http://e-prawnik.pl
Działalność gospodarcza
Jak przygotować się do przedświątecznych zakupów?
Data: 08-04-2009 r.
Jakie zakupy przedświąteczne się szykują?
Tydzień poprzedzający Święta Wielkiej Nocy to nie tylko Wielki Tydzień, ale także okres wzmożonych
zakupów przedświątecznych. W tej kwestii nic się nie zmienia i nawet panujący od dłuższego czasu kryzys
gospodarczy nie wpływa w większym stopniu na przyzwyczajenia konsumentów
. Z przeprowadzonej ankiety
wynika, że 70 proc. badanych zamierza na zakupy przedświąteczne wydać do 500 zł, 7 proc zamierza wydać
od 500 zł do 750 zł, 4 proc. od 750 zł do 1.000 zł natomiast 6 proc. powyżej 1.000 zł. Jak więc wynika z
przeprowadzonej ankiety większość Polaków zrobi w tym roku umiarkowane zakupy przedświąteczne,
jednakże niewiele się w tej kwestii zmieniło w stosunku do zeszłego roku. Wynika z tego, że kryzys
finansowy nie wpływa w znacznym stopniu na nastroje Polaków, a tradycja obchodzenia Świąt
Wielkanocnych jest głęboko zakorzeniona w Polskiej kulturze.
Mniej popularnym, ale jednak kultywowanym zwyczajem jest obdarowywanie członków rodziny i przyjaciół
prezentami świątecznymi. Tylko co piąty z ankietowanych ma zamiar kupić swoim bliskim prezent
świąteczny. Również na wydatki na upominki dla bliskich Polacy zamierzają przeznaczyć umiarkowane
kwoty. Wśród ankietowanych 36 proc. zamierza na ten cel przeznaczyć kwotę do 100 zł, 35 proc. od 100 zł do
300 zł, 10 proc. od 300 zł do 500 zł, natomiast 19 proc. powyżej 500 zł.
Miejscem, gdzie Polacy najczęściej robią zakupy przedświąteczne są centra handlowe (64 proc.), małe sklepy
(52,6 proc.) oraz supermarkety (48,6 proc.). Sklepy internetowe wciąż cieszą się w tej kwestii umiarkowanym
zainteresowanie, jednak wykazują tendencję wzrostową.
Zagrożenia czyhające na konsumentów
Okres przedświąteczny to doskonały czas dla sprzedawców na zwiększenie obrotów i pozbycie się zalegającego
towaru. Sprzyja temu fakt, że okres przedświąteczny zbiega się z rozpoczęciem wiosny i związanymi z nią
wyprzedażami i promocjami. Nie zawsze uczciwe warunki promocji i wyprzedaży oraz pośpiech związany z
okresem przedświątecznym nie sprzyjają dokonywaniu rozsądnych i przemyślanych zakupów. Jednakże
stosowanie się do poniższych zasad pozwoli dostrzec pułapki związane z nieprzemyślanymi zakupami.
Porównując ceny produktów warto sprawdzić ich wielkość bądz
miarę. Najkorzystniej jest porównywać ceny za
1 kg bądz
1 litr (sprzedawcy mają obowiązek obok cen produktów umieszczać ceny jednostki miary
produktu).
Kupując produkt z dołączonym gratisem warto sprawdzić cenę samego produktu oraz cenę gratisu, gdyż
często zdarza się, że cena promocyjnego produktu zawiera w sobie także cenę produktu dołączonego.
Często cena obniżona cena promocyjna jest tak naprawdę ceną obowiązującą przed wprowadzeniem
promocji, a sprzedawca w celu wywołania błędnego przekonania u klienta zawyżył jedynie cenę sprzed
promocji.
Kupując artykułu spożywcze z obniżoną ceną warto sprawdzić ich datę przydatności, gdyż w tym
przypadku obniżenie ceny wynika właśnie ze zbliżającego się upływu daty przydatności produktu.
Prawa przysługujące konsumentom
Natomiast jeżeli mimo wszystko robiąc zakupy kupią Państwo zbędne bądz
niespełniające oczekiwań
produkty, warto być świadomym przysługujących Państwu praw.
Przede wszystkim pamiętajmy o zachowaniu paragonów fiskalnych, a w razie potrzeby żądajmy ich wydania
przez sprzedawcę. Zgonie z prawem większość sprzedawców (wyjątki dotyczą nielicznej grupy sprzedawców)
jest obowiązana do wydania paragonu fiskalnego. W większości przypadków to właśnie paragon fiskalny jest
dowodem zakupu towaru i podstawą póz
niejszej jego reklamacji.
W razie problemów z zakupionym towaremi braku możliwości ugodowego załagodzenia sporu ze
sprzedawcą nie należy wahać się przed dochodzeniem swoich praw przed organami do tego celu
powołanymi, nie wyłączając sądów. Konsumenci zawsze mogą liczyć na bezpłatną pomoc powiatowych bądz

miejskich rzeczników konsumentów
. Informacje o adresach biur tych organów właściwych dla miejsca
zamieszkania znalez
ć można na stronie UOKiK lub pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 0
800 800 008. Często nawet sama ingerencja powiatowego bądz
miejskiego rzecznika konsumentów może
sprawić, że postawa sprzedawcy ulegnie zmianie i stanie się on bardziej skłonny do ustępstw. Niestety
czasem zabiegi te mogą okazać się niewystarczające i konieczne będzie skierowanie pozwu do sądu. Nie
należy się jednak przesadnie bać sądów. Wniesienie sprawy do sądu obarczone jest koniecznością poniesienia
pewnych kosztów, jednak wbrew obiegowej opinii nie są to nadmiernie wysokie koszty. Ponadto w razie
wygrania sprawy przed sądem konsument może domagać się zwrotu od sprzedawcy poniesionych kosztów
sądowych o raz kosztów ewentualnych opinii biegłych.
Żywność paczkowaną można reklamować w terminie 3 dni od chwili otwarcia, natomiast produkty
spożywcze sprzedawane luzem - 3 dni od momentu zakupu.
Zakupy przez Internet
Coraz częściej kupujemy różne przedmioty za pośrednictwem sklepów internetowych. W tym zakresie
obowiązuje regulacja szczególna, zawarta w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Zgodnie z nią konsument, który
zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa , może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając
stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca powinien przed zawarciem umowy
poinformować konsumenta na piśmie o prawie odstąpienia od umowy. Jeżeli konsument nie został
poinformowany na piśmie o prawie odstąpienia od umowy, bieg terminu nie rozpoczyna się. W takim
wypadku konsument może odstąpić od umowy w terminie dziesięciu dni od uzyskania informacji o prawie
odstąpienia. Konsument nie może jednak z tego powodu odstąpić od umowy po upływie trzech miesięcy od
jej wykonania. Należy jednak pamiętać, że prawo odstąpienia nie dotyczy umów sprzedaży zawartych w
drodze aukcji internetowych. Podobnie jest w przypadku kupowania przez Internet książek czy płyt. Nie
możemy ich odesłać, jeśli je rozpakujemy. Jeżeli po otwarciu opakowania okaże się, że płyta jest, na przykład
uszkodzona, możemy ją jedynie reklamować na zasadach ogólnych.
Z prawa do odstąpienia można skorzystać w sytuacji, kiedy zamówiony przedmiot został dostarczony już po
Świętach. Jeżeli stanowić miał prezent, ale ze względu na zbyt póz
ne dostarczenie przesyłki okazał się zbędny,
można odstąpić od umowy w terminie 10 dni od dnia dostarczenia przesyłki, bez obowiązku podania
przyczyny odstąpienia.
Podstawa prawna:
Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz. U. 1964 r., Nr 16, poz. 93, ze zmianami);
Ustawa z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu
cywilnego (Dz. U. 2002 r., Nr 141, poz. 1176, ze zm.);
Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę
wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000 r., Nr 22, poz. 271, ze zm.);
Ustawa z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu
cywilnego (Dz. U. 2002 r., Nr 141, poz. 1176, ze zm.);
Ustawa z 12 grudnia 2003 r. o ogólnym bezpieczeństwie produktów (Dz. U. 2003 r., Nr 229, poz. 2275, ze zm.)
http://e-prawnik.pl