KOMUNIKACJA DOKONAŁA
Poniżej podane są zalecenia, których przestrzeganie sprzyja możliwie dobremu porozumieniu, choć go nie gwarantuje, a to dlatego, że druga strona może "grać na inna nutę". Gwarantowania jest natomiast jednostronna czystość postępowania.
Poznaj sam siebie. Zdaj sobie sprawę z prawdziwych celów, dużo notuj, pisz pamiętnik, obserwuj swe działania, myśli.
Zwracaj uwagę na drobiazgi. Codzienne drobne umowy, obietnice, praktyczne uczynki i słowa, teksty - to więcej niż przysięga "świąteczna".
Uwzględnij chwiejność uwagi każdego - i twoja także. Słuchając dokonujemy wyboru, selekcjonujemy i nasze wypowiedzi też "przebierają".
Nie spiesz się z ocenianiem - zanim się zrozumieliśmy już się oceniamy. Pośpiech w ocenie to jak przy jedzeniu ryby.
Bądź gotów przyznać się do pomyłki - nieomylnych ludzi jest mało. To zwiększa otwartość i przybliża, uplastycznia duszę. Łagodzi "self".
Zwracaj uwagę na sens, a nie formę - pełniejszy odbiór gwarantuje się przy nastawieniu na ogólne znaczenie, a nie elemencik.
Licz się z uczuciami drugiej strony - kondycja psychiczna decyduje, czy atmosfera jest przychylna.
Szanuj każde zadane pytanie - wskazuje ono na gotowość poszukiwania Twych myśli, opinii. To dowód, że Cię słuchają.
Różnica zdań może być korzystna - wzbogaca obraz sprawy, ujawnia naturalne rozmaitości. Wybaczaj odmienność innym. Tyś też inny.
Zamiana ról - przyjmij punkt widzenia Twojego rozmówcy, zamień się z nim butami, bądź swym oponentem.
Niezgodę wyrażaj delikatnie- niezgoda jest zawsze bolesna. By złagodzić skutek, staraj się być szczególnie taktowny mówiąc NIE.
Unikaj udzielania rad- nie zdadzą się na wiele. Lepiej naprowadzić rozmówcę na rozwiązanie niż mu je doradzić.
Buduj sprzężenie zwrotne- gdy możesz, zadawaj wiele pytań i otwarcie ujawniaj swe uczucia wobec rozmówcy.
Bądź wnikliwym obserwatorem- zachowania niewerbalne rozmówcy to kopalnia informacji o jego intencjach. Czytaj w nich.
Mów jasno i rzeczowo-nawet o poezji. Dołóż starań, by być zrozumiałym dla tego właśnie człowieka , z którym się spotkałeś.
Okazuj szacunek dla partnera- nawet gdy uważasz, ze nie zasługuje na to. Nawet w tak niefortunnym układzie, szacunek, jaki masz do rozmówcy skłoni Cię do wysiłku, zmobilizuje Twe siły do uwagi i kooperatywności w kontakcie. Łatwo przenosić odpowiedzialność za niepowodzenia na partnera, ale niewielki ma to sens, poza tym, że doprowadzi do konfrontacji. Czuj się odpowiedzialny za siebie, a trochę i za niego.
Bogactwo sytuacji miedzy ludzkich jest niewyczerpane, jednak wyczerpujące byłoby przewidywanie ich wszystkich. W komunikacji miedzy dwojgiem ludzi tez może zdarzyć się nieograniczenie wiele, ale jeśli ma to być wiele dobrego, staraj się przestrzegać podanych tu reguł. Więcej właściwie nie potrzeba.
Komunikacja dwukierunkowa
jest dokładniejsza, ale zabiera więcej czasu
informacja zwrotna pozwala na doprecyzowanie i udoskonalenie komunikatu
odbiorcy poprzez możliwość zadawania pytań lepiej rozumie komunikat; zwiększa się pewność siebie
nadawca zwykle jest mniej zadowolony i spokojny w czasie dwukierunkowej komunikacji
Komunikacja jednokierunkowa:
jest szybsza, ale mniej dokładna
może być stosowana w przypadku komunikatu prostego i łatwego do dokładnego przekazania
jest bardziej uporządkowana
nadawca ma większą pewność siebie, gdyż nie jest „atakowany” przez odbiorców
poziom pewności odbiorcy, że dobrze zrozumiał przekaz jest niższy