Działania Public Relations w Master Foods Poland
Mars Incorporated to jedna z największych prywatnych firm na świecie. Jej całkowity obrót sięga 13 miliardów USD rocznie. Firma ma 158 oddziałów w 60 krajach. Jednym z nich jest Mars/Master Foods Polska. Jest to firma rodzinna i może dlatego ciągle podkreślia, iż to od jej pracowników (których nazywa się tu współpracownikami) zależy jej sukces i przyszłość. Firma ta prowadzi szeroko zakrojone działania PR wśród młodzieży akademickiej, współpracuje ze społecznościami lokalnymi, dba o ciągły i sprawny przepływ informacji pomiędzy nią a otoczeniem. Master Foods jest korporacja nastawioną na ludzi i na jakość. Buduje konsekwentnie swój wizerunek dobrego pracodawcy, producenta i „sąsiada”. Firma jest obecna na wszelkich imprezach i przedsięwzięciach, gdzie możliwy jest kontakt z jej publicznością, grupami docelowymi i potencjalnymi pracownikami. Mam tu na myśli Targi Pracy, Dni Kariery, lokalne imprezy rozrywkowe, sponsorowanie rozmaitych przedsięwzięć np. wystaw psów, czy imprez sportowych i rozrywkowych. Co roku firma wydaje kilkaset tysięcy złotych na cele charytatywne, pomaga szkołom, domom opieki (m. in. Zakładowi dla niewidomych w Laskach) i klubom sportowym. Ważną pozycję w filantropijnych działaniach firmy zajmują schroniska dla zwierząt, regularnie zaopatrywane w darmową karmę i lekarstwa. Master Foods przypomina o swojej obecności poprzez media (głównie prasa, ale też telewizja i radio). Jest też obecna w Internecie. Wydawane są broszury i biuletyny informacyjne zarówno dla konsumentów i klientów jak i dla potencjalnych pracowników. We wszystkich przekazach firma stara się przybliżyć otoczeniu swoją kulturę organizacyjną. Kultura ta oparta jest na pięciu podstawowych zasadach:
Jakość: celem firmy jest maksymalizacja satysfakcji klienta poprzez maksymalizacje jakości dostarczanych produktów, aby to uzyskać niezbędna jest wysoka jakość pracy i ciągłe jej podnoszenie
Odpowiedzialność: odpowiedzialność za własne działania, decyzje, mienie i zespoły pracownicze
Wzajemność: dbałość o dobre i trwałe stosunki z klientami, współpracownikami, kooperantami i społecznościami lokalnymi
Wydajność: pełne wykorzystanie czasu, surowców, sił i wiedzy
Wolność: zaufanie dla pracowników i dawanie im dużej swobody w podejmowaniu działań i decyzji
Myślę, że te zasady są wprowadzane w życie i respektowane przez firmę. Wydaje mi się, że firma osiągnęła pewien sukces na polu PR. Świadczyć może o tym ogromne zainteresowanie pracą w niej wśród studentów i absolwentów wszystkich kierunków. Według wyników ankiety prowadzonej przez AIESEC, Master Foods zajmuje 4 miejsce wśród najbardziej pożądanych pracodawców. Również wśród swoich klientów MFP posiada dobra opinię, znana jest jako producent wysokiej jakości dóbr konsumpcyjnych szybkozbywalnych (słodycze, karmy dla zwierząt, sosy, ryż itp.) MFP swoją dbałość o ludzi demonstruje na wiele sposobów, jest firma wychodzącą naprzeciw ludziom, przytoczę tutaj kilka przykładów:
Planeta Mars. Program ten to szkolenie wykorzystujące experiential learning. Polega na kilkudniowej wyprawie w teren. Jest to trening w trudnych warunkach np. w górach przeznaczony dla studentów dowolnego roku studiów dowolnego kierunku. Szkolenie to zawiera w sobie elementy team building.
Do studentów przedostatniego roku studiów skierowany jest Program Praktyk Letnich. Praktyki te są płatne i polegają na samodzielnej realizacji projektu w wybranym przez studenta dziale.
Mars Business University (MBU) to dwuletni program menedżerski dla najbardziej obiecujących absolwentów wszystkich kierunków.
Co roku tysiące studentów i absolwentów stara się o przyjęcie na któryś z tych programów.
A warto, bo jeśli stanie się już jednym z pracowników MFP, to otwierają się następujące możliwości:
Szkolenia menedżerskie w kraju i zagranicą
Szkolenia funkcjonalne
Szkolenia z budowania zespołu (Team Building)
Indywidualne ścieżki kariery zawodowej
Program wszechstronnego rozwoju (Cross Functional Experience)
Bezpłatne korzystanie z siłowni, zajęć sportowych, stołówki, na miejscu jest również biuro podróży i centrum medyczne, coroczne imprezy wyjazdowe i rozrywkowe dla pracowników oraz szereg innych świadczeń pozapłacowych
Wszystkie podane przeze mnie informacje pochodzą z następujących źródeł:
Publikacje MFP w formie drukowanej jak i elektronicznej
Informacje prasowe autorstwa MFP jak i niezależnych dziennikarzy
Bezpośrednie kontakty z przedstawicielami MFP
Ponieważ informacje pochodzące z tak różnych źródeł są bardzo zbieżne, mogę stwierdzić, iż MFP posiada dopracowaną strategię PR, którą konsekwentnie realizuje, i to z sukcesem. Firma ta wypracowała sobie znakomity, spójny wizerunek zewnętrzny stosując z wyczuciem rozmaite instrumenty PR. Wewnętrznym stosunkom w firmie, przynajmniej w świetle dostępnych informacji, również nie można niczego zarzucić. Swoim doskonale zorganizowanym działaniom firma zawdzięcza znakomitą opinię zarówno na rynku dóbr szybkozbywalnych (wśród analityków rynkowych i klientów) jak i na rynku pracy (wśród osób poszukujących zatrudnienia i specjalistów w tej dziedzinie). Dodatkowym świadectwem mogą być znakomite wyniki finansowe firmy oraz potężny udział w rynku i szybki wzrost poziomu sprzedaży.
Kamila Górecka