przeanalizowano jakie czynniki będą
przyspieszały, a jakie hamowały rozwój. Szczególną uwagę zwrócono na czynniki edukacyjne. Analizy oparto
na dostępnych danych statystycznych.
WST
P
Dynamiczny rozwój internetu w ostatnich 15 latach spowodowany jest licznymi
zaletami tego medium, do których zaliczyć można przede wszystkim globalny zasięg
oraz rosnącą liczbę zastosowań. Początki internetu wiązały się głównie z
zastosowaniami militarnymi (ARPANET) oraz naukowymi. Ostatnia dekada to jednak
głównie wykorzystanie internetu w biznesie, a co za tym idzie miliardy dolarów
inwestowane w rynek e-commerce. Również polscy przedsiębiorcy szybko dostrzegli
korzyści związane z wykorzystaniem globalnej sieci. Jednak dynamika rozwoju
polskiego internetowego rynku jest znacznie niższa niż np. w krajach skandynawskich
czy Stanach Zjednoczonych.
Celem artykułu jest wskazanie czynników decydujących o rozwoju rynku e-
commerce w Polsce. Przyjęta metodologia badawcza obejmuje analizę dostępnych
danych statystycznych dotyczących rynku e-commerce w Polsce i na świecie.
Aby określić determinanty rozwoju rynku e-commerce w Polsce należy podzielić je
na czynniki hamujące oraz przyspieszające rozwój rynku.
Wśród najpopularniejszych rozwiązań e-commerce można wyróżnić [4]:
" sklepy internetowe
" pasaże handlowe
" aukcje internetowe
*
Instytut Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej
" serwisy ogłoszeniowe
" rynki elektroniczne
" wirtualne giełdy
Badania na temat determinantów rozwoju rynku e-commerce są prowadzone w
Polsce od kilku lat. W ramach jednego z realizowanych projektów badawczych
wyodrębniono cztery czynniki, które mogą mieć znaczenie dla rozwoju polskiego handlu
elektronicznego [1]: koszt dostępu do Internetu; stan rozwoju rynku IT w Polsce;
koszty dostawy produktów od sklepu internetowego do klienta ostatecznego; znajomość
Internetu przez klientów sklepów internetowych.
Inny analityk polskiego rynku e-commerce [2] wskazuje jako determinanty rozwoju
tego rynku przede wszystkim: stan infrastruktury teleinformatycznej, oraz związaną z
tym demonopolizację sektora telekomunikacyjnego, wykształcone społeczeństwo, w
szczególności edukację internetową; profesjonalną administrację, elektroniczny system
transakcji (e-podpis, e-dokument, e-pieniądz), dużą przedsiębiorczość polskiego
społeczeństwa.
Można zauważyć cechy wspólne tych analiz. Obaj autorzy wymieniają infrastrukturę
informatyczną oraz czynnik edukacyjny, dlatego na te dwa czynniki zwrócono w
artykule szczególną uwagę.
Analizując determinanty rozwoju polskiego rynku e-commerce można je podzielić na
następujące grupy:
- czynniki ekonomiczne,
- czynniki prawne,
- czynniki polityczne,
- czynniki demograficzne,
- czynniki edukacyjne.
Powyższy podział nie jest rozłączny i poszczególne czynniki mogą na siebie
wzajemnie oddziaływać. W dalszej części przedstawiono wybrane determinanty z
poszczegónych grup, które według autora będą miały zasadnicze znaczenie w
rozwoju polskiego rynku e-commerce. Ze względu na ograniczoną objętość artykułu
wybrano te czynniki, które według autora mają największe znaczenie.
1. CZYNNIKI EKONOMICZNE
Wśród czynników ekonomicznych warto wymienić dochód przypadający na jednego
mieszkańca (PKB per capita). Jak można zaobserwować (Tabela 1) odsetek
internautów w krajach bogatych jest bardzo wysoki. Jest to zależność związana między
innymi z rozwojem infrastruktury informatycznej oraz kosztami dostępu do internetu,
które w bogatym społeczeństwie stanowią margines wydatków gospodarstw domowych.
Tabela 1. Odsetek użytkowników internetu w 10 najbogatszych krajach świata (dane na 2004 rok) [10]
Table 1. Internet users in 10 richest countries of the world (2004 year)
Nazwa kraju
PNB per capita, Użytkownicy internetu
Lp.
(current US$) (na 1,000 mieszkańców)
1.
Luksemburg 56 380 597,42
2.
Norwegia 51 810 390,32
3.
Szwajcaria 49 600 473,64
Stany
4.
Zjednoczone 41 440 629,99
5.
Dania 40 750 696,18
6.
Islandia 37 920 772,38
7.
Japonia 37 050 587,02
8.
Szwecja 35 840 756,23
9.
Irlandia 34 310 265,4
10.
Wielka Brytania 33 630 628,06
Analizując rozwój rynku e-commerce typu B2B, dostrzec można, jak ważnym
determinantem jest udział przedsiębiorstw w globalnych sieciach produkcyjnych (ang.
Global Production Network) [3]. Udział ten jest ściśle związany z inwestycjami
zagranicznymi, a więc brakiem barier dla napływu obcego kapitału. Globalne sieci
produkcyjne związane są z wielonarodowościowymi korporacjami (ang. multinational
corporations  MNCs).
2. CZYNNIKI PRAWNE
Wśród czynników prawnych, które będą decydowały o rozwoju rynku e-commerce
należy wskazać ustawodawstwo związane z transakcjami elektronicznymi. Uchwalenie
Ustawy o podpisie elektronicznym (Dz.U. 2001 Nr 130 poz. 1450) można bez
wątpienia traktować jako pozytywny symptom. Myślą przewodnią wprowadzenia
regulacji dotyczących podpisu elektronicznego było przyspieszenie obrotu i ułatwienie
zawierania transakcji przez Internet. Najważniejszym aspektem tego zapisu prawnego
jest kwestia uwierzytelnienia podmiotów handlu elektronicznego, z czym wiąże się
redukcja anonimowości w sieci i uniknięcie błędów in personam [6].
Ustawa z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22,
poz.271) nakładająca na właścicieli sklepów internetowych obowiązki związane ze
zwrotem towaru, umieszczeniem regulaminu sklepu na stronie www itd. sprzyja
zwiększeniu zaufania klientów do handlu internetowego. Z drugiej jednak strony
stanowi pewną barierę dla przedsiębiorców, którzy mogą obawiać się nadużywania praw
wynikających z tej ustawy np. przez konsumentów dokonujących częstych zwrotów
zakupionych towarów.
3. CZYNNIKI POLITYCZNE
Do czynników politycznych można zaliczyć demonopolizację sektora
telekomunikacyjnego. Należy zwrócić uwagę, że jedną z przyczyn wysokich cen usług
internetowych w Polsce jest monopolistyczna pozycja Telekomunikacji Polskiej, która
jest równocześnie największym dostawcą usług internetowych w Polsce. Warto również
zwrócić uwagę na fakt, że Telekomunikacja Polska nie jest zainteresowana
dynamicznym rozwojem internetu w Polsce, ponieważ telefonia internetowa będzie
stanowić w przyszłości poważną konkurencję dla telefonii stacjonarnej.
Czynnikiem politycznym, który może przyspieszyć rozwój e-commerce w Polsce
jest rozwój e-administracji (ang. e-administration) czyli urzędów dostępnych przez sieć.
Obecnie liczba spraw urzędowych, które internauta może załatwić przez internet jest
znikoma. Dopiero od 16-go sierpnia 2006 roku podatnicy będą mogli przesyłać
podstawowe deklaracje podatkowe do urzędów skarbowych w formie elektronicznej.
Zgodnie z zapowiedziami Ministerstwa Finansów od początku 2008 roku powinna
nastąpić całkowita obsługa podatników drogą elektroniczną. Dostępność państwowych
urzędów w internecie mogłaby zwiększyć zaufanie Polaków, zwłaszcza starszego
pokolenia, do sieci jako do medium, które jest używane przez oficjalny aparat
państwowy.
4. CZYNNIKI DEMOGRAFICZNE
Wysoki odsetek ludzi młodych korzystających z internetu stanowi dobrą prognozę
dla rozwoju rynku e-commerce. Jak zostało to przedstawione na Rys. 1 Polska jest
krajem o bardzo dużej przewadze młodych internautów - 42% ogółu populacji
internautów stanowią ludzie w wieku 16-24 (badania obejmowały jedynie osoby
powyżej 15 roku życia), natomiast ludzie w wieku 55-74 stanowią jedynie 6% ogółu
internatów, co powinno zaowocować rozwojem rynku e-commerce w przyszłości [7].
Rys. 1. Struktura wiekowa polskich internautów [7]
Fig. 1. The structure of age of Polish internet users
42%
45%
40%
35%
30%
23%
25%
20%
15%
14%
15%
6%
10%
1%
5%
0%
16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74
Potwierdzenie tych danych stanowią analizy dotyczące procentowego udziału
internautów w poszczególnych grupach społecznych (Rys. 2). Wśród uczniów aż 90%
uważa się za internautów, wśród emerytów i rencistów jest to jedynie 9% [7].
Zdominowanie internetu przez ludzi młodych wynika zapewne z faktu, że dla
większości młodych ludzi komputer jest już standardowym urządzeniem, z którym
dorastają, i podstawowa obsługa internetu nie stanowi żadnego problemu. Dla ludzi
starszych, dostęp do internetu jest często niemożliwy ze względu na brak umiejętności
obsługi komputera oraz strach przed tym nowym medium.
Rys. 2. Struktura zawodowa polskich internautów [7]
Fig. 2. The occupation structure of Polish internet users
90%
80%
70%
60%
50%
90%
40%
30%
42%
20%
30%
19%
10%
9%
0%
pracujący bezrobotni uczący się emeryci i inni
renciści
4. CZYNNIKI EDUKACYJNE
Analizując czynniki edukacyjne warto przyjrzeć się bliżej najmłodszej grupie
internautów w Polsce. Analizując liczbę uczniów szkół podstawowych przypadających
na 1 komputer przyłączony do internetu można wysnuć wniosek, że jest jeszcze wiele
do zrobienia, ponieważ różnica między Polską a krajami skandynawskimi, w tym
względzie jest kolosalna [8].
Rys. 3. Liczba uczniów przypadająca na 1 komputer przyłączony do internetu [8]
Fig. 3. The number of pupils on 1 computer with internet [8]
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Należy również wspomnieć o programach mających na celu ułatwienie ludziom
młodym dostępu do internetu w szkołach. Przykładowo można tu wymienić akcję
"Internet w szkołach", zainicjowaną przez Ministerstwo A
ączności [5], a także serię
projektów internetowych realizowanych przez Ministerstwo Edukacji Narodowej i
Sportu: Pracownia internetowa w każdej gminie (lata 1998-1999), Pracownia
internetowa w każdym gimnazjum (lata 1999-2002), Pracownia internetowa w każdej
szkole (rozpoczęty w 2001 roku).
W szkołach średnich (liceach i szkołach zawodowych) sytuacja zaczyna się
poprawiać od 2001 roku, kiedy to Ministerstwo Edukacji Narodowej i Sportu zaczęło
realizację projektu  Pracownia internetowa w każdej szkole . W ramach tego projektu
w pierwszej kolejności wyposażane są licea i średnie szkoły zawodowe. W latach 2001 i
2002 wyposażono 949 liceów i średnich szkół zawodowych w komputery podłączone
do internetu. Wyraz
na progresja liczby pracowni komputerowych (Tabela 2) w szkołach
na pewno zaowocuje w przyszłości większą świadomością dotyczącą rynku e-
commerce.
Wszystkie te programy znacząco wpłyną na rozwój rynku e-commerce w Polsce w
przyszłości.
Tabela 2. Pracownie komputerowe w szkołach [8]
Table 2 Computer workshops in schools
y
a
a
a
a
a
a
a
a
g
a
a
a
a
a
i
i
i
i
j
i
i
j
i
i
i
j
r
l
c
r
k
n
d
c
d
c
n
d
g
n
c
t
u
a
l
s
n
a
l
e
n
n
n
a
a
s
m
b
g
t
re
a
a
a
p
u
e
l
D
u
w
l
i
ra
Be
m
rl
G
z
A
Po
n
z
o
I
rt
i
F
N
e
s
Bry
i
S
H
F
s
H
Po
a
k
k
u
l
L
e
i
W
Rodzaj szkoły 1990 r. 1994 r. 1997 r. 2002 r
Szkoły podstawowe 3485 14937 25592 70041
Gimnazja (*) * * * 60975
Licea ogólnokształcące 7492 12676 17440 36314
Średnie szkoły zawodowe 10259 19551 28029 44378
RAZEM 21236 47164 71061 211708
* gimnazja istnieją od 1998 r.
Oprócz liczby komputerów podłączonych do internetu w szkołach, niezbędni są
nauczyciele, potrafiący przekazać wiedzę na temat wykorzystania internetu. Tutaj
również obserwuje się znaczny progres, co obrazuje Tabela 3.
Tabela 3. Nauczyciele znający podstawy zastosowań komputera [8]
Table 3 Number of teachers with basic computer skills
Liczba nauczycieli znających podstawy Liczba nauczy-
zastosowań komputera cieli przygo-
towanych do
1990 r. 1994 r. 1997 r. 2001 r
Rodzaj szkoły korzystania z
komputera na
lekcjach (2001
r.)
Szkoły podstawowe 1651 5582 10655 96589 59248
Gimnazja (*) * * * 50306 30015
Licea ogólnokształcące 962 3438 4478 23093 12345
Średnie szkoły zawodowe 1480 5491 7221 39062 21351
RAZEM 4093 14511 22364 209050 122959
* gimnazja istnieją od 1998
r.
Analizując czynniki edukacyjne, które będą decydować o rozwoju rynku e-
commerce w Polsce, nie sposób nie wspomnieć o ludziach, którzy będą w przyszłości
stanowić mózg wszystkich poczynań związanych z rynkiem elektronicznym, a więc o
studentach. W roku akademickim 2004/05 w szkołach wyższych wszystkich typów
szkół kształciło się 1926,1 tys. studentów, tj. o 3,6% więcej niż w roku poprzednim, a
w porównaniu z rokiem akademickim 1990/91 liczba studentów wzrosła o 1522,3 tys.
osób (377%). Gwałtowny przyrost liczby studentów, może zaowocować w przyszłości
gwałtownym rozwojem rynku e-commerce, kiedy młodzi, wykształceni ludzie,
potrafiący docenić zalety komercyjne internetu, znajdą się na rynku pracy.
Rys. 4. Liczba studentów w latach 1990-2004 [z
ródło: GUS]
Fig. 4. The number of students 1990-2004
Należy również wspomnieć o zagrożeniach w sferze edukacji, do których należy
poziom wynagrodzeń pracowników naukowo-badawczych i dydaktycznych, który jest
obecnie drastycznie niekonkurencyjny w stosunku do średniej płacy w informatyce
komercyjnej. Najpoważniejszym zagrożeniem dla przyszłości rozwoju informatyzacji w
Polsce jest zmniejszenie się liczebności kadr w uczelniach i brak motywacji
finansowych dla nowych kadr [9]. Wyposażenie uczelni w sprzęt komputerowy i
oprogramowanie również jest niewystarczające. Do zagrożeń należy zaliczyć także
drenaż mózgów  liczba osób dobrze wykształconych, wyjeżdżających za granicę w
poszukiwaniu lepszych warunków finansowych oraz szerszych perspektyw rozwoju w
ostatnich latach znacznie wzrosła.
PODSUMOWANIE
Podsumowując można zauważyć, że liczba czynników, które będą determinowały
rozwój rynku e-commerce w Polsce jest duża, a same czynniki są bardzo różnorodne.
Pozytywny wpływ na pewno mają czynniki edukacyjne, które zmniejszają przepaść
pomiędzy Polską a krajami o bardziej rozbudowanej strukturze teleinformatycznej.
Struktura demograficzna polskich internautów również wskazuje na możliwość
dynamicznego rozwoju rynku e-commerce w przyszłości. Głównym czynnikiem
hamującym rozwój e-commerce jest, zdaniem autora, monopolistyczna pozycja
Telekomunikacji Polskiej.
Osobnym zagadnieniem byłoby określenie siły oddziaływania poszczególnych
czynników oraz zbudowanie modelu, który pozwalałby na prognozowanie szybkości
rozwoju tego rynku w Polsce.
LITERATURA
[1] DRYGAS P.,  Polski detaliczny handel internetowy , "Marketing i Rynek" nr 2/2005,
[2] FRANCIK J., TRYBICKA-FRANCIK K.,  Gospodarka elektroniczna  perspektywy i bariery ,
Politechnika Śląska, Studia Informatica Vol. 22, 2001
[3] GIBBS J., KRAEMER K. L., DEDRICK J.,  Environment and Policy Factors Shaping E-commerce
Diffusion: A Cross-Country Comparison , Unviersity of California, Grand No. 0085852,
11/2002
[4] GREGOR B., STAWISZYC
SKI M.,  e-Commerce , A
ódz
, Oficyna Wyd.  Branta , 2002
[5] Internet w szkołach  opis pgrogramu, http://hfc.vector.com.pl/100747.xml?ref=1&hc=0
[6] KAMIC
SKA A.,  Ustawa o podpisie elektronicznym - wchodzi w życie 16 sierpnia 2002... ,
http://www.prawnik.net.pl/pwi/anna_podpis.htm
[7] Praca zbiorowa pod redakcją MARCINA KRASKI,  Elektroniczna gospodarka w Polsce. Raport
2004 , Biblioteka Logistyka, Poznań 2005
[8] Raport Ministerstwa Edukacji Narodowej i Sportu, Wydział Informatyzacji,  Wyposażenie
szkół w komputery, Dostęp do Internetu, Przygotowanie nauczycieli,
http://www.vulcan.edu.pl/badania/badania/menis/index.html
[9] Raport: Strategia Rozwoju Informatyki w Polsce, http://www.kongres.org.pl/on-line/1-
szy_Kongres/Edukacja.html
[10] www.worldbank.org
E-COMMERCE GROWTH DETERMINANTS IN POLAND
In this article c-commerce growth determinants in Poland were discussed. The factors were divided into
five groups: economical, law, political, demographic, educational. The main consideration was given into edu-
cational and demographic factors, because of internet users age structure.