Program promocyjny
firmy INTERFLOR
z szczególnym uwzględnieniem reklamy telewizyjnej
Wykonali:
Maleszyk Robert
Małek Aneta
Małek Paweł Marcinkiewicz Sławomir
Mirek Paweł
Mazur Katarzyna Barbara
Cele polityki promocji firmy „INTERFLOR”
Głównym celem jest wzrost utargu w porównaniu z okresem wcześniejszym, poprzez: pozyskiwanie nowych klientów, którzy kupowali kwiaty dotychczas w kwiaciarniach a dążymy do rozpowszechnienia sprzedaży na zamówienie telefoniczne, chcielibyśmy aby przez reklamę uświadomić naszym klientom, że ta forma sprzedaży jest o wiele praktyczniejsza tzn. mniej czasochłonna, pracochłonna( nie ma potrzeby chodzenia po kwiaciarniach).
Oprócz uświadomienia naszych klientów chcielibyśmy także aby marka naszej firmy była powszechnie znana i kojarzona z naszym logo.
Nasi klienci powinni wiedzieć, że nasza firma jest profesjonalna, otwarta na wymagania i potrzeby klienta.
Hierarchia celów:
cel operacyjny - podwyższenie liczby klientów w okresie jednego roku
cele taktyczne - identyfikacja a następnie zdobycie nowych segmentów rynku, poprzez wykorzystanie i odpowiednia identyfikacja poszczególnych instrumentów marketingu (z uwzględnieniem szczególnej roli promocji jako elementu opisywanego),
cele strategiczne - zgodnie z misją przedsiębiorstwa budowa wizerunku firmy poprzez jak najszersze zaspokojenie potrzeb wybranych segmentów docelowych w okresie kilku letnim.
Identyfikacja docelowych segmentów rynku.
Identyfikacja docelowych segmentów rynku jest bardzo ważnym punktem programu promocyjnego, ponieważ od niej jest uzależniona dalsza praca nad tworzeniem sposobu dotarcia do klientów poprzez reklamę i oferty promocyjne, a także co nie jest przedmiotem analiz dalszej budowy właściwych kanałów dystrybucji.
Klientów naszej firmy dzielimy na następujące segmenty:
osoby fizyczne do których kierujemy reklamę telewizyjną,
firmy do których kierujemy sprzedaż osobistą.
Nasza polityka komunikacji z rynkiem ma formę promocji szerokiej, ponieważ usługi przez nas oferowane dotyczą dużego grona nabywców tym samym nasza reklama telewizyjna emitowana w porze największej oglądalności ( w godzinach wieczornych) trafia do ogółu społeczeństwa.
Segmenty docelowe to m.in. firmy z inną formą promocji do których będziemy się zwracać np. poprzez sprzedaż osobistą ( zachęcanie tychże firm do korzystania z naszych usług).
Ponadto oferujemy także promocję dodatkową (sales promotion) dla osób fizycznych oraz firm polegającą na bezpłatnej dostawie zakupionych kwiatów, mały upominek dołączony do większego zamówienia.
Ustalanie budżetu promocyjnego.
Przy ustalaniu budżetu promocyjnego korzystamy z funduszy które pozyskujemy przy pomocy zastosowania metod zorientowanych na osiągnięcie założonego celu. Wysokie zasoby finansowe naszej firmy pozwalają nam na określenie wydatków promocyjnych, która będzie niezbędna do uzasadnienia wysokich wydatków na reklamę oraz promocję naszej oferty. Zapewnia nam to ścisłą koordynację celów, zadań i środków ich realizacji.
Reklama telewizyjna usług firmy „Interflor” jest nadawana w wybrane dni:
1. Dni powszednie:
w godzinach od 17.00 do 18.00 - 1 raz,
w godzinach od 19.30 do 22.00 - 2 razy,
2. W weekendy:
w godzinach od 13.00 do 15.00 - 2 razy,
w godzinach od 17.00 do 18.00 - 1 raz,
w godzinach od 19.30 do 23.00 - 3 razy.
w stacjach telewizyjnych tj.: Program Pierwszy Telewizji Polskiej, Polsat oraz TVN czyli stacji o największej oglądalności.
Nadawanie reklamy telewizyjnej odbywa się metodą pulsacyjną prowadzoną w nieregularnych odstępach czasu.
Emitowanie reklamy przewidujemy w następujących okresach tj.:
w lutym - przed dniem św. Walentego,
przełom luty/marzec - przed dniem Kobiet,
maj - miesiąc zakochanych,
czerwiec - koniec roku szkolnego,
pod koniec sierpnia - rozpoczęcie roku szkolnego,
przed dniem nauczyciela,
dwa tygodnie przed świętem zmarłych - Uroczystość Wszystkich Świętych.
W okresie wakacyjnym oraz Świąt Bożego Narodzenia nie będziemy emitować reklam, ponieważ jest to czas gdy potencjalni klienci swój fundusz swobodnej decyzji przeznaczają na wydatki związane z wypoczynkiem bądź na nabywanie świąteczno - mikołajkowych upominków.
Kosztorys:
Typ reklamy |
Koszt opracowania |
Koszty jednego dnia reklamy |
Ilość w jednym roku |
Łączne koszty w ciągu roku |
Prasowa |
Własne opracowanie |
W ogólnokrajowych dziennikach 150 zł |
Ok. 50 dni |
7500 zł |
Plakatowa |
Własne opracowanie |
3 zł - autobusy 5,50 zł na słupie ogłoszeniowym |
12 miesięcy na słupach ogłoszeniowych |
30600 zł |
Radiowa |
Własne opracowanie |
RMF FM 13.00 - 16.00 - 6200zł |
150 emisji |
930000 zł |
Telewizyjna |
Własne opracowanie, ekipa filmowa- 97000 zł |
w godzinach: 16.58 - 4000 zł 19.25 -ok. 65000 zł ok. 21.00 - 20000 zł W zależności od dnia tygodnia wahania do 20% |
W dni powszednie 90 razy przez 30 dni, w weekend 240 razy przez 40 dni |
10 420 000zł +97000zł =10 517 000zł |
Łączny koszt rocznej reklamy 11485100
Zestawienie kosztów emisji reklamy telewizyjnej.
|
Godz. emisji |
Emisje w jednym dniu |
Koszt emisji jednej reklamy |
Suma kosztów za jeden dzień |
Dni emisji w ciągu roku |
Koszt za cały rok |
W dni robocze |
17.00 - 18.00 19.30 - 22.00 |
1 2 |
4 000 zł 65 000 zł |
4 000 zł 130 000 zł |
30 30 |
120 000 zł 3 900 000 zł |
W weekendy i święta |
13.00 - 15.00 17.00 - 18.00 19. 30 - 22.00 22.00 - 23.00 |
2 1 2 1 |
3 000 zł 4 000 zł 65 000 zł 20 000 zł |
6 000 zł 4 000 zł 130 000 zł 20 000 zł |
40 40 40 40 |
240 000 zł 160 000 zł 5 200 000 zł 800 000 zł |
10 420 000 zł
4. Określenie kompozycji narzędzi promocji.
Bardzo ważnym elementem programu promocyjnego jest osiągnięcie pewnej synergii poprzez właściwe stworzenie elementów „ promotion - mix”.
Pierwszym elementem wziętym pod uwagę jest reklama która jest podstawową formą komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem.
Bardzo popularną formą dotarcia do klienta jest reklama prasowa.
W przypadku tego środka przekazu bardzo dobrym sposobem będzie reklamowanie się w dziennikach ( w prasie codziennej ) gdyż możemy zamieścić tu oprócz danych o firmie, hasła reklamowego, imiona bieżących solenizantów.
W podobnym stylu możemy prowadzić reklamę w radiu którą nadawalibyśmy w godzinach wczesno - rannych oraz w godzinach kiedy większość osób powraca zatłoczonymi ulicami do domów. Zaletą tejże reklamy jest prostota i łatwość w przygotowaniu haseł radiowych oraz stosunkowo małe koszty związane z jej produkcją oraz emisją.
Kolejnym elementem są plakaty reklamowe ( afisze, ogłoszenia - tzw. outdoors) które są popularną aczkolwiek uzupełniającą formą komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem. Umieszczać je będziemy na tzw. słupach ogłoszeniowych zlokalizowanych w miejscach masowego przebywania potencjalnych nabywców ( przystanki, dworce, hipermarkety).
Ostatnim elementem programu jest reklama telewizyjna będąca najbardziej istotnym sposobem oddziaływania na potencjalnego klienta.
Zaprezentujemy teraz projekt scenopisu reklamy telewizyjnej firmy „Interflor”:
Scena 1)
Ta scena jest nagrywana w scenerii jednej z sal szpitalnych. Jest w niej kilka łóżek obok których stoją szafki, gdzieniegdzie jakieś kroplówki. Koło każdego z łóżka wisi aparat telefoniczny. Koło jednego łóżka leży piękny bukiet kwiatów.
Ujęcie 1: widzimy jedno łóżko na którym leży pacjent z nogami w gipsie, jedna noga na wisi bezwładnie na wyciągu. Pacjent czyta gazetę (dziennik).
To ujęcie powinno trwać ok. 2-3 sekund.
Ujęcie 2: kręcone z prawego profilu pacjenta, tak aby było widać jego twarz i przeglądaną przez niego gazetę. Nagle coś zauważa! Widać to po jego zdziwionej minie.
3-sek
Ujęcie 3: szybkie zbliżenie za placów pacjenta na małą rubrykę w gazecie w której pisze: Dziś są imieniny Anety i Antoniego. Obok tej wzmianki widać reklamę firmy INTERFLOR.
4-5sek
Ujęcie 4: Widzimy jak pacjent wybiera numer telefonu i zaczyna rozmawiać (na jego twarzy pojawia się uśmiech). Widać jak zaczyna coś mówić.
2-sek
Scena 2)
Biuro przyjmowania zleceń firmy INTERFLOR. Duży pokój (pomalowany w wiosenne kolory) z wieloma stanowiskami komputerowymi, przy których siedzą tylko bardzo piękne pracownice firmy. Przy każdym stanowisku jest dużo kwiatów. Pracownicy są ubrani w elegancko, na lewej piersi wpięty mały pozłacany znaczek z napisem INTERFLOR.
Ujęcie 1: W planie pierwszym widać jak pracownica odbiera telefon z wielkim uśmiechem (ma to sprawić wrażenie miłej obsługi). W drugim planie widać jak inni pracownicy także odbierają telefony, i przyjmują zlecenia (notują je na komputerze). Ogólnie panuje tam duży ruch. 5-sek
Ujęcie 2: Kamera, z innego miejsca niż przedtem, filmuje jak pracownica kończy coś zapisywać. Zbliżenie na wpięty mały pozłacany znaczek z napisem INTERFLOR na jej kostiumie. 2-sek
Scena 3)
Mieszkanie w bloku.
Ujęcie1: Widać tu jak kamera się oddala od logo, najpierw widzimy piękny kolorowy bukiet, kamera ciągle się oddala aż do momentu gdy będzie widać całą postać przystojnego pracownika Interflor (ubrany w strój firmowy: czarny garnitur z logo, oczywiście musi być uśmiechnięty).
Teraz kamera się obraca za ręką pracownika, która to dotyka dzwonka.
1,5sek
Ujęcie2: Widzimy tu wnętrze owego mieszkanie, a dokładniej jego salon, w którym to odbywa się przyjęcie. Jest tam 4 mężczyzn i 3 kobity, z których jedna na dźwięk dzwonka wstaje od stołu i wychodzi. Poza tym jedna osoba ziewa, inna przysypia, ktoś tam dłubie sobie w zębach. Ogólnie ma to wyglądać na bardzo, bardzo nudne spotkanie. Całe to ujęcie ma być tylko czarno-białe.
3 sek.
Ujęcie3: Widzimy jak kobieta otwiera drzwi (widzimy tylko jej twarz, która jest smutna). Kamera oddala się tak aby było widać kwiaty (w tym momencie mina kobiety się rozwesela, w drugim planie widać jej piękny uśmiech a na planie pierwszym wielki bukiet kwiatów, który bierze do rąk.
1,5 sek.
Ujęcie4: Widać same kwiaty, tak aby sprawiało wrażenie iż to ta kobieta się na nie patrzy (kamera na wysokości oczu skierowana w dół). Widać jakiś bilecik i rękę kobiety, która właśnie sięga po niego, otwiera go, (zbliżenie na tekst w nim napisany) i czyta: Twój kochający Łukasz.
Ujęcie5: Widzimy ten sam pokój co w ujęciu2. Cięgle czarno białe zdjęcia, aż do chwili (ok. 1,5sek.) gdy zobaczymy jak solenizantka wejdzie z bukietem kwiatów, które kładzie na środku pokoju. Wszyscy goście na widok kwiatów się uśmiechają. Przyjęcie jest teraz kolorowe, widać jak toczą się jakieś rozmowy i co najważniejsze radosną solenizantkę.
Teraz ukazuje się napis: INTERFLOR - PIĘKO, RADOŚĆ, ŻYCIE.
Tel. 0-801 KWIATY
Oraz 0-801 594 289
Wyżej wymienione reklamy oddziaływują na segment osób fizycznych.
Na segment firm wpływa sprzedaż osobista.
Dzięki wykwalifikowanym specjalistom firma może zdobyć poważnych klientów którzy organizują:
konferencje,
seminaria,
zloty,
zjazdy,
imprezy techniczno- naukowe,
sylwestra,
studniówki.
na który zajęlibyśmy się wystrojem wnętrz. Te spotkania odbywają się głównie w okresie wiosna - jesień.
Dla zwiększenia atrakcyjności naszych produktów firma „Interflor” będzie stosować następujące narzędzia promocji dodatkowej:
dla stałych klientów - 10% obniżki cen, natomiast dla firm cena może być ustalona
dla osób fizycznych możemy stosować system promowania zakupu o większej wartości poprzez upominek np.: gadżety z logo firmy (kalendarze, notesy, długopisy)
na terenie miast oraz w okolicy 10 km od nich możemy stosować darmowy dowóz zamówionej partii towaru.
Istotnym elementem każdej firmy jest public relations -( propaganda marketingowa) mająca na celu zwiększenie zaufania do przedsiębiorstwa, wyrobienie opinii, marki.
Aby osiągnąć ten cel w naszych reklamach (a zwłaszcza w telewizyjnej, gdzie od widoku grających tam aktorów oraz scenografii konsumenci stwarzają sobie obraz firmy) musimy prezentować swój profesjonalizm i rzetelność wobec klienta.
Kolejnym przejawem tworzenia marki jest sponsoring. Interflor może bezpłatnie dostarczać kwiaty na np.: kilka pomników pamięci narodowej.
Do tworzenia marki wśród firm głównie przyczyniać się będą fachowe targi np. w Poznaniu ( targi ogrodnictwa) na których możemy poprzez sprzedaż osobistą wpłynąć na decyzję firm.