Proces zarządzania: planowanie, kontrolowanie, organizowanie, motywowanie
Syg. wejścia: czynniki produkcji,inwestycje,informacje Syg. wyjścia: produkty zanieczysz. środow.,patenty,licencje,informacje
otoczenie ogólne(dalsze)>o.celowe(bliższe)>organiza.| z org wychodz.: zarzą. org.,społ odpow.,reakc strateg.,projektowanie org. ,fuzje/sojusz/zakup/przeje, wpływ bezpoś.| z otoczenia wychodzi: niepewność,siła konkurencji,zaburzenia| siła wypadkowa to nasze zachowania
Klient postrzega organizacje poprzez efekty.
Przedsiębiorcą w rozumieniu ustawy jest osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną - wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
Corporate gover.(ład korporacyjny)-system prawnych i ekonomicznych instytucji służących regulowaniu stosunków kontraktowych pomiędzy wszystkimi podmiotami zaangażowanymi w funkcjonowanie korporacji (silnie związane z czynnikami kulturalnymi)
Teoria agencji: przedsiębiorstwo to sieć kontraktów miedzy uczestnikami(agentami). Pryncypał zleca zadanie agentowi i traci możliwość kontroli, przez co agent często działa w własnym interesie, co prowadzi do konfliktu między mocodawcą a agentem. Agentem określa się również udziałowców, kredytodawców itp.
Koszty agencji - koszty utrzymania agenta.
efektywność=sprawność+skuteczność |Sprawność- wykorzystywanie zasobów mądrze i bez zbędnego marnotrawstwa. Chodzi zatem o minimalizację kosztów zasobów.| Skuteczność to doprowadzenie działań do końca, czyli osiągnięcie założonych celów.Skuteczność to robienie właściwych rzeczy oraz umiejętność wybory właściwych celów.
Szkoła naukowa - szkolić odpowiednich(chudy/gruby/niski/wysoki) pracowników do specjalizacji (optymalizacja czasu) i ich nadzorować
Szkoła klasyczna - Zasady: podział pracy,autorytet,dyscyplina,jednośc rozkazodawstwa,jednośc kierownictwa,podporządkowanie interesu osobistego interesowi ogółu,wynagrodzenie,centralizacja,hierarchia,ład,sprawiedliwość,stabilizacja personelu,inicjatywa,praca zespołowa
Szkoła behawioralna- organizacja to ludzie, traktować ich jako cenny zasób,motywacja,relacje interpersonalne,złożnośc ludzkich potrzeb i zacho.
Szkoła ilościowa-wykorzystuje się pomiar zachodzących zjawisk zarówno do procesów kontrolnych jak i prognostycznych.| produkcja=zatrudnienie*wydajność
Szkoła systemowa - traktuje organizację jako jeden z elementów makrootoczenia; organizacja jako system o określonej wewnętrznej strukturze
Szkoła sytuacyjna - zakłada konieczność ciągłego adoptowania danej organizacji do zmieniających się uwarunkowań zewnętrznych
Narzędzia planistyczne: analiza SWOT (mocne strony,słabe strony,szanse,zagrożenia) , SPACE(+siła finansowa, siła branży,stabilnośc otoczenia,przewaga konkurencji),metoda portfelowa(mierzymy konkurencyjność i atrakcyjność wyrobu)
Kontekst społeczny: „wszystko albo nic”(tak dla sukcesu, śmierć dla porażki),”chleba i igrzysk”(klient i pracownik jest ważny, imprezowanie),”alternatywna kultura przedsięwzięć”(doświadczenie pracownika, staranne przygotowanie wszystkiego),”kultura procesu”(perfekcja zawsze i wszędzie, dokumentujemy wszystko)
Szczeble zarządzania: Menadżerowie najwyższego szczebla>średniego szczebla(market,finan,administr itp.)>Menad. Pierwszej linii | Umiejętności: koncepcyjne(decyzyjne),społeczne(interpersonalne),techniczne(działanie operacyjne).Decyzje na wyższym szczeblu, działanie na niskim, interpersonalne wszędzie.
System techniczny organizacji-zbiór ogólnych i szczegól. sposobów,technik,narzedzi wykorzystywanych w procesach realizacji zadań organizac
Sposoby i techniki: ogólne algorytmy, technologie, procedury
Organizowanie - grupowanie działań i ich koordynowanie| Czynności:projekt. Stanowisk pracy,grupowanie stanowisk pr.,stosunków podporządkowania,rozkładu władzy,koordynacja działań | (podział pracy, grupowanie, hierarchia, koordynacja)
Teoria Mitzberga: rozdziela się zadania organizacji między jej różnorodne elementy, a następnie doprowadza do ich skoordynowania , by zapewnić sprawne funkcjonowanie organizacji.
Kryteria klasyfikacyjne: 1.Typ więzi organizacyjnych (struktura liniowa,funkcjonalna,sztabowa) 2.Rozpiętośc kierowania(str.płaskie,wysmukłe) 3.Zmienność otoczenia (s.dywizjonalna,organiczna)
Proces wprowadzania zmian - „rozmrożenie”(wywołanie potrzeby zmiany),adaptacja(zachęcanie do nowości),”zamrożenie”(utrwalenie zmian)
Źródła oporu wobec zmiany- niepewność co do przyczyn i skutków,niechęc do rezygnacji z dotych. przywilejów, świadomość słabych stron zm.
Niepewność jest niemierzalna, ryzyko tak. Ryzyko jest konsekwencją niepewności.
Typy ryzyka: właściwe,subiektywne,obiektywne | stałe,niestałe | systematyczne,niesystematyczne
Metody ogólne zarz. ryzyk.- met.opisowa;katalog czynników ryzyk.;analiza profilowa;systemy wczesnego ostrzeg.;met. wyrównywania ryzyk.
Rodzaje decyzji: programowalne(podejmowane zgodnie z regułą), nieprogramowalne(wymaga indywidualnego rozpatrzenia)
Zasady pod. decyzji.: decyzje pod. jak najbliżej powst probl | wazny prob długo rozwa/malo wazn prob szybko rozw | tworzyc duzo wariantow
SWO - system wczesnego ostrzegania. Dotyczy dostarczeniu infor. Zew i wew. z wyprzedz, ostrzeg przed niebezpieczeństwem. Należy robić okresowe przeglądy
Kultura organizacji - wspólne przekonania i wartości uczestników pozwalające wytworzyć system znaczeń oraz regół zachowań organizacji | trzy wyznaczniki: wyrazistośc, powszechność, głębokość zakorzenienia
Wartość inwestycyjna to wartość towarów i usług dla konkretnego inwestora, określona w oparciu o indywidualne wymogi inwestycyjne.
kapitałochłonność: stosunek wartości środków trwałych do wartości produkcji
Zagrożenia ekonomiczne związane z ryzykiem.
Niepewnośc dotyczy problemu decyzyjnego
Benchmarking polega na porównywaniu procesów i praktyk stosowanych przez własne przedsiębiorstwo ze stosowanymi w przedsiębiorstwach uważanych za najlepsze w analizowanej dziedzinie. Wynik takiej analizy służy jako podstawa doskonalenia procesów biznesowych.
Benchmarking nie jest zwykłym naśladownictwem, nie polega na podpatrzeniu sposobu pracy innych, aby tak samo postępować u siebie. To wykrywanie czynników, które sprawiają, że analizowany proces jest wykonywany efektywnie a następnie wskazanie podobnych możliwości we własnym przedsiębiorstwie. To uczenie się i twórcze adaptowanie najlepszych praktyk
Kontroling różni się od kontroli tym, że oprócz porównywania stanu rzeczywistego z zaplanowanym, analizą błędów, wprowadzamy tu jeszcze poprawki (działania korygujące).
Rozróżniamy dwa podstawowe style kierowania:
Styl autokratyczny, zorientowany na wykonywanie określonych zadań i charakteryzujący się wzmocnioną kontrolą menadżera.
Styl demokratyczny (kooperacyjny) zorientowany na pracowników i dający im dużą swobodę działania, inicjatywę i zaufanie menadżerów.