Erving Goffmann „Człowiek w teatrze życia codziennego”

• jednostka działa tak, by w sposób umyślny lub mimowolny „wyrazić siebie”, a inni pozostają pod jakimś jej „wrażeniem”

• interakcja - wzajemny kontakt przynajmniej dwóch jednostek wywierający jakieś skutki:

• ujęcie behawiorystyczne - wzajemnie na siebie skierowany wpływ dwóch osób

• teoria wymiany - ma podobieństwo wymiany handlowej i ekonomiczne, wymiana pewnych wartości interaktywnych

• symboliczna - komunikowanie się

• odmienne rodzaje symbolicznej działalności:

• „gives” - wrażenia przekazywane przez jednostkę - symbole werbalne lub ich substytuty, komunikowanie się

• „gives-off” - wrażenia wywoływane przez jednostkę - zakres działań charakterystyczny dla osoby działającej i wywołujący określone reakcje

• bez względu na cel jednostki będzie w jej interesie leżeć kontrola nad postępowaniem innych, a szczególnie nad reakcjami na jej działanie

• definicja sytuacji - wyrażanie siebie w taki sposób, aby odbieranie przez innych wrażenie doprowadzało ich do dobrowolnego działania zgodnego z jej własnymi planami

• sygnały otrzymywane przez obserwujących jednostkę:

• łatwe do kontrolowania (mowa)

• trudne do kontrolowania (zachowanie)

• „doraźna zgoda” - ogólne porozumienie w kwestii jednakowej definicji sytuacji, unikanie otwartego konfliktu w tej kwestii

• najwięcej informacji jednostka przekazuje o sobie już na samym początku interakcji (pierwsze wrażenie), przez co jest on niezwykle istotny

• błędna definicja sytuacji może doprowadzić do zakłopotania i konfuzji i przerwać lub zatrzymać interakcję

• sposoby uniknięcia kłopotliwych sytuacji związanej z załamaniem definicji sytuacji:

• praktyki obronne - taktyka stosowana przez uczestnika interakcji dla obrony własnej definicji sytuacji

• praktyki zapobiegawcze - taktyka stosowana przez użytkownika interakcji dla obrony cudzej definicji sytuacji