Stan aktualizacji: 31. 01. 2003

Szczegóły na stronie www.oe.pl

Szanowni Państwo

Oficyna Ekonomiczna z siedzibą w Krakowie jest częścią grupy wydawniczej Polskie Wydawnictwa Profesjonalne Sp. z o.o. Oferta zawiera wydania znanych w świecie pozycji oraz prace cenionych polskich autorów, dostarczające kompleksowej wiedzy z następujących dziedzin:

• zarządzanie i marketing - najnowsze teorie i metody zarządzania, sprzedaż, CRM, obsługa klienta, kontrola jakości i kosztów, public relations;

• zarządzanie zasobami ludzkimi - planowanie zatrudnienia, rekrutacja i selekcja, pomiar wyników, strategie wynagrodzeń, szkolenia;

• finanse, bankowość i giełda - rynki walutowe i pieniężne, instrumenty finansowe, inwestycje kapitałowe

i zarządzanie ryzykiem.

Corocznie wzbogacamy ofertę o kilkadziesiąt tytułów z powyższych dziedzin, jak również wprowadzamy nowe serie. Szczególnej uwadze polecam najnowszą serię - „Szkolenia” - i nowy typ produktu - zbiory materiałów szkoleniowych

w praktycznym segregatorze (niektóre zbiory zawierają narzędzia i formularze na CD). Pozycje te przeznaczone są dla trenerów prowadzących szkolenia.

Książki o zróżnicowanym poziomie zaawansowania (podręczniki, publikacje specjalistyczne, poradniki) adresowane są do studentów ekonomii, menedżerów wszystkich szczebli, pracowników działów personalnych, firm szkoleniowych, instytucji finansowych, oraz inwestorów giełdowych.

Naszym dążeniem jest zaspokajanie Państwa potrzeb w zakresie informacji ekonomicznej. Proszę więc o opinie

i uwagi oraz zapraszam do współpracy.

Anetta Konstantowska

Dyrektor

Oficyna Ekonomiczna

Informacje można uzyskać:

Tel./faks (012) 429 31 24, 421 54 30,

www.oe.pl e-mail: [e-mail]

SZKOLENIA

nowość

PROGRAM SZKOLENIA SPRZEDAWCÓW

Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego

Jeff Magee

Przełożyła Magdalena Lany

Zestaw zawiera metodycznie opracowany materiał szkoleniowy, pomagający w zdobyciu pełnego zakresu umiejętności oraz wiedzy dotyczącej podstawowych technik i zaawansowanych strategii sprzedaży. Przeprowadzenie proponowanych ćwiczeń nie wymaga

fachowej wiedzy z zakresu szkoleń, ale doświadczenia w pracy z ludźmi.

Zestaw materiałów z CD w praktycznym segregatorze, obj. 395 s., cena 247 zł, ISBN 83-88597-60-4

• Każda z sesji treningowych składa się z objaśnienia jej celu dydaktycznego, krótkiego wykładu, instrukcji dla prowadzącego, materiałów do wyświetlania oraz formularzy dla uczestników.

• Zajęcia mają formę ćwiczeń, dyskusji i analiz studiów przypadku.

• Materiały umożliwiają stworzenie nowego programu szkoleniowego dostosowanego do indywidualnych potrzeb.

• Sesje szkoleniowe można wykorzystać do szkolenia indywidualnego, grupowego lub w czasie firmowych spotkań ze sprzedawcami.

• Prezentowane programy szkolenia przeznaczone są dla trenerów, instruktorów, kierowników ds. sprzedaży oraz właścicieli

małych firm. Umożliwiają zwiększanie umiejętności zawodowych sprzedawców, a co za tym idzie - zwiększanie sprzedaży

i wyników finansowych przedsiębiorstwa.

nowość

PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA

Val Gee, Jeff Gee

Przełożyła Magdalena Lany

Zestaw materiałów do przeprowadzania kompleksowego programu szkoleniowego doskonalącego umiejętności handlowców

oraz specjalistów ds. obsługi klienta. Każda z 60 sesji szkoleniowych składa się z instrukcji dla prowadzącego, wprowadzenia oraz interaktywnych zajęć, które mają formę ćwiczeń, testów, odtwarzania ról, gier, analiz przypadków

i symulacji. Zadania pomagają kształtować umiejętności interpersonalne niezbędne do skutecznego komunikowania się oraz rozwijają kompetencje zawodowe i zdolności rozwiązywania konkretnych problemów. Mają też na celu utrwalenia pozytywnego nastawienia do klientów oraz wzmacnianie motywacji do pracy.

Zestaw materiałów z CD w praktycznym segregatorze, obj. s. 492, cena 277 zł, ISBN 83-88597-82-5

nowość

ZESTAW TESTÓW SZKOLENIOWYCH

Kwestionariusze, komentarze i interpretacja wyników

Bonnie Burn, Maggi Payment

Przełożyła Magdalena Lany

Testy pomagają uczestnikom szkolenia w dokonaniu samooceny m.in. w zakresie umiejętności komunikowania się, pracy w zespole

i zarządzania czasem. Trener zaś uzyska informacje na temat aktualnego stanu wiedzy i umiejętności uczestników.

Zestaw zawiera płytę CD z materiałami szkoleniowymi.

Zestaw materiałów z CD w praktycznym segregatorze, obj. 368 s., cena 279 zł, ISBN 83-88597-69-8

• Zbiory zawierają wyjaśnienia, jak korzystać z testów i gier oraz sugerują, jak można modyfikować proponowane kwestionariusze.

• Materiały są przeznaczone dla trenerów, specjalistów ds. szkoleń, pracowników działów szkoleń.

• Zestawy materiałów do wykorzystania m.in. podczas treningów komunikacji, zajęć z zakresu dokonywania samooceny, integrowania grupy, oceniania, podejmowania decyzji i umiejętności słuchania.

nowość

GRY SZKOLENIOWE

Materiały dla trenerów. Zestaw 1

Andy Kirby

Przełożyli: Tomasz Pietrzak, Kamilla Masłowska-Pietrzak

W materiałach zamieszczono reguły gier, opisy postępowania przy ich przeprowadzaniu, listy wymaganych materiałów.

Uzupełnieniem zbioru jest przeznaczony dla trenerów program rozwoju umiejętności w zakresie tworzenia i stosowania gier szkoleniowych.

Wkrótce zostaną opublikowane dwa kolejne zestawy gier szkoleniowych z płytami CD zawierającymi materiały dla uczestników.

Zestaw materiałów z CD w praktycznym segregatorze, obj. 228 s., cena 249 zł, ISBN 83-88597-76-0

zapowiedź

OŚRODKI OCENY I ROZWOJU - ZESTAW MATERIAŁÓW

Julie Hay

Składający się z czterech tomów i wyposażony w płyty CD zbiór zaawansowanych merytorycznie i specjalistycznych materiałów potrzebnych do administrowania i zarządzania ośrodkiem rozwoju lub oceny oraz do planowania i przeprowadzania poszczególnych

zajęć tworzących program. Zawiera:

• formularze potrzebne do zaplanowania działań,

• wzory listów i pism wysyłanych przed rozpoczęciem i po zakończeniu zajęć,

• harmonogramy działań,

• opisy i procedury przeprowadzania różnego rodzaju ćwiczeń - symulacji, prezentacji, dyskusji, sprawozdań, ćwiczeń typu

„koszyk zadań”,

• wytyczne dla prowadzących, oceniających i obserwatorów,

• materiały do ćwiczeń do rozdawania uczestnikom,

• arkusze ocen dla oceniających i obserwatorów,

• raporty końcowe.

nowość

OŚRODKI OCENY I ROZWOJU

Narzędzia analizy i doskonalenia kompetencji pracowników

Charles Woodruffe

Przełożył Witold Biliński

Selekcja kandydatów oraz ocena i doskonalenie umiejętności pracowników są podstawą sprawnego funkcjonowania każdej organizacji. Skutecznymi narzędziami w tym zakresie są ośrodki oceny i rozwoju. Dr Charles Woodruffe - znany autorytet w dziedzinie zarządzania zasobami ludzkimi - umieścił w swojej książce wiele cennych informacji na temat:

• powiązania procesów oceny i rozwoju z systemem kompetencji i systemem personalnym,

• planowania i przeprowadzania programu,

• zarządzania i administrowania ośrodkami,

• szkolenia trenerów, osób oceniających i obserwatorów mających brać udział w ośrodkach,

• udzielania uczestnikom ośrodków informacji zwrotnych i wspierania ich w dalszym rozwoju,

• oceniania trafności i efektywności ośrodków.

Format B5, obj. 272 s., oprawa broszurowa, cena 77 zł, ISBN 83-88597-81-7

nowość

KSZTAŁTOWANIE STRATEGII SZKOLEŃ I ROZWOJU PRACOWNIKÓW

Andrew Mayo

Przełożyła Lidia Klin

W książce opisano, jak opracować plan rozwoju kapitału intelektualnego, nie ograniczający się tylko do określenia potrzeb szkoleniowych, ale zajmujący ważne miejsce w strategii firmy i w polityce prowadzonej przez dział rozwoju zasobów ludzkich. Analizie poddano m.in.:

• modele systematycznego kształtowania strategii działu rozwoju zasobów ludzkich,

• miejsce działu rozwoju zasobów ludzkich w strukturze firmy,

• zalety i wady orientacji na szkolenia i na wspieranie ogólnej kultury uczenia się,

• metody zarządzania procesem uczenia się,

• sposoby godzenia rozwoju indywidualnego pracowników z interesami organizacji,

• przykładowe strategie rozwoju zasobów ludzkich, opracowane w znanych organizacjach międzynarodowych.

Książka jest przeznaczona przede wszystkim dla kierowników i pracowników działów zasobów ludzkich, szkoleniowców

i przedstawicieli kadry zarządzającej - bez względu na to, czy zajmują się oni tylko programami kształcenia, czy też ogólną strategią

firmy. Teoretycy zarządzania zasobami ludzkimi znajdą w niej nie tylko interesujące ujęcia podstawowych pojęć - takich jak kapitał intelektualny, zarządzanie wiedzą, uczenie się, edukacja, szkolenia i rozwój - ale przede wszystkim szczegółowy opis planowania

i realizacji zadań przez dział rozwoju zasobów ludzkich.

Andrew Mayo jest znanym doradcą, wykładowcą, autorem artykułów i książek dotyczących międzynarodowego zarządzania zasobami ludzkimi. Specjalizuje się w tematyce rozwoju pracowników i organizacji. Jest przewodniczym Centre for Management Development

w London Business School, wykłada w Middlesex Business School, stoi na czele Careers Research Forum. Jest również członkiem

Institute of Personnel and Development oraz brytyjskiego Royal Society of Arts.

Format B5, obj. 208 s., oprawa broszurowa, cena 59 zł, ISBN 83-88597-72-8

nowość

SZKOLENIA PRACOWNIKÓW A ROZWÓJ ORGANIZACJI

Małgorzata Kossowska, Iwona Sołtysińska

Książka jest kompendium wiedzy teoretycznej z zakresu tworzenia polityki szkoleniowej, projektowania, przeprowadzania i oceny

szkoleń oraz utrwalania ich efektów. Jest także praktycznym poradnikiem zawierającym przykłady zastosowania prezentowanych

metod, kwestionariuszy, ankiet i innych narzędzi dla trenerów. Autorki omawiają zagadnienia związane ze szkoleniami

z uwzględnieniem perspektywy organizacyjnej i pokazują, w jaki sposób szkolenie wpływa na rozwój całej firmy. Omawiając

poszczególne etapy szkoleń, wskazują na ich związki z innymi funkcjami w organizacji oraz z zarządzaniem kompetencjami, wiedzą, zmianą i projektem. Przedstawiają proces nabywania kompetencji, uwzględniając specyfikę konkretnych sytuacji, m.in. pracy z małą

grupą, a także zwracając uwagę na psychologiczne aspekty prowadzenia różnych typów szkoleń.

Publikacja jest przeznaczona dla trenerów, menedżerów i specjalistów ds. personalnych oraz osób odpowiedzialnych za tworzenie

polityki szkoleń i rozwoju pracowników. Może być również wartościowym źródłem wiedzy dla studentów zarządzania zasobami ludzkimi.

Małgorzata Kossowska - doktor psychologii, adiunkt w Instytucie Psychologii Uniwersytetu Jagiellońskiego, współwłaścicielka firmy doradczo-szkoleniowej Fabryka Szkoleń. W 1999 r. uzyskała Międzynarodowy Certyfikat Treningów i Rozwoju Zawodowego wydany

przez Thames Valley University w Londynie. Jest autorką książek i wielu popularnonaukowych artykułów z zakresu psychologii biznesu.

Iwona Sołtysińska - doktorantka w Instytucie Psychologii Uniwersytetu Jagiellońskiego; współwłaścicielka Fabryki Szkoleń. Od 10 lat pracuje z grupami zadaniowymi. W latach 1992-1998 odbywała intensywne szkolenia z zakresu indywidualnej i grupowej psychoterapii psychodynamicznej. W prowadzonych przez siebie szkoleniach wykorzystuje zarówno doświadczenia terapeutyczne, jak i wieloletnią praktykę w pracy z grupami twórczego myślenia.

Format B5, obj. 272 s., oprawa broszurowa, cena 64 zł, ISBN 83-88597-73-6

IDENTYFIKACJA POTRZEB SZKOLENIOWYCH

Tom Boydell, Malcolm Leary

Przełożył Leszek Wójcik

Książka zawiera opis podstawowych procesów identyfikacji potrzeb szkoleniowych (IPS) oraz narzędzia potrzebne do podjęcia

pierwszych kroków przy projektowaniu i przeprowadzaniu efektywnego szkolenia pracowników. Zawiera schematy, kwestionariusze

i listy kontrolne pomagające w podejmowaniu przemyślanych decyzji i rozważnych działań w celu stworzenia efektywnego procesu

IPS. Autorzy podkreślają znaczenie połączenia pracy z nauką, a także wskazują, w jaki sposób zniwelować różnicę między potrzebami

ludzi a wymaganiami pracy, jaką mają wykonywać.

Publikacja jest przeznaczona dla menedżerów personalnych oraz osób odpowiedzialnych za przeprowadzanie procesu IPS, ale może również być wartościowym źródłem wiedzy dla studentów zarządzania zasobami ludzkimi.

Tom Boydell - członek zarządu Association for Management Education and Development, właściciel firmy The Learning Company

Project and Transform, zajmującej się prowadzeniem badań oraz świadczeniem usług konsultingowych dla wielu organizacji

działających w Europie, Afryce oraz Ameryce Północnej i Południowej. Posiada tytuł doktora zarządzania; jest autorem ponad

trzydziestu książek z zakresu zarządzania i teorii organizacji uczących się.

Malcolm Leary - współzałożyciel The Learning Company Project and Transform. Konsultant, naukowiec, autor licznych publikacji; pracował dla wielu firm konsultingowych. Jego zainteresowania obejmują zagadnienia związane z pracą zespołową, rozwiązywaniem konfliktów i funkcjonowaniem organizacji uczących się. Jest twórcą zintegrowanych programów rozwoju, m.in. z zakresu zarządzania liniowego, rozwijania umiejętności trenerskich oraz efektywności osobistej.

Format B5, obj. 188 s., oprawa broszurowa, cena 48 zł, ISBN 83-88597-25-6

PLANOWANIE I PROJEKTOWANIE SZKOLEŃ

Leslie Rae

Przełożyła Anna Hędrzak

Książka znanego autora, doświadczonego konsultanta w dziedzinie szkoleń, skierowana do osób opracowujących i przygotowujących programy szkoleniowe. Stanowi kompendium wiedzy na temat przygotowywania szkoleń i treningów mających na celu podnoszenie kwalifikacji pracowników przedsiębiorstw; przedstawia schematy oraz ogólne zasady działania, a także, co jest jej głównym atutem, procedury gotowe do bezpośredniego wykorzystania. Analiza procesu planowania, umieszczona w kontekście nowoczesnej firmy,

prowadzi przez kolejne etapy: od rozpoznania potrzeb firmy, określenia celów szkolenia i zaprojektowania odpowiedniego programu,

aż do przygotowania poszczególnych sesji szkoleniowych.

Wydanie II, format B5, obj. 268 s., oprawa broszurowa, cena 43 zł, ISBN 83-88597-66-3

OCENA EFEKTYWNOŚCI SZKOLEŃ

Peter Bramley

Przełożyła Iwona Sochacka

Książka zawiera wskazówki, jak zapewniać efektywność szkoleń i jak ją oceniać, a więc jak mierzyć i uzasadniać wartość szkoleń. Wychodząc od podstawowych informacji dotyczących modeli szkoleń i etapów procesu uczenia się, autor szczegółowo omawia:

• cele, znaczenie i podejścia do oceniania efektywności szkoleń,

• metody i narzędzia oceny zmian zachodzących w wyniku szkolenia, a dotyczących zachowania, umiejętności, postaw

pracowników i poziomu wiedzy,

• kalkulację kosztów i pomiar efektów szkolenia.

Wartościową pomocą dla osób dokonujących oceny szkoleń będą liczne formularze, schematy postępowania oraz przykłady

zastosowania opisywanych metod.

Format B5, obj. 208 s., oprawa broszurowa, cena 59 zł, ISBN 83-88597-46-9

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI (HR)

podręcznik

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

Michael Armstrong

Najnowsze, uaktualnione wydanie znanego brytyjskiego podręcznika uwzględnia najważniejsze osiągnięcia w tej istotnej dziedzinie zarządzania, traktowanej tu jako integralna część strategii przedsiębiorstwa.

Teoria wraz z prezentacją nowoczesnych rozwiązań i metod usystematyzowana jest według podstawowych zagadnień:

• koncepcje zarządzania personelem i zarządzania zasobami ludzkimi,

• uczestnictwo jednostki w życiu organizacji, motywacja i kultura organizacyjna,

• efektywność i czynniki ją determinujące,

• analiza i strukturyzacja pracy,

• zarządzanie personelem poprzez kompetencje,

• określanie potrzeb personalnych i planowanie zasobów ludzkich,

• metody rekrutacji i selekcji pracowników,

• rozwój pracowników, doskonalenie kadry menedżerskiej i planowanie kariery zawodowej,

• wartościowanie pracy i struktura wynagrodzeń,

• administrowanie sprawami personalnymi,

• wyzwania i tendencje w sferze zarządzania zasobami ludzkimi.

Książka może stanowić podstawę kształcenia akademickiego w dziedzinie zarządzania zasobami ludzkimi, a dzięki swemu

praktycznemu charakterowi będzie także użytecznym źródłem wiedzy dla pracowników działów personalnych firm.

Książka stanowi najobszerniejsze dzieło z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi dostępne w języku polskim. Zawiera omówienie

bogatej problematyki tej dynamicznie rozwijającej się dziedziny wiedzy i praktyki gospodarczej. Na podkreślenie zasługuje zwłaszcza ukazanie szerokiego kontekstu procesów i decyzji personalnych, od uwarunkowań międzynarodowych po czynniki związane

z organizacjami i samym pracownikiem.

Prof. zw. dr hab. Tadeusz Listwan,

Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu

Dzięki tej książce po raz pierwszy polski czytelnik będzie miał okazję poznać prawie pełny zakres problematyki ZZL. Tylko z pomocą takich publikacji będzie można osiągnąć pełny profesjonalizm w tej jakże trudnej dziedzinie zarządzania.

Dr Kazimierz Sedlak,

Sedlak & Sedlak Personnel Consulting

Autor łączy problematykę zarządzania ludźmi z rozwojem organizacyjnym. W nowoczesnej firmie właśnie zespoły personalne powinny wychodzić poza swoje tradycyjne role i stawać się głównymi inicjatorami zmian w organizacji.

Anna M. Kozińska,

dyrektor Departamentu Zarządzania Kadrami, BRE Bank SA;

wykładowca w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie

Podręcznik zawiera potężną dawkę praktycznej wiedzy, opartej na doświadczeniach autora zdobytych w Institute of Personnel and Development (IPD), jednej z najpoważniejszych organizacji skupiających zachodnioeuropejskich praktyków ZZL. Przeczytałem książkę

z olbrzymim zainteresowaniem i zaangażowaniem, mając przed oczami wszystkie problemy, którymi żyję w codziennej pracy.

Robert Reinfuss,

dyrektor banku, Departament Obsługi Kadrowej, Bank Przemysłowo-Handlowy PBK SA,

członek Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Kadrami

Wydanie II, format A4, obj. 784 s., oprawa twarda, cena 137 zł, ISBN 83-88597-58-2

nowość

MIĘDZYNARODOWE ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

Pod redakcją Aleksego Pocztowskiego

Międzynarodowe zarządzanie zasobami ludzkimi to działalność o charakterze regulacyjnym, ukierunkowana na efektywne pozyskiwanie

i wykorzystanie kapitału ludzkiego w przedsiębiorstwie działającym na rynku międzynarodowym. Analiza istoty, znaczenia, kontekstu

i strategicznych aspektów międzynarodowego zarządzania zasobami ludzkimi stanowi podstawę dalszych rozważań obejmujących:

• kulturowy wymiar międzynarodowego zarządzania zasobami ludzkimi,

• proces zatrudniania ze szczególnym uwzględnieniem ekspatriacji i repatriacji pracowników,

• międzynarodowe aspekty komunikowania się w organizacji,

• wynagradzanie pracowników w korporacji międzynarodowej, typowe świadczenia dla pracowników delegowanych do pracy za granicą oraz czynniki wpływające na wybór określonego systemu wynagradzania,

• rozwój personelu i zarządzanie karierą międzynarodową,

• międzynarodowe zbiorowe stosunki pracy.

Ważnym i ciekawym elementem książki jest, oparta na przeprowadzonych w 2000 roku badaniach empirycznych, charakterystyka

praktyk zarządzania zasobami ludzkimi w międzynarodowych przedsiębiorstwach działających w Polsce oraz próba porównania technik perswazyjnych stosowanych przez Polaków z technikami stosowanymi przez osoby innych narodowości.

Książka jest przeznaczona dla kadry zarządzającej przedsiębiorstw międzynarodowych, pracowników działów personalnych, a także

dla studentów zarządzania i stosunków międzynarodowych, dla których może ona pełnić funkcję podręcznika.

Do ważnych czynników, które w przedsiębiorstwach międzynarodowych wpływają na strategie i metody zarządzania zasobami ludzkimi należą: otoczenie kulturowe, sektor, w którym działa dana firma, stopień zaangażowania firmy na rynku kraju pochodzenia oraz na

rynkach krajów goszczących i trzecich, udział w zatrudnieniu personelu wywodzącego się z wymienionych krajów (...) Nabywanie

wiedzy i umiejętności w zakresie poszczególnych zagadnień zarządzania zasobami ludzkimi powinno uwzględniać również specyficzne kwestie związane z działaniem firmy w otoczeniu międzynarodowym. I te właśnie zagadnienia stanowią przedmiot książki, której

autorami są pracownicy naukowi z kilku ośrodków w Polsce.

Prof. dr hab. Aleksy Pocztowski, Akademia Ekonomiczna w Krakowie

Format B5, obj. 224 s., oprawa broszurowa, cena 59 zł, ISBN 83-88597-71-X

NAJLEPSZE PRAKTYKI ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI W POLSCE

Studia przypadków

Pod redakcją Aleksego Pocztowskiego

We współpracy z Instytutem Pracy i Spraw Socjalnych, organizatorem konkursu Lider Zarządzania Zasobami Ludzkimi oraz Domem Wydawniczym ABC, wydawcą Serwisu HR, podjęto inicjatywę prezentacji i promowania dokonań wybranych polskich firm,

uczestników kolejnych edycji konkursu. Publikacja zawiera najciekawsze opisy przypadków firm biorących udział w konkursie.

Opisane praktyki wiążą się m.in. z następującymi zagadnieniami:

• strategia zarządzania zasobami ludzkimi,

• organizacja działu zasobów ludzkich,

• zarządzanie efektywnością pracy,

• rekrutacja i selekcja,

• restrukturyzacja zatrudnienia,

• system oceniania, motywowania i wynagradzania.

Wiosną 2003 roku ukaże się publikacja zawierająca nowe studia przypadków i prezentacje uczestników kolejnej edycji konkursu.

Instytut Pracy i Spraw Socjalnych jest placówką naukowo-badawczą, podejmującą problemy pracy i polityki społecznej, takie jak:

analiza rynku pracy i efektywności instrumentów polityki społecznej, prognoza podaży i popytu na pracę w Polsce do roku 2010, zarządzanie zasobami ludzkimi, systemy motywacyjne, skutki integracji Polski z Unią Europejską w sferze rynku pracy i polityki

społecznej, zagadnienia pracy i ubezpieczeń społecznych.

Coraz więcej jest w Polsce przedsiębiorstw, które mogą się poszczycić interesującymi rozwiązaniami z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi. Należą do nich bez wątpienia laureaci konkursu Lider Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Książka zawiera osiemnaście opisów różnych rozwiązań stosowanych w firmach, które zostały laureatami II edycji wspomnianego konkursu z 2001 roku. Niektóre

z zaprezentowanych w książce studiów przypadków mają charakter ogólny, inne traktują o szczegółowych problemach. Wszystkie mogą stanowić punkty odniesienia w dziedzinie zarządzania zasobami ludzkimi, mogą również być wykorzystane do celów dydaktycznych na różnych kierunkach studiów jako egzemplifikacja omawianych treści teoretycznych. Powinny spotkać się więc z zainteresowaniem menedżerów personalnych, konsultantów, wykładowców i studentów.

Prof. dr hab. Aleksy Pocztowski, Akademia Ekonomiczna w Krakowie

Format B5, obj. 280 s., oprawa broszurowa, cena 64 zł, ISBN 83-88597-55-8

LIDERZY ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI

Nowe wyzwania, nowe role

Dave Ulrich

Przełożyły: Monika Myszkiewicz, Karina Sikora

Autor traktuje zarządzanie zasobami ludzkimi jako integralny element pracy nad konkurencyjnością firmy. Przedstawia nowe role,

jakie w obliczu nowych wyzwań powinni pełnić pracownicy działów personalnych firm pretendujących do miana organizacji

uczących się. Są to role:

• partnera strategicznego - odpowiedzialnego za koordynowanie strategii kadrowej ze strategią przedsiębiorstwa,

• eksperta w dziedzinie administracji - zarządzającego infrastrukturą firmy, zmieniającego w razie potrzeby strukturę

organizacyjną w celu zwiększenia jej wydajności,

• animatora zmiany - kierującego transformacją i zmianami,

• rzecznika pracowników - reagującego na potrzeby pracowników i zapewniającego im środki niezbędne do wydajnej pracy.

W książce opisano, w jaki sposób specjaliści ds. personalnych powinni łączyć te role, by ukształtować firmę zdolną do zmian,

doskonalenia zawodowego i działania szybszego niż konkurencja. Położono w niej duży nacisk na potrzebę współpracy specjalistów

ds. personalnych z menedżerami liniowymi, będącą często warunkiem efektywności działań kadrowych.

Format B5, obj. 284 s., oprawa broszurowa, cena 67 zł, ISBN 83-88597-43-4

zapowiedź

OUTSOURCING FUNKCJI PERSONALNYCH

Mary F. Cook

Outsourcing jest metodą doskonalenia sposobu przeprowadzania tych procesów, które nie są dla organizacji bezpośrednim źródłem przychodu, poprzez zlecenie ich firmie zewnętrznej. Często dotyczy to właśnie funkcji personalnych, takich jak: rekrutacja i selekcja, leasing pracowniczy, przemieszczenia pracowników wewnątrz firmy, szkolenia, plany następstw czy wynagrodzenia. Książka zawiera

opis podstawowych strategii outsourcingu, formularze, wzory dokumentów, narzędzia i przykłady ich zastosowania oraz wskazówki pomocne przy podejmowaniu następujących decyzji:

• które obszary działań należy zlecić na zewnątrz,

• jak dokonać wyboru firmy zewnętrznej,

• jak stworzyć właściwy plan współpracy,

• w jaki sposób przekazywać pracownikom informacje o procesie restrukturyzacji,

• jak kontrolować koszty i jakość usług outsourcingowych,

• jak współpracować z firmą zewnętrzną, by zapewnić efektywną realizację zadań.

KARTA WYNIKÓW ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI

Brian E. Becker, Mark A. Huselid, Dave Ulrich

Przełożyła Iwona Sochacka

Firmy dysponujące efektywnymi systemami zarządzania zasobami ludzkimi funkcjonują znacznie lepiej niż te, które poprzestają na

roli administracyjnej działów personalnych.

Jest to wniosek płynący z przeprowadzonych przez autorów badań, które obejmowały ponad 3000 firm. Uzyskane wyniki były

zestawiane z informacjami o zyskach, produktywności, pracy działów księgowości i tendencjach na rynkach papierów wartościowych,

a także analizowane z wykorzystaniem metod statystycznych. Wzbogacone przykładami stają się wskazówkami, jak tworzyć, rozwijać

i wdrażać system pomiaru wykorzystujący kartę wyników zarządzania zasobami ludzkimi oraz jak efektywnie nim zarządzać.

Książka jest przeznaczona dla kadry zarządzającej wyższego szczebla, kierowników liniowych, kierowników i specjalistów ds. zasobów ludzkich, konsultantów, a także pracowników naukowych oraz studentów zarządzania.

Format B5, obj. 228 s., oprawa broszurowa, cena 68 zł, ISBN 83-88597-52-3

STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

Olive Lundy, Alan Cowling

Przełożył Grzegorz Łuczkiewicz

Książka ukazuje genezę, istotę i zakres strategicznego zarządzania zasobami ludzkimi. Prezentuje aktualny stan wiedzy oraz wyniki

badań w tej dziedzinie. Analiza obejmuje:

• zależności między zarządzaniem strategicznym a zarządzaniem zasobami ludzkimi,

• proces opracowania podstawowych kryteriów efektywności organizacji,

• projektowanie wspierających strategię działań z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi,

• opracowanie strategii zmian organizacyjnych.

Uzupełnieniem rozważań są studia przypadków, które dają czytelnikowi możliwość powiązania teorii z praktyką.

Format B5, obj. 408 s., oprawa broszurowa, cena 59 zł, ISBN 83-88597-10-8

TRENER I MENTOR

Udział coachingu i mentoringu w doskonaleniu procesu uczenia się

Eric Parsloe, Monika Wray

Przełożył Witold Biliński

Celem coachingu i mentoringu jest wspieranie ludzi w procesie uczenia się po to, by zwiększali swoje możliwości, doskonalili

umiejętności i mogli samodzielnie się rozwijać - tak autorzy książki określają istotę metod, które w ostatnich latach są coraz

powszechniej stosowane w organizacjach.

Choć metody te same w sobie nie są niczym nowym, nowe są sposoby ich formalnego wykorzystania. Autorzy, szczegółowo analizując procesy coachingu i mentoringu w trzech podstawowych kontekstach - branżowym, korporacyjnym i społecznym - skupiają się na najważniejszych aspektach przebiegu tych procesów, takich jak:

• odpowiedni dobór trenerów i mentorów,

• identyfikacja preferowanych stylów uczenia się,

• uwarunkowania i etapy procesów coachingu i mentoringu,

• konieczne cechy i kompetencje trenerów i mentorów,

• umiejętne przekazywanie informacji zwrotnych, sztuka zadawania pytań i słuchania,

• kierowanie relacjami między ludźmi.

Kompleksowe omówienie zjawiska czyni z książki użyteczne źródło wiedzy dla wszystkich zainteresowanych zagadnieniem indywidualnego rozwoju, zwłaszcza dla specjalistów ds. personalnych oraz dla osób zaangażowanych w tworzenie organizacji

uczących się.

Techniki wspomagania uczenia się w organizacji można sprowadzić do systemów szkoleń, coachingu i mentoringu. O ile na temat

szkoleń powiedziano już i napisano wiele, o tyle niewielką wagę przywiązywano jak dotąd do możliwości indywidualnego rozwoju pracowników, jakie zapewnia coaching i mentoring - choć metody te są mniej kosztowne i łatwiejsze do przeprowadzenia w miejscu

pracy. Książka daje nie tylko szanse na zapoznanie się z możliwościami wykorzystania coachingu i mentoringu w firmach i poza

nimi, ale dostarcza także konkretnych technik wspomagania indywidualnego rozwoju.

Dr Małgorzata Kossowska

firma doradczo-szkoleniowa Fabryka Szkoleń

Format B5, obj. 176 s., oprawa broszurowa, cena 53 zł, ISBN 83-88597-54-X

KALKULACJA KOSZTÓW ZASOBÓW LUDZKICH

Wayne F. Cascio

Przełożyła Iwona Podsiadło

Przedstawione w książce metody pomiaru wyników działań dotyczących zasobów ludzkich łączą rachunkowość, finanse,

zarządzanie i nauki behawioralne.

Autor szczegółowo omawia związek kapitału intelektualnego z kalkulowaniem kosztów pracy, metody szacowania kosztów i korzyści związanych z programami personalnymi, metody przeprowadzania analiz użyteczności, przewidywania i radzenia sobie

z towarzyszącym im ryzykiem oraz sposoby maksymalizacji wpływu tych analiz na podejmowanie decyzji, programy praca-życie

(work-life programs), związki przyczynowo-skutkowe pomiędzy postawą pracownika, zadowoleniem klienta i zyskami przedsiębiorstwa.

Format B5, obj. 368 s., oprawa broszurowa, cena 79 zł, ISBN 83-88597-49-3

RENTOWNOŚĆ INWESTYCJI W KAPITAŁ LUDZKI

Jac Fitz-enz

Przełożył Grzegorz Łuczkiewicz

Opierając swe rozważania na wynikach wieloletnich międzynarodowych badań prowadzonych przez Instytut Saratogi, autor przedstawia metodologię pomiaru wpływu ludzi oraz zarządzania zasobami ludzkimi na wyniki finansowe firmy.

Książka zawiera wskazówki, w jaki sposób mierzyć efektywność inwestycji w kapitał ludzki na trzech zasadniczych poziomach: przedsiębiorstwa, funkcji i procesów oraz zarządzania zasobami ludzkimi i jak uwzględnić w analizie wzajemne oddziaływania

zachodzące pomiędzy tymi poziomami.

Praktyczne znaczenie ma prezentacja narzędzia monitorowania zysków i kosztów związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi,

jakim jest karta wyników.

Format B5, obj. 288 s., oprawa broszurowa, cena 67 zł, ISBN 83-88597-48-5

SIŁA ZESPOŁÓW

Wpływ pracy zespołowej na efektywność organizacji

Jon R. Katzenbach, Douglas K. Smith

Przełożyła Iwona Sochacka

Autorzy ukazują zależności między pracą prawdziwych zespołów a wynikami całej firmy. Przedstawiają dowody na niezwykły potencjał zespołów oraz liczne korzyści płynące z zastosowania tego modelu pracy. Wyciągając wnioski z prowadzonych przez siebie badań, wyjaśniają:

• na czym polega specyfika prawdziwych zespołów,

• jakie są podstawowe zasady ich tworzenia i funkcjonowania,

• od czego zależy efektywność zespołów oraz co wpływa na jakość uzyskiwanych wyników,

• jakie są optymalne warunki tworzenia i funkcjonowania zespołów,

• w jaki sposób kierownictwo najwyższego szczebla może wspierać wykorzystywanie potencjału zespołów.

Cenną wskazówką będą przykłady kilkudziesięciu zespołów działających w różnych warunkach ekonomicznych i gospodarczych, funkcjonujących na każdym szczeblu hierarchii organizacyjnej i różniących się zarówno pod względem wyznaczonych celów, jak

i osiąganych wyników.

Doświadczeni konsultanci w dziedzinie poprawy efektywności przedsiębiorstw przekonują, że to, w jaki sposób pracują zespoły,

ma zasadniczy wpływ na wyniki całej firmy. Mówią, że sprawnie funkcjonujące zespoły powinny stać się podstawowym elementem strukturalnym organizacji. Prezentują korzyści płynące z zastosowania tego modelu pracy.

W firmach, w których efektywność jest priorytetem, praca zespołowa staje się koniecznością, której nikomu nie trzeba wyjaśniać.

Natomiast w firmach nie kierujących się jasnymi zasadami praca zespołowa bywa nawet utrudniana. Rzeczywiste priorytety gubią

się w zamieszaniu organizacyjnym, w politykowaniu i braku koncentracji na wynikach całej firmy. Im bardziej oczywiste są porażki zespołów, tym bardziej ludzie stają się cyniczni i coraz bardziej odporni na każdą motywację, z wyjątkiem finansowej.

„Rzeczpospolita”, dodatek „Moja kariera”

Format B5, obj. 284 s., oprawa broszurowa, cena 61 zł, ISBN 83-88597-32-9

STRATEGIE WYNAGRODZEŃ

Stanisława Borkowska

Autorka prezentuje różnorodne sposoby wynagradzania pracowników oraz sytuacje, w jakich mogą być stosowane. Prezentowane rozwiązania ilustruje przykładami zaczerpniętymi z praktyki firm polskich i zagranicznych.

Szczegółowo analizuje m.in.:

• funkcje i składniki wynagrodzeń, kierunki zmian systemów,

• wynagrodzenia indywidualne, grupowe, pakietowe i udziałowe,

• procedury projektowania systemów wynagrodzeń oraz podsystemów funkcjonalnych, organizacyjnych i podsystemów dla specyficznych grup zatrudnionych,

• metody wartościowania pracy i systemową ocenę efektów,

• rodzaje tabel płac i ich budowę, sposoby dokonywania podwyżek płac.

Prof. dr hab. Stanisława Borkowska kieruje Katedrą Pracy i Polityki Społecznej Uniwersytetu Łódzkiego. Jej dorobek naukowy

obejmuje wiele publikacji poświęconych tematyce wynagrodzeń, polityki dochodowej, rynku pracy.

NAGRODA MINISTRA EDUKACJI NARODOWEJ I SPORTU w roku 2002

Format B5, obj. 572 s., oprawa twarda, cena 89 zł, ISBN 83-88597-42-6

WARTOŚCIOWANIE STANOWISK PRACY I STRATEGIE WYNAGRODZEŃ

Jak wprowadzać efektywny system

Frans Poels

Przełożyła Iwona Podsiadło

Publikacja prezentuje najnowsze rozwiązania dotyczące polityki płac, jakie są stosowane na świecie.

Porządkuje i przedstawia różne techniki wartościowania stanowisk pracy oraz wynagradzania pracowników, opisując przy tym dostępne narzędzia wyceny stanowisk, ustalania struktury płac i porównywania wynagrodzeń.

Gotowe do wykorzystania metody uzupełnia model porównania systemów wartościowania stanowisk pracy oraz wyniki badań wynagrodzeń.

Wydanie II, format B5, obj. 276 s., oprawa broszurowa, cena 62 zł, ISBN 83-88597-61-2

KSZTAŁTOWANIE NOWOCZESNYCH SYSTEMÓW OCEN PRACOWNIKÓW

Małgorzata Sidor-Rządkowska

Pozycja stanowi przegląd zagadnień, które należy rozważyć przed wprowadzeniem systemu ocen pracowników:

• powiązanie sposobów oceny z rodzajem działalności i celami strategicznymi firmy,

• planowanie systemów i szkolenia osób oceniających,

• wybór odpowiednich metod oceny,

• zasady prowadzenia rozmów oceniających,

• ocena „oddolna” jako uzupełnienie systemu,

• system oceny okresowej na tle głównych aspektów polityki personalnej firmy.

Publikacja oferuje kompleksowe ujęcie tematu, a jednocześnie ma charakter praktyczny - zawiera liczne przykłady, studia przypadków

oraz zestaw proponowanych formularzy oceny pracowników.

Małgorzata Sidor-Rządkowska - doktor nauk społecznych Uniwersytetu Warszawskiego. We współpracy z różnymi firmami

szkoleniowymi prowadzi szkolenia otwarte oraz „in company” dotyczące m.in. rekrutacji i selekcji pracowników, kształtowania

systemów ocen, zarządzania czasem, systemów motywacyjnych, opisów stanowisk pracy w polityce personalnej firmy.

Wydanie II, format B5, obj. 260 s., oprawa broszurowa, cena 54 zł, ISBN 83-88597-44-2

zapowiedź

ZWOLNIENIA PRACOWNIKÓW

Małgorzata Sidor-Rządkowska

Stosunek pracy może ustać na skutek dobrowolnego odejścia pracownika z organizacji lub zwolnienia go przez firmę. Niezależnie

od przyczyny, rozwiązanie stosunku pracy jest jednym z trudniejszych procesów personalnych. Przedsiębiorstwa muszą wiedzieć,

jak należy przeprowadzić ten proces, by nie spowodował on negatywnych konsekwencji dla firmy i nie naruszył jej wizerunku jako

dobrego pracodawcy. Książka dostarcza szczegółowych informacji na temat:

• rozwiązywania stosunku pracy jako elementu polityki personalnej,

• zwolnień wynikających z restrukturyzacji przedsiębiorstwa,

• rozwiązań alternatywnych wobec redukcji zatrudnienia,

• dokonywania wyboru osób przeznaczonych do zwolnienia w sytuacji redukcji nadwyżki zatrudnienia,

• outplacementu,

• zwolnień spowodowanych negatywną oceną pracy,

• odchodzenia z firmy dobrych pracowników,

• sposobów zatrzymywania w firmie pracowników, którzy rozważają decyzję o zwolnieniu się.

PLANOWANIE ZATRUDNIENIA

Zofia Sekuła

Zagadnienie planowania zatrudnienia, choć niezmiernie ważne, jest rzadko poruszane w polskiej literaturze przedmiotu i bywa, że zaniedbywane w praktyce. Autorka, podkreślając ogromne znaczenie właściwego planowania zatrudnienia i rozwoju zawodowego pracowników, szczegółowo przedstawia: cele i znaczenie planowania zatrudnienia, uwarunkowania zewnętrzne planowania, czynniki mające wpływ na wielkość i strukturę zatrudnienia, tradycyjne i nowoczesne formy zatrudnienia pracowników, analityczno-opisowe

oraz matematyczno-statystyczne metody planowania zapotrzebowania na personel, różne formy planów zatrudnienia.

Dr Zofia Sekuła jest adiunktem w Instytucie Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Jest autorką wielu artykułów publikowanych w fachowej prasie oraz kilku monografii dotyczących wynagradzania i controllingu personalnego. Zajmuje się projektowaniem układów zbiorowych pracy, systemów wynagrodzeń i polityki płac.

Format B5, obj. 252 s., oprawa broszurowa, cena 58 zł, ISBN 83-88597-47-7

SKUTECZNA REKRUTACJA I SELEKCJA PRACOWNIKÓW

Margaret Dale

Przełożył Leszek Wójcik

Książka przeznaczona jest dla menedżerów personalnych i kierowników liniowych. Omawia praktyczne sposoby udoskonalania

procesu rekrutacji i selekcji na etapach: tworzenia opisów stanowisk i profilów osobowych, naboru właściwych kandydatów, wstępnej selekcji i testowania, oceny stopnia osiągnięcia założonych celów procesu rekrutacji i selekcji. Analizy uzupełnione są szczegółowymi opisami przypadków, na podstawie których autorka pokazuje, jak dokonywać właściwego wyboru w rozmaitych okolicznościach.

Format B5, obj. 304 s., oprawa broszurowa, cena 55 zł, ISBN 83-88597-24-8

SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA, CRM

nowość

RELACJE Z KLUCZOWYMI KLIENTAMI

Analiza i zarządzanie

Ken Burnett

Przełożyła Katarzyna Przybyś

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) jest już metodą szeroko stosowaną. Autor uważa jednak, że powinno ono być procesem wybiórczym, ponieważ firma może skutecznie dbać o relacje z ograniczoną liczbą klientów. Dlatego proponuje skupić się na grupie klientów najważniejszych z punktu widzenia firmy, którym powinno się zapewnić doskonałą obsługę, i wprowadza pojęcie zarządzania relacjami z kluczowymi klientami (KCRM).

Książka zawiera szczegółowe omówienie sposobów oceny aktualnego stanu obsługi klientów w firmie, efektywności działu sprzedaży

oraz kryteriów, za pomocą których określa się grupę kluczowych klientów. Autor szczegółowo omawia metody:

• tworzenia struktury organizacji zorientowanej na klienta,

• analizy rentowności kluczowych klientów,

• poprawy komunikacji z kluczowymi klientami,

• tworzenia efektywnego systemu motywacji dla zespołu ds. kluczowych klientów,

• przygotowania strategicznego planu sprzedaży oraz planu rozwoju współpracy z kluczowymi klientami,

• skutecznego negocjowania z kluczowymi klientami,

• wdrożenia systemu informacji o kluczowych klientach,

• oceny informatycznych systemów CRM.

Zamieszczone w książce liczne przykłady, ankiety i tabele nadają jej charakter praktycznego przewodnika, pomagającego sprawnie

dokonać oceny obecnego stanu firmy i określić działania niezbędne do przekształcenia firmy w organizację zorientowaną na klienta.

Na podstawie opisanych w książce metod można przygotować plan działań prowadzących do wzrostu zysków ze sprzedaży oraz do zacieśnienia współpracy z najbardziej rentownymi klientami dzięki lepszej alokacji posiadanych zasobów.

Format B5, obj. 430, oprawa broszurowa, cena 85 zł, ISBN 83-88597-75-2

ZARZĄDZANIE KLUCZOWYMI KLIENTAMI

Jak uzyskać status głównego dostawcy

Peter Cheverton

Przełożyła Ewa Mokrzycka

Zarządzanie kluczowymi klientami (Key Account Management) jest niezbędne dla zwiększania efektywności sprzedaży i uzyskania przewagi konkurencyjnej. Nowe, szersze rozumienie współpracy z nabywcą wymaga podjęcia kompleksowych działań na wszystkich szczeblach zarządzania. Aby wykształcić trwałe więzi, dostawca i klient powinni poszukać nowych metod współdziałania. Autor

prezentuje proces zarządzania kluczowymi klientami z perspektywy zarówno dostawcy, jak i nabywcy. Szczegółowo omawia

najważniejsze elementy tego procesu:

• identyfikację potrzeb nabywców,

• wyłonienie grupy kluczowych klientów,

• przystosowanie firmy do zarządzania kluczowymi klientami,

• rozwinięcie współpracy z wybranymi partnerami,

• opracowanie rozwiązań korzystnych dla obu stron,

• utrzymanie kluczowych klientów.

Książka jest nie tylko źródłem wiedzy, ale przede wszystkim praktyczną pomocą dla kadry zarządzającej firm, menedżerów ds. zarządzania kluczowymi klientami oraz wszystkich pracowników działu sprzedaży.

Format B5, obj. 324 s., oprawa broszurowa, cena 64 zł, ISBN 83-88597-27-2

zapowiedź

POMIAR SATYSFAKCJI I LOJALNOŚCI KLIENTÓW

Nigel Hill, Jim Alexander

Przełożyła Alina Klin

Dla każdej firmy najskuteczniejszym zabezpieczeniem przed działaniami konkurencji jest długotrwała lojalność klientów. Kluczem

do jej uzyskania jest właściwe zidentyfikowanie potrzeb klientów i zaoferowanie im optymalnego połączenia korzyści natury finansowej

i niefinansowej.

Książka stanowi wnikliwe studium badań mających na celu poznanie źródeł satysfakcji i lojalności klienta. Szczegółowo zaprezentowane zostały kolejne etapy przygotowywania i przeprowadzania badań sondażowych. Opisano procesy:

• tworzenia projektu badawczego,

• opracowywania kwestionariusza,

• doboru reprezentatywnej próby klientów,

• analizy wyników badań.

Autorzy omawiają również sposoby efektywnego zapewnienia wewnętrznych informacji zwrotnych oraz sprawozdawczość końcową.

Kładą nacisk na działania, które powinny zostać podjęte, by właściwie rozwiązać problemy ujawnione w trakcie badań.

PROFESJONALNY SPRZEDAWCA

Jak budować trwałe więzi z klientami

George Schenk

Pozycja prezentuje sposoby nawiązywania oraz utrzymywania trwałych i satysfakcjonujących obie strony kontaktów z klientami. Szczegółowo omawia również metody zwiększania skuteczności sprzedaży poprzez: budowanie motywacji osobistej, poszukiwanie

i pozyskiwanie klientów, nawiązywanie emocjonalnej więzi z klientami, radzenie sobie z trudnymi klientami i konkurencją, tworzenie skutecznych prezentacji, efektywne gospodarowanie czasem, podnoszenie kwalifikacji i rozwój umiejętności profesjonalnego sprzedawcy.

Sprzedaż jest najważniejszym procesem gospodarczym. Aby dobrze się w niej odnaleźć, trzeba przede wszystkim zgłębić i zrozumieć

jej filozofię. Książka dr. GeorgeŐa Schenka jest praktycznym i łatwo przyswajalnym przekazem tej filozofii, uniwersalnym i niezmiernie pożytecznym dla wszystkich uczestników działań rynkowych - od początkujących sprzedawców po doświadczonych menedżerów.

Szeroko pojęta problematyka sprzedaży przedstawiona jest w sposób analityczny, a przy tym przejrzysty i ciekawy.

Jerzy Skowyrski, prezes zarządu STEMA Sp. z o.o.

Wydanie II, format B5, obj. 232 s., oprawa broszurowa, cena 57 zł, ISBN 83-88597-79-5

SPRZEDAŻ Z GŁOWĄ

Tony Buzan, Richard Israel

Przełożyła Anna Hędrzak

Przeznaczony dla handlowców poradnik doskonalenia metod sprzedaży poprzez kompleksowy rozwój własnych możliwości

i umiejętności komunikacji.

Buzan prezentuje tu własną technikę doskonalenia pamięci - mapy myśli (Mind Maps). Sposobem odkrywania nie wykorzystanych

dotąd form aktywności umysłu jest inne proste narzędzie - matryca umysłu handlowca. Dodając do tego metody poprawy umiejętności porozumiewania się, obserwacji i dostosowania do potrzeb klienta, otrzymujemy pełen zestaw technik samodoskonalenia.

Zaprezentowane techniki uzupełnione są serią ćwiczeń wraz z dokładną instrukcją.

Wydanie II, format B5, obj. 260 s., oprawa broszurowa, cena 49 zł, ISBN 83-88597-80-9

SZTUKA BUDOWANIA TRWAŁYCH ZWIĄZKÓW Z KLIENTAMI

Customer Relationship Management

Kaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen

Przełożył Paweł Turnau

Nowa dyscyplina zarządzania, znana na Zachodzie jako Customer Relationship Management (CRM), pojawiła się w odpowiedzi na powtarzające się sytuacje kryzysowe w relacjach firm z ich klientami. W myśl tej koncepcji motorem działania firmy są związki

z klientem. Czynności firmy i proces kreowania wartości, w którym uczestniczy klient, powinny być do siebie dopasowane, przynosząc korzyści obu stronom (zmniejszenie kosztów, większą wydajność, lepszą jakość).

Poza opisem założeń, zasad i sposobu wdrażania modelu CRM zawiera studia przypadków i liczne przykłady wzięte z życia, zebrane

przez autorów podczas badań w różnych krajach.

Pozycja przeznaczona jest dla kadry kierowniczej firm, menedżerów wszystkich szczebli, specjalistów w dziedzinie zarządzania

i marketingu oraz studentów. Jest szczególnie pomocna osobom odpowiedzialnym w firmie za jakość relacji z klientami, których

zadaniem jest zwiększanie liczby stałych klientów.

NAJLEPSZA KSIĄŻKA BIZNESOWA ROKU 1998 W FINLANDII

Jest to swoisty przewodnik po procesie budowy trwałej emocjonalnej więzi z klientem, napisany przez dwóch znakomitych znawców tematu, oparty na wieloletnich doświadczeniach i teoretycznych dociekaniach, dla których materiałem źródłowym były przykłady najlepszych praktyk z całego świata.

Dr Krzysztof Przybyłowski,

Szkoła Główna Handlowa

Kaj Storbacka uzyskał stopień doktora nauk ekonomicznych w Wyższej Szkole Ekonomii i Zarządzania w Helsinkach. Od ponad 15 lat

łączy działalność dydaktyczną z doradczą na rzecz firm działających w sektorze usługowym. Jest autorem licznych publikacji na temat kształtowania trwałych związków z klientami.

Jarmo R. Lehtinen, doktor nauk ekonomicznych, od ponad 20 lat prowadzi wykłady na temat marketingu w wyższych szkołach zarządzania w wielu krajach, m.in. w USA. Należy do grona najlepszych znawców przedmiotu w Skandynawii. Zajmuje się działalnością

doradczą w międzynarodowej firmie Aspectum, której jest współzałożycielem.

Format B5, obj. 180 s., oprawa twarda, cena 69 zł

ZARZĄDZANIE, MARKETING

podręcznik

MARKETING

Krzysztof Przybyłowski, Steven W. Hartley, Roger A. Kerin, William Rudelius

Polskie wydanie podręcznika Marketing powstało w odpowiedzi na zapotrzebowanie wykładowców i studentów programów MBA oraz szkół menedżerskich w Polsce. Łączy doświadczenia i praktykę najbardziej innowacyjnej gospodarki świata - gospodarki USA, prezentowane w przystępnej dla polskiego Czytelnika formie.

Zalety podręcznika:

• bogactwo przykładów ilustrujących teoretyczne koncepcje marketingowe,

• prezentacja najnowszych koncepcji marketingowych,

• polskie studia przypadków,

• integracja koncepcji marketingowych z innymi dziedzinami zarządzania,

• dostosowanie do realiów polskiego rynku,

• wysoka jakość poligraficzna, publikacja kolorowa, bogata w zdjęcia, wykresy,

• „Przewodnik dla wykładowcy” z odpowiedziami do pytań sprawdzających i problemów aplikacyjnych dyskutowanych w czasie zajęć akademickich.

Książka jest przeznaczona dla studentów programów MBA, studentów dziennych i podyplomowych studiów menedżerskich oraz menedżerów.

Dla praktyków - teoretyczne uzasadnienie codziennych działań oraz szersze spojrzenie na całość zarządzania marketingowego.

Dla adeptów - mnóstwo konkretnych wiadomości i przykładów działań marketingowych, także z rynku polskiego. Dla jednych

i drugich - przystępny język, atrakcyjna forma oraz przegląd nowych tendencji w marketingu.

Wojciech Pronobis

Marketing Manager, TETLEY Polska

Przydatność każdej książki będącej przekładem publikacji zagranicznej z zakresu zarządzania czy marketingu należy, jak sądzę, oceniać biorąc pod uwagę trzy czynniki: wartość merytoryczną, jakość tłumaczenia oraz przystawalność do polskich warunków funkcjonowania przedsiębiorstw. Praca K. Przybyłowskiego, S.W. Hartleya, R. Kerina i W. Rudeliusa spełnia, moim zdaniem, te wszystkie wymogi.

Prof. dr hab. Andrzej Sznajder

Nowoczesny amerykański podręcznik, najbardziej zbliżony do realiów polskiego rynku. Jego lektura nie zapewnia oczywiście gotowych diagnoz i recept, ale czytelnik znajdzie w nim arsenał przesłanek do podejmowania racjonalnych decyzji.

Prof. dr hab. Jerzy Altkorn

Akademia Ekonomiczna w Krakowie

Format A4, obj. 726 s., oprawa twarda, 224 kolorowe zdjęcia, cena 99 zł, ISBN 83-87286-66-4

SIEDEM KULTUR KAPITALIZMU

USA, Japonia, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Szwecja, Holandia

Charles Hampden-Turner, Alfons Trompenaars

Przełożyła Dorota Gostyńska

Studium z pogranicza socjologii, ekonomii, historii i geopolityki, opierające się na wynikach badań wśród grup menedżerów z siedmiu krajów o rozwiniętej gospodarce. Autorzy dowodzą, że systemy wartości, zwyczaje, modele kulturowe są ważnym składnikiem sukcesu ekonomicznego.

Każda z wymienionych siedmiu kultur posiada własne, unikalne obyczaje i tradycje. Ich zrozumienie może pomóc nam kontrolować

własne zachowania, a także poznać i zrozumieć zachowania ludzi ukształtowanych w innych kulturach.

Wydanie II, format B5, obj. 360 s., oprawa broszurowa, cena 43 zł, ISBN 83-88597-17-5

nowość

SIEDEM WYMIARÓW KULTURY

Znaczenie różnic kulturowych w działalności gospodarczej

Fons Trompenaars, Charles Hampden-Turner

Przełożyła Bogumiła Nawrot

W książce tej, będącej kontynuacją Siedmiu kultur kapitalizmu, potwierdzona zostaje teza, że systemy wartości, zwyczaje, modele kulturowe, zwykle kojarzone z rozwojem społecznym albo ze sztuką, są również podstawowym składnikiem sukcesu ekonomicznego. Uzupełnieniem poprzednich rozważań jest tu teoria siedmiu wymiarów kultury, określanych przez:

1) stosunek do zasad etycznych, prawnych i wynikających ze zobowiązań międzyludzkich,

2) stosunek do jednostki i grupy,

3) sposób zachowania (powściągliwość a emocjonalność),

4) sposób postrzegania świata,

5) sposób wyznaczania statusu społecznego,

6) stosunek do czasu,

7) stosunek do otoczenia.

Format B5, obj. 316 str., oprawa broszurowa, cena 64 zł, ISBN 83-88597-65-5

PIĄTA DYSCYPLINA

Teoria i praktyka organizacji uczących się

Peter M. Senge

Przełożyła Helena Korolewska-Mróz

Ruch Organizational Learning jest jednym z najważniejszych zjawisk w teorii i praktyce zarządzania w Stanach Zjednoczonych

w ostatnich latach, a organizacje uczące się - coraz powszechniejszym wcieleniem nowoczesnego modelu przedsiębiorstwa.

Autor prezentuje pięć podstawowych dyscyplin - technik samodoskonalenia się organizacji. Wyjaśnia wyczerpująco, posługując się przykładami:

• czym jest myślenie systemowe (tytułowa „piąta dyscyplina”) i jak je wykorzystać w pracy przedsiębiorstw,

• jak usprawniać wadliwe mechanizmy organizacyjne, zgłębiając zarówno naturę błędu w podejmowaniu decyzji, jak i naturę sukcesu,

• w jaki sposób optymalizować twórcze możliwości jednostki, rozpoznawać i redukować ograniczenia w rozumieniu problemów oraz emocjonalne zagrożenia,

• jak budować prawdziwy zespół, będący czymś więcej niż sumą jednostek.

Peter M. Senge - założyciel Systems Thinking and Organizational Learning Program, współzałożyciel Innovation Associates

we Framingham w Massachusetts, obecnie przewodniczy Society for Organizational Learning - globalnej organizacji zrzeszającej przedsiębiorców, naukowców i doradców działających na rzecz idei samodzielnego rozwoju osób i instytucji.

Wykłada zarządzanie w Massachusetts Institute of Technology.

W 1999 roku „Journal of Business Strategy” zaliczył Petera Senge do grona osób, które w ostatnim stuleciu wywarły największy wpływ

na rozwój strategii biznesowych. Jego teoria organizacji uczących się uznawana jest dziś za krok milowy w nauce zarządzania.

Przedstawił ją w bestsellerze „Piąta dyscyplina”, który ukazał się po raz pierwszy w roku 1990, a rozwinął w wydanej cztery lata

później książce „Piąta dyscyplina - materiały dla praktyka”.

Wydanie III, format B5, obj. 392 s., oprawa broszurowa, cena 54 zł, ISBN 83-88597-51-5

nowość

PIĄTA DYSCYPLINA - MATERIAŁY DLA PRAKTYKA

Jak budować organizację uczącą się

Peter M. Senge, Art Kleiner, Charlotte Roberts, Richard B. Ross, Bryan J. Smith

Przełożył Grzegorz Łuczkiewicz

Książka zawiera rozwinięcie koncepcji organizacji uczącej się przedstawionej przez Petera Senge w jego słynnej książce Piąta

dyscyplina. Ideę tę z pewnością łatwiej opisywać, niż stosować. Opis nie jest jednak w stanie oddać całego bogactwa tej koncepcji

- ujawnia się ono dopiero w praktyce, wtedy gdy z idei organizacji uczącej się uczyni się swą własną filozofię działania. Jak osiągnąć

ten idealny stan? Niestety, nie ma tu prostych recept. Pomóc w tym może zapoznanie się z zawartymi w tej książce informacjami, technikami, analizami i barwnymi przykładami z życia. Wykorzystanie opisanych tu doświadczeń umożliwi zbudowanie organizacji

uczącej się, czyli takiej, której członkowie świadomie rozwijają pięć dyscyplin:

1) mistrzostwo osobiste - dążenie do ciągłego doskonalenia się,

2) modele myślowe - umiejętność analizy, odrzucenia lub dostosowania zakorzenionych w nas przekonań, nawyków i odruchów związanych z pracą i z firmą,

3) wspólna wizja - jasno sformułowany i konkretny cel organizacji, znany wszystkim jej członkom i skłaniający ich do ciągłego

uczenia się,

4) zespołowe uczenie się - uznanie zespołu za nośnik potencjału intelektualnego większego niż łączny potencjał jego pojedynczych członków,

5) myślenie systemowe - zdolność myślenia w kategoriach całości zjawisk, procesów lub struktur.

Przejrzysty układ i graficzne oznaczenia poszczególnych rodzajów tekstów pozwalają łatwo odnaleźć potrzebne zagadnienia

- od podstaw teoretycznych i definicji używanych pojęć poprzez praktyczne rady i innowacyjne rozwiązania do ćwiczeń oraz

krótkich recenzji interesujących pozycji książkowych dotyczących organizacji uczących się.

Format B5, obj. 680 s., oprawa twarda, cena 129 zł, ISBN 83-88597-68-X

nowość

WIEDZA A DZIAŁANIE

Przeszkody w wykorzystywaniu zasobów wiedzy w organizacji

Jeffrey Pfeffer, Robert I. Sutton

Przełożyła Iwona Podsiadło

Autorzy dowodzą, że w rzeczywistości istnieje duża rozbieżność między posiadaną wiedzą a umiejętnością jej zastosowania w praktyce. Zauważyli przy tym, że rosnąca w ostatnich latach liczba i dostępność źródeł wiedzy nie przekłada się na zmiany w sposobie zarządzania przedsiębiorstwami. Często zapomina się, że:

• nie wystarczy wiedzieć, co należy zrobić,

• słowa nie mogą zastąpić działania,

• współzawodnictwo wewnątrz firmy blokuje korzystanie z wiedzy,

• przywiązanie do standardowych rozwiązań często jest szkodliwe,

• strach i zła atmosfera w pracy przeszkadzają w przekładaniu wiedzy na działanie,

• złe systemy pomiaru wyników utrudniają ich właściwą ocenę.

Omawiając procedury zarządzania, które sprzyjają pełnemu wykorzystaniu posiadanej wiedzy, autorzy postulują, aby proces zdobywania wiedzy przebiegał w ścisłym powiązaniu z działaniami. Nie wystarczą programy szkoleniowe, seminaria i lektura podręczników.

W książce można znaleźć liczne przykłady firm, którym problem nieumiejętności wykorzystania posiadanej wiedzy przysparza wielu kłopotów, jak i takich, których ten problem nigdy nie dotyczył lub którym udało się go rozwiązać.

Tematyka książki zainteresuje wykładowców i studentów zarządzania, menedżerów wszystkich szczebli, firmy konsultingowe oraz tych, którym zależy na poprawie wyników przedsiębiorstwa, w którym pracują.

„Wiedza a działanie” to dla wszystkich lektura obowiązkowa. Dlaczego przedsiębiorstwa tak rzadko robią to, co wiedzą, iż robić

powinny? Przyczyna nie tkwi w braku mądrych pracowników ani w braku właściwej strategii. Dokonana przez Pfeffera i Suttona

analiza przypadków firm, którym udaje się przełożyć wiedzę na działanie, jest fascynująca i bardzo aktualna.

Bob Waterman,

współautor książki In Search of Excellence i autor What America Does Right

Format B5, obj. 240 s., oprawa broszurowa, cena 66 zł, ISBN 83-88597-56-6

nowość

ZARZĄDZANIE WIEDZĄ W ORGANIZACJI

Gilbert Probst, Steffen Raub, Kai Romhardt

Przełożyła Kaja Wacowska

W książce starano się wyjaśnić, dlaczego coraz więcej firm podejmuje wyzwanie zarządzania wiedzą i jakie wiążą się z tym korzyści. Wskazano również na zadania, które stoją przed specjalistami ds. zarządzania wiedzą. Zawarty tu przegląd idei, procesów i narzędzi zarządzania wiedzą jest efektem wieloletnich badań i bogatych doświadczeń autorów. Podają oni praktyczne wskazówki, przytaczają przykłady oraz omawiają najważniejsze zagadnienia dotyczące wykorzystania wiedzy w organizacji:

• nowe wyzwania związane z zarządzaniem wiedzą,

• definiowanie, identyfikowanie oraz pozyskiwanie zasobów wiedzy,

• gromadzenie, rozpowszechnianie i ochrona wiedzy,

• sposoby oceny i pomiaru efektów stosowanych w firmie technik zarządzania wiedzą.

Umiejętność zarządzania kapitałem intelektualnym staje się dziś, w dobie rozwoju społeczeństwa informacyjnego, koniecznością dla

każdej firmy, która chce przetrwać i skutecznie konkurować z innymi. Zarządzanie wiedzą wszystkich pracowników może nie tylko zwiększyć efektywność przedsiębiorstwa, ale przede wszystkim wpłynąć na poprawę jego innowacyjności i wzrost satysfakcji klienta.

Publikacja z pewnością zainteresuje kadrę kierowniczą, świadomą roli wiedzy w tworzeniu przewagi konkurencyjnej, oraz studentów

i wykładowców zarządzania.

Prof. Gilbert J. B. Probst wykłada na Uniwersytecie w Genewie. Specjalizuje się w dziedzinie zarządzania i zachowań organizacyjnych. Pracował jako konsultant dla wielu znanych firm, takich jak ABB, Hewlett-Packard, Siemens, Deutsche Bank czy UBS. Jest także autorem

i współautorem wielu książek i artykułów na temat organizacji uczących się, zarządzania wiedzą i struktur organizacyjnych.

Dr Steffen Raub jest asystentem w School of Management przy Asian Institute of Technology w Bangkoku. Tematem jego badań, zajęć

i konsultacji jest problem wykorzystania wiedzy w organizacji i zarządzanie zmianami. Jest współzałożycielem Geneva Knowledge Group.

Dr Kai Romhardt jest niezależnym moderatorem, trenerem i konsultantem z zakresu zarządzania i zarządzania wiedzą. Pracował jako konsultant dla McKinsey & Co. Z ramienia Geneva Knowledge Group kierował projektami dla takich firm, jak Swisscom, UBS i Siemens.

Format B5, obj. 352 s., oprawa broszurowa, cena 69 zł, ISBN 83-88597-77-9

OUTSOURCING STRATEGICZNY

Koncepcja, modele i wdrażanie

Charles L. Gay, James Essinger

Przełożyła Ewa Kania

Outsourcing rozpatrywany jako rozwiązanie o charakterze strategicznym zawdzięcza swoją popularność licznym korzyściom, takim

jak ograniczenie inwestycji kapitałowych, możliwość skoncentrowania się na podstawowej działalności, poprawa jakości usług

i obniżenie ich kosztów, uzyskanie dostępu do specjalistycznej wiedzy oraz wzrost elastyczności działania. Celem książki jest

przekazanie wiedzy niezbędnej do fachowego zarządzania relacjami firmy z partnerami w ramach outsourcingu. Opisywane problemy

i rekomendowane rozwiązania zostały wzbogacone wieloma przykładami, a ich uzupełnieniem jest prezentacja wyników badań przeprowadzonych w 500 największych przedsiębiorstwach brytyjskich.

Format B5, obj. 188 s., oprawa broszurowa, cena 54 zł, ISBN 83-88597-64-7

HAMBURGERY ZE ŚWIĘTEJ KROWY

Szkice o amerykańskiej teorii i praktyce zarządzania

Maciej Zgorzelski

Tytuł tej książki nawiązuje do amerykańskiego powiedzenia: „Najlepsze hamburgery robi się ze świętych krów”. Prawie wszystko, co

dziś nowe i fascynujące w organizacji i zarządzaniu, zapoczątkowane zostało przez kilku „heretyków”, którzy zakwestionowali świętości

i reguły zarówno praktyki, jak i teorii zarządzania, i rozpoczęli proces przerabiania świętych krów na smakowite hamburgery.

O starym i nowym świecie zarządzania, o świętych krowach i sprytnych lisach, o heretykach i nowatorach, wizjonerach Nowego Świata,

o towarzyszących ich działalności kontrowersjach i dyskusjach, o kierunkach, modach i tendencjach oraz o nowatorskiej praktyce menedżerskiej jest mowa w tej książce.

Format B5, obj. 152 s., oprawa broszurowa, cena 48 zł, ISBN 83-88597-50-7

nowość

HURTOWNIE DANYCH I SYSTEMY INFORMACJI GOSPODARCZEJ

Zastosowanie w handlu elektronicznym

Alan R. Simon, Steven L. Shaffer

Przełożył Ireneusz Sojka

Pojęcie „handel elektroniczny” obejmuje wszystkie rodzaje transakcji elektronicznych, które są zawierane za pośrednictwem Internetu między konsumentami, przedsiębiorstwami, organami administracji publicznej, obywatelami i pracownikami. Jednak magazynowanie danych oraz system informacji gospodarczej w środowisku Business-to-Business (B2B) powinny mieć inny charakter niż w modelu Business-to-Consumer (B2C). Każdy model handlu elektronicznego wymaga odrębnego potraktowania. Takie właśnie podejście

przyjmują autorzy, poświęcając poszczególnym obszarom odrębne rozdziały.

Coraz częściej też wartości firm nie mierzy się wielkością zysków, ale pojemnością baz danych zawierających informacje o klientach

oraz umiejętnością wykorzystania tych baz. Autorzy książki wyjaśniają najważniejsze pojęcia i metody stosowane w dziedzinie magazynowania i przetwarzania danych oraz opisują sposoby:

• efektywnego wykorzystania hurtowni danych w handlu elektronicznym,

• zastosowania systemu informacji gospodarczej do analizy i udostępniania informacji pochodzących z hurtowni danych,

• dopasowania modelu magazynowania danych oraz systemu informacji gospodarczej do strategii biznesowych firm,

• dostosowania właściwości hurtowni danych i systemu informacji gospodarczej do poszczególnych modeli (B2B, C2C, B2C,

B2G, B2E i innych),

• rozwiązywania problemów dotyczących jakości i integralności danych.

Książka jest praktycznym przewodnikiem po technologiach, które zmieniły tradycyjne, statyczne hurtownie danych w dynamiczne narzędzie wykorzystywane wraz z systemem informacji gospodarczej w różnych modelach handlu elektronicznego i wspomagające

wiele aspektów działalności firmy.

Jest to lektura przeznaczona dla osób zainteresowanych informatyczną stroną budowania relacji z klientami, jak również dla menedżerów firm prowadzących lub zamierzających podjąć działalność w sferze handlu elektronicznego.

Format B5, obj. 282 s., oprawa broszurowa, cena 89 zł, ISBN 83-88597-74-4

nowość

BIZNES INTERNETOWY - STRATEGIE I MODELE

Allan Afuah, Christopher L. Tucci

Przełożyli: Paweł Kotwica, Witold Biliński

Pozycja łączy w sobie cechy naukowego opracowania i praktycznego przewodnika. Autorzy omawiają teorie, modele i strategie będące kluczem do zdobycia i utrzymania przewagi konkurencyjnej przy użyciu Internetu. Dają również praktyczne wskazówki pomocne przy wyborze efektywnego modelu biznesowego pozwalającego firmie na jak najlepsze wykorzystanie potencjału Internetu. W książce szczegółowo omówiono:

• wycenę i finansowanie przedsięwzięć internetowych,

• analizę konkurencji na rynku elektronicznym,

• internetowy łańcuch wartości,

• specyfikę biznesu internetowego.

Poruszane w książce zagadnienia są zilustrowane licznymi studiami przypadków.

Książka jest przeznaczona dla wykładowców i studentów wyższych szkół biznesu, a także menedżerów firm planujących wejście na rynek elektroniczny lub poszukujących efektywnych strategii biznesowych adekwatnych do tego rynku.

Format B5, obj. 548 s., oprawa broszurowa, cena 95 zł, ISBN 83-88597-84-1

MARKETING WIRTUALNY

Andrzej Sznajder

Książka przedstawia możliwości i zakres zastosowania Internetu w działaniach marketingowych. Analiza obejmuje następujące

zagadnienia: możliwości Internetu w kontekście najnowszych koncepcji marketingowych, sposoby gromadzenia danych dotyczących segmentów rynkowych, zastosowanie Internetu w pierwotnych i wtórnych badaniach marketingowych, przydatność Internetu w procesie tworzenia produktu, reklama, public relations, sponsoring i strategie promocyjne w Internecie, dystrybucja oraz handel w sieci.

Każda z opisanych funkcji Internetu zilustrowana jest przykładami oraz wynikami badań. Osobne miejsce poświęcono studiom przypadków.

NAGRODA MINISTRA EDUKACJI NARODOWEJ W ROKU 2000

Wydanie II, format B5, obj. 245 s., oprawa broszurowa, cena 57 zł, ISBN 83-88597-78-7

SIX SIGMA

Wykorzystanie programu jakości do poprawy wyników finansowych

Mikel Harry, Richard Schroeder

Przełożyła Kaja Wacowska

Program doskonalenia jakości Six Sigma jest nowatorską metodą poprawy rentowności firmy. Pozwala ograniczyć liczbę błędów

we wszystkich sferach działalności przedsiębiorstwa dzięki wykrywaniu i rozwiązywaniu problemów związanych z jakością na

możliwie najwcześniejszym etapie każdego procesu.

Autorzy opisują, jak wdrożyć strategię Six Sigma, przedstawiają korzyści, jakie może przynieść przedsiębiorstwu i podają przykłady

jej zastosowania w znanych firmach. Książka jest praktycznym przewodnikiem, przekładającym teorię na praktykę gospodarczą.

Książka ta jest pierwszym na rynku polskim tak obszernym omówieniem filozofii i metodologii zarządzania przez jakość zwanej

Six Sigma. Filozofia ta, święcąca triumfy w dużych korporacjach zachodnich, takich jak General Electric, ABB, Motorola, Xerox,

Kodak i wielu innych, powinna zainteresować dyrektorów polskich przedsiębiorstw jako sposób na zwiększenie efektywności

ekonomicznej zarządzanych przez nich firm. Książka opisuje obszernie m.in. sposób dojścia GE do obecnej pozycji na rynku światowym

i już choćby z tego powodu powinna zająć główne miejsce na biurku każdego polskiego menedżera. Dla mnie jest ona prawdziwą rewelacją.

Władysław Popławski,

Quality Manager, Master Black Belt of Six Sigma, GE Capital Bank SA

Format B5, obj. 272 s., oprawa broszurowa, cena 67 zł, ISBN 83-88597-45-0

W POGONI ZA JAKOŚCIĄ

Total Quality Management

Helga Drummond

Przełożyły: prof. Nina Pikielna, prof. Zofia Zielińska

Książka prezentuje całość problematyki związanej z doskonaleniem jakości. Wyczerpująco omawia najważniejsze warunki budowania nowoczesnej „kultury jakości” w produkcji i usługach, takie jak tworzenie dobrego projektu, nowe zdefiniowanie strat, minimalizacja

czasu produkcji i wdrażanie systemu just in time, nowy model zarządzania czy edukacja klienta.

Format B5, obj. 162 s., oprawa broszurowa, cena 35 zł, ISBN 83-87286-27-3

PUBLIC RELATIONS

Sam Black

Przełożyła Iwona Chlewińska

Public relations to dziedzina będąca integralną częścią nowoczesnego zarządzania. Działania w ramach public relations muszą być

celowe, ciągłe i dostosowane do strategii organizacji. Od stopnia profesjonalizmu tych działań w dużej mierze zależy dziś sukces przedsiębiorstwa. Książka profesora Blacka jest podręcznikiem oferującym profesjonalne podejście do zagadnienia.

Omawia kompleksowo takie kwestie jak:

• strategiczna rola public relations,

• różnice między public relations a propagandą i reklamą,

• wywieranie wpływu na opinię publiczną i grupy odbiorców,

• media relations i lobbing parlamentarny,

• metody prowadzenia kampanii public relations,

• tożsamość przedsiębiorstwa i kształtowanie publicznego wizerunku,

• zarządzanie w sytuacjach kryzysowych,

• działania międzynarodowe, praca w sieci (networking).

Prof. Sam Black, lider w dziedzinie public relations w Wielkiej Brytanii. Laureat wielu nagród przyznanych przez stowarzyszenia

public relations i akademickie instytucje na całym świecie.

Wydanie III, format B5, obj. 212 s., oprawa broszurowa, cena 47 zł, ISBN 83-88597-22-1

PUBLIC RELATIONS FINANSÓW

Czego uczą nas doświadczenia największych przedsiębiorstw

Ferne Arfin

Przełożył Józef Korzycki

Pozycja prezentuje zasady funkcjonowania public relations finansów na podstawie wywiadów przeprowadzonych z czołówką

menedżerów i dyrektorów brytyjskiego City. Pokazuje, jak teorie dotyczące public relations finansów sprawdziły się na rozwiniętych rynkach. Autorka - konsultant corporate communications z 20-letnim doświadczeniem na rynku europejskim i amerykańskim,

specjalistka corporate affairs, dziennikarka współpracująca z „The Financial Times” - stara się uzyskać odpowiedź na pytanie,

jak organizować działalność public relations finansów, aby osiągnąć maksymalne efekty.

Format B5, obj. 204 s., oprawa broszurowa, cena 43 zł, ISBN 83-87286-61-3

LOBBING

Sztuka skutecznego wywierania wpływu

Krzysztof Jasiecki, Małgorzata Molęda-Zdziech, Urszula Kurczewska

Prezentacja zjawiska lobbingu w rozwiniętych demokracjach stanowi kontekst dla rozważań na temat perspektyw i kierunków jego

rozwoju w Polsce. Analizie poddane są:

• rodzaje i specyfika grup wpływu - różne formy nacisku w sferze publicznej,

• modele lobbingu funkcjonujące w USA, Europie Zachodniej oraz w instytucjach Unii Europejskiej,

• regulacje prawne i etyczne o charakterze ustawowym i środowiskowym,

• strategie lobbingu na Zachodzie oraz główne narzędzia i techniki,

• specyfika lobbingu w Polsce na tle wyników badań socjologicznych,

• lobbing na poziomie Unii Europejskiej.

Szczegółowa charakterystyka praktycznych aspektów lobbingu jako istotnej formy komunikacji oraz opisy stosowanych metod

uzupełnione są licznymi przykładami i studiami przypadków.

Format B5, obj. 264 s., oprawa broszurowa, cena 52 zł, ISBN 83-88597-06-X

SKUTECZNA REKLAMA

John Caples, Fred E. Hahn

Przełożyła Jolanta Pers

John Caples, legenda branży reklamowej, był przewodnikiem i nauczycielem wielu pokoleń twórców działań marketingowych.

Książka jest klasyczną pracą na temat tworzenia skutecznych reklam, poprawioną i uaktualnioną przez znanego konsultanta w dziedzinie

reklamy, Freda E. Hahna. Metody i techniki zilustrowane są dziesiątkami autentycznych przykładów reklam.

Książka, uznana za „biblię” autorów tekstów reklamowych, adresowana jest do copywriterów, pracowników agencji reklamowych, specjalistów ds. reklamy, pracowników działów marketingu oraz studentów.

Wydanie II, format B5, obj. 284 s., oprawa broszurowa, cena 54 zł, ISBN 83-88597-36-1

SPECJALISTA ds. MARKETINGU

Narzędzia marketingowe dla kadry zarządzającej

Alexander Hiam

Przełożyła Agnieszka Zimnicka

Pozycja przeznaczona jest dla tych menedżerów, którzy kładą nacisk na stwarzanie potencjału w zespole i ciągły rozwój. Dostarcza

opisu ponad stu technik i metod stosowanych przez znane w świecie firmy i opracowanych przez najwybitniejszych specjalistów.

Są one uszeregowane według podstawowych dziedzin:

• strategie marketingowe i planowanie,

• reklama i promocja, public relations,

• marketing bezpośredni,

• badania i analiza rynku,

• zarządzanie sprzedażą i strategie cenowe.

Forma praktycznego poradnika ułatwia szybką ocenę alternatywnych metod i wybór najstosowniejszej. Można się przy tym zapoznać

z licznymi studiami przypadków i radami ekspertów. Kierując uwagę na stronę przyszłych źródeł przewagi konkurencyjnej, autor

porusza także istotne zagadnienie etyki w marketingu i uzupełnia całość kompletnym przeglądem klasycznych modeli marketingowych.

Format B5, obj. 444 s., oprawa twarda, cena 74 zł, ISBN 83-88597-07-8

nowość

SEGMENTACJA RYNKU

Malcolm McDonald, Ian Dunbar

Przełożył Grzegorz Łuczkiewicz

Efektywna segmentacja, pozwalająca precyzyjnie zidentyfikować docelowych klientów, jest na dzisiejszym rynku kluczem do

rentowności i sukcesu firm. Książka jest praktycznym przewodnikiem po tej dziedzinie. Zawiera szczegółowy opis kolejnych etapów procesu segmentacji rynku, wiele przykładów, analiz przypadków i dokładnych wskazówek. Jest rezultatem skrupulatnych badań nad trudnościami, jakie napotykają organizacje gospodarcze w toku segmentacji swoich rynków, i uwzględnia wiele ważnych wniosków,

jakie autorzy wynieśli z wieloletniej pracy z różnorodnymi firmami działającymi na rozmaitych rynkach.

Książka ma charakter metodologiczno-narzędziowy. Zawiera nowe i merytorycznie dojrzałe koncepcje metodologiczne. Napisana jest

w sposób przejrzysty i „przyjazny” dla czytelnika. Jest skierowana przede wszystkim do specjalistów ds. marketingu i menedżerów, stanowić może jednak cenną pozycję dla studentów marketingu, zarządzania i socjologii o specjalizacji marketingowej.

Dr Adam Sagan

Akademia Ekonomiczna w Krakowie

DYREKTOR ZARZĄDZAJĄCY

Narzędzia i metody wspomagające podejmowanie decyzji

Alexander Hiam

Przełożyła Jolanta Pers

101 gotowych do natychmiastowego zastosowania metod rozwiązywania problemów, podejmowania decyzji i poprawy wydajności.

Metody te zostały wybrane jako najskuteczniejsze w swoich dziedzinach spośród nowatorskich rozwiązań wprowadzonych przez znane

w świecie firmy. Zaspokajają potrzeby kierownictwa w kluczowych sferach, jakimi są:

• decyzje finansowe,

• umiejętności przywódcze,

• produkcja,

• marketing,

• zarządzanie zasobami ludzkimi,

• rozwój produktu i innowacja,

• zarządzanie sprzedażą,

• planowanie strategiczne i podejmowanie decyzji o charakterze ogólnym.

Wydanie II, format B5, obj. 396 s., oprawa twarda, cena 79 zł, ISBN 83-88597-39-6

TECHNOLOGIA INFORMACYJNA

Jae K. Shim, Joel G. Siegel, Robert Chi

Przełożył Adam Oracz

Książka, przeznaczona dla menedżerów wszystkich szczebli i profesjonalistów w wielu dziedzinach, ma za zadanie przybliżyć im

trendy w dziedzinie komputeryzacji. Opisuje funkcjonowanie i możliwości, jakie stwarzają systemy informacyjne w poszczególnych działach przedsiębiorstwa. Ułatwia wybór najlepszego oprogramowania i oprzyrządowania komputerowego dla konkretnych zastosowań. Szczegółowo omówione są programy komputerowe dla przedsiębiorstw z dziedziny rachunkowości, finansów, zarządzania, podatków, marketingu czy produkcji.

Format B5, obj. 356 s., oprawa twarda, cena 69 zł, ISBN 83-87916-12-9

ZARZĄDZANIE RYZYKIEM PROJEKTU

Yen Yee Chong, Evelyn May Brown

Przełożył Łukasz Tuszyński

W biznesie nie ma projektów pozbawionych elementu niepewności. Konsekwentne i systematyczne kontrolowanie ryzyka wynikającego

ze zjawisk, których dziś nie można dokładnie przewidzieć, oraz pomiar jego wpływu na wyniki projektu może zadecydować o sukcesie.

Książka przedstawia sposoby oceny i pomiaru ryzyka oraz strategie zarządzania nim, prowadzące do optymalizacji zysków i redukcji

strat. Omówiono takie zagadnienia jak:

• strona prawna - wartość umów i kontraktów w poszczególnych krajach,

• ryzyko związane z kontrahentem,

• potencjalne zagrożenia ze strony uczestników projektu,

• zapewnienie odpowiedniego poziomu jakości,

• finanse w projekcie - kontrola przepływów pieniężnych i zastosowanie instrumentów pochodnych,

• technologia i zabezpieczenie praw własności intelektualnej,

• rynek usług zarządzania ryzykiem projektów.

Format B5, obj. 288, oprawa broszurowa, cena 59 zł, ISBN 83-88597-29-9

PLANOWANIE SCENARIUSZOWE W ZARZĄDZANIU STRATEGICZNYM

Kees van der Heijden

Przełożyła Lidia Klin

Klasyczna pozycja poświęcona opracowywaniu scenariuszy długoterminowych przydatnych w formułowaniu strategii organizacji.

Scenariusze, stosowane do przewidywania przyszłych wydarzeń dla potrzeb planowania strategicznego, są już w świecie szeroko

stosowane jako stały element procesu podejmowania decyzji. Umożliwiają usunięcie ograniczeń i niepewności co do przyszłości,

poszerzają pole widzenia, oferują alternatywne sposoby interpretacji wydarzeń teraźniejszych.

Pozycja zawiera wyczerpujące omówienie wszystkich etapów planowania scenariuszowego zarówno od strony teoretycznej,

jak i praktycznej.

Format B5, obj. 312 s., oprawa broszurowa, cena 57 zł, ISBN 83-88597-08-6

PROBLEMY ZARZĄDZANIA

50 praktycznych modeli rozwiązań

Tom Lambert

Przełożył Grzegorz Łuczkiewicz\

Praktyczny zestaw narzędzi i modeli rozwiązywania problemów, opracowywania strategii i planowania. Dzięki nim menedżer uzyska możliwość twórczego wykorzystania szans i radzenia sobie z trudnościami. Korzystanie z książki ułatwia przejrzysta struktura.

Kolejno omawiane są kluczowe zagadnienia zarządzania, takie jak:

• budowa zespołów,

• style przywództwa,

• zarządzanie finansowe,

• marketing i sprzedaż.

Poradnik dla dyrektorów i menedżerów wszystkich szczebli, mający ułatwić skuteczne działanie w ramach nowoczesnych koncepcji przywództwa.

Wydanie II, format B5, obj. 344 s., oprawa broszurowa, cena 39 zł, ISBN 83-87916-06-4

ANGIELSKO-POLSKI ENCYKLOPEDYCZNY SŁOWNIK BIZNESU

Ryszard Hara, John T. Murphy,

Tomasz Wardyński

Zbiór zdefiniowanych i objaśnionych haseł wybranych zarówno spośród terminów ogólnych, jak i specjalistycznych,

charakterystycznych dla rynków finansowo-usługowych Europy i Ameryki Północnej.

Wieloletnia praktyka prawnicza autorów stanowi rękojmię właściwego doboru terminów prawnych oraz reprezentatywności haseł

z innych dyscyplin związanych z przedsiębiorczością, takich jak księgowość, bankowość, ekonomia, pierwotne i wtórne rynki finansowe oraz handel międzynarodowy.

Format A5, obj. 280 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 50 zł, ISBN 1 898769 26 5

ISBN 83-85148-83-3

NA PRZEKÓR STEREOTYPOM

Tajemnica sukcesu najbardziej niezwykłego przedsiębiorstwa na świecie

Ricardo Semler

Przełożyła Bogumiła Nawrot

Prawdziwa opowieść o Semco, firmie, która, lekceważąc stereotypową wiedzę, wprowadza radykalne pomysły i strategie, odnosząc niezwykłe sukcesy. Prowadząc kronikę zmian w firmie, R. Semler, jej dyrektor zarządzający, pokazuje, na czym polegają nowatorskie metody i jak można je wprowadzać w każdej firmie.

Format A5, obj. 382 s., oprawa broszurowa, cena 29 zł, ISBN 83-87286-41-9

TRUDNE ROZMOWY W INTERESACH

David M. Martin

Przełożyły: Dorota Gostyńska, Agnieszka Bajur

Autor dokonuje analizy różnorodnych metod prowadzenia rozmów i przedstawia zarówno dobre, jak i złe sposoby negocjowania.

Posługuje się przykładami zaczerpniętymi z życia, z doświadczeń zdobytych w licznych przedsiębiorstwach i instytucjach, aby wskazać,

co okazało się skuteczne i dlaczego.

Książka oferuje wypróbowane rozwiązania i uczy:

• jak postępować z kłopotliwymi klientami,

• jak rozwiązywać problemy pracownicze,

• jak skłonić kierownictwo do wysłuchania racji pracowników,

• jak utrzymywać dobre kontakty z mediami.

Format A5, obj. 228 s., oprawa broszurowa, cena 16 zł, ISBN 83-85148-70-1

BROŃ SWOICH INTERESÓW

Robert Sharpe

Przełożyła Danuta Golec

Dzięki wyjaśnieniu mechanizmów powstawania stresów i konfliktów książka pomaga odnaleźć się w trudnych sytuacjach zawodowych

i towarzyskich i świadomie korzystać ze swoich praw. Uczy, jak za pomocą słów i gestów skutecznie komunikować swoje racje, jak nawiązywać i utrzymywać trwałe przyjaźnie, jak negocjować, jak odbywać rozmowy kwalifikacyjne, by zakończyły się sukcesem.

Format A5, obj. 120 s., oprawa broszurowa, cena 10 zł, ISBN 83-85148-56-6

WIEK PARADOKSU

W poszukiwaniu sensu przyszłości

Charles Handy

Przełożył Leszek Jesień

Publicystyczna pozycja z pogranicza ekonomii, socjologii i psychologii, szeroko omawiająca kierunki zmian społeczeństw rozwiniętych.

Charles Handy sięga po filozofię wykraczającą poza ramy mechanizmów rządzących przedsiębiorstwami, by ustanowić alternatywny

świat, gdzie życie i praca na nowo znajdują sobie właściwe miejsce. Autor ma nadzieję, że jego książka pomoże ludziom odnaleźć się

w chaosie naszych czasów i na nowo określić swoje cele i priorytety.

Mam nadzieję, że książka ta spowoduje, iż łatwiej będzie ludziom dostrzec własny sposób wyjścia z zamętu naszych czasów. Część

tych ludzi to liderzy i dyrektorzy naszych instytucji - ponieważ w czasie, który nazywam końcem ery organizacji, właśnie te instytucje

będą musiały znaleźć dla siebie zupełnie nową przyszłość. Lecz w swej nowej postaci będą ważniejsze niż kiedykolwiek.

Charles Handy

Format A5, obj. 256 s., oprawa broszurowa, cena 18 zł, ISBN 83-85148-54-X

ŚWIAT W ROKU 2020

Hamish McRae

Przełożył Robert Krzyśków

Książka przedstawia prognozy dotyczące kierunków rozwoju trzech najbardziej znaczących pod względem gospodarczym regionów: Ameryki Północnej, Europy, Azji Wschodniej. Autor na podstawie analizy wielu czynników kształtujących dzisiejszy układ sił

w świecie określa trendy, które spowodują zmiany w przyszłym ćwierćwieczu. Bada sytuację demograficzną, stan surowców

i środowiska naturalnego, handlu i finansów, rozwój technologii, czynniki polityczne i społeczne.

„Sunday Telegraph” uznał książkę za „rozległy, inteligentny i dobrze napisany przewodnik po zawiłościach współczesnego świata”.

Format A5, obj. 404 s., oprawa broszurowa, cena 22 zł, ISBN 83-85148-77-9

FINANSE

ZARZĄDZANIE KOSZTAMI I EFEKTYWNOŚCIĄ

Robert S. Kaplan, Robin Cooper

Przełożyły: Iwona Podsiadło, Barbara Święcicka

Nowoczesne, zaawansowane systemy pomiaru kosztów i efektywności stają się dziś na świecie integralną częścią tworzenia strategii przedsiębiorstwa oraz nieodzownym narzędziem uzyskania i utrzymania przewagi konkurencyjnej. Podstawą tych systemów jest zarządzanie kosztami działań, polegające na zmianie sposobu pomiaru kosztów dla uzyskania sprawozdań o znacznie szerszej funkcji

niż te oferowane przez tradycyjną rachunkowość. Otrzymane informacje są wykorzystywane do:

• uzyskania rzeczywistego obrazu rentowności produktów i klientów,

• usprawniania i racjonalizacji procesów wewnętrznych,

• zarządzania asortymentem produktów,

• poprawy relacji z klientem i zarządzania dystrybucją,

• zmiany relacji z dostawcami, prowadzącej do obniżenia kosztów logistycznych,

• wpływania na koszty i funkcjonalność produktu już na etapie projektowania.

Książka przedstawia ewolucję zarządzania kosztami przedsiębiorstwa - od modeli czysto finansowych, skoncentrowanych na

rejestracji kosztów, poprzez systemy bazujące na centrach kosztów i odpowiedzialności oraz wydzielone systemy analityczne oparte

na zarządzaniu kosztami działań, aż po w pełni zintegrowane systemy rachunkowości zarządczej. Jest niezbędną lekturą dla kadry zarządzającej wszystkich szczebli.

Robert S. Kaplan - wykładowca w Harvard Business School. Świadczy usługi konsultingowe w sferze projektowania systemów

zarządzania kosztami i efektywnością dla wielu przedsiębiorstw z Ameryki Północnej oraz Europy. Prowadzi także seminaria na ten

temat w wielu krajach. Jest autorem i współautorem dziewięciu książek i ponad stu artykułów.

Robin Cooper - jest profesorem zarządzania w Peter F. Drucker Graduate Management Center w Claremont Graduate School.

Wykłada również gościnnie w Manchester Business School. Czołowy twórca systemów rachunku kosztów działań, autor i współautor

pięciu książek oraz wielu artykułów w prasie specjalistycznej. Świadczy usługi konsultingowe dla firm z całego świata.

Wydanie II, format B5, obj. 396 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 84 zł, ISBN 83-88597-59-0

podręcznik

FINANSE PRZEDSIĘBIORSTW

Stephen A. Ross, Randolph W. Westerfield, Bradford D. Jordan

Książka, której autorami są trzej cenieni amerykańscy profesorowie, jest od kilku lat jednym z najpopularniejszych podręczników

finansów na świecie. Obszernie i w kompleksowy sposób omawia najważniejsze zagadnienia finansów przedsiębiorstw. Zawiera szczegółową analizę takich zagadnień, jak: sprawozdania finansowe firmy, planowanie długo- i krótkoterminowe, wartość pieniądza

w czasie, budżetowanie kapitałowe, koszt kapitału czy zarządzanie płynnością i ryzykiem. Omawiane są problemy dotyczące zarówno

małej firmy, jak i międzynarodowej korporacji.

Zalety podręcznika:

• przejrzysta struktura tekstu została zaprojektowana z myślą o użyteczności dydaktycznej (wykładowca ma swobodę wyboru kolejności wykładania poszczególnych tematów),

• liczne przykłady ilustrują praktyczne zastosowanie każdej z teorii,

• definicje najważniejszych pojęć wyodrębniono na marginesie,

• uwzględniono indywidualne potrzeby poprzez zróżnicowanie zestawu ćwiczeń zamieszczonych w każdym rozdziale,

• przytoczono opinie osób znanych w świecie finansów.

Pozycja będzie służyć pomocą nie tylko wykładowcom i studentom kierunków ekonomicznych. Pracownicy pionów finansowych przedsiębiorstw mogą ją traktować jako źródło wiedzy czy też podręczną encyklopedię. Przeznaczona jest dla wszystkich, którzy przy wykonywanej pracy zawodowej potrzebują rzetelnej wiedzy o finansach przedsiębiorstw.

Na rynku polskim nie było dotąd pozycji dotyczącej zarządzania finansami, która w podobny sposób łączyłaby cechy dobrego

podręcznika. Autorzy prezentują najnowszy stan wiedzy dotyczącej finansów. Przedstawiają różne możliwe podejścia do zagadnień dyskusyjnych, co sprawia, że wykład ma charakter dynamiczny i otwarty. Służy to bardzo dobrze rozbudzeniu aktywności i przygotowuje do samodzielnego rozwiązywania problemów w przyszłości. Wymienione walory stanowią o wysokiej wartości dydaktycznej podręcznika.

Dr hab. Andrzej Szopa, profesor Akademii Ekonomicznej w Krakowie

Czytelnik ma okazję zapoznać się z najnowszymi osiągnięciami szeroko rozumianej teorii finansów przedsiębiorstw. Książka oferuje ponadto obszerny zestaw narzędzi analitycznych, pomagających po pierwsze zrozumieć, a po drugie - zbadać, jak przedsiębiorstwo sprawdza się w aktualnych warunkach rynkowych. Otrzymujemy użyteczny zbiór zasad i metod zarządzania kapitałem firmy

z uwzględnieniem czynnika czasu i skali ryzyka.

Z całym przekonaniem mogę stwierdzić, że pozycja ta czyni zadość rosnącemu zapotrzebowaniu na umiejętności przeprowadzania analizy finansowej przedsiębiorstw i przedsięwzięć inwestycyjnych. Jest kolejną cegiełką w procesie budowania zdrowych fundamentów polskiej gospodarki rynkowej.

Wiesław Ślaga, dyrektor, członek zarządu

Banku Przemysłowo-Handlowego SA

Format A4, obj. 788 s., oprawa twarda, cena 139 zł, ISBN 83-87916-45-5

WSKAŹNIKI FINANSOWE

Michael R. Tyran

Przełożyła Jolanta Pers

Pozycja z dziedziny zarządzania finansami firmy. Zawiera opis ponad 200 wskaźników finansowych, sposoby ich obliczania, zasady interpretacji i przykłady zastosowania w codziennej praktyce zarządzania firmą.

Przedstawia najczęściej stosowane sposoby pomiaru efektywności przedsiębiorstwa. Prezentuje metody matematyczne i statystyczne stosowane w analizie finansowej.

Wydanie III, format B5, obj. 364 s., oprawa twarda, cena 79 zł, ISBN 83-88597-41-8

DYREKTOR FINANSOWY

Jae K. Shim, Joel G. Siegel

Przełożył Jerzy Juruś

Książka dla osób odpowiedzialnych za finanse we wszystkich rodzajach przedsiębiorstw.

Znajdują się tu wskazówki, jak oceniać przedsięwzięcia, uwzględniając potencjalne zyski oraz porównanie ryzyka z dochodem. Przedstawione są sposoby analizowania i pomiaru prowadzonych operacji oraz porady dotyczące sporządzania wszelkich sprawozdań finansowych i raportów.

Pozycja uzupełniona została o niezbędne informacje dotyczące aktualnych realiów gospodarki polskiej i polskiego prawodawstwa.

Jae K. Shim jest profesorem California State University w Long Beach, wykładowcą zarządzania i finansów, prezesem National

Business Review Foundation, firmy zajmującej się doradztwem m.in. w dziedzinie zarządzania.

Joel G. Siegel jest profesorem City University of New York, wykładowcą finansów i systemów informacyjnych, zaprzysiężonym

rewidentem księgowym.

Wydanie II, format B5, obj. 620 s., oprawa twarda, cena 97 zł, ISBN 83-88597-26-4

nowość

RYNKI FINANSOWE - PRZEWODNIK ENCYKLOPEDYCZNY

Robert Steiner

Przełożył Remigiusz Lipiec

Książka zawiera obszerny wybór aktualnych zagadnień związanych z funkcjonowaniem rynków finansowych. Znajomość omawianych transakcji i instrumentów jest niezbędna dla każdego, kto z racji zajmowanego stanowiska powinien orientować się w najnowszych

trendach dotyczących takich zagadnień, jak:

• wartość pieniądza w czasie

• krzywe dochodowości

• rynek pieniężny

• swapy

• rynek walutowy

• rynek obligacji i transakcji repo

• kontrakty terminowe

• opcje

• zarządzanie ryzykiem.

Definicjom towarzyszą formuły obliczeniowe i pokrewna terminologia. Opisano sytuacje, w których można się z danym pojęciem

zetknąć, a także okoliczności i problemy towarzyszące poszczególnym zjawiskom. Każdy opis zilustrowano przykładami, które

pokazują, jak wiedzę tę można wykorzystać w praktyce.

Układ książki pozwala na szybkie znalezienie potrzebnej w danej chwili informacji. Na końcu zamieszczono alfabetyczny spis definicji

oraz angielsko-polski słownik podstawowych terminów.

Robert Steiner studiował matematykę w Cambridge University oraz ekonomię w London University. Obecnie pełni funkcję dyrektora zarządzającego w firmie Markets Internatonal Ltd., specjalizującej się w szkoleniach z zakresu szeroko rozumianych rynków finansowych

i bankowości. Jest członkiem Stowarzyszenia Dealerów Rynku Walutowego oraz Stowarzyszenia Dyrektorów Finansowych

Przedsiębiorstw. Prowadzi także kursy przygotowujące do egzaminów ACI. Poprzednio był konsultantem ds. zarządzania funduszami

w firmie HongKong and Shanghai Banking Corporation. Pracował także w Departamencie Zagranicznym Banku Anglii oraz w Komisji Europejskiej w Brukseli.

Format B5, obj. 312 s., oprawa twarda, cena 89 zł, ISBN 83-88597-57-4

nowość

BANKOWA OBSŁUGA FIRMY

Rachunki, rozliczenia pieniężne, kredyty inwestycyjne

Pod red. Ryszarda Szewczyka

Firmy korzystają z usług banków nie tylko w celu sprawnego przeprowadzania rozliczeń w kraju i za granicą - wcześniej czy później

stają również przed koniecznością zasilania zewnętrznego, czyli finansowania działalności przedsiębiorstwa kapitałem obcym.

W książce skoncentrowano się na omówieniu roli, jaką może odegrać w tym zakresie bank. Szczegółowo opisano:

• rodzaje rachunków bankowych oraz usługi i kompleksowe produkty bankowe oferowane w ramach rachunku,

• formy i instrumenty rozliczeń pieniężnych,

• ryzyko w transakcjach zagranicznych i metody jego ograniczania przy wykorzystaniu usług bankowych,

• bankowe instrumenty rozliczeń zagranicznych - polecenie wypłaty i czek bankierski,

• źródła i formy zewnętrznego finansowania działalności przedsiębiorstwa,

• cele i warunki uzyskania kredytów inwestycyjnych.

Prezentowanym zagadnieniom towarzyszą przykłady i schematy ilustrujące przebieg rozliczeń z bankiem.

Pozycja powstała na podstawie wieloletnich doświadczeń autorów - zespołu pracowników Katedry Bankowości Akademii

Ekonomicznej w Krakowie.

Książka będzie przydatna menedżerom, którzy na co dzień stykają się z opisanymi w niej zagadnieniami oraz studentom finansów

i bankowości.

Oddawana do rąk czytelników książka ma charakter przewodnika prezentującego różne obszary, w których bank może stać się dobrym partnerem każdego przedsiębiorstwa, bez względu na jego wielkość. Jest ona tak skonstruowana, aby omawiane zagadnienia pojawiały

się w kolejności odpowiadającej kolejnym fazom rozwoju firmy, podpowiadając sposób rozwiązania ewentualnych problemów wynikających ze współpracy z bankiem.

Dr hab. Ryszard Szewczyk, profesor Akademii Ekonomicznej w Krakowie

Prof. Ryszard Szewczyk jest pracownikiem naukowym Akademii Ekonomicznej w Krakowie, w której pełni funkcję kierownika Katedry Bankowości. Prowadzi wykłady i seminaria dla studentów studiów dziennych, zaocznych oraz uzupełniających studiów magisterskich

na kierunku Finanse i Bankowość. Jest także jednym z założycieli Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Bochni, w której pełni funkcję rektora.

Format B5, obj. 152 s., oprawa broszurowa, cena 64 zł, ISBN 83-88597-70-1

ZARZĄDZANIE KAPITAŁEM BANKOWYM

Alokacja kapitału i pomiar wyników

Chris Matten

Przełożył Grzegorz Łuczkiewicz

Problem efektywnej alokacji kapitału jest jednym z najbardziej aktualnych zagadnień współczesnej bankowości. Książka opisuje

praktyczne metody, które można zastosować przy podejmowaniu decyzji dotyczących ustalenia optymalnego poziomu kapitału.

Przegląd technik obejmuje sposoby ich wykorzystania oraz trudności, jakie mogą wystąpić w procesie wdrażania prezentowanych

modeli w systemie bankowym.

Praktyczny przewodnik, który ułatwi menedżerom bankowym, konsultantom, kontrolerom i analitykom finansowym podejmowanie

decyzji w zakresie zarządzania bankiem, udoskonali ten proces i trwale wpłynie na wyniki.

Format B5, obj. 232 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 67 zł, ISBN 83-87916-46-3

METODY POMIARU RYZYKA KREDYTOWEGO

KMV, VAR, CreditMetrics, LAS, RAROC, Credit Risk Plus

Anthony Saunders

Przełożył Grzegorz Łuczkiewicz

Jednym z najważniejszych zagadnień bankowości jest dziś sztuka pomiaru ryzyka kredytowego i zarządzania nim. W dobie konkurencji, gwałtownego rozwoju rynku instrumentów pochodnych, spadku wartości zabezpieczeń, a przede wszystkim na skutek narzuconych

przez BIS wymagań kapitałowych tradycyjne metody pomiaru ryzyka przestały wystarczać. Celem niniejszej publikacji jest popularyzacja najnowszych osiągnięć z tej dziedziny. Analiza i porównanie modeli oraz przystępna prezentacja skomplikowanego materiału sprawiają,

że książka jest niezastąpioną pomocą dla pracowników instytucji finansowych, osób odpowiedzialnych za wprowadzanie regulacji bankowych, ekonomistów, a także studentów finansów i bankowości.

Format B5, obj. 208 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 87 zł, ISBN 83-88597-37-X

nowość

STRATEGIE PŁYNNOŚCI FINANSOWEJ PRZEDSIĘBIORSTWA

Przepływy pieniężne a wartość dla właścicieli

Dariusz Wędzki

Celem zarządzania przedsiębiorstwem, z punktu widzenia jego właścicieli, jest maksymalizacja wartości kapitału własnego. Ma to swoje odzwierciedlenie w zarządzaniu płynnością finansową, którą można zdefiniować jako zdolność do regulowania wymagalnych zobowiązań

i pokrycia wydatków gotówkowych. W książce zaprezentowano zasady, procedury tworzenia oraz sposoby oceny strategii płynności finansowej umożliwiające zwiększenie wartości przedsiębiorstwa zarówno w krótkim, jak i w długim okresie. Opisano m.in.:

• koncepcję maksymalizacji wartości dla właścicieli,

• czynniki wpływające na płynność finansową, a także cel zarządzania nią w przedsiębiorstwie,

• dwa główne podejścia do zarządzania płynnością: w ujęciu dochód - ryzyko i ujęciu harmonizacji,

• ustalanie zapotrzebowania na kapitał obrotowy,

• techniki budżetowania nadwyżki lub niedoboru płynności finansowej,

• metody oceny skuteczności strategii płynności finansowej.

Publikacja z pewnością zainteresuje dyrektorów finansowych, prezesów firm, głównych księgowych, doradców i kontrolerów

finansowych, doradców inwestycyjnych, specjalistów w zakresie zarządzania finansami przedsiębiorstw oraz studentów finansów i rachunkowości.

W praktyce polskiej zarządzanie płynnością finansową przypomina łatanie dziury w kadłubie tonącego okrętu - dyrektorzy finansowi zajmują się nią dopiero wtedy, gdy zaczynają ją tracić. Zapominają że płynność finansowa jest jednym z filarów, na których budowana

jest przyszłość firmy. Najlepszy produkt czy usługa, a także najciekawsza misja firmy okazuje się niewypałem, gdy brakuje gotówki. Obecnie skuteczne zarządzanie płynnością finansową często stanowi o życiu lub śmierci przedsiębiorstwa w Polsce.

Dariusz Wędzki

Format B5, obj. 324 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 79 zł, ISBN 83-88597-53-1

PODSTAWY INWESTOWANIA

Wycena papierów wartościowych i konstrukcja portfela

Jack Clark Francis, Richard W. Taylor

Przełożyła Joanna Wyrobek

Książka pomyślana jest jako obszerne wprowadzenie do sztuki inwestowania na rynkach finansowych. Wyjaśnia wszystkie istotne

pojęcia, które powinien znać każdy inwestor. Omówiono w niej w zwięzły i rzeczowy sposób:

• rodzaje inwestycji,

• strategie inwestycyjne,

• regulacje prawne,

• instrumenty rynku pieniężnego i kapitałowego,

• sposoby oceny efektywności inwestycji,

• zasady zarządzania portfelem,

• metody analizy projektów inwestycyjnych.

Publikacja zawiera kilkaset zadań wraz z rozwiązaniami, setki praktycznych przykładów, pytań z odpowiedziami, definicji oraz wzorów. Główny nacisk położono na ćwiczenia, które nie tylko służą utrwaleniu wiedzy przedstawionej w części teoretycznej, ale najczęściej stanowią jej rozwinięcie i uzupełnienie.

Książka jest przeznaczona dla studentów uczelni ekonomicznych, osób przygotowujących się do egzaminu na doradcę inwestycyjnego, indywidualnych inwestorów oraz tych, którzy profesjonalnie zarządzają powierzonymi im aktywami. Dla jednych korzystanie z niej

będzie okazją do usystematyzowania posiadanych wiadomości, dla innych zaś może stać się wstępem do nauki inwestowania.

„Podstawy inwestowania” to podręcznik ze znanej amerykańskiej serii Schauma, stworzonej specjalnie dla studentów. Może służyć

do samodzielnego studiowania, jako zbiór zadań lub podręczna encyklopedia. Jest obszernym źródłem wiedzy przydatnym dla osób przygotowujących się do egzaminów z inwestycji finansowych - może być nieocenioną pomocą także podczas gruntownego powtarzania materiału zawartego w różnych klasycznych podręcznikach akademickich (...)

dr hab. Andrzej Szopa,

profesor Akademii Ekonomicznej w Krakowie

Format B5, obj. 484 s., oprawa broszurowa, cena 89 zł, ISBN 83-88597-35-3

ZARZĄDZANIE FIRMĄ PORTFELOWĄ

Wybór strategii, pomiar wartości, ocena ryzyka

Michael S. Allen

Przełożyła Lidia Klin

W ostatnich latach wiele firm znacznie zwiększyło swą wartość dla akcjonariuszy dzięki skutecznemu zarządzaniu portfelem podmiotów zależnych, jednostek operacyjnych i grup produktów. Aby tego dokonać osoby podejmujące decyzje muszą dysponować niezawodnym schematem postępowania pozwalającym im wybierać spośród różnych strategii. Przede wszystkim należy:

• określić granicę efektywności przedsiębiorstwa,

• opracować strategię,

• stworzyć różne warianty strategiczne,

• wykorzystać wskaźnik EVA do oceny długoterminowej,

• obliczyć wartość, jaką wniosła każda jednostka,

• rozciągnąć formuły sukcesu na cały portfel,

• wzmocnić portfel w procesie fuzji i przejęć.

Format B5, obj. 184 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 79 zł, ISBN 83-88597-40-X

W POSZUKIWANIU WARTOŚCI DLA AKCJONARIUSZY

Kształtowanie wyników działalności spółek

Andrew Black, Philip Wright, John E. Bachman

Przełożył Jerzy Juruś

Książka podejmuje problem tworzenia wartości i przedstawia miary stosowane przy obliczaniu wartości dla akcjonariuszy. Prezentuje praktyczne narzędzia umożliwiające zastosowanie metody SHV (shareholder value) w firmie. Wskazuje, jak zastosować tę metodę

do oceny mocnych i słabych stron prowadzonej działalności pod względem wartości dla akcjonariuszy. Zamieszczono w niej również rozdział dotyczący polskich warunków.

Pozycja, napisana przez pracowników renomowanej firmy doradczej PricewaterhouseCoopers, skierowana jest do inwestorów instytucjonalnych, dyrektorów finansowych, głównych księgowych, menedżerów średniego szczebla, pracowników pionów finansowych, konsultantów i niezależnych doradców oraz studentów.

Format B5, obj. 316 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 79 zł, ISBN 83-87916-47-14

PROGNOZOWANIE RYNKÓW FINANSOWYCH

Kursy walutowe, stopy procentowe, zarządzanie aktywami

Pod redakcją Christiana Dunisa

Przełożył Paweł Kawa

Książka powstała na podstawie materiałów pochodzących z konferencji organizowanych przez Chemical BankŐs Quantitative

Research & Trading Group oraz Imperial College w Londynie. Koncentruje się głównie na trzech tematach:

1. Modelowanie przy użyciu danych o dużej częstotliwości.

2. Funkcja informacyjna rynków aktywów o wysokim poziomie zmienności.

3. Zastosowanie sieci neuronowych i algorytmów genetycznych.

Naukowcy rozwinęli nowe narzędzia matematyczne i statystyczne, pomagające prognozować zmiany cen. Techniki te, bazujące

w ogromnej mierze na analizach nieliniowych, w połączeniu z obszernymi bazami danych i coraz większą mocą obliczeniową

komputerów, czynią dzisiaj możliwym generowanie systemów, które mogą pomagać w ocenie ekspozycji na ryzyko i zarządzaniu nim.

Format B5, obj. 348 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 97 zł, ISBN 83-88597-15-9

WARTOŚĆ NARAŻONA NA RYZYKO

Obliczanie i wdrażanie modelu VAR

Philip Best

Przełożył Andrzej Komański

Metoda szacowania potencjalnej straty na portfelu handlowym lub inwestycyjnym, zwana modelem VAR, upowszechniła się

w świecie bankowości i obecnie uznawana jest za istotne narzędzie w rękach menedżerów ryzyka. Zaletą modelu VAR jest fakt,

że może być stosowany do wszystkich produktów finansowych, zarówno dla pojedynczych instrumentów, jak i całego portfela.

Dołączony do książki CD zawiera przykłady metod obliczania VAR w arkuszu kalkulacyjnym Excel.

Format B5, obj. 252 s., oprawa twarda z obwolutą, CD, cena 89 zł, ISBN 83-88597-01-9

ZARZĄDZANIE RYZYKIEM FINANSOWYM

Instrumenty pochodne, inżynieria finansowa i maksymalizacja wartości

Charles W. Smithson, Clifford W. Smith, Jr., D. Sykes Wilford

Przełożyli: Jerzy Katolik, Grzegorz Łuczkiewicz

Całościowe spojrzenie na wykorzystanie instrumentów pochodnych w procesie zarządzania ryzykiem i maksymalizacji wartości

w warunkach wysokiej zmienności cen zarówno na rynkach finansowych, jak i towarowych. Autorzy radzą, jak kontrolować ceny

i koszty na konkurencyjnych rynkach międzynarodowych, jak utrzymać wartość firmy na stabilnym poziomie oraz jak wdrożyć

skuteczne strategie zabezpieczające.

Publikacja przydatna dla osób odpowiedzialnych za finanse, kadry zarządzającej, konsultantów, menedżerów ryzyka, dealerów,

doradców inwestycyjnych, wykładowców oraz studentów.

Format B5, obj. 636 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 119 zł, ISBN 83-87916-10-2

FUNDUSZE EMERYTALNE

Jak efektywnie pomnażać majątek ich członków

Keith P. Ambachtsheer, D. Don Ezra

Przełożył Andrzej W. Przybylski

Publikacja analizuje problemy funkcjonowania i zarządzania funduszem emerytalnym z perspektywy najnowszych rozwiązań

stosowanych na świecie. Autorzy, będący zawodowymi doradcami funduszy emerytalnych, omawiają zagadnienia, których znajomość

jest dziś niezbędna specjalistom z tej branży w Polsce, takie jak:

• struktura organizacyjna i nadzór nad funduszem,

• zasady finansowania działalności bieżącej,

• polityka inwestycyjna i metody jej wdrażania,

• pomiar wyników finansowych funduszu,

• prognozy - perspektywy rozwoju i źródła zagrożeń.

Analiza wsparta jest prezentacją różnych modeli reformy emerytalnej na świecie, przykładami z USA i Kanady oraz licznymi studiami przypadków.

Format B5, obj. 275 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 83 zł, ISBN 83-88597-21-3

nowość

KREDYTOWE INSTRUMENTY POCHODNE

Charakterystyka, rodzaje i zasady obrotu

Andrew Kasapi

Przełożył Nikodem Golec

Kredytowe instrumenty pochodne są zaliczane do najważniejszych innowacji finansowych kilku ostatnich lat. Ich pojawienie się na

rynku jest odpowiedzią na zapotrzebowanie na wystandaryzowane kontrakty pozwalające wyodrębnić i przenosić ryzyko kredytowe.

Rynek kształtują dwie strony - zabezpieczający się, którzy chcą ograniczyć ryzyko kredytowe, oraz podmioty skłonne wziąć na siebie

to ryzyko w zamian za określony dochód. Największy nacisk położono na praktyczne zagadnienia związane z obrotem na rynku kredytowych instrumentów pochodnych. Liczne przykłady pozwalają dokładnie zapoznać się ze specyfiką tego rynku. W książce szczegółowo omówiono:

• cechy rynku kredytowych instrumentów pochodnych,

• główne rodzaje kredytowych instrumentów pochodnych: swapy kredytowe, swapy dochodowe, opcje kredytowe oraz skrypty dłużne indeksowane do zdarzeń kredytowych,

• zastosowanie kredytowych instrumentów pochodnych,

• regulacje prawne dotyczące tego rodzaju kontraktów,

• metody wyceny kredytowych instrumentów pochodnych.

Kredytowe instrumenty pochodne mogą być stosowane do zarządzania liniami kredytowymi, redukowania ryzyka, zarządzania

pozycjami bilansowymi lub zabezpieczania portfela. Nie tylko banki mogą korzystać z możliwości, jakie dają kredytowe instrumenty pochodne. Zakres ich stosowania bardzo szybko się rozszerza. Stwarza to zupełnie nowe możliwości dla przedsiębiorstw, inwestorów

oraz firm ubezpieczeniowych.

Książka ma na celu popularyzację kredytowych instrumentów pochodnych. Autor bardzo dużo uwagi poświęca poszczególnym instrumentom, przedstawia także mechanizmy zawierania transakcji z ich wykorzystaniem.

Dr hab. Andrzej Szopa,

profesor Akademii Ekonomicznej w Krakowie

Publikacja jest przeznaczona dla pracowników instytucji finansowych, którzy chcąc inwestować na rynku kredytowych instrumentów pochodnych, powinni dokładnie poznać jego zalety i wady oraz ograniczenia. Jest również przydatna dla pracowników naukowych uczelni ekonomicznych oraz dla studentów poszukujących informacji o najnowszych instrumentach pochodnych.

Format B5, obj. 212 s., oprawa broszurowa, cena 73 zł, ISBN 83-88597-62-0

SWAPY

Techniki zawierania transakcji i zarządzanie ryzykiem

Alan McDougall

Przełożył Grzegorz Łuczkiewicz

Transakcje z udziałem swapów są integralną częścią międzynarodowych operacji finansowych. Banki stosują je, aby zabezpieczyć

się przed ryzykiem zmiany stóp procentowych i kursów walut, natomiast rządy wykorzystują swapy w celu obniżenia kosztów finansowania. W książce szczegółowo omówiono następujące zagadnienia:

• geneza, rozwój i mechanizm funkcjonowania swapów,

• motywy zawierania transakcji swapowych,

• konstrukcja swapów i obrót nimi,

• strategie zabezpieczające z udziałem swapów.

Zrozumienie omawianych zagadnień ułatwiają liczne ćwiczenia, pytania wraz z odpowiedziami, przykłady i obliczenia.

Format A4, obj. 216 s., oprawa broszurowa, cena 67 zł, ISBN 83-88597-30-2

RYZYKO WALUTOWE

Instrumenty i strategie zabezpieczające

Dominic Bennett

Przełożyli: Jacek Juda, Szymon Wysocki

Książka dostarcza analitycznych i praktycznych narzędzi pozwalających na identyfikację oraz aktywne zarządzanie ekspozycją

na ryzyko walutowe. Omawia:

• źródła ryzyka walutowego,

• ekspozycję na ryzyko,

• instrumenty i strategie zabezpieczające,

• procedury kontrolowania i raportowania.

Format B5, obj. 256 s., oprawa broszurowa, cena 69 zł, ISBN 83-87916-48-X

RYNKI WALUTOWE I PIENIĘŻNE

Instrumenty finansowe i ich zastosowanie

Paul Roth

Przełożyli: Anita Grabowska, Dariusz Kucharski

Książka jest nowoczesnym źródłem wiedzy z dziedziny finansów. Poprzez prezentację doświadczeń rynków zachodnich wprowadza czytelnika w tajniki światowych rynków walutowych i pieniężnych. Kompleksowo omawia:

• rynki natychmiastowe i terminowe,

• instrumenty finansowe,

• kwotowanie kursów,

• zawieranie transakcji,

• zarządzanie ryzykiem.

Zawiera praktyczne wskazówki, przykłady, ćwiczenia oraz zestawy pytań z egzaminów Instytutu ACI (jednostki edukacyjnej Międzynarodowego Stowarzyszenia Dealerów Rynku Walutowego).

Publikacja będzie niezastąpioną pomocą dla osób przygotowujących się do pracy w bankowych departamentach rynku pieniężnego

(głównie w dealing roomach i działach zajmujących się ryzykiem bankowym) oraz w działach finansowych przedsiębiorstw, a także

dla studentów finansów i bankowości.

Dołączona dyskietka zawiera zaawansowany program przeznaczony do symulacji pracy dealing roomu w czasie rzeczywistym, będący doskonałym sprawdzianem wiedzy teoretycznej.

W miarę uświadamiania sobie przez uczestników życia gospodarczego w Polsce groźby ryzyka finansowego i konieczności zarządzania nim, rośnie zapotrzebowanie na wiedzę z tego zakresu. Publikacje opierają się na doświadczeniach organizatorów kursów dla dealerów,

nie są przeciążone teorią i skomplikowanymi rozważaniami. Prosty język i duża liczba przykładów ułatwiają samokształcenie.

Dr hab. Andrzej Szopa,

profesor Akademii Ekonomicznej w Krakowie

Paul Roth jest współwłaścicielem i dyrektorem ds. szkolenia i rozwoju londyńskiej firmy konsultingowej Chisholm Roth & Company Ltd. oraz autorem licznych programów szkoleniowych z zakresu rynków pieniężnych i kapitałowych; programy te są wykorzystywane w bankach oraz instytucjach finansowych na całym świecie.

Format B5, obj. 368 s., oprawa broszurowa, dyskietka, cena 79 zł, ISBN 83-87916-53-6

RYNKI I OPCJE WALUTOWE

Rozwój, struktura, transakcje

Francesca Taylor

Przełożył Mirosław Raczyński

Pozycja jest bogatym źródłem wiedzy na temat rynków walutowych. Koncentruje się na wykorzystaniu przez banki oraz inwestorów instytucjonalnych opcji walutowych. Odsłania także możliwości spekulacji. Szeroko omówiono w niej i zilustrowano przykładami takie zagadnienia jak:

• geneza i rozwój rynków walutowych,

• powstanie rynku opcji walutowych,

• mechanizm funkcjonowania opcji walutowych,

• opcje egzotyczne,

• transakcje z udziałem opcji.

Format B5, obj. 360 s., oprawa broszurowa, cena 69 zł, ISBN 83-88597-05-1

KALKULACJE FINANSOWE

Wycena instrumentów rynku walutowego i pieniężnego

Robert Steiner

Przełożyli: Agnieszka Skorczyńska, Tomasz Jarecki

Publikacja prezentuje formuły matematyczne niezbędne do wyceny różnorodnych instrumentów finansowych. Zawiera przykładowy formularz egzaminacyjny Instytutu ACI (jednostki edukacyjnej Międzynarodowego Stowarzyszenia Dealerów Rynku Walutowego). Książka pomyślana została zarówno jako zestaw ćwiczeń, jak i leksykon. Prezentuje podstawowe informacje oraz obliczenia dotyczące:

• instrumentów rynku pieniężnego i walutowego,

• instrumentów zerokuponowych,

• instrumentów opartych na stopie procentowej,

• obligacji,

• kontraktów futures, swapów i opcji.

Format B5, obj. 520 s., oprawa broszurowa, cena 67 zł, ISBN 83-87916-49-8

INSTRUMENTY FINANSOWE

Sławomir Soroczyński, Mirosław Witek

Podręcznik, którego autorami są znani praktycy w dziedzinie finansów i bankowości, przedstawia zagadnienia dotyczące zasad funkcjonowania rynku pieniężnego

w Polsce. Składa się z pięciu części:

• matematyka finansowa,

• bony skarbowe,

• wybrane instrumenty rynku pieniężnego,

• obligacje,

• podstawowe strategie inwestycyjne na rynku pieniężnym.

Każdy potencjalny inwestor, biznesmen, ekonomista, menedżer finansowy, księgowy, pracownik banku czy student otrzyma

kompendium wiedzy na temat obecnych na naszym rynku pieniężnym instrumentów finansowych oraz praktyczne wskazówki

dotyczące ich wykorzystania w jak najbardziej efektywny sposób.

Czytelnik znajdzie tu definicje, formuły obliczeniowe, konkretne przykłady transakcji oraz ćwiczenia z odpowiedziami.

Dołączony do książki PROGRAM KOMPUTEROWY w formie pliku do arkusza kalkulacyjnego Excel jest jej uzupełnieniem i pełni funkcję kalkulatora finansowego. Umożliwia dokonywanie obliczeń z wykorzystaniem algorytmów zamieszczonych w książce. Menu odpowiada poszczególnym rozdziałom; można także wyszukiwać określone tematy przy użyciu standardowych haseł ułożonych alfabetycznie. Każde wyliczenie można zapisać i zachować w pamięci. Dane, które wymagają dodatkowych obliczeń, można uzyskać

po wybraniu opcji „oblicz”, co automatycznie uruchamia odpowiedni algorytm i wprowadza szukany wynik.

Sławomir Soroczyński - chief dealer w Departamencie Rynku Pieniężnego banku BPH PBK SA. Jest odpowiedzialny za handel walutami, depozytami oraz papierami dłużnymi na rynku krajowym i zagranicznym.

Mirosław Witek - dyrektor Departamentu Kontroli Ryzyka w HypoVereinsbank Bank Hipoteczny SA. Poprzednio dyrektor Departamentu Ryzyka Bankowego w Banku Przemysłowo-Handlowym. Uczestnik licznych kursów i szkoleń, m.in. w Oksfordzie (międzynarodowe rynki kapitałowe) i Cambridge (handel derywatami, zarządzanie ryzykiem).

Wydanie II, format A5, obj. 198 s., oprawa broszurowa, dyskietka, cena 59 zł, ISBN 83-88597-03-5

GIEŁDA

RYNEK OBLIGACJI - WPROWADZENIE

Reuters

Przełożył Nikodem Golec

Obligacje są coraz częściej wykorzystywane jako źródło pozyskiwania funduszy przez podmioty uprawnione do ich emisji

i jednocześnie coraz chętniej nabywane przez inwestorów. Publikacja zawiera podstawowe informacje na temat inwestowania w różne

typy obligacji. Omówiono w niej m.in. następujące zagadnienia:

• charakterystyka i zasady funkcjonowania rynku obligacji,

• instrumenty pochodne oparte na obligacjach,

• wycena obligacji,

• ryzyko i jego wpływ na rentowność obligacji.

Najważniejsze zagadnienia są zilustrowane przykładami i licznymi schematami oraz uzupełnione ćwiczeniami, prostymi zadaniami

i pytaniami sprawdzającymi wraz z odpowiedziami.

Format A4, obj. 556 s., oprawa twarda, cena 94 zł, ISBN 83-88597-38-8

INSTRUMENTY POCHODNE - WPROWADZENIE

Reuters

Przełożył Marcin Ferlak

Książka została napisana dla osób rozpoczynających przygodę z instrumentami pochodnymi. Zawiera wszystkie podstawowe informacje,

od definicji po przykłady wykorzystania instrumentów pochodnych w praktyce. Omawia:

• kontrakty forward i futures,

• opcje,

• transakcje swapowe,

• zasady obrotu instrumentami pochodnymi,

• zarządzanie ryzykiem.

Instrumenty pochodne cieszą się coraz większą popularnością w świecie finansów i inwestycji. Do obrotu nimi wykorzystuje się już

nawet Internet. Przed zaangażowaniem się w transakcje z udziałem instrumentów pochodnych należy dobrze poznać zarówno korzyści,

jak i ryzyko, które im towarzyszy. Umożliwi to wykorzystanie coraz bardziej złożonych form tych instrumentów.

Format A4, obj. 208 s., oprawa twarda, cena 64 zł, ISBN 83-88597-16-7

ANALIZA TECHNICZNA - WPROWADZENIE

Reuters

Przełożył Tomasz Słupek

Książka rozpoczyna serię publikacji Reutera, charakteryzujących się nowatorskim sposobem prezentacji podstawowych zagadnień

z zakresu finansów. Przybliża najważniejsze definicje, terminy i założenia analizy technicznej. Zrozumienie zasad tej bardzo złożonej metody analizy rynku pozwoli zastosować ją jako część własnej strategii inwestycyjnej. Pozycja stanowi również doskonały wstęp do dalszej nauki. Szeroko omówiono w niej: formacje i linie trendu, rodzaje wykresów, oscylatory, teorię fal Elliotta, liczby Fibonacciego.

Opisowi towarzyszy słownik terminów stosowanych w analizie technicznej oraz lista światowych giełd akcji.

Format A4, obj. 188 s., oprawa twarda, cena 59 zł, ISBN 83-88597-13-2

Pod adresem www.wiley-rft.reuters.com znajduje się na bieżąco uaktualniana strona internetowa, która zawiera m.in. bogaty zestaw wykresów i zrzutów ekranowych pochodzących z serwisu Reutera, informacje o egzaminach zawodowych oraz odwołania do stron najważniejszych instytucji finansowych.

Pozycje rekomendowane przez Instytut ACI stanowią doskonały materiał dla osób przygotowujących się do egzaminów, są godne

polecenia wszystkim, którzy pracują w instytucjach finansowych, jak również analitykom, inwestorom i studentom.

RYNEK WALUTOWY I PIENIĘŻNY - WPROWADZENIE

Reuters

Przełożyła Renata Kucharska

Publikacja jest zbiorem podstawowych informacji dotyczących rynku walutowego i pieniężnego. Wyjaśnia genezę i sposób

funkcjonowania tych rynków, uwzględniając przy tym panujący na nich specjalistyczny żargon. Czytelnik znajdzie w niej ogólne

informacje na temat instrumentów finansowych wraz z podstawowymi technikami ich wyceny. Do licznych elementów, które pozwalają utrwalić zdobytą wiedzę, należą m.in. ćwiczenia, proste zadania, pytania sprawdzające wraz z odpowiedziami, graficzne podsumowanie materiału oraz przegląd najważniejszych zagadnień.

Format A4, obj. 340., oprawa twarda, cena 79 zł, ISBN 83-88597-19-1

nowość

INWESTOR JEDNOSESYJNY

Day trading: systemy inwestycyjne, strategie, wskaźniki i metody analityczne

Jake Bernstein

Przełożył Tomasz Słupek

W książce wyczerpująco omówiono wiele metod i systemów gry, które pozwalają osiągnąć maksymalne korzyści z inwestowania

w obrębie jednej sesji. Jak wykazano, na coraz bardziej zmiennych rynkach kontraktów terminowych inwestowanie jednosesyjne ma

dużą przewagę nad inwestowaniem pozycyjnym. Autor rzeczowo wyjaśnia zawiłości tego specyficznego rynku i omawia:

• techniki stosowane w grze w obrębie jednej sesji giełdowej,

• rodzaje zleceń,

• sezonowość na rynkach terminowych,

• sposoby wykorzystania zdobytej wiedzy w warunkach rynkowych,

• predyspozycje potrzebne do handlu w obrębie jednej sesji.

Publikację charakteryzuje bardzo przystępna prezentacja omawianych zagadnień. Przeznaczona jest nie tylko dla profesjonalnych

graczy, zaawansowanych i początkujących inwestorów giełdowych oraz pracowników instytucji inwestujących na rynkach

kapitałowych, ale także dla osób, które dopiero chcą rozpocząć inwestowanie na rynku kontraktów terminowych lub akcji.

Autor bazuje na swoim wieloletnim doświadczeniu gracza giełdowego, dlatego w trakcie lektury czujemy, że mamy do czynienia

z czymś więcej niż tylko z akademickimi rozważaniami o najlepszych metodach zarabiania na giełdzie. Niezwykle ciekawe są

fragmenty poświęcone kwestiom psychologicznym związanym z inwestowaniem jednosesyjnym. Przedstawiono podstawowe problemy,

z jakimi może spotkać się inwestor jednosesyjny, a także sposoby radzenia sobie ze słabościami oraz metody pozwalające inwestorowi wykorzystać swoje mocne strony.

Tomasz Załęcki, doradca inwestycyjny, Dom Maklerski PENETRATOR SA

Jake Bernstein jest znanym na świecie graczem giełdowym i autorem licznych opracowań na temat kontraktów terminowych, którymi zajmuje się już od ponad 25 lat. Wielokrotnie brał udział w seminariach na temat inwestowania i handlu na giełdzie. Często uczestniczy

w audycjach radiowych i programach telewizyjnych poświęconych tematyce giełdowej.

Format B5, obj. 236, oprawa twarda z obwolutą, cena 77 zł, ISBN 83-88597-67-1

KRÓTKA SPRZEDAŻ

Jak czerpać zyski z niepowodzeń spółek

Kathryn F. Staley

Przełożył Jerzy Juruś

Najtrudniejszym zadaniem dla inwestora jest wybór odpowiedniego momentu na dokonanie sprzedaży. Autorka, śledząc autentyczne wydarzenia, uczy, jak sprzedawać akcje, a zwłaszcza jak je sprzedawać „krótko”. Omawia m.in. takie zagadnienia, jak:

• określanie momentu, w którym spółki o potencjale wzrostowym przestają być rozwojowe,

• analiza przepływów pieniężnych w spółkach czerpiących środki z rynków finansowych,

• wykorzystanie dźwigni finansowej oraz cykli koniunkturalnych,

• ocena jakości zysków, aktywów i zarządzania.

Podejmując ryzyko większe niż inni inwestorzy, specjaliści od krótkiej sprzedaży muszą mieć niepodważalny materiał dowodowy na poparcie twierdzenia o przyszłym spadku cen. W książce pokazano sposoby „wyłuskania” istotnych informacji ze sprawozdań finansowych, umiejętnej interpretacji wskaźników rentowności i analizy przepływów pieniężnych.

Publikacja przeznaczona dla indywidualnych i instytucjonalnych inwestorów, analityków, osób zarządzających portfelem akcji.

Kathryn Staley zrobiła kawał dobrej roboty, wyjaśniając trudną sztukę krótkiej sprzedaży. Jej opowieść o słynnych „nietrafionych” inwestycjach wciąga czytelnika bez reszty, a jednocześnie jest niezwykle cenną lekcją dla inwestorów.

David W. Tice,

Portfolio Manager, Prudent Bear Fund

Kathryn Staley jest czołowym analitykiem zajmującym się krótką sprzedażą. Jest to książka, którą koniecznie musi przeczytać każdy inwestor giełdowy.

David F. Hawkins,

profesor Harvard Business School

Przedstawiając metody stosowane przez wybitnych specjalistów od krótkiej sprzedaży, Staley dowodzi, że tak naprawdę nie różnią się one zasadniczo od narzędzi używanych przez kupujących akcje. Liczne przykłady przytoczone przez autorkę mają wymowę uniwersalną,

a prosta analiza sprawozdań finansowych badanych spółek pomaga dokładnie zlokalizować opisywane problemy.

Paweł Homiński, doradca inwestycyjny,

zarządzający portfelem akcji w PTE Dom

Format B5, obj. 276 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 67 zł, ISBN 83-88597-18-3

KIEDY SPRZEDAWAĆ AKCJE

Optymalny moment zamykania pozycji

Donald L. Cassidy

Przełożyła Anna Mach

Napisana przez zawodowego analityka książka dotyczy problemów z pogranicza psychologii rynku i analizy technicznej. Metody

ustalania przez inwestorów momentu sprzedaży w połączeniu z klasycznymi strategiami, które można stosować przy podejmowaniu

decyzji, czynią z książki praktyczny poradnik dla graczy giełdowych. Publikacja próbuje odpowiedzieć na pytanie, czym powinni

kierować się inwestorzy przy podejmowaniu decyzji o sprzedaży akcji. Porusza następujące zagadnienia:

• przyczyny, dla których niechętnie sprzedajemy akcje,

• umiejętność sprzedaży w odpowiednim momencie,

• doskonalenie postawy kontrariańskiej,

• taktyki sprzedaży, selekcja i analiza wiadomości z rynku.

Format B5, obj. 308 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 59 zł, ISBN 83-87916-50-1

PSYCHOLOGIA INWESTOWANIA

Klasyczne strategie osiągania sukcesów na giełdzie

Martin J. Pring

Przełożyła Anna Nowińska

Choć opracowanie planu inwestycyjnego jest podstawą, nie da się osiągnąć sukcesu na giełdzie bez umiejętności pokonania

emocjonalnych barier, ignorowania opinii innych, rozpoznania i uwolnienia się od mitów i złudzeń, uniezależnienia się od „ekspertów” obiecujących zyski. Autor przedstawia sposoby unikania tych pułapek. Dowodzi, że sukcesy na rynkach związane są z konsekwencją

w stosowaniu założonego planu spekulacji. Pokazuje, że prawdziwi zawodowcy swój sukces okupili licznymi niepowodzeniami

i upadkami, ciężką pracą i stresami. Tylko najbardziej cierpliwi i uparci, ci którzy potrafią utrzymać równowagę emocjonalną

zapewniającą dyscyplinę działania, utrzymują się na rynkach.

Wydanie II, format B5, obj. 244 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 57 zł, ISBN 83-88597-31-0

RYNEK OPCJI

Strategie inwestycyjne i analiza ryzyka

Allen Jan Baird

Przełożył Maciej J. Bieńkowski

Podręcznik dotyczący funkcjonowania rynku opcji. Autor przedstawia strategie inwestycyjne, które mogą być z powodzeniem

wykorzystane przez każdego inwestora.

Omawia opcje na instrumenty pochodne, przedstawia tajniki pracy kreatorów rynku, taktykę prowadzenia transakcji, analizuje i ocenia ryzyko związane z opcjami. Lektura tej pozycji zapewni czytelnikom dostęp do najbardziej poufnych informacji dotyczących sposobów funkcjonowania światowych rynków opcji.

Pozycja przeznaczona dla kreatorów rynku, inwestorów, studentów, analityków rynku, zarządzających portfelami.

Format B5, obj. 211 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 59 zł, ISBN 83-87286-62-1

WSPOMNIENIA GRACZA GIEŁDOWEGO

Edwin Lefèvre

Przełożył Marcin Mrowiec

Fabularyzowana biografia jednego z największych inwestorów giełdowych w dziejach, Jesse Livermore`a.

Wydana po raz pierwszy w 1923 roku, do dziś nie straciła na aktualności i pozostaje najważniejszą książką dla kolejnych pokoleń inwestorów. Przedstawiając historię zawodowej kariery Jesse Livermore`a, autor pokazuje jednocześnie mechanizmy rynku,

przyczyny najpowszechniejszych błędów, działanie plotek, manipulacje kursami akcji.

Książka łączy walor pasjonującej lektury z użytecznością, jaką daje zapoznanie się z autentyczną historią sukcesów i bankructw

wielkiego spekulanta.

Pozycja, należąca do klasyki literatury giełdowej, jest godna polecenia wszystkim osobom interesującym się tematyką giełdy.

Format B5, obj. 272 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 57 zł, ISBN 83-87916-51-X

ZAWÓD - INWESTOR GIEŁDOWY

Psychologia rynków, taktyka inwestycyjna, zarządzanie portfelem

Dr Alexander Elder

Przełożyła Anna Nowińska

Książka napisana przez światowej sławy inwestora, której zadaniem jest służyć pomocą graczom giełdowym, ekonomistom,

analitykom rynku i studentom. Autor dzieli się z czytelnikiem własnymi doświadczeniami i wiedzą, usystematyzowaną i sprawdzoną

w praktyce. Wskazuje, jak osiągnąć sukces na giełdzie, łącząc znajomość systemów gry i zarządzania pieniędzmi z umiejętnością rozpoznawania psychologicznych aspektów rynkowej rywalizacji.

• Psychologia rynku - kontrolowanie emocji i sposoby unikania najczęściej popełnianych błędów.

• Wyciąganie korzyści z umiejętności obserwacji zachowania tłumu - klasyczna analiza techniczna i nowoczesne metody komputerowe: wskaźniki śledzenia trendu, oscylatory, wolumen, liczba otwartych kontraktów, wskaźniki nastroju.

• Najlepsze metody stosowane przez analityków rynków kapitałowych - obrót kontraktami terminowymi i opcjami na indeks akcji.

• Oryginalne wskaźniki autorstwa A. Eldera.

• Wybór transakcji z największą szansą na sukces - systemy inwestycyjne pozwalające selekcjonować transakcje i ustalać punkty wejścia i wyjścia z rynku.

• Zasady zarządzania ryzykiem - emocje i rachunek prawdopodobieństwa.

Bogate źródło wiedzy dla inwestorów i graczy giełdowych, zarówno początkujących, jak i dysponujących pewnym doświadczeniem, analityków rynku i studentów.

Dr Alexander Elder jest profesjonalnym inwestorem, światowej klasy ekspertem w dziedzinie analizy rynku, jednocześnie czynnym zawodowo lekarzem psychiatrą oraz publicystą. Samodzielnie opracował dwa wskaźniki: Elder-ray i Force Index (wskaźnik siły)

oraz oparty na nich oryginalny system inwestycyjny zwany trzyekranowym. Jest niekwestionowanym autorytetem w dziedzinie

analizy technicznej.

Wydanie II, format B5, obj. 332 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 63 zł, ISBN 83-88597-34-5

TRADER VIC

Metody mistrza Wall Street

Victor Sperandeo

Przełożył Jerzy G. Żabierek

Bestseller uznany w latach dziewięćdziesiątych w Stanach Zjednoczonych za najlepszą książkę dotyczącą inwestowania.

Sperandeo przedstawia w niej w zwięzły i klarowny sposób idee leżące u podstaw swych sukcesów inwestycyjnych. Są one wypadkową kilku elementów: historycznych studiów poszczególnych rynków, stosowania narzędzi analizy technicznej i fundamentalnej, elementów statystyki i rachunku prawdopodobieństwa, znajomości praw rządzących ekonomią i polityką oraz fundamentu metody Sperandeo

- teorii Dowa.

Victor Sperandeo stał się żywą legendą Wall Street. Od przeszło 25 lat zajmuje się inwestycjami kapitałowymi. Zarządza portfelami znaczących inwestorów instytucjonalnych i prywatnych. Wsławił się uzyskaniem 70,7% średniej stopy zwrotu z inwestycji portfelowych

w latach 1978-1989.

Format B5, obj. 356 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 54 zł, ISBN 83-87286-72-9

TRADER VIC II

Zasady profesjonalnej spekulacji

Victor Sperandeo

Przełożył Paweł Homiński

Trader Vic II jest kontynuacją pierwszej książki Sperandeo, jej rozszerzeniem i pogłębieniem. Autor przedstawia tu liczne przykłady wykorzystania tradycyjnych narzędzi analizy technicznej, takich jak linia trendu, teoria Dowa, średnie ruchome, oscylatory. Porusza problem oceny ryzyka inwestycyjnego, zagadnienie opcji oraz zasad spekulacji przy notowaniach ciągłych podczas jednego dnia

(day trading). Szeroko omawia wpływ polityki na zachowania rynku. Rozwija temat psychologicznych aspektów inwestowania.

Obie pozycje Sperandeo przeznaczone są dla: inwestorów, graczy giełdowych, ekonomistów, analityków rynku, studentów.

Format B5, obj. 283 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 54 zł, ISBN 83-87286-96-6

WYKRESY ŚWIECOWE

Japońska technika analizy kursów papierów wartościowych i kontraktów terminowych

Gregory L. Morris

Przełożył Piotr Marczewski

Publikacja przybliża czytelnikom filozofię inwestowania, która od wielu stuleci wykorzystywana jest z powodzeniem przez Japończyków.

Świece japońskie są pod wieloma względami podobne do tradycyjnych technik konstruowania wykresów, dostarczają jednak znacznie więcej informacji o psychologicznym aspekcie rynku.

Książka przedstawia sposób, w jaki świece mogą być wykorzystywane w praktyce do określania kierunku trendu oraz identyfikacji

punktów zwrotnych na rynku (szczytów i dołków); w niekonwencjonalny sposób łączy analizę formacji świecowych z tradycyjnymi narzędziami analizy technicznej.

Format B5, obj. 316 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 57 zł, ISBN 83-87286-99-00

WYKRESY PUNKTOWO-SYMBOLICZNE

Zastosowanie w celu przewidywania i śledzenia kursów na rynku

Thomas J. Dorsey

Przełożył Piotr Marczewski

Książka dostarcza wiedzy niezbędnej do analizowania ruchów cen za pomocą wykresów punktowo-symbolicznych. Jest to technika,

która powstała około stu lat temu, a Dorsey na nowo nadał jej znaczenie. Koncentruje się ona na analizie wielkości zmian cen, pomijając

ich aspekt czasowy.

Według autora technika ta w sposób najskuteczniejszy pokazuje relacje popytowo-podażowe związane ze zmianami kursów.

Drobiazgowo przedstawione zostały sygnały inwestycyjne i wskaźniki oparte na technice „kółka i krzyżyka”.

Autor proponuje czytelnikowi kompletne i skuteczne systemy inwestycyjne; radzi, jak formacje punktowo-symboliczne wykorzystać

na rynku opcji i towarów.

Format B5, obj. 280 s., oprawa twarda z obwolutą, cena 47 zł, ISBN 83-87286-33-88

INDEKS TYTUŁÓW

ANALIZA TECHNICZNA - WPROWADZENIE

ANGIELSKO-POLSKI ENCYKLOPEDYCZNY SŁOWNIK BIZNESU

BANKOWA OBSŁUGA FIRMY

BIZNES INTERNETOWY - STRATEGIE I MODELE

BROŃ SWOICH INTERESÓW

DYREKTOR FINANSOWY

DYREKTOR ZARZĄDZAJĄCY

FINANSE PRZEDSIĘBIORSTW

FUNDUSZE EMERYTALNE

GRY SZKOLENIOWE

HAMBURGERY ZE ŚWIĘTEJ KROWY

HURTOWNIE DANYCH I SYSTEMY INFORMACJI GOSPODARCZEJ

IDENTYFIKACJA POTRZEB SZKOLENIOWYCH

INSTRUMENTY FINANSOWE

INSTRUMENTY POCHODNE - WPROWADZENIE

INWESTOR JEDNOSESYJNY

KALKULACJA KOSZTÓW ZASOBÓW LUDZKICH

KALKULACJE FINANSOWE

KARTA WYNIKÓW ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI

KIEDY SPRZEDAWAĆ AKCJE

KREDYTOWE INSTRUMENTY POCHODNE

KRÓTKA SPRZEDAŻ

KSZTAŁTOWANIE NOWOCZESNYCH SYSTEMÓW OCEN PRACOWNIKÓW

KSZTAŁTOWANIE STRATEGII SZKOLEŃ I ROZWOJU PRACOWNIKÓW

LIDERZY ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI

LOBBING

MARKETING

MARKETING WIRTUALNY

METODY POMIARU RYZYKA KREDYTOWEGO

MIĘDZYNARODOWE ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

NA PRZEKÓR STEREOTYPOM

NAJLEPSZE PRAKTYKI ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI W POLSCE

OCENA EFEKTYWNOŚCI SZKOLEŃ

OŚRODKI OCENY I ROZWOJU

OŚRODKI OCENY I ROZWOJU - ZESTAW MATERIAŁÓW

OUTSOURCING STRATEGICZNY

OUTSOURCING FUNKCJI PERSONALNYCH

PIĄTA DYSCYPLINA

PIĄTA DYSCYPLINA - MATERIAŁY DLA PRAKTYKA

PLANOWANIE I PROJEKTOWANIE SZKOLEŃ

PLANOWANIE SCENARIUSZOWE W ZARZĄDZANIU STRATEGICZNYM

PLANOWANIE ZATRUDNIENIA

PODSTAWY INWESTOWANIA

POMIAR SATYSFAKCJI I LOJALNOŚCI KLIENTÓW

PROBLEMY ZARZĄDZANIA

PROFESJONALNY SPRZEDAWCA

PROGNOZOWANIE RYNKÓW FINANSOWYCH

PROGRAM SZKOLENIA SPRZEDAWCÓW

PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA

PSYCHOLOGIA INWESTOWANIA

PUBLIC RELATIONS FINANSÓW

PUBLIC RELATIONS

RELACJE Z KLUCZOWYMI KLIENTAMI

RENTOWNOŚĆ INWESTYCJI W KAPITAŁ LUDZKI

RYNEK OBLIGACJI - WPROWADZENIE

RYNEK OPCJI

RYNEK WALUTOWY I PIENIĘŻNY - WPROWADZENIE

RYNKI FINANSOWE - PRZEWODNIK ENCYKLOPEDYCZNY

RYNKI I OPCJE WALUTOWE

RYNKI WALUTOWE I PIENIĘŻNE

RYZYKO WALUTOWE

SEGMENTACJA RYNKU

SIEDEM KULTUR KAPITALIZMU

SIEDEM WYMIARÓW KULTURY

SIŁA ZESPOŁÓW

SIX SIGMA

SKUTECZNA REKLAMA

SKUTECZNA REKRUTACJA I SELEKCJA PRACOWNIKÓW

SPECJALISTA ds. MARKETINGU

SPRZEDAŻ Z GŁOWĄ

STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

STRATEGIE PŁYNNOŚCI FINANSOWEJ PRZEDSIĘBIORSTWA

STRATEGIE WYNAGRODZEŃ

SWAPY

SZKOLENIA PRACOWNIKÓW A ROZWÓJ ORGANIZACJI

SZTUKA BUDOWANIA TRWAŁYCH ZWIĄZKÓW Z KLIENTAMI

ŚWIAT W ROKU 2020

TECHNOLOGIA INFORMACYJNA

TRADER VIC

TRADER VIC II

TRENER I MENTOR

TRUDNE ROZMOWY W INTERESACH

W POGONI ZA JAKOŚCIĄ

W POSZUKIWANIU WARTOŚCI DLA AKCJONARIUSZY

WARTOŚCIOWANIE STANOWISK PRACY I STRATEGIE WYNAGRODZEŃ

WARTOŚĆ NARAŻONA NA RYZYKO

WIEDZA A DZIAŁANIE

WIEK PARADOKSU

WSKAŹNIKI FINANSOWE

WSPOMNIENIA GRACZA GIEŁDOWEGO

WYKRESY PUNKTOWO-SYMBOLICZNE

WYKRESY ŚWIECOWE

ZARZĄDZANIE FIRMĄ PORTFELOWĄ

ZARZĄDZANIE KAPITAŁEM BANKOWYM

ZARZĄDZANIE KLUCZOWYMI KLIENTAMI

ZARZĄDZANIE KOSZTAMI I EFEKTYWNOŚCIĄ

ZARZĄDZANIE RYZYKIEM FINANSOWYM

ZARZĄDZANIE RYZYKIEM PROJEKTU

ZARZĄDZANIE WIEDZĄ W ORGANIZACJI

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

ZAWÓD - INWESTOR GIEŁDOWY

ZESTAW TESTÓW SZKOLENIOWYCH

ZWOLNIENIA PRACOWNIKÓW

42

---