ZARZ
DZANIE STRATEGICZNE - PYTANIA NA EGZAMIN
ROZDZIAA
I
1. Scharakteryzuj fazy rozwoju społecznego (społeczeństwo przedindustrialne, industrialne i
postindustrialne). Iza
2. Dlaczego w zarzÄ…dzaniu strategicznym przetrwanie traktuje siÄ™ jako podstawowy cel strategiczny? Asia
Jest ono miernikiem jakości zarządzania; w stosunku do bieżącej efektywności i sytuacji członków organizacji,
przetrwanie jest miernikiem nadrzędnym. Przedsiębiorstwo aby zrealizować swoje cele z celów możliwych do
realizacji, najpierw musi przetrwać; jest więc celem minimum.
3. Omów zjawisko globalizacji gospodarki. Adrian
Globalizacja to proces tworzenia zliberalizowanego i zintegrowanego światowego rynku towarów i kapitału oraz
kształtowanie się międzynarodowego ładu instytucjonalnego służącego rozwojowi produkcji, handlu i przepływów
finansowych na skalę całego świata.
4. Na czym polega zjawisko globalizacji? Iza
Globalizacja rynku polega na głębszych zmianach jakościowych. Zmiana dotyczy tradycyjnych koncepcji powiązań
eksportowo-importowych, w których rynek krajowy traktowany jest jako docelowy i z którego ewentualne nadzywżki
kierowane były na eksport.
Pytanie 3 i 4 - jedno dotyczy GLOBALIZACJI a drugie GLOKALIZACJI, w globalizacji nie chodzi o to,że rynek
krajowy jest rynkiem docelowym, rynkiem docelowym jest rynek światowy.
Glokalizacja  to efekt globalizacji wynikający z napięcia między lokalnością, a globalnością.
Globalna produkcja dóbr, usług, idei, wartości i informacji uwzględniająca lokalne uwarunkowania w stopniu, który
umożliwi akceptację, przyswojenie i w końcu uznanie za swoje, wszystkich produktów finalnych trafiających do
odbiorców w społeczeństwach lokalnych.
Glokalizacja jest przystosowaniem globalnych produktów i ich reklamy do wymogów (warunków) rynku lokalnego.
5. Omów narastanie fal rozwoju cywilizacji według koncepcji Schumpereta. Asia
Wzrost niepewności od dawna przypisywany jest rosnącej dynamice postępu technicznego, jako głównej sile
motorycznej rozwoju społeczno-gospodarczego. Pokazane na rysunku kolejne fale rozwoju cywilizacji, wyraz
nie
wskazują na skracanie się cykli rozwojowych cywilizacji, które prowadzą do skracania się cykli życia branż,
technologii i wyrobów.
Współczesny postęp techniczny:
- nakierowany jest na racjonalizację wykorzystania zasobów niematerialnych (zastosowania informatyki, nowe
media, kreowanie i zarzÄ…dzanie wiedzÄ…),
- odnosi się nie tylko do technologii wytwarzania (produkcja, usługi), lecz oddziałuje w przekroju całego
życia społeczno-gospodarczego.
Wzrost gospodarczy w długim okresie czasu, związany jest ze strukturą społeczeństwa, która zawiera instytucje. W
tej strukturze najważniejszą rolę odgrywa przedsiębiorca, który z własnej inicjatywy i na własne ryzyko, wprowadza
nową technologię i innowacyjne produkty do gospodarki. Inni producenci naśladują i upowszechniają sprawdzone
już metody wytwarzania. y
ródło wzrostu gospodarczego tkwi, więc w innowacyjnej działalności przedsiębiorcy.
Strumień napływających do gospodarki wynalazków dzięki innowacyjności przedsiębiorcy rodzi atmosferę
optymizmu wśród inwestorów, która sprzyja rozwojowi wysokiej koniunktury w gospodarce. Koniunktura nie trwa
jednak wiecznie, wyczerpuje się strumień wynalazków i naruszona zostaje ogólna równowaga. Prowadzi to w
1
rezultacie do kryzysu gospodarczego. Kryzys eliminuje najmniej sprawne przedsiębiorstwa, niezdolne sprostać
wymaganiom rosnącej konkurencji i nie nadążające za ogólnym postępem innowacyjnym.
Kontynuując swoją teorię innowacyjnego, twórczego przedsiębiorcy, Schumpeter doszedł do wniosku, że
konkurencja prowadzi nieuchronnie do powstawania monopoli, które w miarę postępującego rozwoju będą
odgrywać coraz większą rolę w gospodarce. Nastąpi wówczas upadek twórczego przedsiębiorcy, którego zastąpi
zbiurokratyzowany zarząd oraz menedżerowie nieskorzy do podejmowania ryzyka. Większość wielkich korporacji
przekształci się wówczas we własność anonimową, rozproszoną między dużą liczbę akcjonariuszy. Ich przewaga
konkurencyjna doprowadzi do wyeliminowania licznych drobnych przedsiębiorstw. Dobrze płatny menedżer i
akcjonariusze nie będą stawać w obronie prywatnej własności. Robotnicy najemni też nie będą bronić prywatnej
własności. W ten sposób zniknie polityczne poparcie dla prywatnej własności jako ekonomicznej podstawy
kapitalizmu.
14. Na czym polega różnica między przedsiębiorstwem zorientowanym produkcyjnie a przedsiębiorstwem
zorientowanym rynkowo? Asia
Przeds. zorientowane rynkowo jest kolejnym etapem rozwoju przeds. następującym po przeds.
zorientowanym produkcyjnie, poprzedzającym etap przeds. totalnego. Podłożem orientacji przeds.
zorientowanego rynkowo sÄ… potrzeby rynkowe, natomiast przeds. zorientowanego produktowo- oferta produktowa.
Nasycenie rynku sprawiło, że główny punkt ciężkości działalności przedsiębiorstwa, spoczywający dotychczas na
produkcji, przesunÄ…Å‚ siÄ™ na rynek.
Ograniczenie popytu zmniejszyło bowiem pole stosowania paradygmatu wielkiej skali produkcji i konkurencji
kosztowej. Dało to początek rynkowej orientacji działalności przedsiębiorstw i żywiołowemu rozwojowi marketingu,
a jego sprawność do dziś uważana jest za jeden z głównych czynników przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw.
Przedsiębiorstwo zorientowane produkcyjnie Przedsiębiorstwo zorientowane rynkowo
chłonny rynek; nasycony rynek;
standardowy produkt; ograniczenie popytu;
przeciętny odbiorca; żywiołowy rozwój marketingu;
odpowiednio ukształtowane struktury produkcyjne; adaptacja struktur produkcyjnych do luk
sposób myślenia, tzn. myślenie, że  dobry produkt rynkowych oraz wykorzystanie ich jako szans
sprzeda siÄ™ sam rozwojowych i z
ródeł przewagi konkurencyjnej
16. Wyjaśnij pojęcie przedsiębiorstwa totalnego. Iza
PRZEDSI
BIORSTWO TOTALNE  nastawione na przetrwanie  zarządzanie strategiczne: przedsiębiorczość,
poszukiwanie przewag konkurencyjnych, orientacja na klienta, adaptacyjność struktur.
ROZDZIAA
II
1. Wyjaśnij istotę zarządzania strategicznego. Asia
Zarządzanie strategiczne to działanie polegające na tworzeniu systemowych gwarancji przetrwania organizacji
w bliżej nieokreślonych, a jednocześnie w krytycznie istotnych dla przedsiębiorstwa warunkach. Wiąże się z
koncepcją pojmowania procesu zarządzania jako jednej zintegrowanej całości, którą można nazwać systemem
totalnego przeciwdziałania niekorzystnym trendom zewnętrznym.
Tak zdefiniowana idea zarządzania strategicznego wiąże się z realizacją trzech podstawowych zadań:
1.stałe badanie otoczenia, polegające na wykrywaniu i analizowaniu trendów i zmian, które mogą stanowić
szanse bÄ…dz
zagrożenia dla organizacji;
2.analiza słabych i mocnych stron organizacji, która powinna ujawnić rzeczywisty potencjał organizacji;
3.wybór i realizacja strategii.
W sumie więc koncepcja zarządzania strategicznego implikuje model przedsiębiorstwa dynamicznego oraz
elastycznego, skłonnego do ryzyka, zdolnego do wprowadzania nawet ryzykownych i kontrowersyjnych zmian
dokonywanych w sposób systemowy w przekroju całego przedsiębiorstwa. Z metodologicznego punktu widzenia
oznacza to, że w zarządzaniu strategicznym celem pierwotnym przestaje być pozyskiwanie informacji dla celów
bezpośredniego decydowania(a więc swego rodzaju instruktaż dla praktyki zarządzania), natomiast jego punkt
ciężkości przesuwa się z ugruntowania poznawczego procedur decyzyjnych na przedsiębiorstwo jako system, z
jego wszech zwiÄ…zkiem z otoczeniem.
6. Wymień przynajmniej cztery różnice między zarządzaniem konwencjonalnym a zarządzaniem
strategicznym jako odrębnymi systemami metodologicznymi. Asia
1. stosunek do niepewności;
2. stosunek do otoczenia: zk: przedsiębiorstwo unosi się na falach otoczenia (trendy, tendencje), jego
oddziaływanie na otoczenie uznaje się za minimalne; zs: przedsiębiorstwo współistnieje w otoczeniu, może je
kreować i wywoływać nowe zdarzenia;
3. założenia co do przewidywania przyszłości: zk: możliwość realnego przewidywania przyszłych trendów
(liniowe modele wzrostu); zs: możliwość realnego przewidywania przyszłości jest bardzo ograniczona.
2
Zamiast  odgadywania przyszłości jest identyfikacja problemów rozwojowych w założonym horyzoncie czasowym
(nieliniowe modele wzrostu);
4. zmiana sposobu pojmowania czasu: zk: ewolucyjny model czasu, w którym przyszłość jest zdeterminowana
ukształtowanymi trendami i tendencjami w przeszłości; zs: zdarzeniowy model czasu, w którym kształt przyszłości
nie jest obiektywnie przesądzony, lecz zależy od siły sprawczej zdarzeń.
5. Rola naczelnego kierownictwa: zk: ustalenie strategii działania, projektowanie struktur i określenie metod
realizacji tej strategii. zs: kreowanie wizji firmy; odgrywa główną rolę przy określaniu celów firmy. Projektowanie
struktur i ich wdrażanie pozostawione jest osobom bliższym produkcji i klientom
7. Omów istotę strategii przedsiębiorstwa. Asia
Strategia przedsiębiorstwa- kierunek działania, kurs wytyczony dla całej organizacji. Jest to zbiór podstawowych
zasad postępowania w każdej dziedzinie funkcjonalnej przedsiębiorstwa i określenie sposobu osiągania jego
celów; system wzajemnego wspomagania.
Na strategię przedsiębiorstwa składają się 2 zasadnicze etapy:
- FORMUA
OWANIE strategii- okres, w który należy odpowiedzieć na pytania: po co? co? jak? czym? kiedy?
organizacja zamierza działać i realizować własne cele.
- IMPLEMENTACJA strategii- działania wynikające ze sformułowań strategii i oparte na silnych postanowieniach:
chcieć! móc! potrafić! zdążyć! uprzedzić!
Każda organizacja ma właściwie własne, niepowtarzalne podejście do formułowania strategii, ale wykorzystują
one ogólne ramy 4 kroków: ustalanie celów strategicznych, analiza otoczenia, analiza organizacji i wzajemne
dostosowywanie organizacji i otoczenia.
8. Jakie poziomy strategiczne wyróżnia się w ogólnym modelu strategii przedsiębiorstwa?
poziom firmy - jest to wytyczna dla całej organizacji, firma określa na jakich rynkach będzie konkurować (jaką
działalnością się zajmować i jak ją prowadzić?);
poziom domeny  koncentruje się na sposobie w jaki organizacja będzie konkurowała na każdym z wybranych
obszarów działania (jak osiągnąć trwałą przewagę konkurencyjną dla danego produktu/rynku?);
poziom funkcjonalny  opracowanie strategii dla funkcji w przedsiębiorstwie takich jak marketing, produkcja czy
badania i rozwój (strategia konkurencyjności podzielona na obszary funkcjonalne).
9. Jakie są zadania strategii centrali (naczelnego kierownictwa) przedsiębiorstwa?
Zadaniem strategii centrali przedsiębiorstwa jest takie rozmieszczenie zasobów, aby tworzyły one korzystne
warunki dla działania i przetrwania. W praktyce oznacza to wybór i inwestowanie w te domeny, które zawierają
największy potencjał strategicznego sukcesu.
10. Jakie jest zadanie strategii domeny? Wymień inne nazwy tej strategii. asia
Zadaniem strategii domeny jest odpowiedz
na pytanie: jak wygrać konkurencję na rynku, na którym dana domena
działa. Inne nazwy: strategia strategicznej jednostko biznesu, strategia biznesu, strategia konkurencji.
11. Wymień kryteria wyodrębniania domen.asia
Podstawowymi kryteriami wyodrębnia domen są:
odrębność klientów (nie może działać tylko na rzecz własnego przedsiębiorstwa), odrębność konkurentów
Pozostałe kryteria to: samodzielność decyzyjna, wyodrębnienie ekonomiczno-finansowe (centrum zysku lub
kosztów), samodzielność inwestycyjna (nie zawsze).
12. Na czym polega planistyczna koncepcja strategii?
Opiera się ona na następujących założeniach:
1. organizacje, dzięki budowaniu planów strategicznych, mogą i powinny kształtować swoją przyszłość w
racjonalny i uporządkowany sposób;
2. w tworzeniu strategii liczy się perspektywa prezesa firmy (głównego stratega) lub szerzej  naczelnego
kierownictwa;
3. budowanie strategii jest zdyscyplinowanym, formalnym procesem;
4. efektem procesu planowania powinna być gotowa do wdrożenia strategia  dokument, który mówi, co, kto i jak
ma zrobić.
Szkoła planistyczna uważała planowanie jako sposób budowania strategii., która to strategia przyczyniała się do
budowy długookresowego planu działania firmy. Organizacjom, które osiągnęły pewien poziom skomplikowania i
wielkości, zaproponowała ona sensowne zdyscyplinowanie procesu budowy strategii czyli: proces ustalania celów,
podział zadań w procesie budowy strategii i porządek w czasie.
13. Na czym polega ewolucyjno-rynkowa koncepcja strategii?
Koncepcja ta zakłada, iż nasza strategia polega na szukaniu luk rynkowych; istotą jest tu walka z konkurencją. Jest
to strategia wyłaniająca się.
To koncepcja ta składająca się z dwóch przenikających się innych koncepcji:
3
*Koncepcja ewolucyjna- wywodzi się z tego, że nawet najlepiej opracowany program strategiczny w rzeczywistości
zmienia się pod wpływem zmieniającego się otoczenia.
*Koncepcja rynkowa- oznacza poszukiwanie luk rynkowych i wychodzenie z założenia, że w tej luce należy działać
i szukać możliwości znalezienia przewagi konkurencyjnej. Mankamentem tej koncepcji jest długotrwałość jej
wprowadzania wynikajÄ…ca z: badania rynku, opracowania realizacji potrzeb, opisu technologii, itd.
14. Omów istotę zasobowej koncepcji strategii (rdzennych kompetencji).
Przesłanką opisywanego modelu strategii stały się: niejednorodność oraz niemobilność zasobów.
Główne założenia, to:
1. aby zrozumieć z
ródła sukcesu organizacji, należy zrozumieć konfigurację jej unikatowych zasobów i
umiejętności; 2. przedsiębiorstwo może sprawić, że te zasoby staną się szczególnie cenne;
3. między zasobami a zamierzeniami firmy musi istnieć dynamiczne napięcie.
Rdzenne kompetencje są tworzone w ramach całego przedsiębiorstwa i jako takie mogą być podstawą tworzenia
płaszczyzny do kreowania strategii w skali całego przedsiębiorstwa, a nie tylko w skali określonej jednostki
biznesu, jak to miało miejsce w np. szkole pozycyjnej. W odróżnieniu od tradycyjnego cyklu życia (wyrobu,
technologii, branży) cykl życia rdzennych kompetencji nie przechodzi z fazy dojrzałości do spadku, lecz ciągle
znajduje się na krzywej wznoszącej się, na której odkładają się kolejne nowe rdzenne kompetencje.
Rdzenne kompetencje są w specyficzny sposób dostosowywane do szybko zmieniających się domen. Koncepcja
rdzennych kompetencji oznacza rozszerzenie w sensie całościowego przenikania rynku, przewagi strategicznej
i równocześnie ograniczenie, ponieważ następuje koncentracja na ściśle określonych zdolnościach, co wyklucza
wiele możliwości i szans rynkowych . Rdzenne kompetencje charakteryzują się tym, że mają zdolność do
transformacji w określone domeny.
Ich istota polega na tym, że umożliwiają wyprodukowanie kluczowych produktów (technologii), w ramach których
jest możliwe wyodrębnienie określonych strategicznych jednostek biznesu wytwarzających produkty końcowe.
15. Jakimi cechami charakteryzujÄ… siÄ™ rdzenne kompetencje?
1. bazujÄ… na wiedzy;
2. mają ograniczoną możliwość zakupu/sprzedaży;
3. są specyficzne dla przedsiębiorstwa;
4. skutkują dla klienta dostrzegalnymi, wartymi wydatku korzyściami dodatkowymi;
5. sÄ… trudne do imitacji;
6. sÄ… trudno substytucyjne;
7. otwierajÄ… nowe produkty i rynki.
Z punktu widzenia procesu formułowania i realizacji strategii:
8. cykl życia rdzennych kompetencji nie przechodzi z fazy dojrzałości do spadku, lecz ciągle znajduje się na
krzywej wznoszącej się, na której odkładają się kolejne nowe rdzenne kompetencje,
9. tworzone są w ramach całego przedsiębiorstwa; mogą być podstawą tworzenia płaszczyzny do kreowania
strategii w skali całego przedsiębiorstwa, a nie tylko w skali określonej jednostki biznesu,
10. umożliwiają wyprodukowanie kluczowych produktów (technologii), w ramach których możliwe jest
wyodrębnienie określonych strategicznych jednostek biznesu, wytwarzających produkty końcowe.
ROZDZIAA
III
14. Na czym polega różnica między formułowaniem strategii a implementacją strategii? Basia
Implementacja strategii jest poszukiwaniem środków, których właściwe (odpowiednie do warunków) zastosowanie
prowadzi do osiągnięcia celów strategicznych.
Formułowanie strategii  to proces poznawczy i decyzyjny zmierzający do: sformułowania strategicznego problemu
firmy, jej misji, wizji i głównych celów strategicznych, wyboru strategii i sposobów ich realizacji, weryfikacji ustaleń
strategicznych.
15. Jaka jest różnica między tradycyjną kontrolą a kontrolą strategiczną? Basia
Kontrola strategiczna - Polega na systematycznym weryfikowaniu planów strategicznych pod względem ich
aktualności oraz stopnia realizacji. Podstawowym celem tej kontroli jest odpowiednio wczesne wykrywanie błędów
4
i zagrożeń dla realizacji przyjętej strategii, a także wprowadzanie niezbędnych zmian w tej strategii. Kontrola
ta dotyczy nie tylko realizacji strategii ustalanej w planie, ale także założeń przyjętych na etapie formułowania
strategii.
Ujęcie tradycyjne - kontrola jest to porównanie stanu faktycznego ze stanem zaplanowanym
Ujęcie przyjęte w zarządzaniu strategicznym - kontrola dokonywana jest na każdym etapie
16. Co to jest controlling strategiczny? Basia
Controlling strategiczny zajmuje się oceną mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa (zobacz: analiza SWOT)
oraz możliwości i szans zapewnienia długotrwałej i stabilnej egzystencji przedsiębiorstwa. W ramach controllingu
strategicznego podejmuje się decyzje na temat najważniejszych zagadnień związanych z tym co przedsiębiorstwo
powinno zrobić aby osiągnąć swe cele. To monitorowanie, analiza i ocena procesów w celu skierowania ich
przebiegu we właściwym kierunku.
17. Omów proces opracowywania strategii i związany z nim system pojęć. Basia
Proces opracowywania strategii (formułowania i implementacji) przebiega w 4 fazach. (pojęć jest tyle ile widać na
poniższym rysunku, strony w książce moszkowicza mówiące o tym to 129-132)
ROZDZIAA
IV
1. Omów założenia modelu strategii centrali (naczelnego kierownictwa) przedsiębiorstwa.
Strategię przedsiębiorstwa w stosunku do istniejących w nim różnych domen nazywa się strategią globalną
(ogólną), naczelnego kierownictwa, strategię centrali. Przedmiot jej wyborów sprowadza się do dwóch zagadnień:
- usytuowania domen względem siebie według przyjętych kryteriów (pozycjonowanie) oraz - rozdzielenia
posiadanych zasobów stosownie do priorytetów rozwojowych nadanych poszczególnym domenom. Pomijamy tu
problem złożony przesłanek pozycjonowania poszczególnych domen względem siebie.
10. Na czym polega model strategii domeny według Portera?
Porter wyróżnił dwie podstawowe strategie:
przywództwo pod względem kosztów i wyróżnianie - na sektor, które mogą być stosowane na całym rynku
albo w niszy rynkowej. Istotą tego modelu jest to, iż przeciwstawia on konkurowanie ceną (przywództwo w zakresie
kosztów) konkurowaniu poprzez zróżnicowanie, które polega na oferowaniu klientom unikatowych wartości. Porter
określa firmy, które nie zdecydowały się wyraz
nie na strategię niskich kosztów albo strategie różnicowania jako
 firmy, które ugrzęzły . Takim firmom brakuje dużego udziału w rynku, a wiec nie osiągają korzyści skali i nie mogą
5
oferować niskich cen, a jednocześnie nie maja dość środków by wypracować unikatowość, za która klienci byliby
gotowi zapłacić wyższa cenę. Tak wiec, rentowność takich firm nie może być duża. Koncentracja  na segment.
11. Na podstawie jakich kryteriów wyodrębniono model strategii domeny?
transformacja sprawnościowa przedsiębiorstwa,
-koordynacja przedsięwzięć adaptacyjnych,
-orientacja działań rynkowych.
ROZDZIAA
V - nie obowiÄ…zuje
ROZDZIAA
VI
1. Wyjaśnij istotę i genezę pojęcia Corporate Identity. asia
W ramach zarządzania strategicznego wyłania się koncepcja Corporate Identity, zakładająca tworzenie tożsamości
przedsiębiorstwa jako wewnętrznie spójnej całości, uwzględniającej wszystkie jej elementy składowe.
U podstaw Corporate Identity (CI) jako systemowej koncepcji tożsamości przedsiębiorstwa leży osobowość
przedsiębiorstwa, od której tożsamość bierze swój początek. Czasami utożsamia się osobowość i tożsamość
przedsiębiorstwa, co jest pewnym uproszczeniem.
Firmy powinny poważnie podchodzić do procesu budowy własnych wyobrażeń, gdyż chaotyczna i przypadkowa
realizacja koncepcji CI może zaowocować słabym, negatywnym obrazem tak własnym jak i obcym, co nie wpływa
pozytywnie na image marki lub produktu danej firmy. Zasada ta działa w obie strony. Słaby wizerunek marki/
produktu również może nadwerężyć image całego przedsiębiorstwa, a odbudowa image u jest procesem trudnym i
pracochłonnym, trwającym zazwyczaj od 2-5 lat.
Z jęz. ang. Corporate Identity oznacza tzw. tożsamość firmy - "ducha" przedsiębiorstwa, na którą składa się zespół
atrybutów i wartości umożliwiających firmie prezentowanie siebie i swoich osiągnięć w szczególnie wyrazisty
sposób. "Ducha" firmy tworzą takie wartości jak symbole, język, rytuały, wzory tradycji, nieformalne zasady, wiara
i dążenie do doskonałości. "Duch" firmy to także pewien sposób postrzegania, myślenia, odczuwania i reagowania
podzielany przez pracowników i zarząd firmy przenikający wszystkie szczeble organizacji i integrujący ich we
wspólnym dążeniu do sukcesu. Corporate Identity jest wyrazem "osobowości" firmy.
3. Omów elementy składowe tożsamości- mix asia
Osobowość Manifestowane samozrozumienie przedsiębiorstwa. Jego podstawą
przedsiębiorstwa jest rozumienie stanu przedsiębiorstwa, jego celów, zamierzeń, funkcji
(Corporate Personality) makroekonomicznej i roli społecznej,
Zachowanie Najważniejszy i najbardziej skuteczny wymiar kształtowania tożsamości
przedsiębiorstwa przedsiębiorstwa. Wynika to stąd, że przedsiębiorstwo jest postrzegane przez
(Corporate Behavior) otoczenie bardziej przez swoje zachowanie niż deklaracje, bardziej przez czyny
niż słowa. Zachowanie przedsiębiorstwa kształtują przede wszystkim: oferta
produktów (usług), stosunki cenowe, sprzedażne, finansowe, komunikacyjne,
społeczne itp.
Sposób prezentacji Znak firmowy, odpowiednio zaprojektowane dokumenty firmowe, architektura
przedsiębiorstwa itp. Z jednej strony wymaga on kontynuacji, z drugiej natomiast; ciągłej zmiany
(Corporate Design), stosownie do zmieniającej się tożsamości,
Komunikacja Jest narzędziem elastycznego kształtowania tożsamości-mixu, który umożliwia
przedsiębiorstwa jej kształtowanie zarówno w długim jak i średnim horyzoncie czasu.
(Corporate Comunication)
Osobowość  jądro tożsamości przedsiębiorstwa; jest kluczowym elementem tożsamości przedsiębiorstwa.
Jest wyrażana za pomocą filozofii działania, która odzwierciedla pożądany stan tożsamości przedsiębiorstwa. O
ile filozofia przedsiębiorstwa zawiera pewne wyobrażenia, wartości idealne, to ich urzeczywistnienie odbywa się
w warstwie kultury przedsiębiorstwa. Innymi słowy, w filozofii przedsiębiorstwa zawierają się poglądy na świat
i filozofia  jako taka - jest pewnym stanem idealnym, natomiast kultura odzwierciedla rzeczywistą osobowość
przedsiębiorstwa.
Zachowanie przedsiębiorstwa (Corporate Behaviour) - dotyczy zaplanowanych i wzajemnie dopasowanych
wewnÄ™trznych i zewnÄ™trznych sposobów zachowaÅ„ przedsiÄ™biorstwa, wzglÄ™dnie jego uczestników (Harbrücker,
1992, s. 14). Owo  wzajemne dopasowanie dotyczy przede wszystkim formułowania celów i stosowanych
określonych metod przez przedsiębiorstwo. Zachowanie przedsiębiorstwa jest uważane za najważniejsze i
najbardziej skuteczne narzędzie kształtowania tożsamości przedsiębiorstwa. Wynika to stąd, że przedsiębiorstwo
jest postrzegane przez otoczenie bardziej przez swoje zachowanie niż deklaracje, bardziej przez czyny niż
słowa. Zachowanie przedsiębiorstwa kształtują przede wszystkim: oferta produktów (usług), stosunki cenowe,
sprzedażne, finansowe, komunikacyjne, społeczne
6
Prezentacja firmy (Corporate Design) - zestaw narzędzi służących do wizualnej prezentacji przedsiębiorstwa
w sposób swoisty dla przedsiębiorstwa. W prezentacji firmy kluczową rolę odgrywa marka.
Do podstawowych elementów zaliczanych do sfery CD należą:
-formułowanie marki oraz jej skrótów, czemu poświęcimy dalej więcej miejsca,
-szkic grafiki, w tym tworzenie nazwy firmy i znaków firmowych (logo, symbole), barwy firmowe itp.,
-tworzenie grafiki firmowej; znaki słowne, rysunkowe, plany listów firmowych, projekty opakowania, wystrój
budynków itp.
Komunikacja przedsiębiorstwa (Corporate Comunication  CC) - celem komunikacji przedsiębiorstwa jest
koordynacja i integracja pojedynczych środków informacji wewnątrz przedsiębiorstwa oraz w jego otoczeniu
zewnętrznym, zmierzająca do kształtowania korzystnego stosunku pracowników, klientów oraz szeroko
rozumianego otoczenia. CC jest narzędziem elastycznego kształtowania tożsamości-mixu, który umożliwia jej
kształtowanie zarówno w długim jak i średnim horyzoncie czasu.
Wyróżnia się trzy podstawowe elementy CC: reklama przedsiębiorstwa (Corporate Advertising), promocja
sprzedaży (Corporate Sales Promotion) oraz Public Relations.
5. Omów elementy składowe kultury przedsiębiorstwa. asia
Zazwyczaj wyróżnia się następujące składniki kultury organizacyjnej:
1) System wartości organizacji - inaczej zwany ideologią organizacji - jest narzędziem kształtowania zachowań
jej uczestników prowadzącym do osiągnięcia pożądanych celów. Jako zespół wspólnych wartości jest ponadto
tym, co odróżnia każdą organizację. Potocznie pod pojęciem wartości rozumiane są często potrzeby, postawy,
motywy, preferencje, cele, środki ich realizacji, zachowania lub działania. Wartości, choć odczuwane, to mogą być
nie w pełni uświadomione. System wartości przedsiębiorstwa składa się z wartości organizacyjnych podzielanych
przez wszystkich uczestników organizacji. Dotyczy uporządkowania wartości, które scalają i ujednolicają
przedsiębiorstwo według stopnia ważności oraz ustalenia relacji między wartościami propagowanymi i rzeczywiście
realizowanymi, autotelicznymi a pośrednimi.
2) Normy, a inaczej  zasady gry , czyli  prawnie lub zwyczajowo przyjęte i chronione formalną lub nieformalną
sankcją wzorce, reguły, formy zachowania się ludzi w określonych sytuacjach. Zakłada się, że normy powinny być
lub są zrelatywizowanie do wartości względnie trwale wyznawanych w danej kulturze oraz, że są po to stanowione,
aby za ich pomocą wpływać na zachowania zmierzające do ochrony tych wartości .
3) Styl kierowania ludz
mi, czyli dominujący sposób sterowania uczestnikami organizacji oraz system przekonań
kadry kierowniczej
4) Mity, tj. symbole przedsiębiorstwa odnoszące się do jego historii, sukcesów. Za ich pomocą firma buduje i
wzmacnia swój idealny obraz oraz system wartości.
5) Zwyczaje i rytuały mające związek z mitami. Są to przyjęte w przedsiębiorstwie formy zachowań w sytuacjach
odświętnych, w kontaktach z klientami.
6) Język, czyli specyficzne formy komunikacji werbalnej.
6. Objaśnij proces identyfikacji wewnętrznej przedsiębiorstwa. asia
W ujęciu CI niezwykle duży nacisk kładzie się na identyfikację wewnętrzną przedsiębiorstwa, której schemat
pokazuje rys. Na pokazanym schemacie (nie ma schematu!) na podkreślenie zasługuje oddziaływanie filozofii i
kultury jako podstaw kształtowania samoświadomości szeroko rozumianego kierownictwa i załogi.
Ich oddziaływanie prowadzi kolejno:
1) do ukierunkowania przekształcenia informacji w wiedzę niezbędną do funkcjonowania przedsiębiorstwa,
2) integracji pracowników i wyrobienia poczucia wspólnoty grupowej,
3) identyfikacji pracowników wokół przyjętego systemu wartości i celów i wreszcie
4) wyzwolenia inicjatywy, która jest podstawą formułowania i realizacji każdej strategii.
7. Wyjaśnij zachowanie przedsiębiorstwa jako elementu jego tożsamości.
Nie ma istnienia bez tożsamości. Wszystko, co istnieje ma własną tożsamość. Tożsamość przedsiębiorstwa
w żaden sposób nie jest z góry zaprogramowana i ma ona dla niego kluczowe znaczenie. Wynika to z faktu,
że przedsiębiorstwo jako byt ekonomiczny nie istnieje dopóty, dopóki nie zaistnieje w świadomości bądz
w
podświadomości klientów. Co więcej, przedsiębiorstwo musi zadbać o to, aby było kojarzone korzystnie.
W przeciwnym przypadku klienci pójdą do konkurencji i nie kupią jego produktów lub usług, co sprawi, że
przedsiębiorstwo przestanie istnieć jako podmiot rynkowy. Przedsiębiorstwo w obecnych czasach powinno a
właściwie musi być postrzegane jednoznacznie i unikalnie po by można było odróżnić je od jego konkurentów.
Pomocna do tego jest tożsamość przedsiębiorstwa. Rozumiana jako Zachowanie przedsiębiorstwa jest uważane
za najważniejsze i najbardziej skuteczne narzędzie kształtowania tej tożsamości. Wynika z tego że otoczenie
postrzega przedsiębiorstwo bardziej przez jego zachowanie niż deklaracje, czyli dla otoczenia większe znaczenie
mają czyny a nie słowa. Zachowanie przedsiębiorstwa a przez to jego tożsamość kształtują przede wszystkim:
oferta produktów(usług), stosunki cenowe, sprzedażne, finansowe, komunikacyjne, społeczne. Odpowiednio
postrzegana organizacja jest publicznie korzystnie oceniana. Postrzegalność i tożsamość są koniecznymi
warunkami legitymizacji organizacji/przedsiębiorstwa w otoczeniu. Stabilność i tożsamość są podstawą tworzenia
i rozwoju kultury przedsiębiorstwa co z kolei wzmacnia dwie podstawowe wartości tożsamości: zaufanie i poczucie
bezpieczeństwa otoczenia do przedsiębiorstwa. Mamy tu na myśli te wartości zarówno w wymiarze zewnętrznym
7
i wewnętrznym. Pojęciem pochodnym w stosunku do tożsamości przedsiębiorstwa jest  image firmy . Tożsamość
może kształtować te sfery przedsiębiorstwa które nie są dostępne dla formalnej organizacji stwarza ona także
podstawy do pojawienia się efektu synergicznego i efektu uczenia się. Tożsamość jest podstawą sterowania
interakcjami wewnątrz i na zewnątrz przedsiębiorstwa oraz ich integracji.
Elementami tożsamości przedsiębiorstwa są takie elementy jak znak firmowy-marka, dokumenty firmowe,
architektura, design itp.
8. Omów istotę prezentacji firmy (Corporate Design) jako elementu jego tożsamości. Adrian
To zestaw narzędzi służących do wizualnej prezentacji przedsiębiorstwa w sposób swoisty dla firmy.
Podstawowe elementy CD
-formułowanie marki oraz jej skrótów
-szkic grafiki, w tym tworzenie nazwy firmy i znaków firmowych(logo, symbole) barwy firmowe
-tworzenie grafiki firmowej(znaki słowne rysunkowe,plany listów firmowych, projekty opakowań, wystrój budynków
9. Jakie elementy składają się na komunikację przedsiębiorstwa (Corporate Communication)? Adrian
Reklama przedsiębiorstwa (Corporate Advertising), promocja sprzedaży(Corporate Sales Promotion), Public
Relations
10. Dlaczego działalność przedsiębiorstwa nie może się  rozlewać jak kleks atramentu ?asia
Ponieważ musi ono mieć wyznaczone określone koncepcyjne ramy biznesu. Bez nich kierownictwo firmy nie
znajduje racjonalnych podstaw do selekcji i analizy otoczenia. KonsekwencjÄ… tego jest improwizacja, zarzÄ…dzanie
ad hoc, dryfowanie na falach otoczenia i w końcu upadek.
11. Co to jest misja przedsiębiorstwa?Asia
Misja przedsiębiorstwa jest publiczną częścią planu strategicznego. Jest pewną ideą, dla której realizacji
powołano struktury przedsiębiorstwa. Z jednej strony misja konstytuuje tożsamość przedsiębiorstwa, nadaje sens
jego działaniom, z drugiej zaś  istnienie i funkcjonowanie owych struktur sprawia, że sama misja nie jest pustym
hasłem, lecz przyjętym postulatem działania, za którym stoi określony potencjał realizacyjny przedsiębiorstwa.
Są co najmniej trzy ujęcia misji:
· misja jako odzwierciedlenie osobowoÅ›ci przedsiÄ™biorstwa  jego zamierzeÅ„, funkcji spoÅ‚ecznej i celów;
· misja jako podstawa komunikacji przedsiÄ™biorstwa  przesÅ‚anie zewnÄ™trzne, które ukierunkowuje
realizowany w ramach public relations sposób komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem. Komunikacja
przedsiębiorstwa bardziej odnosi się do obrazu tożsamości niż do jej istoty;
· misja jako synteza sposobu zachowania przedsiÄ™biorstwa  sposób dziaÅ‚ania firmy okreÅ›lajÄ… m. in.: klienci
(kim są?), produkty, lokalizacja (gdzie firma działa?), personel oraz technologia. Ten sposób interpretacji misji jest
podstawÄ… przedstawienia misji jako sposobu konstytuowania biznesu firmy.
Misja powinna zostać tak sformułowana, aby jednoznacznie określała powód istnienia przedsiębiorstwa i była na
tyle ogólna, by nie musiała ulegać częstym zmianom
13. Omów elementy składowe misji jako syntezy koncepcji biznesu.Asia
F.R. David identyfikuje dziewięć elementów misji jako syntezy koncepcji biznesu:
- Klienci (kim sÄ…?),
- Produkt (jakie są główne wyroby i usługi firmy?),
- Lokalizacja (gdzie firma działa?),
- Technologia (jaka jest podstawowa technologia firmy?),
- Kontynuacja działalności, przetrwanie firmy (jakie są ekonomiczne cele firmy?),
- Filozofia (jakie są podstawowe przekonania, wartości, aspiracje i priorytety firmy?),
- WÅ‚asna koncepcja firmy (co jest najsilniejszÄ… stronÄ… firmy i na czym polega jej przewaga konkurencyjna?),
- Publiczny wizerunek firmy (co jest społeczną powinnością firmy oraz jaki jest jej pożądany wizerunek?)
- Personel (jaki jest stosunek firmy do pracowników?).
14. Podaj kilka przykładów misji różnych firm.
· Auchan - "CiÄ…gÅ‚y rozwój, by móc sprzedawać coraz wiÄ™kszÄ… liczbÄ™ produktów, coraz wiÄ™kszej iloÅ›ci klientów,
po coraz niższych cenach".
· Coca-Cola   W zasiÄ™gu rÄ™ki każdego klienta na Å›wiecie .
· Walt Disney - Czynić ludzi szczęśliwymi .
· Kamis   Å»ycie ze smakiem .
· Holiday Inn   Zaspokajać potrzeby podróżnych w dziedzinie noclegu i jedzenia
· Microsoft   WiodÄ…ca rola w oprogramowaniu komputerowym .
· IBM   UsÅ‚uga jest naszym produktem .
16. Jakie funkcje pełni misja firmy?Asia
Funkcja strukturalizacyjno-innowacyjna
8
1.Osiągnięcie sukcesu wymaga z reguły stworzenia nowej jakości biznesu, która wyróżniałaby go w stosunku do
już istniejących struktur.
2.Tak rozumiana misja powinna zawierać innowację albo  tworzyć system tam, gdzie inni widzą odrębne, nie
powiÄ…zane ze sobÄ… elementy .
3.Innowacyjny charakter misji nakłada się na jej wymiar strukturalizacyjny.
Funkcja prognostyczna.
1.Misja musi się zawierać w określonym wymiarze przyszłości i musi bazować na określonym modelu.
2.Prognostyczny wymiar misji de facto jest zwiÄ…zany z jej funkcjÄ… strukturalizacyjno-innowacyjnÄ…. Nie jest bowiem
możliwe określenie struktury biznesu bez przyjęcia odpowiedniej perspektywy czasowej.
Funkcja normotwórcza.
1.Powinny z niej wynikać normy i zasady będące podstawami tworzenia systemu zarządzania przedsiębiorstwem.
2.Misja jest elementem kulturotwórczym przedsiębiorstwa i sama jest częścią jego kultury.
Funkcja integracyjno-motywacyjna.
1.Funkcja ta związana jest z zadaniem mobilizowania i angażowania kadry kierowniczej oraz załogi w realizację
przyjętej koncepcji biznesu.
ROZDZIAA
VII
1. Podaj etapy składające się analizę strategiczną.Asia
Podstawą wyboru celów oraz strategii ich realizacji musi być analiza czynników otoczenia oddziałujących na
przedsiębiorstwo oraz analiza zasobów firmy. W otoczeniu przedsiębiorstwo musi analizować możliwości działania
oraz zagrożenia, natomiast zasoby zgromadzone wewnątrz przedsiębiorstwa muszą być analizowane z punktu
widzenia ich mocnych i słabych stron.
2. Co to jest otoczenie organizacji?Asia
Otoczenie organizacji jest zbiorem różnych elementów, zjawisk, procesów instytucji, które nie wchodzą w skład
organizacji firmy, przedsiębiorstwa, ale wpływają na jej funkcjonowanie. Zespół szerokich wymiarów i sił, wśród
których działa organizacja, a które tworzą ogólny kontekst dla tych działań.
Otoczenie dalsze  obszar otoczenia, w którym występują zjawiska oddziałujące na organizacje ale na który
organizacja nie ma wpływu regulacje prawne czy zmiany demograficzne
Otoczenie bliższe - obszary otoczenia które mają wpływ na organizację ale na które organizacja także może
wywierać wpływ (odbiorcy, dostawcy, społeczności lokalne)
4.Jakie znasz segmenty w otoczeniu dalszym?Asia
Steinmann i Schreyogg podzielili otoczenie dalsze na pięć głównych sektorów:
· Otoczenie makroekonomiczne,
· Otoczenie technologiczne,
· Otoczenie polityczno  prawne,
· Otoczenie socjokulturowe,
· Otoczenie naturalne.
5.Scharakteryzuj pięć sił konkurencyjnych Portera.Asia
· Zagrożenie ze strony nowych przedsiÄ™biorstw wchodzÄ…cych na rynek - nowo wchodzÄ…cy do sektora
wnoszą nowe zdolności produkcyjne, często znaczne zasoby i dążą do zdobycia udziału rynku. W efekcie ceny
mogą ulec obniżeniu albo koszty dotychczasowych firm mogą wzrosnąć, zmniejszając rentowność
· Rywalizacja ze strony konkurentów- Rywalizacja miedzy konkurentami polega na zdobyciu jak najlepszej
pozycji, czy to za pomocą konkurencji cenowej, wojny reklamowej, czy wprowadzania nowych wyrobów,
zwiększonego zakresu obsługi klientów, gwarancji itd. Rywalizacja występuje wtedy, kiedy jeden lub więcej
konkurentów albo podlega naciskom sytuacji, albo widzi okazje do poprawienia własnej pozycji. W większości
sektorów konkurencyjne posunięcia jednej z firm wywierają widoczne skutki dla pozostałych, mogą zatem
pobudzać do odwetu lub działań neutralizujących te posunięcia. Taki schemat działań i przeciwdziałań może
doprowadzić do tego, że firma inicjująca i cały sektor albo znajdzie się w lepszej sytuacji, albo nie. Jeśli działania
i przeciwdziałania nasilają się, to wszystkie firmy w sektorze mogą na tym ucierpieć i znalez
ć się w gorszym
położeniu niż poprzednio.
· Zagrożenie substytutami- Wszystkie firmy w danym sektorze w szerokim rozumieniu konkurujÄ… z sektora mi
wytwarzajÄ…cymi wyroby substytucyjne. Wyroby substytucyjne ograniczajÄ… potencjalne zyski w danym sektorze,
ustalając pułap cen, które firmy w sektorze mogłyby korzystnie wyznaczać. Im atrakcyjniejsze pod względem ceny
efektywności są wyroby substytucyjne, tym ostrzejsze są ograniczenia zysków w danym sektorze.
· SiÅ‚a nabywców - Nabywcy konkurujÄ… z sektorem wymuszajÄ…c obniżanie cen, targujÄ…c siÄ™ o wyższÄ… jakość lub
zwiększenie zakresu obsługi oraz przeciwstawiając sobie konkurentów  wszystko kosztem rentowności sektora.
Siła każdej z liczących się grup nabywców w danym sektorze zależy od wielu cech charakteryzujących jej sytuację
rynkową oraz od względnego znaczenia jej zakupów w tym sektorze, w porównaniu z jego całym zbytem
9
· SiÅ‚a dostawców-- Dostawcy mogÄ… wykorzystywać siÅ‚Ä™ przetargowÄ… wobec nabywców w okreÅ›lonym sektorze,
grożąc podniesieniem cen lub obniżeniem jakości sprzedawanych towarów czy usług. Grupa dostawców dysponuje
siłą, jeśli:
" Jest zdominowana przez kilka przedsiębiorstw i jest bardziej skoncentrowana niż sektor, któremu sprzedaje.
" Nie musi współzawodniczyć z innymi wyrobami substytucyjnymi oferowanymi sektorowi.
" Sektor nie jest znaczącym klientem dla grupy dostawców.
" Wybór dostawcy jest ważnym nakładem w działalności nabywcy.
" Wyroby grupy dostawców są zróżnicowane albo powodują koszty zmiany.
" Grupa dostawców stwarza realną groz
bę integracji w przód. To ogranicza możliwości uzyskania przez sektor
lepszych warunków zakupu.
Warunki wyznaczające potencjał dostawców nie tylko mogą podlegać zmianom, ale często nie poddają się również
kontroli firmy. Jednak tak jak w przypadku siły nabywców, firma może niekiedy poprawić swoją sytuację przez
odpowiedniÄ… strategiÄ™.
6.Opisz grupy zainteresowanych (stakeholders) w otoczeniu organizacji. Asia
STAKEHOLDERS przede wszystkim organizacje i grupy społeczne w otoczeniu firmy, które są w jakiś sposób
uzależnione od niej i (lub) które wpływają (lub mogą wpływać) na jej funkcjonowanie.
Generalnie wyróżnia się 3 grupy stakeholders:
I grupę stanowią ci wszyscy, którzy mieszczą się "wewnątrz przedsiębiorstwa" jako jego pracownicy,
menedżerowie, właściciele.
II grupa składa się na "otoczenie bliższe" przedsiębiorstwa: klienci, dostawcy, kooperanci. Wszyscy oni pozostają
w bezpośrednim związku z jego działalnością.
III grupa wreszcie obejmuje "otoczenie dalsze" firmy: od wspólnoty lokalnej przez region aż po wspólnotę
państwową, ponadpaństwową czy nawet globalną.
7. Jakie znasz metody analizy otoczenia dalszego i bliższego? Basia
Analiza ta jest prowadzona w dwóch kierunkach:
" Identyfikacja szans i możliwości tkwiących w otoczeniu, umożliwiająca nakreślenie możliwych
posunięć strategicznych;
" Identyfikacja zagrożeń, które determinują warianty zachowań strategicznych czy planów działania.
Opinie ekspertów  istota oceny ekspertów polega na logicznej analizie problemu, zebraniu skwantyfikowanych
opinii ekspertów w postaci ocen, a w końcu na ich formalnym opracowaniu.
Ekstrapolacja trendów polega na prognozowaniu zjawisk w otoczeniu na podstawie historii. Prognozowanie na
podstawie zaobserwowanego trendu opiera się na założeniu, iż dane zjawisko będzie w przyszłości zmieniało się
podobnie jak dotychczas.
Metody scenariuszowe pobudzają kierownictwo do przewidywania różnego rodzaju zjawisk i badania ich wpływu
na przedsiębiorstwo.
Modele symulacyjne polegają na naśladowaniu za pomocą modelu rzeczywistego zjawiska lub trendu w
otoczeniu przedsiębiorstwa.
Burza mózgów  twórcza dyskusja oparta na trzech zasadach:  odraczaj ocenę (nie krytykuj),  ilość rodzi jakość
(im więcej rozwiązań tym większa szansa znalezienia rozwiązania wartościowego) oraz  wykorzystaj każdą okazję
(ucz się od współuczestników sesji).
Modele przyczynowe  np. diagram K. Ishikawy nazywany  szkieletem ryby , używany jest do ilustrowania
związków przyczynowo-skutkowych. Polega to na rozpoznaniu przyczyn, które są przedstawiane na diagramie w
postaci rozgałęzień.
Metoda delficka jest podobna do metody ekspertów. Podstawowa różnica polega na tym, iż bezpośrednie
dyskusje ekspertów zastąpiono serią odpowiednio przygotowanych pytań.
Metoda drzewa relewancji przeznaczona jest do specyfikacji, ustalenia hierarchii i wzajemnej zależności
10
pomiędzy tendencjami a zjawiskami w otoczeniu. Idea metody oparta jest na klasyfikacji, dekompozycji i łączeniu
elementów otoczenia oraz przedstawianiu ich wzajemnych relacji w postaci wykresu zwanego drzewem relewancji.
Analiza morfologiczna polega na poszukiwaniu możliwych przekształceń otoczenia na podstawie hipotetycznych
zmian jego formy, budowy, dotyczących całości systemu lub jego części składowych.
Analiza luki strategicznej ocenia dostosowanie istniejącej strategii i sposobów działania organizacji do wymogów
otoczenia w przyszłości, a także dąży do określenia poziomów i sposobów zniwelowania różnic między celami
organizacji a oczekiwaniami.
Model pięciu sił wpływających na atrakcyjność sektora, obejmuje następujące czynniki:
- rywalizacja między istniejącymi firmami w sektorze
- siła przetargowa dostawców
- groz
ba pojawienia się nowych konkurentów
- siła przetargowa nabywców
- groz
ba substytucyjnych wyrobów lub usług
Punktowa ocena atrakcyjności sektora - podstawą tej metody jest określenie zasadniczych kryteriów oceny
atrakcyjności sektora, rozumianej jako zespół właściwości powodujących, że dana dziedzina gospodarowania jest
interesująca. Te charakterystyczne dla konkretnego sektora właściwości są równocześnie jego kryteriami oceny.
9. Scharakteryzuj pojęcie luki strategicznej.Asia
Luka strategiczna wyraża różnicę pomiędzy aktualną a pożądaną pozycją przedsiębiorstwa
10. Co to jest  krzywa doświadczenia ?Asia
KRZYWA DOŚWIADCZENIA. Istnieje związek pomiędzy skalą produkcji, a wielkością kosztu jednostkowego
wyrobu. Związek ten określono mianem efektu doświadczenia, a jego obrazem graficznym jest krzywa
doświadczenia. Krzywa doświadczeń jest określana na podstawie wielkości produkcji skumulowanej oraz
kosztów jednostkowych przedsiębiorstwa sektora I oznacza średnie dla danego wyrobu tempo spadku kosztów
jednostkowych w miarę podwojania się produkcji skumulowanej. Wykres krzywej doświadczenia otrzymuje się
umieszczając każde przedsiębiorstwo sektora w punkcie, gdzie krzyżuje się koszt jednostkowy wyrobu danego
przedsiębiorstwa z jego skumulowaną produkcją. A
ącząc punkty obrazujące pozycje poszczególnych producentów
otrzymuje się wykres krzywej doświadczenia. Możliwość uzyskania przewagi konkurencyjnej związanej z efektem
doświadczeń zależy od sytuacji wewnątrz sektora a szczególnie od stopy wzrostu popytu. Jeżeli wzrost popytu
jest słaby, trudno zwiększać produkcję. Można to zrobić jedynie kosztem konkurentów. Praktyczną konsekwencją
zjawiska efektu doświadczeń jest uprzywilejowana pozycja w dziedzinie kosztów i zysków dla danych firm
sektora. Znajomość krzywej doświadczeń dla danego wyrobu i własnej pozycji na tej krzywej pozwala każdemu
przedsiębiorstwu sformułować racjonalną strategię kształtowania wielkości produkcji i kosztów jednostkowych.
Krzywa doświadczeń pozwala porównać sytuację kosztową wszystkich przedsiębiorstw w sektorze oraz informuje
inwestorów o ekonomicznej barierze wejścia do sektora.(im bardziej stroma, tym trudniej wejść do sektora)
11. Omów zasoby przedsiębiorstwa.Asia
K. Obłój definiuje je jako zbiór materialnych i niematerialnych aktywów i dzieli na: zasoby ludzkie, produkcyjne,
organizacyjne
Z kolei H.G.Steinmann i G.Schreyogg dzielÄ… zasoby na :

ź finansowe  przepływy gotówkowe, zdolność kredytowa,

ź fizyczne  maszyny urządzenia,
ź ludzkie  fachowcy, personel kierowniczy,
ź organizacyjne  systemy informacyjne,

ź technologiczne  standard jakości marka
13. Omów metody portfelowe, BCG, McKinseya i ADL. Asia
Macierz BCG- Została ona skonstruowana na podstawie dwóch zmiennych: stopy wzrostu rynku oraz względnego
udziału w rynku badanego produktu lub grupy produktów. Konstrukcja macierzy BCG opiera się na obserwacji
cyklu życia produktów i badaniu efektu skali, z których wynika, że produkty we wczesnych fazach życia nie
generują wysokich zysków, ponieważ wymagają dużych nakładów finansowych, a wysoka rentowność jest silnie
powiązana z dużym udziałem produktu w rynku.
Do zbudowania macierzy potrzebne jest zgromadzenie informacji dotyczÄ…cych:
· udziaÅ‚u każdego z produktów w przychodach ze sprzedaży danego przedsiÄ™biorstwa,
· przebiegu cyklu życia każdego z produktów i dynamiki sprzedaży,
· przepÅ‚ywów finansowych generowanych przez każdy produkt,
· udziaÅ‚u w rynku każdego produktu w stosunku do najwiÄ™kszego producenta (najbliższego konkurenta).
Macierz McKinseya jest również określana jako macierz atrakcyjności produktu czy atrakcyjności
rynkuKonstrukcja macierzy McKinseya opiera się na dwóch założeniach. Po pierwsze, firma powinna działać
w sektorach najbardziej atrakcyjnych, likwidować zaś produkty z sektorów mniej atrakcyjnych. Po drugie,
przedsiębiorstwo powinno się skupić na inwestowaniu w produkty o mocnej pozycji konkurencyjnej, a wycofać się z
tych, których pozycja konkurencyjna przedsiębiorstwa jest słaba.
11
W zarządzaniu strategicznym ukształtowało się podejście bazujące na modelu cyklu rozwoju sektora, jako
podstawowej determinancie strategii rozwoju firmy. ADL- metodologia planowania strategicznego oparta na
modelu cyklu rozwoju sektora. To podejście doprowadziło do opracowania macierzy portfolio, zwanej macierzą
cyklu życia sektora. Macierz firmy A. D. Little służy do tych samych celów, co macierz wzrostu / udziału firmy
BCG oraz macierz atrakcyjności sektorów firmy McKinsey. Ma też taką samą zasadę budowy: składa się z dwóch
współrzędnych, z których jedna określa pozycję konkurencyjną danej jednostki strategicznej w swoim sektorze, a
druga - stopień atrakcyjności sektora. Pozycja konkurencyjna jest określana tak, jak w metodzie firmy McKinsey,
natomiast stopień atrakcyjności sektora jest określany na podstawie fazy cyklu życia sektora. W macierzy A.D.
Little przyjęto cztery fazy rozwoju sektora, tj. embrionalną, wzrostu, dojrzałości oraz agonii. Odnośnie pozycji
konkurencyjnej przyjęto sześć jej stopni: bardzo słabą, słabą, korzystną, średnią, silną, dominującą. Tak więc
otrzymujemy macierz o wymiarach 6 x 4, zawierającą 24 pola, które z punktu widzenia zalecanych strategii zostały
zgrupowane w trzy obszary.
14. Scharakteryzuj cykl życia organizacji/produktu. Asia
CYKL ŻYCIA PRODUKTU obrazuje zjawisko stopniowego nabywania i utraty zdolności produktu do zaspokojenia
potrzeb konsumenta, a także proces ponoszenia kosztów związanych z innowacjami produktowymi (opracowanie,
wprowadzenie na rynek i utrzymanie ich na rynku). Każdy produkt ma własną krzywą, która odzwierciedla długość
poszczególnych faz życia oraz przychody i zysk ze sprzedaży. 4 fazy życia produktu: 1)wprowadzenie-duże koszty,
mała sprzedaż 2)wzrost-znaczny przyrost sprzedaży, duże wydatki 3)dojrzałość-oznaki nasycenia, maleje przyrost
zysku 4)schyłek-spadek wielkości sprzedaży, wzrost kosztów utrata zysku. Cykl życia produktu jest odmienny dla
różnych produktów. W miarę wzrostu rozwoju społeczno-ekonomicznego oraz wzrostu zamożności społeczeństwa
cykle życia produktu ulegają skróceniu. Każde przedsiębiorstwo dąży do wydłużenia cyklu życia dla swoich
wyrobów , gdyż zmniejsza to koszty rozwoju i poprawia rentowność. W analizie i planowaniu portfela produkcji w
firmie konieczne jest określenie położenia poszczególnych produktów na krzywej życia i dokonanie oceny kosztów
na opracowanie, wprowadzenie na rynek i funkcjonowanie na rynku produktu.
18. Jakie znasz wywiadowcze metody badania konkurencji? Basia
Benchmarking, Wywiad gospodarczy, Szpiegostwo gospodarcze
19. Po co buduje siÄ™ macierz SWOT? Basia
Analiza SWOT jest jedną z podstawowych metod analizy strategicznej, może być także wykorzystywana w
działalności doradczej (consulting) jako technika diagnozy organizacji. Można ją stosować w poszczególnych
sferach funkcjonowania firmy, np. w marketingu, finansach, produkcji. Nazwa metody jest akronimem angielskich
słów strengths (mocne strony), weaknesses (słabe strony),opportunities (szanse potencjalne lub zaistniałe w
otoczeniu), threats (zagrożenia prawdopodobne lub istniejące w otoczeniu). Głównym celem analizy SWOT jest
identyfikacja naszych mocnych i słabych stron oraz szans i zagrożeń wynikających z otoczenia.
ROZDZIAA
VIII
2. Jakie znasz sposoby implementacji strategii? Asia
L.J. Bourgeois i D.R. Brodwin, na podstawie własnych badań, wyróżnili pięć sposobów wdrażania strategii:
sposób rozkazodawczy - dyrektor naczelny sam opracowuje strategię, a następnie nakazuje swoim
podwładnym ją zrealizować. Stosując ten sposób wdrożenia strategii dyrektor musi mieć niepodważalną władzę
w przedsiębiorstwie, musi być bardzo dobrze poinformowany o tym, co się dzieje aktualnie w firmie oraz musi być
odizolowany od poszczególnych grup interesów.
sposób reorganizacyjny - dyrektor naczelny, nie tylko ustala strategię działania, ale również podejmuje konkretne
działania w celu jej wdrożenia. Korzysta przy tym z takich narzędzi jak: zmiana struktury organizacyjnej, obsady
personalnej, a także zmiana różnych systemów stosowanych w przedsiębiorstwie (planowania, informacyjnego,
motywacyjnego, oceny wydajności itp.).
sposób kolaboracyjny - polega na włączeniu przez dyrektora naczelnego w proces formułowania i wdrażania
strategii kluczowych kierowników organizacji. Poparcie tych osób dla ustalonej wiązki celów strategicznych i
kierunków działania powinno zwiększyć szanse powodzenia procesu implementacji strategii.
sposób kulturowy - (podobnie jak sposób kolaboracyjny) wykorzystuje zalety partycypacyjnego stylu zarządzania.
Jednak w tym przypadku w proces zarządzania strategicznego wciągnięci są również przedstawiciele średnich, a
nawet niższych szczebli zarządzania. Ten sposób cechuje zatem dążenie do wdrożenia strategii przez zbudowanie
silnej kultury organizacyjnej, która będzie wymuszała określone zachowania kierowników i pracowników.
sposób oddolny - Zamiast przekazywania dyrektyw w dół hierarchii organizacyjnej, w tym sposobie zakłada
się oddolną inicjatywę pracowników i kierowników średnich szczebli zarządzania. Strategia staje się w tej
sytuacji sumą indywidualnych działań poszczególnych osób zatrudnionych w przedsiębiorstwie. Rola naczelnego
kierownictwa ograniczona jest do ustalenia założeń i wytycznych (ram) dla podejmowanych działań strategicznych.
W tym podejściu dyrektor naczelny staje się bardziej sędzią obserwującym i oceniającym poczynania
podwładnych, niż głównym planistą ustalającym kolejne kroki i działania.
12
3. Wymień znane Ci koncepcje i narzędzia implementacji i strategii. Basia
4. Na czym polega istota koncepcji strategicznych programów funkcjonalnych? Basia
Strategiczne programy funkcjonalne są niczym innym jak tłumaczeniem strategii centrali i domeny na język
poszczególnych obszarów funkcjonalnych (marketingu, produkcji, kadr itd.). Programy funkcjonalne pozwalają
więc na dekompozycję celów globalnych na cele dla poszczególnych obszarów funkcjonalnych oraz sposoby
ich realizacji. W programach tych następuje konkretyzacja przedsięwzięć, jakie trzeba podjąć w zakresie
poszczególnych funkcji przedsiębiorstwa, aby można było zrealizować przyjętą strategię.
5. Omów ideę koncepcji zrównoważonej karty wyników Asia
Zrównoważona karta wyników jest koncepcją, która pozwala przełożyć strategię na działania bieżące, czyli
konkretne cele i działania, które następnie są monitorowane przez zestaw logicznie powiązanych mierników oceny
działania.
Karta powinna zapewnić:
- równowagę pomiędzy zewnętrznymi miernikami satysfakcji klientów i akcjonariuszy, a wewnętrznymi
miernikami efektywności kluczowych procesów oraz rozwoju
- równowagę pomiędzy miernikami przeszłych zdarzeń a miernikami wskazującymi na przyszłe wyniki firmy
(karta ma więc pomóc mierzyć to, co było, jak i te działania, które mają wpływ na to co będzie)
- ma być również zrównoważona pod względem charakteru mierników. Obok mierników obiektywnych i łatwo
kwantyfikowalnych (ilościowych) występują mierniki subiektywne i trudne do uchwycenia (jakościowe).
13