FORMULARZ 12.10

Sprawozdanie dla kierownictwa najwyższego szczebla dotyczące
kosztów i korzyści związanych ze szkoleniem

Rodzaj szkolenia	Koszty (w GBP)			Korzyści	Uwagi
		Bezpo-średnie	Pośrednie			Razem
(Formularz 12.4: studium przypadku - firma Wasteful Warehouse) Warsztaty dotyczące składowania i przemieszczania towarów w magazynie Liczba osób uczących się: 64 Dotyczy: programu kształcenia i doskonalenia nr 10.3	10 720	5 760	16 480	Korzyści ilościowe Marnotrawstwo i uszkodzenia towarów: 10 500 GBP Zmniejszenie liczby opuszczonych dni pracy z powodu dolegliwości kręgosłupa: 3600 GBP Wartość korzyści ogółem: 14 100 GBP Okres zwrotu poniesionych kosztów: 1,17 roku Korzyści jakościowe 1. Dał się zauważyć wzrost poziomu morale i motywacji pracowników, którzy zaczęli przejawiać większe zainteresowanie pracą (jak wynika z sesji grup tematycznych z udziałem kierowników). 2. Nastąpił spadek absencji i wzrost punktualności. Oszczędności z tego tytułu nie zostały obliczone, ponieważ szkolenie miało w pewnym stopniu związek z zaostrzeniem procedur dyscyplinarnych, jednakże zwierzchnicy zauważyli, że przyczyniło się ono do poprawy sytuacji również w tym zakresie. 3. Pojawiły się oszczędności w kosztach administracyjnych w sklepie, wynikające z mniejszej ilości uszkodzonych towarów i dostaw towarów niezgodnych z zamówieniem, a także związanymi z tym reklamacjami klientów. Te korzyści również nie zostały wyrażone w wartościach pieniężnych. 4. Poprawiły się relacje między personelem magazynu i sklepu w efekcie zmniejszenia ilości uszkodzonych towarów i dostaw do sklepów towarów niezgodnych z zamówieniem (zgodnie z ustnymi przekazami kierowników magazynów i sklepów).	Ustalony przez nas okres zwrotu nakładów poniesionych na szkolenie dotyczące praktycznych umiejętności wynosi rok. W wypadku tego szkolenia ten cel nie został osiągnięty - jednakże korzyści jakościowe są znaczne. Wniosek Warto było przeprowadzić szkolenie.

© Copyright by Frances and Roland Bee 2000. Authorised translation from the English language edition published by arrangement with the Chartered Institute of Personnel and Development

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2004

---