Książka ta wyjaśnia dokładnie, co przedsiębiorstwo musi zrobić w poszczególnych
działach, aby wdrożyć system jakości ISO 9000 oraz odnieść sukces w audicie
certyfikacyjnym. Każde wymaganie - niezależnie od tego jak dwuznaczne lub
kontrowersyjne - jest omówione. Znaleźć tu można setki rad i wskazówek, a także
przykłady praktycznych rozwiązań. Znajdują się w niej także przykłady sytuacji
auditowych, ilustrujących na co auditorzy patrzą, czego szukają, jakich technik
auditowania używają oraz, jak się zachowują w specyficznych sytuacjach. Dzięki
temu, że zostało wyraźnie sprecyzowane, co będzie, a co nie będzie
zaakceptowane przez auditorów, książka ta staje się swego rodzaju modelem
zgodności z ISO 9000.