1
2
Ksi ka z serii
INFORMATYKA DLA ZARZ DZANIA
Inne tytuły z tej serii:
Metodyki zarz dzania projektami informatycznymi  Z. Szyjewski
Projektowanie systemów informacyjnych  M. Doli ska
Technologie informatyczne w logistyce  Andrzej Szymonik
Implementacja zaawansowanych rozwi za1 biznesu elektronicznego
w przedsi biorstwie  Zbigniew Pastuszak
Komputerowe wspomaganie biznesu  Andrzej Nowicki (red.)
Rozwój informatycznych systemów wieloagentowych w ;rodowisku spo-
łeczno-gospodarczym  Stanisław Stanek, Henryk Sroka (red.)
Zarz dzanie przechowywaniem danych  Jakub Swacha
Kup książkę Przeczytaj więcej o książce
3
Kup książkę Przeczytaj więcej o książce
4
Autorzy: Jerzy Kisielnicki  Wst p, Rozdziały: 1, 2, 3 , 4, 5, 8, Zako1czenie
Henryk Sroka  Rozdziały: 6, 7
Recenzenci wyd. I i II: prof. dr hab. Andrzej Baborski i
prof. dr hab. Bogdan Stefanowicz
Projekt okładki: Aleksandra Olszewska
Redakcja: Leszek Plak
ð
ð
© Copyright by
Jerzy Kisielnicki, Henryk Sroka 2005
Wydawnicwto PLACET 2005
WYDANIE ebook
Wszelkie prawa zastrzeGone. Publikacja ani jej cz ;ci nie mog być w Gadnej formie
i za pomoc jakichkolwiek ;rodków technicznych reprodukowane
bez zgody wła;ciciela copyright.
Wydawca
Wydawnictwo PLACET
01-517 Warszawa
ul. Mickiewicza 18a/1
tel. [phone]
fax. [phone]
http://www.placet.com.pl
[e-mail]
ISBN 978-83-7488-042-8
Skład i łamanie: Wydawnictwo PLACET
Druk i oprawa: ebook
Kup książkę Przeczytaj więcej o książce
5
SPIS TRE CI
WST P .................................................................................................................... 9
ROZDZIAA
1 SYSTEM INFORMACYJNY ORGANIZACJI ................................... 13
1. System informacyjny dla zarz dzania ........................................................... 13
1.1. Informacja dla zarz dzania ......................................................................... 13
1.2. System zarz dzania  system informacyjny  system informatyczny ........ 17
1.3. Elementy systemu informatycznego ........................................................... 25
1.4. Generacje systemów informacyjnych zarz dzania i ich własno;ci ............ 26
2. Systemy informacyjne w zarz dzaniu ........................................................... 31
2.1. Podstawowe typy systemów informacyjnych w organizacji ........................ 31
2.2. Kierunki rozwoju systemów informacyjnych ............................................... 34
2.3. Wymagania stawiane systemowi informacyjnemu  audyt systemu .......... 35
2.4. Techniczne i technologiczne moGliwo;ci realizacji procesu
transformacji systemów informacyjnych ..................................................... 39
3. Zarz dzanie wiedz we współczesnych organizacjach ............................... 43
3.1. Zarz dzanie wiedz jako kierunek rozwoju zastosowa1
systemów informacyjnych .......................................................................... 43
3.2. Zarz dzanie wiedz  czyli jak wykorzystać posiadane zasoby;
jak je absorbować i generować w systemie informacyjnym ....................... 50
4. Bank Handlowy S. A. jako przykład ewolucji systemu informacyjnego .... 56
ROZDZIAA
2. ANALIZA SYSTEMÓW INFORMACYJNYCH................................ 61
1. Cykl Gycia systemu i miejsce w nim analizy ................................................. 61
2. Procedura analizy ............................................................................................ 65
3. UGytkownicy systemu i ich identyfikacja ...................................................... 66
4. Cele systemu i ich identyfikacja..................................................................... 68
5. Warunki przeprowadzenia analizy ................................................................. 69
6. Metody i techniki analizy ................................................................................. 72
6.1. Podstawowe problemy zastosowania metod i technik
analizy w praktyce ...................................................................................... 72
6.2. Analiza potrzeb informacyjnych uGytkowników........................................... 73
6.3. Wybrane metody i techniki prezentacji analizy organizacji ........................ 80
7. Komputerowe systemy wspomagaj ce analiz systemu ............................ 89
7.1. Poj cie komputerowych systemów wspomagania analizy ......................... 89
7.2. Analiza systemu za pomoc pakietu BONNI .............................................. 89
7.3. Analiza systemu metod DIANA................................................................. 93
7.4. Modelowanie systemu zarz dzania procesami biznesowymi  ADONIS .. 96
ROZDZIAA
3 PROJEKTOWANIE SYSTEMÓW INFORMACYJNYCH............... 103
1. Projektowanie i jego miejsce w cyklu Gycia systemu ................................ 103
2. Metodologia projektowania systemów informacyjnych ............................ 105
3. Metody i techniki projektowania .................................................................. 111
4. Komputerowe wspomaganie projektowania ............................................... 118
5. Jako ć projektu i projektowanie systemów otwartych ............................. 122
6. Doskonalenie projektu  reengineering i x-engineering ........................... 128
7. Strategia projektowania systemu informacyjnego organizacji................. 135
8. Organizacja procesu projektowania systemu informacji organizacji ...... 148
Kup książkę Przeczytaj więcej o książce
6
8.1. Podstawowe systemy komunikacji stosowane w zespołach
projektowych i ich elementy ..................................................................... 148
8.2. System organizacji sieciowej i jego ewolucja  analiza porównawcza..... 152
8.3. Organizacja sieciowa zespołu projektuj cego .......................................... 155
9. Przykładowe metodyki projektowania  DPM i ARIS ................................. 156
9.1. Metodyka DPM (Digital Program Methodology) ....................................... 157
9.2.Metodyka ARIS .......................................................................................... 158
ROZDZIAA
4. WDROFENIE SYSTEMÓW INFORMACYJNYCH ....................... 161
1. Miejsce wdraGania w cyklu Gycia systemu .................................................. 161
2. Strategia wdraGania ....................................................................................... 163
3. Czynniki wpływaj ce na efektywno ć wdraGania systemu ....................... 166
4. Organizacja procesu wdraGania ................................................................... 174
5. Kierowanie procesem wdraGania ................................................................. 177
6. Metoda wdraGania systemów informacyjnych na przykładzie
pakietu Implex ................................................................................................ 183
7. Zarz dzanie projektem wdroGeniowym ....................................................... 190
ROZDZIAA
5. PODSTAWOWE SYSTEMY INFORMACYJNE ORGANIZACJI . 195
1 Baza Danych jako podstawowy element systemów informacyjnych
organizacji ...................................................................................................... 195
2 Baza Danych  modele, oprogramowanie ................................................... 200
2.1. Podstawowe poj cia i kategorie modeli ................................................... 200
2.2. Oprogramowanie Bazy Danych  Systemy Zarz dzania Baz
Danych (SZBD) i ich rozwój ..................................................................... 206
3. Podstawowe systemy informacyjne ............................................................ 210
3.1. Systemy transakcyjne .............................................................................. 210
3.2. Systemy wyszukiwania informacji i system informowania kierownictwa . 211
3.3. System monitoringu ................................................................................. 212
4. Rozwój systemów z bazy danych  hurtownie danych ............................. 214
5. Rozwój podstawowych systemów informacyjnch  gospodarka elektro-
niczna ............................................................................................................. 218
5.1. Podstawowe modele gospodarki elektronicznej i jej elementy................. 218
5.2. Elektroniczny rynek (marketplace) jako element gospodarki
elektronicznej  procedury funkcjonowania ............................................. 221
5.3. Efekty i bariery gospodarki elektronicznej................................................ 224
5.4. Wirtualne organizacje jako twór gospodarki elektronicznej ..................... 226
5. Komleksowe systemy informacyjne dla zarz dzania ................................ 232
ROZDZIAA
6 SYSTEMY WSPOMAGANIA DECYZJI  SWD ............................ 239
1. Geneza systemów wspomagania decyzji .................................................... 239
2. Funkcje i struktura SWD ............................................................................... 244
3. Wspomaganie rozpoznania problemu ......................................................... 247
4. Projektowanie adaptacyjne SWD ................................................................. 249
5. Systemy wspomagania decyzji z baz wiedzy ........................................... 256
5.1. Zarys nowej koncepcji .............................................................................. 259
6. Przewidywany wpływ SWD na decydenta, organizacj
i proces decyzyjny ......................................................................................... 261
7. Metody oceny SWD........................................................................................ 266
7.1. Sposoby oceny systemu .......................................................................... 266
Kup książkę Przeczytaj więcej o książce
7
7.2. Mierzenie skuteczno;ci działania decydentów ........................................ 271
8. Integracja SE (Systemów Ekspertowych) z SWD ...................................... 272
8.1. Integracja SE i SIK .................................................................................... 272
9. Przykłady ....................................................................................................... 276
9.1. Przykład j zyka modelowania SWD ........................................................ 276
9.2. SWD przy udzielaniu kredytu ................................................................... 279
9.3. SWD dla decyzji finansowych w organizacji ............................................ 281
10.Nowa rola SWD w systemie informacyjnym współczesnej
organizacji ..................................................................................................... 283
ROZDZIAA
7. SYSTEMY EKSPERTOWE  SE .................................................. 289
1. Koncepcja systemów ekspertowych ........................................................... 289
2. Podstawowe zasady działania systemów ekspertowych .......................... 297
2.1. Zarz dzanie baz wiedzy ........................................................................ 299
2.2. Mechanizm wnioskowania ....................................................................... 300
3. Narz dzia budowy systemów ekspertowych ............................................. 303
3.1. J zyki programowania systemów ekspertowych ..................................... 303
3.2. Szkielety systemów ekspertowych .......................................................... 304
3.3. MoGliwo;ci wykorzystania narz dzi ......................................................... 308
3.3.1. J zyk reprezentacji wiedzy ........................................................... 309
3.3.2. Metody wnioskowania ................................................................... 309
3.3.3. :rodowisko tworzenia systemu ..................................................... 310
3.3.4. :rodowisko systemowe ................................................................ 310
3.4. Ograniczenia konstrukcyjne systemów ekspertowych ............................. 311
4. Zastosowanie SE w zarz dzaniu i bankowo ci ......................................... 312
4.1. Rozwój zastosowa1 systemów ekspertowych w bankach ....................... 312
4.2. Zarys metodyki budowy bazy wiedzy w finansach ................................... 314
4.3. Koncepcja prototypowego SE do oceny płynno;ci finansowej
banku komercyjnego ................................................................................ 318
ROZDZIAA
8. EKONOMICZNO-SPOA
ECZNE ASPEKTY KOMPUTERYZACJI
SYSTEMÓW INFORMACYJNYCH W BIZNESIE......................... 323
1. Ocena ekonomiczna i społeczna komputeryzacji systemów
informacyjnych .............................................................................................. 323
1.1. Czynniki wpływaj ce na ekonomiczn i społeczn ocen
komputeryzacji ......................................................................................... 323
1.2. Syntetyczna i cz stkowa ocena komputeryzacji....................................... 325
1.3. Drzewo decyzji dla procesu komputeryzacji systemów informacyjnych .. 328
1.4. Bariery komputeryzacji ............................................................................. 331
1.5. Problemy etyczne w ocenie systemów informacyjnych ............................ 335
2. Systemowa ocena efektywno ci komputeryzacji systemów
informacyjnych .............................................................................................. 338
2.1. Podstawy rachunku efektywno;ci ............................................................. 338
2.2. Procedura Systemowego Rachunku Efektywno;ci Informatyzacji
systemu informacyjnego organizacji ........................................................ 338
2.3. Systemowa ocena jednostkowych działa1  Analiza Rachunkiem Sald .. 343
3. Efekty komputeryzacji systemów informacyjnych biznesu
Kup książkę Przeczytaj więcej o książce
8
 wyniki bada1 ............................................................................................... 349
3.1. Efekty globalne ......................................................................................... 349
3.2. Efekty cz stkowe  przykłady ich uzyskania ............................................ 350
4. Skuteczno ć komputeryzacji ....................................................................... 354
5. Prawne problemy komputeryzacji systemów informacyjnych ................. 356
ZAKO0CZENIE:
Komputer we współczesnym zarz dzaniu
 powstanie nowej szkoły zarz dzania ............................................................ 367
LITERATURA ....................................................................................................... 379
INDEKS................................................................................................................. 385
Kup książkę Przeczytaj więcej o książce
9
WST P
Od pierwszego wydania ksi Gki upłyn ło 5 lat. Jest to wi c jej mały jubileusz. Ze
wzgl du na post p dokonuj cy si zarówno w samej TI, jak i metodach oraz tech-
nikach zarz dzania, cz ;ć materiału z poprzednich wyda1 musiała zostać zmie-
niona, uzupełniona i dostosowana do potrzeb czytelników.
Jak moGna wi c zakwalifikować oddan do r k czytelnika ksi Gk ?
JeGeli padn pytania: Czy jest to ksi Gka o Technologii Informacyjnej i jej zasto-
sowaniach? Czy jest ona po;wi cona metodom i technikom zarz dzania? Na oba
pytania odpowiedE jest twierdz c .
Ksi Gka po;wi cona jest szeroko rozumianej problematyce Systemów Informa-
cyjnych Biznesu. Tematy w niej poruszane s tym bardziej aktualne, Ge Gyjemy
w okresie nazywanym w literaturze (A. Toffler, J. Naisbitt, P. Aburdene) czasem
tworzenia społecze1stwa informacyjnego lub w gospodarce cyfrowej (D. Tapscott).
Stosowanie Technologii Informacyjnej powoduje przekształcanie si społecze1stw
w poszczególnych krajach z modelu konsumpcyjnego na informacyjny. Dzi ki niej
moGna zastosować nowoczesne instrumenty zarz dzania, co w konsekwencji po-
zwala na decentralizacj i pluralizm decydowania. Współczesne systemy informa-
cyjne mog teG wzmacniać centralizacj , o ile jest taka wola kierownictwa organi-
zacji. O istotno;ci problemu ;wiadczy fakt, Ge w kaGdym ze współczesnych pod-
r czników z organizacji i zarz dzania co najmniej jeden z rozdziałów po;wi cony
jest zagadnieniu systemów informacyjnych. Nadchodz cy okres jest cz sto nazy-
wany er informacyjn . Er , w której nast pi powszechne komunikowanie si za
pomoc Informacyjnej Technologii. Zostan dzi ki niej zniesione wszelkie bariery
i granice pa1stwowe. Polska nie jest, co naleGy ze smutkiem zauwaGyć, w czołów-
ce dokonuj cych si zmian. Nie zawsze decydenci dostrzegaj , Ge aby osi gn ć
post p i bogactwo naleGy posiadać odpowiednie informacje. Jednak analiza tren-
dów rozwoju makroekonomicznego Polski pokazuje, Ge Informacyjn Technologi
moGna zaliczyć do przemysłów o najwyGszym tempie wzrostu. Ksi Gka, któr od-
dajemy do r k czytelnika, po;wi cona jest współczesnym systemom informacyj-
nym ich budowie i zastosowaniu. Pragniemy teG przekonać, Ge naleGy zmienić
mentalno;ć polskich menedGerów. Powinni oni my;leć o systemie informacyjnym
jak o czynniku przynosz cym zysk organizacji. Współczesny system informacyjny
jest to system skomputeryzowany, w którym zastosowana jest Informacyjna Tech-
nologia. Badania przeprowadzone przez Andersen Consulting i The Economist
Intelligence Unit nad okre;leniem umiej tno;ci niezb dnych dla skutecznego za-
rz dzania w 2010 roku, na pierwszym miejscu wymieniono umiej tno;ć komuniko-
wania (94% odpowiedzi). A spełnienie tego warunku nie jest moGliwe bez systemu
informacyjnego.
Kup książkę Przeczytaj więcej o książce
10
Zakres ksi Gki został w zasadzie ograniczony do ;wiata biznesu, lecz jednak
wi kszo;ć zawartych w niej tre;ci ma bardziej uniwersalny charakter. Skupienie si
na ;wiecie biznesu wynika z tego, Ge istnieje w nim najwi ksza dynamika zmian.
Autorzy w trakcie pisania ksi Gki mieli dwa cele: przedstawić poradnik dla mene-
dGerów, którzy na co dzie1 posługuj si coraz bardziej nowoczesnymi systemami
informacyjnymi oraz podr cznik akademicki dla wspomagania wykładów z nast -
puj cych przedmiotów:
f& systemy informacyjne biznesu;
f& informatyka w zarz dzaniu lub zastosowania informatyki w zarz dzaniu;
f& projektowania systemów informacyjnych i informatycznych.
f& informatyka gospodarcza lub informatyka ekonomiczna.
Publikacja moGe teG być przydatna dla takich przedmiotów, jak: organizacja
i zarz dzanie, projektowanie systemów zarz dzania, czy teG organizacja pracy
menedGera.
Ksi Gka jest wi c przeznaczona dla nast puj cych grup czytelników:
f& studentów wydziałów ekonomicznych i zarz dzania uczelni ekonomicznych,
uniwersyteckich i politechnicznych,
f& kadry kierowniczej róGnych szczebli,
f& uGytkowników systemów informacyjnych, a wi c nas wszystkich.
Od czytelnika nie wymagamy specjalistycznego przygotowania. W ksi Gce za-
warte s w tki teoretyczne i praktyczne. Starali;my si o to, aby teorii było tylko
tyle, na ile jest to potrzebne dla zrozumienia praktyki. JeGeli zastanowić si na
jakiej półce nasza ksi Gka powinna być połoGona, to my proponujemy na dwóch:
zarz dzanie i zastosowania informatyki. WÅ‚a;nie z tymi dyscyplinami naukowymi
jest ona zwi zana.
Trudno;ci w pisaniu wynikaj z duGej dynamiki zmian systemów informacyj-
nych, jak teG z nieuporz dkowanej terminologii z tego obszaru. St d teG to, co było
aktualne w momencie powstania ksi Gki, moGe być nie najnowsze w momencie jej
opublikowania. Dlatego teG skoncentrowano si na problemach metodycznych,
a przykłady maj je praktycznie ilustrować. Oczywi;cie wzorem podobnych ksi Gek
kolejne jej wydania musz być stale aktualizowane  i tak teG czynimy.
Logiczna konstrukcja ksi Gki jest nast puj ca:
f& rozdziały: drugi, trzeci i czwarty po;wi cone s problematyce tworzenia i wpro-
wadzania systemu informacyjnego do organizacji, a wi c: analizie, projektowa-
niu i wdraGaniu;
f& rozdziały: pi ty, szósty i siódmy mówi o zastosowaniach i przedstawiaj prost-
sze, ale teG najbardziej powszechne systemy, których podstaw jest baza danych
Kup książkę Przeczytaj więcej o książce
(rozdział pi ty), a nast pnie systemy bardziej zaawansowane; systemy te bezpo-
;rednio wspomagaj decydenta oraz pozwalaj na wzbogacenie naszej wiedzy
o wiedz specjalistów (ekspertów); w systemach tej klasy, obok bazy danych,
stosowana jest baza modeli oraz baza wiedzy (rozdziały szósty i siódmy);
f& rozdziały pierwszy i ostatni (ósmy) stanowi klamr ogóln i metodyczn , która
spina cało;ć problematyki ksi Gki; i tak rozdział pierwszy przedstawia system
informacyjny i jego miejsce w organizacji, natomiast w ósmym konsekwencje
komputeryzacji systemów informacyjnych; stosuj c takie systemy naleGy zda-
wać sobie spraw z pozytywów i zagroGe1 wynikłych z komputeryzacji syste-
mów informacyjnych.
W kaGdym z rozdziałów starano si przedstawić przykład, który ilustruje przed-
stawiane w nim tre;ci. Wybór przykładów moGe niekiedy wzbudzić dyskusj , dla-
czego wła;nie ten, a nie inny. Wynika to najcz ;ciej z dwóch przyczyn: popularno-
;ci rozwi zania i osobistej jego znajomo;ci.
Autorzy pragn podzi kować kolegom, dzi ki którym unikn li pewnych nieja-
sno;ci. Nasza wdzi czno;ć dotyczy szczególnie profesorów: Tadeusza Wierzbic-
kiego z Uniwersytetu Szczeci1skiego, Andrzeja Baborskiego z Akademii Ekono-
micznej we Wrocławiu, Bogdana Stefanowicza z SGH oraz dr Mariana Kurasia
z Akademii Ekonomicznej w Krakowie.
Pewne fragmenty ksi Gki były dyskutowane na forum Szkoły Wiosennej Pol-
skiego Towarzystwa Informatycznego, jak i na seminariach Naukowego Towarzy-
stwa Informatyki Ekonomicznej; jeste;my obaj członkami tych Towarzystw. Starali-
;my si w miar moGliwo;ci uwzgl dnić sugestie naszych kolegów, jednak nie
zawsze si nam to udawało, szczególnie kiedy ich zdania były przeciwstawne.
Oczywi;cie zdajemy sobie spraw , Ge za wszelkie niedostatki odpowiedzialno;ć
spoczywa na nas, jak teG, Ge zgodnie z prezentowan w ksi Gce zasad reengine-
eringu b dziemy musieli starać si stale j udoskonalać.
I jeszcze dwa podzi kowania:
Naszym Studentom i Współpracownikom, którzy domagali si bardzo stanow-
czo napisania ksi Gki i pilnowali nas kiedy zostanie uko1czona i wydana.
Wydawnictwu  Placet , a szczególnie jego wła;cicielowi Panu Leszkowi Plako-
wi, za jej wydanie, opracowanie redakcyjne i Gyczliwe rady.
Autorzy
Kup książkę Przeczytaj więcej o książce
12
Kup książkę Przeczytaj więcej o książce
13
Rozdział 1.
System informacyjny organizacji
1. SYSTEM INFORMACYJNY DLA ZARZ DZANIA
1.1.INFORMACJA DLA ZARZ DZANIA
Podstaw funkcjonowania kaGdej organizacji jest posiadanie okre;lonych infor-
macji, które stanowi jej zasoby. Nie istnieje jedna uznana definicja informacji.
W wielu ksi Gkach nawet rezygnuje si z jej definiowania, poprzestaj c na intuicyj-
nym, potocznym jej rozumieniu. N. Winer wprowadzaj c poj cie informacji stwier-
dza, Ge  ... jest ona jak gdyby nazw tre ci pochodz c ze wiata zewn trznego .
Jeden z twórców teorii informacji R. Ashby uwaGa, Ge  ... informacja to przekazy-
wanie ró norodno ci . Prost , równocze;nie dobrze oddaj c istot poj cia infor-
macji, jest definicja podana przez W. Flakiewicza:  Informacja jest czynnikiem,
który zwi ksza nasz wiedz o otaczaj cej nas rzeczywisto ci . E. Niedzielska
przytacza francuskie przysłowie, które głosi:  Bez materii nie ma nic, bez energii
wszystko jest nieruchome, bez informacji jest chaos [Niedzielska 1998, s. 14].
Informacja na ogół ma postać jawn . MoGna j równieG przechowywać i udost p-
niać w postaci niejawnej i wtedy nazywamy j informacj wirtualn [Kisielnicki
1997, s. 21]. Praktykom, którzy projektuj i eksploatuj systemy informacyjne
i informatyczne, potoczne rozumienie poj cia informacji zupełnie wystarcza [Ole1-
ski 1997, s. 14]. W ksi Gce ograniczono rozwaGania nad istot definicji do prezen-
tacji tych jej aspektów, które s niezb dne do obja;nienia zjawisk zwi zanych
z funkcjonowaniem systemów społeczno-gospodarczych. Zakładamy, Ge:
Kup książkę Przeczytaj więcej o książce
14
informacja to taki rodzaj zasobów, który pozwala na zwi kszenie naszej
wiedzy o nas i otaczaj cym nas wiecie.
Według B. Stefanowicza informacja ma nast puj ce własno;ci [Stefanowicz
1997, s. 25]:
f& jest niezaleGna od obserwatora (obiektywna),
f& przejawia cech synergii,
f& jest róGnorodna,
f& jest zasobem niewyczerpalnym,
f& moGe być powielana i przenoszona w czasie i przestrzeni,
f& moGna j przetwarzać nie powoduj c jej zniszczenia (zuGycia),
f& ta sama informacja ma róGne znaczenie dla róGnych uGytkowników (subiektyw-
no;ć ocen),
f& kaGda jednostkowa informacja opisuje obiekt tylko ze wzgl du na jedn jego cech .
Czytelnikowi pragn cemu pogł bić t tematyk i zainteresowanemu problema-
tyk samej informacji moGemy, mi dzy innymi, polecić dost pne w j zyku polskim
monografie: [Ole1ski 1997, Pawlak 1983].
Informacja dla zarz dzania jest szczególnym rodzajem informacji. Pozwala na
realizacj takich funkcji zarz dzania, jak: planowanie, organizowanie, przewodze-
nie i kontrolowanie. Efektywne zarz dzanie jest tylko moGliwe wtedy, kiedy posia-
damy informacje o organizacji i jej otoczeniu. Kryterium wyodr bniaj cym ze zbioru
informacji podzbiór informacji dla zarz dzania jest fakt, Ge na skutek otrzymanych
wiadomo;ci zmniejsza si nieokre;lono;ć wyboru, czy teG oceny działania w orga-
nizacji. Dlatego teG informacja dla zarz dzania ma bezpo;rednio i po;rednio wpływ
na proces decyzyjny.
F. Stoner i C. Wankel przedstawiaj nast puj cy Å‚a1cuch w procesie podejmo-
wania decyzji [Stoner, Wankel 1992]: DANE (surowe fakty) mog stać si IN-
FORMACJ (przeanalizowanymi danymi), które mog stać si INFORMACJ
ZARZ DCZ (wnioskami dotycz cymi działania), która moGe doprowadzić do
DECYZJI I DZIAA
ANIA.
MoGemy wi c przyj ć, Ge podstawowe cechy wyróGniaj ce informacj dla za-
rz dzania w stosunku do innych jej typów s takie, Ge:
f& zawsze s one zwi zane z realizacj , wymienionych wcze;niej, funkcji zarz -
dzania,
f& pozwalaj na podj cie decyzji na róGnych szczeblach zarz dzania.
Kup książkę Przeczytaj więcej o książce