Wydział Informatyki i Zarządzania
ZIM niest.
Przedmiot: Zarządzanie jakością (seminarium)
Prowadzący: dr hab. Zofia Zymonik
Zagadnienia do kolokwium na 14 czerwca 2008
1. Do czego służy 7 tradycyjnych i 7 nowych instrumentów (technik) zarządzania jakością?
2. Proszę wymienić dwa tradycyjne instrumenty zarządzania jakością i przynajmniej jeden
zaliczany do nowych.
3. Kto zebrał i gdzie instrumenty tradycyjne.
4. Zalety instrumentów tradycyjnych.
5. Diagram Ishikawy.
6. Diagram Pareto-Lorentza.
7. Cecha charakterystyczna nowych instrumentów.
8. Zasada ABC Pareto.
9. Przesłanki zainteresowania problematyką kosztów jakości w świecie gospodarczym.
10. Jak są rozumiane koszty jakości?
11. Koszty prewencji, koszty oceny (badań i kontroli), koszty błędów.
12 Amerykański model Feigenbauma.
13. Model Amerykańskiego Stowarzyszenia Sterowania Jakością (ASQC).
14. Modele brytyjskie BS 6143 oraz Banka
15. Modele ISO (9004-1 oraz 9004-3)
16. Zasada 1:10:100 w kosztach jakości.
17. Przykłady działań związanych z kosztami jakości.
18. Przykłady  zadania