3.2. Próbka Towaru
Wersja	Data aktualizacji
Pełna	05.02.2008

I. Charakterystyka

Definicja usługi

Próbka towaru - nieopatrzony adresem wzór lub pokazowy egzemplarz towaru, do którego nadawca może dołączyć pisemną informację dotyczącą towaru. Nadawca określa obszar, na który mają być doręczone próbki towaru oraz grupę odbiorców (gospodarstw domowych, przedsiębiorców). Usługa realizowana na terenie całego kraju, wyłącznie po podpisaniu umowy.

Wymiary

Wymiary maksymalne nie mogą przekroczyć: - grubość - 20 mm - długość - 325 mm - szerokość - 230 mm Maksymalna masa jednostkowa nadawanej próbki towaru wynosi 500g. Nadanie wymaga sporządzenia pakietów o masie do 10 kg

Terminy doręczeń

Próbki towaru podlegają doręczeniu: - w standardowym terminie 7 dni roboczych po dniu nadania, - w umownym terminie, który nie może być krótszy niż: - dla nadanych na obszar tej samej miejscowości - D+3, - dla nadanych na obszar innej miejscowości - D+4. Klient w urzędzie pocztowym może złożyć żądanie nie doręczania próbek towaru do indywidualnej skrzynki oddawczej.

Opakowanie

Może być nadana w placówce pocztowej wskazanej w umowie, bez opakowania lub w opakowaniu odpowiednim do zawartości i kształtu (opakowanie powinno umożliwiać sprawdzenie zawartości). Nadawca zobowiązany jest do pozostawienia egzemplarza okazowego próbki.

II. Usługi komplementarne i inne

Dodatkowe usługi: sprawdzenie doręczania przy udziale klienta - forma wywiadu bezpośredniego realizowana poprzez okazanie odbiorcom egzemplarza próbki (kontrola min. 40 punktów doręczeń), raport z wykonania zlecenia - z uwzględnieniem ilości doręczonych i terminu zakończenia realizacji usługi, odbiór z miejsca wskazanego przez nadawcę, przygotowanie i adresowanie pakietów z próbkami.

III. Formy opłaty

gotówkowa, bezgotówkowa po zawarciu umowy.

IV. Korzyści/zalety

Najłatwiejsza i najoszczędniejsza forma reklamy. Możliwość uzyskanie wysokich opustów. Usługa szczególnie atrakcyjna dla tych, którzy chcieliby dotrzeć do potencjalnych klientów, lecz nie dysponują listą adresową. Możliwość określenia terminu doręczenia. Próbki towaru doręczane są do wszystkich potencjalnych klientów na wskazanym przez nadawcę obszarze (województwa, miasta, dzielnicy, osiedla, ulicy). Na podstawie załączonych kuponów zwrotnych można stworzyć własną bazę danych. Korzystanie ze świadczeń dodatkowych.

V. Cennik

Cennik za świadczenie usługi pocztowej PRÓBKA TOWARU (Załącznik do Zarządzenia Nr 166 Dyrektora Generalnego PP z dnia 3 listopada 2005 r.)

VI. Reklamacje

W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi nadawca może zgłosić reklamację z roszczeniem o odszkodowanie. Zgłoszenie można składać w placówce pocztowej, w której nastąpiło nadanie w następnym dniu roboczym po dniu określonym jako termin wykonania usługi, nie później niż do 7 dni roboczych po dniu wykonania usługi. Reklamacja powinna zawierać: dowody niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, omówienie zakresu niewykonanej lub nienależycie wykonanej usługi, oryginał potwierdzenia opłaty wniesionej przy nadaniu, wysokość roszczenie. Termin załatwienia reklamacji nie może być dłuższy niż 30 dni licząc od dnia zgłoszenia.

VII. Przepisy

Regulamin świadczenia usługi pocztowej PRÓBKA TOWARU w obrocie krajowym (Załącznik do Zarządzenia Nr 163 Dyrektora Generalnego Poczty Polskiej z dnia 3 listopada 2005 roku). Instrukcja technologiczna świadczenia usługi pocztowej PRÓBKA TOWARU w obrocie krajowym (Załącznik do Zarządzenia Nr 162 Dyrektora Generalnego Poczty Polskiej z dnia 3 listopada 2005 roku). Cennik za świadczenie usługi pocztowej PRÓBKA TOWARU (Załącznik do Zarządzenia Nr 166 Dyrektora Generalnego Poczty Polskiej z dnia 3 listopada 2005 roku).

---