Test Nr 7 - Test sprawdzający wiedzę hotelarza

(Pytania opracowano na podstawie: Słownika turystyki i hotelarstwa, E.Dziedzic, A. Sancewicz-Kliś)

Pytanie 1 z 20: Skrót CONF w języku angielskim w hotelarstwie oznacza po polsku:

Prowizja

Bezpłatny

Potwierdzenie

Pytanie 2 z 20: Posiłki podawane w trakcie imprezy oznacza się skrótem:

MP

MPM

MAP

Pytanie 3 z 20: Zunifikowaną (jednolitą) cenę na wszystkie pokoje - oznacza się w hotelarstwie angielskim skrótem:

RMS

ROH

RPLY

Pytanie 4 z 20: On Request czyli na życzenie, żądanie oznaczamy skrótem:

RR

RT

RQ (może też być RQST)

Pytanie 5 z 20: Skrót STE w języku angielskim w hotelarstwie oznacza po polsku:

Usługę

Apartament hotelowy

Pokój jednoosobowy z łazienką

Pytanie 6 z 20: Accommodation and Taxi Order to:

System kategoryzacyjny stosowany przez hotelarzy w Wielkiej Brytanii

Baza noclegowa z pełną obsługą i posiłkami

Voucher dla pasażerów anulowanych lub opóźnionych lotów

Pytanie 7 z 20: Aparthotel to:

Hotel o ograniczonym zakresie usług

Obiekt hotelowy oferujący do wynajęcia pokoje z kuchniami

Hotele oferujące nocleg ze śniadaniem i jednym głównym posiłkiem

Pytanie 8 z 20: Rollaway bed to:

Zapasowe łóżko

Składane łóżko

Dostawka

Pytanie 9 z 20: Cenę pokoju z pełnym wyżywieniem - oznacza się w hotelarstwie angielskim skrótem:

FET

FAP

FIR

Pytanie 10 z 20: Hotel rating (grading):

Łańcuch hotelowy

Księga meldunkowa hotelu

Kategoryzacja hotelu

Pytanie 11 z 20: Room-service czynny przez całą dobę obowiązuje w hotelach i motelach:

Tylko *****

**** i *****

Od *** do ****

Pytanie 12 z 20: Napis "Maid in room" na wywieszce klamkowej oznacza:

Pokój czasowo wyłączony z eksploatacji

Pokój odblokowany po remoncie

Pokój w trakcie sprzątania

Pytanie 13 z 20: Hotele działające na rynku indywidualnie, bez powiązań z systemami hotelowymi nie działają w oparciu o:

Regulamin

Standardy

Zarządzenie wewnętrzne

Pytanie 14 z 20: Potwierdzenie przyjęcia rezerwacji na piśmie jest:

Warunkiem koniecznym dokonania rezerwacji

Warunkiem koniecznym dokonania rezerwacji ale nie egzekwowanym w hotelach

Dobrowolnym warunkiem dokonania rezerwacji, wynikającym z organizacji pracy w hotelu

Pytanie 15 z 20: Gościem hotelowym wg UNWTO jest osoba, która:

Korzysta z noclegu

Korzysta z gastronomii

Korzysta z usług dodatkowych

Pytanie 16 z 20: Gość hotelowy po zakończeniu doby hotelowej aby zostawić rzeczy w przechowalni bagażu w hotelu musi:

Wypełnić kwit bagażowy

Wypełnić dokument depozytowy

Posiadać kartę meldunkową

Zgłosić ustnie recepcjoniście

Pytanie 17 z 20: Służba pięter ma obowiązek uzupełniać mini-barek w pokoju:

Codziennie

Co drugi dzień

Po wyjeździe gości

Pytanie 18 z 20: Lista uczestników imprezy turystycznej powinna być dostarczona przez biuro podróży do hotelu:

Przed przyjazdem grupy

W dniu przyjazdu grupy

Nie ma znaczenia

Pytanie 19 z 20: Kierownik recepcji lub osoba przez niego upoważniona dokładnie ustala z pilotem grupy do której godziny mogą być zajęte pokoje:

W dniu przyjazdu grupy

Dzień przed planowanym wyjazdem grupy

W dniu wyjazdu grupy

Pytanie 20 z 20: Zestawienie sprzedaży recepcji sporządza się:

Na każdej zmianie

Raz w miesiącu

Podczas rozliczenia z księgowością

Strona 1 z 4

---