3. Modele zarządzania

Modele prezentują w sposób kompleksowy fenomen organizacji poprzez identyfikowanie głównych elementów oraz relacji pomiędzy nimi zachodzących.

Rys. Szkic konkurujących modelów w zarządzaniu.

Model racjonalny:

• F. Taylor (naukowa teoria zarządzania)

• Bracia Gilberth (metody analizy przebiegu pracy)

• Badania operacyjne (modelowanie matematyczne)

Pięć pryncypiów:

• wykorzystywanie sprawnościowych metod pracy,

• szczegółowy podział pracy,

• scentralizowane planowanie oraz kontrola,

• niski poziom współuczestnictwa pracowników,

• nastawienie na sprawność techniczną.

Np.: praca na stanowiskach bankowych odpowiedzialnych za obsługę standardowych transakcji ( posługiwanie kolejnymi poleceniami na ekranie komputera).

Model procesów wewnętrznych

• M. Weber (biurokracja)

• H. Fayol (zarządzanie administratywne)

Główne pryncypia:

• Biurokracja (organizacja jest systemem w którym od ludzi oczekuje się przestrzegania ściśle określonych zasad i procedur raczej niż kierowania się własnymi osądami),

• Zarządzanie administratywne ( zarządzanie jest wykorzystywaniem instytucji oraz poleceń raczej niż poleganiem na osobistych kwalifikacjach pracowników),

• Pracownicy wykonują przewidywalne oraz powtarzalne zadania pod ścisłym nadzorem przełożonych.

Przykład. Restauracje McDonald's

Model stosunków współdziałania

M. Parker Follet

E. Mayo

Główne pryncypia:

• znaczenie stosunków społecznych w organizacji dla jej efektywności

• wykorzystywanie mechanizmów socjologiczno - psychologicznych w zarządzaniu organizacjami.

Model systemowy

• Ludwik von Bertelanffy: systemem jest zbiorem elementów wzajemnie powiązanych ze sobą i z otoczeniem.

• W. R. Ashby systemem jest wykaz zmiennych, przy czym obiekt zawiera nie mniej nieskończenie wiele zmiennych, a więc nie mniej niż nieskończenie wiele systemów.

Główne pryncypia:

Organizacja powinna ustawicznie dopasowywać swoje cele i plany do zmienne go otoczenia,

Konieczność odnalezienie nowych dróg motywowania ludzi do działania w turbulentnym otoczeniu biznesowym.

Rys. System organizacyjny.

Perspektywa unitarna ogólny cel organizacji pokrywa się z celami jej poszczególnych członków

Perspektywa pluralistyczna organizacja jest koalicją różnych grup interesów, mających często różne cele.

Perspektywa krytyczna

Krytyka szkoły unitarnej za nieuwzględniane polityki w analizie organizacji, oraz szkoły pluralistycznej za nieuwzględnianie różnic w rozkładzie władzy pomiędzy poszczególnymi grupami interesów.